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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
187818배송문의
오늘 오후에 비회원으로 주문신청했습니다. 빠른배송부탁드립니...
오늘 오후에 비회원으로 주문했습니다 돌잔치 초대장 양면이고여 아이이름은 강희성입니다 월요일날 꼭 배송출발부탁드립니다. 전화통화 했었는데 게시판에 글남기라고 해서 남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하신 기간내에 받아보실 수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-14
상담완료
187816배송문의
배송지주소변경요청!!
배송지주소변경요청합니다. 경기도 의정부시 의정부2동 343-141 3층 으로 변경해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소지로 변경을
완료하였습니다.
정성껏 인화하여 배송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-14
상담완료
187807주문결제
주문결재관련 문의..고객센토연락도 제대로 안돼고 답답하네요...
안녕하세요 화요일쯤 전화로 입금을 주말에 했다고 말을 했는데도 확인이 안된다면서 재확인후 전화를 해도 통화중이라고 하고, 아예 받지도 않고 불편한 점이 많네요. 그리고 진행상황이 아직도 결제대기중으로 되어 있어 있네요 이런경우는 처음이네요. 첨부파일 참고하시고 연락 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-14
상담완료
187799기타
오배송
제 앨범이 아닌 것이 한권 더 왔네요. 책 제목? my journey to america이고 표지는 hello usa 입니다. 찾아가세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
잘못배송된 포토북을 밀봉하여 포장상태로
보관부탁드리며 10월17일 택배사에서 고객님께
방문하여 반송처리를 할수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-14
상담완료
187789주문결제
사진인화가 안되요..
사진인화 프로그램이 실행이 되지않습니다 계속 전화 연결이 되지 않네요..빠른 연락 부탁드려요 급합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.

위 방법으로도 실행이 되지 않으실 경우
게시판에 내일 오전9시~12시 사이
PC사용 가능하신 시간대를 남겨주시면

담당자분께 요청하여
원격으로 봐드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-14
상담완료
187787배송문의
10월 13일 주문했습니다.
포토복 주문했는데요~ 이쁘게 잘 해서 보내주세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 포토북은 오늘출고되어 다음주
월요일중에 받아보실 수 있사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-14
상담완료
187775기타
보리보리체험단당첨메일이 안왔어요...
아이디 보내드리기로 했는데...ㅠㅠ 다시 메일부탁드립니다.. k25140x@네이버로 ... 상담원연결이 어려워서 여기에 남깁니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-14
상담완료
187773기타
날짜 기록
안녕하세요 저희 카메라가 구형인지 찍을때는 날짜가 있었는데 컴에올리리 사진에서 날짜가 보이지 않습니다 인하하면 동네 사진관처럼 날짜도 나오게해주나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸습니다.
이미지 편집시
날짜 입력을 선택하시어
주문을 해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-14
상담완료
187772기타
정말 이게 몹니까!!
5*7 사진을 주문했는데 머리를 다 짤리게 출력해서 보내주면 어쩌란 말입니까? 세로로 된 사진을 가로로 다 출력해놓으면 머리가 다 짤려서 사진이 아주 무섭네요 기가막혀서!!! 다시는 거래하고싶지 않네요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸습니다.

고객님께서 선택하신 사진 주문옵션은
인화지풀로 설정되어 있습니다.

인화지풀은 이미지풀과 다르게
이미지의 비율과 인화지비율과의 차이가
발생시 이미지의 외곽이 잘릴 수 있사오니,
주문시에 미리보기를 통해서
확인하시기 바랍니다.

다시 한번 주문을 해주시면
확인 후 출고하여 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-14
상담완료
187768주문결제
묶음배송이요`
번거롭게 해서 죄송해요~~ 제가 구매한금액보니까 실물스텐딩 19800원 A4 10장인화 9900원 총 29700원 이더라고요 근데 3만원 이상이면 무료배송으로 알고잇는데 다른것까지 더 인화 신청하게되면 배송비를 돌려받을수잇나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

추가 주문 완료 되시면 처음 주문시 결제됐던
배송비 2,500원 금액에 대한 부분을 제외한
나머지 차액만 입금 처리 해주신 후

게시판에 글 남겨주시면
묶음배송으로 변경 및
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-14
상담완료
187764배송문의
주문됏어요~
묶음배송해주세요~ 그리고 택배비 제외하고 입금하면 되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
실물 스탠딩 상품과 묶음배송으로
변경해 드렸습니다.

배송비 제외한 9,900원만
입금해주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-14
상담완료
187762취소/반품
상품 취소해주세요
전화 연결 너무 안되네요... 주문한 상품취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

요청하신 고객님의 주문내역 확인 후
카드승인 취소해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-14
상담완료
187739포토볼/쿠폰
좋은방법 없나요?
쿠팡쿠폰.. 신랑 아이디에 있네요. ㅜㅜ 제가 실수로 그만,, 죄송해요. 근데.. 제 아이디 장바구니에 포토북편집한게 들어있는데.. 쿠팡쿠폰때문에 신랑꺼로 로긴하면 다시 편집해야나요? 무슨 방법 없을까요? 시간이 오래걸리덴데.. ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한
사항 안내해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-14
상담완료
187736상품문의
사진타일
혹시 사진타일 사이즈 주문으로 해도 되나요??? 제가 지금 좌탁을 만들고 있어서 타일을 제가 원하는 사이즈로 해야 해서요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토타일은
지정된 규격으로 제작 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-14
상담완료
187723포토볼/쿠폰
질문요
쿠폰등록했는데요 유효기간이 11월 27일까지인데 등록만하면 유효기간이 상관이 없나요? 아니면 등록했어도 11월 27일 까지 써야 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
정해진 유효기간안에
등록 및 사용 처리를 해주셔야 합니다.

기간 이후에는
자동 소멸처리 되시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-14
상담완료
187722상품문의
다른사람의 포토북이 배달되었어요 ㅠ.ㅠ
오늘 배송받았습니다 아이 어린이집사진을 모아 급하게 외국에 가는 분께 보내야해서 새벽에 작업해서 보낸건데 표지는 제게 맞는데 내용은 다른사람 '몰디브신혼부부사진'으로 가득합니다 하는 수없이 표지 사진만 오려서 액자에 넣어 보냅니다 우리아이 사진은 어디로 간건가요......ㅠ.ㅠ 표지떼고 나머지 신혼부부 사진은 택배 받으면서 반송하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.
재작업하여 빠른출고해드리겠습니다

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-14
상담완료
187687포토볼/쿠폰
연락처
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 연락가능한 번호가 업습니다. 게시판확인 후 연락가능한 번호를 남겨주시면 확인하고 전화드리겠습니다. (쿠폰조회결과 구매목록에는 있사오나, 고객님아이디에 등록이 되어 있지 않으며, 이미 등록된 쿠폰으로 조회가 됩니다.) -------------------------------- 010-3767-3662
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한
사항 안내해드렸으며,
담당자분께 요청드려
등록완료 하도록 하겠습니다.

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 2011-10-14
상담완료
187673주문결제
주문했는데 내역이 없어졌어요.ㅠ
안녕하세용~ 10월12일 밤에.. 돌보드 주문했는데요,, 배송준비 되고있는지 보려구,, 오늘 들어오니깐 주문정보가 아예 없네요..ㅠ 확인 한 번 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 주문내역이
조회되지 않아오니,

고객님 해당 상품의
보관함으로 가셔서
다시 한번 주문을 해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-14
상담완료
187653배송문의
오늘 배송해주시면 안되나요?
제가 일요일날 떠나게 되어서 급하게 토요일전에 사진을 꼭 받고싶어요. 10일날 주문상품도 너무 빨리 배송해주셨는데~이번에도 빠른배송꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

내일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
해당 지점으로 정확한 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-14
상담완료
187643포토볼/쿠폰
..
010 7399 0818 포인트 사용 된건가요/. 연락좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
2,054원 포토볼로 차감처리 되신것으로
확인 되시니 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-14
상담완료