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번호 구분 질문 작성일자 상태
187623포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰
쿠팡쿠폰 8B2F85-9386261 유효기간은 10월 24일인데요 제가 한두달전쯤에 쿠폰은 등록시켜놨던거 같은데.. 지금 사용하려고 보니.. 이미등록된 쿠폰이라고는 뜨는데 내정보에도 없고, 결제창에도 안뜨네요. 사용방법좀 가르쳐주세요 헐! 밑에 글 비밀글로 하려하다가 실수로 등록해버렸는데 수정이나 삭제 버튼이 없네요. 쿠폰번호 다들어가있는데.. 게시판 수정을 좀 하셔야겠네요. 빨리 보고 밑에글 지워주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 연락가능한
번호가 업습니다.

게시판확인 후 연락가능한
번호를 남겨주시면 확인하고
전화드리겠습니다.

(쿠폰조회결과 구매목록에는 있사오나,
고객님아이디에 등록이 되어 있지 않으며,
이미 등록된 쿠폰으로 조회가 됩니다.)



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-13
상담완료
187616주문결제
쿠폰금액이?
42,290원정도 남았고 오늘까지여서 결재하려고 보니깐 금액이 않뜨네요. 그래서 무통장입금으로 체크해서 주문은 넣어 놨습니다. 확인부탁드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
전산처리 과정 중 오류가 있었던 듯 합니다.

주문내역 확인 후
쿠폰 적립금 잔액 42,290원
임의적용 처리해 드렸으며

차액 2,530원은
http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 해주신 후

게시판에 글 남겨주시면
확인 후 결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-13
상담완료
187615상품문의
포토북문의
포토북과 사진인화를 주문하고 싶은데 포토북 프로그램을 켜면 '프로그램을 업데이트 중입니다'라는 창이뜨면서 1시간이고 2시간이고 계속 그 상태로 있네요. 포토북을 만들 수가 없네요. 왜 그런거죠?해결부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화드렸으나 연결이 어렵습니다.
원격지원서비스로 해결해드리겠사오니,
다시 한번 요청해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-13
상담완료
187607상품문의
포토북관련 문의입니다
네시까지 제 포토북에 내지코팅이 취소가능한지 여부를 전화주신다고 하셨는데 어떻게 진행되고 있는건지 전화도없고 저는 급한거라서ㅠㅠ 발만동동이네요 사정이 있어 코팅을 취소하고라도 빨리 받아야했는데 제대로 확인은 하신건지 잘 모르겠네요 이러고 나중엔 코팅이 들어가서 취소를 못했다 라는 말씀을 하시면 믿음도 안갈테고요 바쁘시겠지만 고객관리가 소홀하신거아닌가요 혹여 취소가 불가능할지라도 연락주시기로 하셨으면 해주셔야하는거 아닌가요 제 주문을 제대로 확인해주신건 맞는지 모르겠네요 빠른답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 주문하신
상품은 코팅으로 제작되어
13일에 출고완료하였습니다.
정확한 정보를 제공드리지 못해
죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-10-13
상담완료
187602주문결제
쿠폰금액이 결재되지 않았네요
앨범주문을 하고 나머지금액을 실시간 자동이체를 했는데 원금이모두 결재되었네요 쿠팡쿠폰 100000만원은 결재되지 않고요 연락바랍니다. 010-3628-0431
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문 결제 단계에서
쿠폰 금액 적용이 누락되신 듯 합니다.

차액 1,600원만
http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 하신 후

게시판에 결제내역 남겨주시면
확인 후 기존 계좌이체는
취소 처리 해드리도록 하겠습니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-13
상담완료
187588주문결제
결제가 잘못되었습니다.
9월 22일에 포토북 2권을 주문했습니다. 금액이 40300원이 나와서 40000원은 쿠폰 적용시키고 나머지 300원은 핸드폰으로 소액결제를 했습니다. 그런데 오늘 핸드폰 요금에 포토몬에서 40300원이 결제된 것으로 나와서 깜짝 놀랐습니다. 다시 홈페이지 들어와보니 결제가 모두 핸드폰으로 되어 있더군요. 이게 어떻게 된 건가요? 쿠폰 적용일이 23일까지여서 22일에 쿠폰 사용해서 분명 결제했습니다. 뭐가 잘못된 건지... 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

고객님의 주문 및 결제내역 조회 결과
주문 결제 단계에서
쿠폰 금액 적용이 누락되신 듯 합니다.

차액 300원을
http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 해주신 후

결제내역과 환불 받으실 계좌번호를
게시판에 남겨주시면
확인 후 무통장 환불 처리해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-13
상담완료
187569상품문의
압축앨범 제작
압축앨범 10x10 3단으로 제작할려고하는데 편집프로그램에서는 레이아웃을 선택하면 사진이 잘리고 크기도 맞지않아서 10x10사이즈로 페이지별로 작업해서 보내면 제작이 가능한지요?(전체 12p)임 사진을 보낼방법도요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 10*10인치에 맞춰
직접 사진을 편집하실 경우

JPG의 RGB모드 파일로 저장하신 후
각각의 페이지를 1장의 사진으로 채워지는
레이아웃을 선택하여

편집하신 사진파일을 업로드하여
작업해 주시면 되오니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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 2011-10-13
상담완료
187552기타
다시올렸습니다.
다시주문했습니다 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 편집해 올려주신 주문내역을
확인하였습니다.

정성껏 작업하여 배송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-10-13
상담완료
187545주문결제
저번주에 연장해주셨는데요
저번주에 제가 문의 드려서 전화와주셔서 연장해주신다구 하셨는데요^^ 목요일(오늘)까지인지 금요일까지인지 헷갈려서요 ㅜㅜ 언제까지인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-10-13
상담완료
187534상품문의
장바구니에...
장바구니에 주문할 사진을 넣어두었는데요 5일정도 있다가 하나더 만들게 될듯합니다. 그래서 그때 하나더 만들어서 같이 주문할까 하는데요... 그때까지 보관함에 사진만들어 놓은것이 보관이 되어있을까요? 전화 문의는 상당히 안되네요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

로그인 하신 후
장바구니에 담으신 상품은
7일 동안 보관 되며

이후 에는 자동 삭제 되고 있으니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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 2011-10-13
상담완료
187521배송문의
전화가 넘 안되서 글 남깁니다. 빠른 전화 부탁 드려요
포토북 주문 할려고 하는데 배송때문에 어제부터 전화드렸더니.. 통화가 전혀 안되요 오늘 낼 주문하면 언제쯤 받을수 있을런지... 담주 금욜 전에는 받아야 하거든요 제발 전화 부탁 드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 전화통화로 자세한 안내해드렸으며,
주문서올리신 후
게시판으로 다시 한번 출고문의 주시기 바랍니다.

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 2011-10-13
상담완료
187500배송문의
포토북배송문의요
제가 좀 사정상 급한데 오늘새벽 주문완료하고 입금까지 끝냈습니다. 제작과 배송까지 내일이나 모레 받을 수 있나요? 잘좀 부탁드립니다 급해서ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한
사항 안내해드렸으며,
담당자분께 확인 후 다시 전화드리도록 하겠습니다.

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 2011-10-13
상담완료
187497상품문의
사진올렸어요(밝기조절)
조절해서 올렸는데 늦어도 토요일 오전중에 받아야하는데 바로좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서를 확인하였으며
최대한 빠르게 제작하여 출고하여 드리겠습니다.

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 2011-10-13
상담완료
187486기타
원격 해주신다고 하셨는데...
1시 30분에 원격 해주신다고 하셔놓고 전화도 없고 전화하면 통화중이고 그러네요 사진 인화를 하라는건지 말라는건지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연락이 늦어진 점 사과 말씀 드립니다.

담당자분께 다시 한번
빠른 연락 요청 드렸으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-10-13
상담완료
187483배송문의
배송이 오지도 않았는데 왜 배송완료,,,,
배송이 오지도 않았는데 왜 배송완료라고 뜨죠~~~ 포토몬에서 보내는건 왔는데... 다른건 배송오지도 않고 배송완료라고 뜨네요!!! 상담전화는 왜이렇게 연결이 안되는지... 빨리 해결해주세요!!! 010-3185-8050 전화주세요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드렸으며,
송장번호를 통해서 조회하시기 바랍니다.

로젠택배 : 1588-9988
송장번호 : [30140710876]

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 2011-10-13
상담완료
187480상품문의
물건받았는데 인쇄가 잘못되었네요
물건 받았습니다. 근데 인쇄가 잘못되서 왔고 페이지가 빠진 곳도 있는데 이거 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-13
상담완료
187477상품문의
사진봉투좀 넉넉히 보내주세요~
방금 주문했어요~ 4*6사이즈 봉투좀 넉넉히 보내주심 감사하겠습니다~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품과
유산지 동봉 출고하여 드리겠습니다.


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 2011-10-13
상담완료
187462기타
추가 페이지
포토북 60페이지까지 다 했는데.. 더 추가는 안되나요.. 한 15페이지정도 더 하면 될꺼 같은데.. 15페이지 때문에 책 2권을 만들수는 없잖아요. 페이지 추가하는 어떻게 하는 방법 없나요? 방법 좀 알려 주세요. 빠른 답변 좀 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 상품은
A4 소프트커버북의 경우
최대 80p까지 가능하나

그 외 포토북 상품은
최대 60p까지만 추가 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-13
상담완료
187449상품문의
포토북 상품 중 내지추가 가능한 제품
안녕하세요 전화 연결은 아무리 해도 되지가 않는군요 -_-;; 포토북 상품 중 향후에도 내지만 추가로 인하해서 끼울 수 있는 상품이 있나요? 없다면 A4정도 되는 사이즈로 내지가 많이 들어가는 제품 추천 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

내지만 추가로 편집하여
주문 가능한 상품은
바인더북으로 주문해주시면 되며,

A4 소프트커버 상품은
최대 80p까지 추가 하여
작업 가능하시니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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 2011-10-13
상담완료
187439상품문의
비닐좀...많이
4*6사이즈 주문했는데요 보내실때 사진 비닐을 많이 넣어주셨으면 좋겠어요 저번 2800장 주문인화했었는데 그때 너무 조금 주셔가지구요 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
넉넉히 동봉하여
사진과 함께 발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-13
상담완료