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번호 구분 질문 작성일자 상태
187972상품문의
쿠폰사용안되나요???
이벤트 당첨된 포토북 2만원... 동화북diy는 사용안되는겁니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 카페추천 이벤트 관련
포토북 쿠폰은
8*8 포토북 상품으로 적용 가능합니다.

이에 대한 내용은
http://www.photomon.com/world/2011/caferecommend/index.asp
페이지를 통해 확인 가능하시니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-16
상담완료
187967상품문의
달력주문했는데..2012년으로 인쇄되나요?
포스터 달력 신청했는데.. 사진보는 용도로 하다보니 아쉬운데로 신청은 했는데 가능하면 2012년으로 인쇄를 해주셨으면 좋겠어요... 아시다시피 올해가 얼마 남지 않아서...ㅅㅅ;; 부탁드려요~ 가능하면 바꿔주세요...ㅅㅅ*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문은 2012년도 달력으로
작업하여 발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-16
상담완료
187964주문결제
주문했습니다.
수고하십니다. 불만사항에 관한 친절한 응대와 답변 감사합니다. 말씀하신대로 무통장입금으로 결재 주문했습니다. 포토북은 사진의 선명도 및 색상의 밝기에 대해 조금 더 고민하셔야 할 거 같습니다. 제가 밝기를 밝게 조절했더니 두단계 이상 밝게하면 원본 사진의 색감이 없어지고 하얀색 부분이 많아지더군요. 두단계까지는 그냥 이해할 수 있는 정도여서 두단계까지 밝게 했답니다. 제발 사진이 잘 나왔으면 합니다ㅜㅜ 깔끔한 출력과 책이 배송중 파손되지 않도록 부탁드리겠습니다. 좋은 하루 보내세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 내용은 확인되었습니다.
새로 올려주신 내용을 작업하여
확인 후 발송해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-16
상담완료
187963주문결제
저주문을했는데요
주문을햇는데요 쿠폰을안쓰고 그냥해버려서요 취소하고 다시하고싶은데 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 사진인화쿠폰은
핸드폰북에는 적용할 수 없으며
일반 사진인화 주문시 적용가능합니다.

주문하신 핸드폰북은 그대로 진행 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-16
상담완료
187959기타
지금 주문하려는데....
계속 오류가나서 12시 4분... 결국 쿠폰이 날라갔어요~ 다 만들었고 결제만 하면 되는데 어떻게 안될까요?? ㅜㅜ 부탁드려요~~~~~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
유효기간 이후 자동 소멸처리 되고 있습니다.

이에 대한 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-16
상담완료
187957취소/반품
주문취소해주세요 ㅠ
주문취소해주세요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하시는대로 주문취소를
완료하였습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-15
상담완료
187955기타
변경문의
안녕하세요 얼마전에 사진 인화 신청을 하였습니다 그런데 사진 인화 규격을 변경 할려고 하는데 어텋게 하면 되는건가요... 참고로 4x6 14장 을 D4 로 변경 할려고 합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
D4로 변경은 가능합니다.

다만, 고객님께서 선택하신
'인화지풀' 옵션의 경우
규격에 따라 원본 이미지가 잘릴 수 있으므로

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-15
상담완료
187950상품문의
사진의 선명도
사진첩 잘 받아봤습니다. 사진첩을 직접만들어서 이렇게 보관한다는게 정말 기념일 될만해서 만들어봤는데, 핸드폰과 디카사진을 올렸을 때는 컴퓨터에서 밝았던거 같은데, 만들어진 사진첩은 약간 검게, 거의 모든 사진들이 어두컴컴하게 나왔습니다. 이게 제가 명도를 잘못 조절해서 그런건가요? 확인해주시고 왜이런 현상이 나오는지 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 저희 포토북으로 고객님께 작게나마
기쁨을 드리게 되어 저희 역시 감사한 마음입니다.

작업하신 편집내용을 확인한 결과 고객님의 사진이
대부분 아기 사진의 위주로 편집이 되어 있으며

대부분은 실내촬영의 플래쉬가 없는 상태로
찍은 사진들로 확인되시는데 맞으신지요?

실내촬영시에는 아무리 햇빛이 있고
촬영당시 밝다고 느끼더라도 실내의 특성상
아주 큰 창문을 통해 해가 들어오거나 특정 빛이
사진을 찍는 인물에 비춰지지 않았다면
조금 어둡게 찍히는 것이 사실입니다.

이와 더불어 카메라 렌즈나 PC화면을 통해 보이시는
사진의 이미지는 보통 이미 밝기 상태가 밝게 셋팅된
LCD모니터나 렌즈이기 떄문에 실 원본은 이보다
2-3단계 더 어둡다고 보는것이 맞으시구요..ㅠ.ㅠ

물론 고객님께 제작되어 발송된 상품의 상태를
직접 확인한 것이 아니기 떄문에
사진이 어둡게 보이실 수 밖에 없는 일반적인 상황을
말씀드린것으로

정확한 확인을 위해서는
해당 상품을 저희쪽으로 반송을 해주시고
연락을 주시면 실 제작상품과 편집내용을
다시한번 확인하여 고객님께 안내드리도록 하겠습니다.

우체국 택배나 CJ택배를 통해 착불로 보내주시면
확인이 좀 더 빠르게 진행될 수 있으니 참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-10-15
상담완료
187947주문결제
프로그램 업데이트
프로그램 업데이트 진행중입니다 든후 진행이 안되요? 포토북 제작이 안되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-15
상담완료
187942배송문의
최대한 빠른 배송 부탁드립니다!
오늘 압축앨범 신청하였습니다. 돌잔치가 얼마 남지 않아서 최대한 빠른 배송 부탁드립니다! 예쁘게 작품 완성해주셔요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 압축앨범은
주문 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-15
상담완료
187940상품문의
액자구매가 진행되지 않습니다.
액자구매가 진행되지 않습니다. 포토몬 프로그램이 실행은 되나 폴더까지만 열릴 뿐 폴더 안의 사진 파일 자체가 열리지 않아 파일 선택이 불가합니다. 며칠전에도 연락드려 원격제어 요청했는데요, 연락이 오지 않더군요 빠른 시일내에 프로그램 관련 처리 부탁드립니다! 010-9002-4612
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다만, 고객님의 원격 요청 이후
담당자분께서 몇차례 전화를 드렸으며
오늘 오전에도 전화 드렸으나 연결이 어려우십니다.

PC사용과 연락 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시면
담당자분께 전달해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-15
상담완료
187932기타
포토북 주문했는데요.
혹시 지금 속지 uv코팅할 수 있나 해서요.^^ 다른 분이 5000원 더 하면 코팅할 수 있다고 해서 글 남겨봅니다. 답변주세요.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만 고객님~
주문하신 소프트커버는 코팅작업지 진행되지
않사오니 이점 양해바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-15
상담완료
187920주문결제
사진보드 젤리핑크요 다시 수정요!!
글씨는 다시 수정 했구요..결제할때 보니깐 또 액자루 되어있지않네요... 분명 다시 액자로 주문했는데 안되어 있더라구요...액자로 해주시구요..입금해드리겠습니다...그리고 잔치가 22일이라 얼마남지 않아서 그러는데 빠른시간내에 배송해 주시기 꼭 부탁드릴께요,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한
안내해드렸으며,
국민은행으로 추가 금액 입금완료해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고해드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-15
상담완료
187842취소/반품
포토북 2개와 사진인화를 신청했습니다.
전화연락 안되더군요 저녘늦게 받아서 받은후에 계속 연락을 드렷는데요 이거뭐 변경을 할래도 뭐 연락이 되야 하던가하죠 앞표지가 보정이 하나도 안되서 왔네요? 안에꺼는 그렇다고 치더라도 앞표지정도는 해줘야 하는거 아닌가요? 그래요, 그건 제 불찰도 있다고 치더라두요 사진도 그닥.. 화질도 좋지 않을 뿐더러 맨마지막장에는 저희아빠 입에 뭔가 칠해져있네요.. 가족앨범한번 만들어보자해서 기쁘게 신청한건데 이렇게 하시면 어떻게 하나요? 다시해주세요 다른건 다확인했는데 사진인화,다른포토북 다 괜찮구요 가족앨범으로 신청한거 다시 만들어주세요 배송 늦는거 이해하겠는데요 보정도 안해주실꺼면 공지를 해놓으시는게좋지않을까요 저는 뭐 안에꺼는 몰라도 겉표지가 그렇게 나올지는 몰랐네요.. 제가 혹시몰라서 수정해서 올린거는 적용되지도 않았구요 뭘 어떻게 해야하는건지참..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
반송접수완료하였으며,
반송확인 후 고객님께 다시 전화드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-15
상담완료
187841주문결제
결제해버렸는데...
가입시받은 쿠폰을 못써버렸어요; 취소하고 다시 주문해야하나요? 포토북 업로드하는게 너무 힘든데 ㅜㅜ 어떻게좀... 안될까요 ....흐미
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-15
상담완료
187830회원정보
상세페이지에 '고객이직접제작한포토북구경하기'
상세페이지에 '고객이직접제작한포토북구경하기' 에 있는 포토북들은 다 동의해서 올라온것들이죠? 혹시나 제가만든 포토북이 나도모르게 게시되는건 아닌가 하는생각이들어서요. 그런일 없게해주세용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-10-15
상담완료
187827포토볼/쿠폰
무통장입금했어요.
쿠팡쿠폰은 신랑아이디인 happylike에 올려놓고.. 제아이디에 입력안된다고 했던.. ^^ 시키신대로 무통장입금주문 했어요. 다음은 어떻게 하면 되나요? 주문번호입니다. T0715342 죄송합니다. ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님께 전화드려 자세한
안해해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-14
상담완료
187823취소/반품
취소
주문번호 T0715310 주문한지 30분 밖에 되지 않았구요. 넘 늦은 시간이라 통화가 안돼 주문취소 요청합니다. 액자만 따로 구입하려구요. 꼭 취소신청 카드취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문취소요청을 확인하여
결재취소완료하였습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-14
상담완료
187818배송문의
오늘 오후에 비회원으로 주문신청했습니다. 빠른배송부탁드립니...
오늘 오후에 비회원으로 주문했습니다 돌잔치 초대장 양면이고여 아이이름은 강희성입니다 월요일날 꼭 배송출발부탁드립니다. 전화통화 했었는데 게시판에 글남기라고 해서 남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하신 기간내에 받아보실 수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-14
상담완료
187816배송문의
배송지주소변경요청!!
배송지주소변경요청합니다. 경기도 의정부시 의정부2동 343-141 3층 으로 변경해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소지로 변경을
완료하였습니다.
정성껏 인화하여 배송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-14
상담완료