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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
188143기타
운영자님
운영자님, 다행히 pc문제가 해결되었습니다. 연락 안주셔도 되겠습니다. 수고하셔요! 액자 바로 주문 할게요 예쁘게 만들어 주셔요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 배송해드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-17
상담완료
188124상품문의
티켓몬스터 티켓사용날짜 지남에 따른 문의(내돈은 어디로?)
티켓몬스터 티켓사용날짜 지남에 따른 문의 드립니다. 이미 제가 이용하지 못한 티켓은 포토몬에 소속되었겠죠...? 이유라도 알고자 문의 드립니다. 너무 이쁘게 이용했으나, 솔직히 매일매일 포토몬 생각에 잠못 이루는 사람도 아니기에 깜빡했더니 이용날짜가 지났다고 삭제(라고 하겠습니다) 되었네요... 그래도 약 만삼천원이 남았었는데... 이유가 뭔가요? 이용기간이 있는이유가... 전 구입시기에는 전혀 몰랐네요, 이용기간이 있으면은 잘 알려주시든가요. 제가 폰 번호를 입력을 안 했습니까? 메일 주소를 입력 안 했습니까? 포토몬이 포털사이트도 아닌데 매일매일 들어와 체크 해볼꺼라 생각하셨습니까? 포토몬 믿음이 가서 당연히 메일 같은것도 안오길래, 생각도 못했습니다! 음식도 아닌데 왜 이용기간이 있는 겁니까? 광고메일은 종종 보내시는 것 같으더니, 제돈 만원 사라진다는 말은 한마디 안 하시네요. 그렇다고 이게 아무 사진이나 올려서 뚝딱 만들수 있는것도 아니고, 소중한 앨범인데 오래오래 기간을 주셔야 되는 것 아닙니까? 정말 납득할 만한 이유를 말해주세요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티켓몬스터를 통해 구매하신 쿠폰은
이미 공지를 드리고 판매한 것과 같이
해당쿠폰의 유효기간이 지나면 사용여부와
상관없이 해당쿠폰의 모든 내용이 소멸되고 있습니다.

이에 대한 부분은
처음 구매하신 티켓몬스터의 해당 구매 페이지 및
포토몬의 공지사항을 통해서 안내되고 있었던 부분입니다.

보다 자세한 내용 확인을 위하여 처음 구매하신
티켓몬스터의 상품페이지 주소를 확인하실 수 있게
남겨드리며 해당 내용 "구매전 꼭 읽어주세요" 부분을 통해
유효기간이 지나면 해당금액은 자동소멸이된다는
내용확인이 가능하니 참고하여주시기 바랍니다.

http://www.ticketmonster.co.kr/deal/?p_no=11657

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 2011-10-17
상담완료
188096주문결제
안녕하세요
다시 사진 올렸구요. 확인 부탁 드립니다. 혹시 서울이면 좀 더 빨리 받아 볼 수 있는지요? 빨리 받아볼 수 있다면 서울 주소로 보내주시면 되는데. - 서울 서초구 서초동 1462-16 제우피스 2층 금요일(오전)까지만 가능합니다. 금요일 오후부터는 -경기도 용인시 수지구 죽전동 벽산타운 1단지 106동 1504호 입니다. ㅠㅠ 제발 부탁 드립니다. 예식이 10/22일이라서요. 액자가 좀 나올 줄 알았는데, 웨딩서 하나만 나와서요. 부탁 드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였으며,
21일 금요일 방문예약해드렸사오니,
상품제작완료 후 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2011-10-17
상담완료
188084상품문의
사진 다시 올렸습니다.
주문번호 T0715657 로 작업 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 배송해 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-10-17
상담완료
188080기타
주문 다시 넣었습니다.
김진희 - T0717136 무통장입금으로 주문 다시 넣었습니다. 가운데 사진만 빠진걸로해서 보내주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서를 확인하였으며,
담당자분께서 확인 후
작업진행하도록 하겠습니다.

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 2011-10-17
상담완료
188069취소/반품
전화도연결이안되고 댓글도 안달려있네요 취소요청이요,
제 전 분들이랑 제 바로 위에분글에도 댓글 이 달려있는데 전 주문취소도 안되있을뿐더러 댓글도 안달려있어서 급하게 또 글올립니다 아직 인화대기중이던데 인화 주문 들어가면 취소 못한다고 써있던데 저 이 전에도 글 남겼고 지금도 또 남깁니다 전화도 몇번이나 했는데 안받으시고 연결하다가 끊기더군요 여튼 속히 취소 해주세요~!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드린점 사과드립니다.
고객님과 통화하여 안내드렸습니다.

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 2011-10-17
상담완료
188045상품문의
A4사이즈로 인화하려고 하는데 ...
픽셀이524*586인데 괜찮을 까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 A4사이즈 규격은
1654*2340 이상인 해상도의
원본파일로 업로드 해주셔야 합니다.

고객님의 원본파일의 해상도는
3*5 사이즈로 인화시에도
화질이 흐릿하거나 이미지 깨짐등이 발생 될 수 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-17
상담완료
188032상품문의
자유편집 동화책을 주문하려고하는데요
자유편집 동화책을 주문하려고하는데요 표진 내지 모두 제가 편집한 사진을 그대로 얹혀서 작업이되던데 중간에 디자인된 내지가 앞이랑 뒤에 한장씩 삽입되어있더라구요 혹시 그 장을 빼고 제본이 가능한지 알고싶어서요 빠른 답변기다리겟습니다. jooyo890@naver.com
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 DIY동화북의
첫페이지와 마지막 페이지는
지정된 레이아웃으로만 작업 가능하오니

이점 양해하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-17
상담완료
188028주문결제
포토몬 페이에서 결제를 했구요,,3일 지나도 안 오내요
임동범 고객이고요 화요일까지 못받으면 환불 해야 겠네요 꼭 연락 주세요 급합니다 요번주에 출장이라서..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 전화통화로 자세한
안내해드렸으며,
불편을 드려 너무죄송합니다.
금일17일에 꼭 출고하여드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-17
상담완료
188027상품문의
출력만 가능한가요?
미니대두스탠딩이랑 포스터 출력하고싶은데 만들어논게있어서..출력만가능한가요? 가격은 어디서봐야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 해당 상품으로 출력만
하는상품은 따로마련되어 있지 않습니다.

출력만 원하시는 경우 일반 사진인화나 대형인화
를 통해서만 출력이 가능하니이점 참고하여주시기 바랍니다.


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 2011-10-17
상담완료
188022배송문의
결재했는데 사진몇장 흑백으로 부탁할께요
148 172 173 174 175 176 아마 흑백으로 변경 하긴했는데 다시봤을때 안된것 같더라구요 흑백으로안되있으면 흑백으로이 사진들만 바꿔서 인화부탁할께요 아마 빨강 중국옷 입구 찍은거랑 나머지는 웨딩사진입은걸 꺼에요 부탁할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 요청하신 사항은 저희쪽에서
따로 처리해드리기 어려운 부분으로

이는 고객님께서 주문시 해당 편집 프로그램을 통해
직접 흑백으로 변환후 주문을 해주셔야합니다.

우선 주문하신 두건의 주문은 작업대기 되었으며
그대로 작업을 진행하실 지
흑백 설정을 다시하고 다시주문을 해주실지
결정하시어 고객게시판으로 다시한번
연락주시기바랍니다.

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 2011-10-17
상담완료
188011배송문의
묶음배송 부탁드립니다.
16일 23시 59분에 포토북 2권, 17일 0시 12분에 포토북 1권을 주문했습니다. 뒤의 포토북 1권은 배송비가 나와서 일단 무통장입금을 선택했는데요... 묶음배송으로 처리해주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 두 주문건은 묶음배송 요청 되었습니다.

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 2011-10-17
상담완료
188008취소/반품
주문 취소바랍니다.
금일 크리스탈 마블액자 주문(TO716212)취소 바랍니다. 재 수정하여 다시 주문신청하려합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 주문번호 T0716212
의 주문은 요청하신대로 취소처리 되었습니다.


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 2011-10-16
상담완료
188003취소/반품
주문한거 취소하고 다시 할려고요
13장 주문 했는데 주문 취소 하고 사진 더 주문 해서 결제 할려구요 주문 취소 해 주세요 택배값이 아까워요 주문 취소해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문번호 T0716820 의
주문은 취소처리 되었습니다.

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 2011-10-16
상담완료
188002기타
보관함
편집을 30장째인지 사진을 넣을때 용량 ~이런 메세지가 나오고 나서부터 보관함을 접속할때 이미 사용중이라는 메세지인지..뜨면서 접속이 안됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-10-16
상담완료
187994배송문의
t0715637번 주문요..
인화출고중이라고 떠 있네요.. 혹시나 해서 들어가 봤더니 이전 주소지로 되어있어서 고객 정보 변경해 놓았는데요.. 배송할때 변경된 주소로 보내주시면 안될까요??? 전화번호도 변경해놓았는데.. 보시면 꼭 좀 바꿔 보내주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

혹시 바뀐 주소지가 "통영시 미수동 동신아파트"가
맞으신가요?

고객정보에 등록된 위의주소지로
변경하여 발송해드리겠습니다.



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 2011-10-16
상담완료
187989기타
포토북
거금들여서 포토북 편집대행을 할랬더니 계속 에러나고 포토 카탈로그로 할랬더니 계속 실행조차 안됩니다. 윈도우7사용자가 실행이 안되면 해보라는대로 해봤는데 인터넷옵션에서 보호설정 클릭은 했지만 그 위에 있던 다른것들은 윈도우7에는 없는건지 아무리 찾아봐도 없는것에 대한 설명밖에 없더군요... 답답합니다. 빨리 해결해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보호모드를 해제하셨음에도 해당프로그램이
실행되지 않는경우시라면 저희역시
원격지원을 통해 고객님의 PC 설정을
확인해야지만 정확한 안내가 가능할 것으로 예상됩니다.

해당 팀에 원격지원 서비스를 받으실 수
있도록 요청드렸으며 연락드리도록 하겠습니다.

등록되어 있는 고객님의 연락처가
잘못된 연락처로 확인되고 있으니 연락가능한
전화번호를 게시판에 남겨주시기 바랍니다.

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 2011-10-16
상담완료
187985취소/반품
주문취소요
추가주문하고 수정하느라 취소합니다 상품번호는 T0715704입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문번호 T0715704 의 주문은
취소처리 되었습니다.

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 2011-10-16
상담완료
187981기타
잘못된 날짜 지워서 인화해주실 수 있나요?
아빠가 사진을 찍어오신 걸 제게 인화 주문을 부탁하셨는데요.. 날짜가 잘못 나왔는데... 혹시 날짜를 지워서 인화해 주실 수 있나요? 아니면, 날짜를 제가 지워서 인화를 주문해야 하나요?ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 사진 원본 자체에 등록된
날짜는 저희가 따로 수정을 해드리기는 어렵습니다

고객님께서 포토샵등의 프로그램을 이용하여
직접 수정을해주신 후 주문을해주셔야하니
이점 양해하여주시기 바랍니다.

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 2011-10-16
상담완료
187976배송문의
제가 인화한 마지막 날이 언제인지?
안녕하세요. 제가 마지막으로 포토몬을 통해 사진을 인화한 날이 언제였는지 궁금합니다. 현재 문서에 저장되어 있는 인화하지 않은 사진들이 많은데. 언제까지 찍은 사진이 인화되었는지 알고 나서 사진인화를 하고 싶습니다. 답변은 제 이메일로 부탁드려도 될까요? reve68@hanmail.net 수고하세여.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
마지막 주문하신 날짜는
2010년 4월 18일로 확인 되고 있습니다.

이에 대한 내용은
기재해주신 이메일로
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-16
상담완료