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번호 구분 질문 작성일자 상태
187417주문결제
무통장입금으로 다시 주문했습니다
3개 다시 주문했구요 기념일 아무것도 없으니 잘 보내주시길 바래요 이전제품은 배송지로 반송오시는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
작업 진행 요청 드렸습니다.

받으셨던 주소지로
반송접수 해드렸으니
이점 참고 부탁드립니다.

해당 상품은
정성껏 작업 하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-13
상담완료
187397주문결제
주문했습니다.
아침에 상담하시는분과 연락했습니다. 무통장 주문하고 게시판에 글 남겨 달래서요. 인화가 잘못되어서 어제 반품하고 다시 재 주문 했습니다. 보시고 연락주세요. 다른사람 사진이 인화가 되었고 글씨 내용 전혀 안되어 있으며 제가 주문했던 이미지와 전혀 다른 이미지로 배송됨
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-13
상담완료
187379상품문의
꼼꼼인화..정말꼼꼼히 봐주신건지요..ㅠ
아이들 연주 사진이라 조금이라도 더 나은 사진을 주고 싶어서 하나하나 포토샵하기 힘들어서 일부러 꼼꼼 인화 가격 두배나 주고 했는데요~ 별차이가 없는것 같네요 심지어 종종 화질이 어두운 컷이 있어서 하나하나 세심하게 전문가 께서 조절 해주실줄 알고 주문 했는데 ,, 어두은 사진도 똑같이 조절 안해 주신거 같아요 ㅠ_ㅠ 실망이네요 흑ㅠ_ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항안내해드렸습니다.
원본손상이 안되는 범위에서
밝기 보정을 해드렸사오니,
이점 이용에 참고하시기바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-13
상담완료
187373주문결제
주문이 안되요
주문하기 누루면 2단계에서 넘어가지 않고 오류가 생긴다 창이떠여..어쩌면좋죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-13
상담완료
187363배송문의
돌잔치때 쓸 포토북인데 언제 완성되나여?
10일날 아침 9시38분에 주문했구여.. 늦어도 13일은 꼭 발송해서 14일에는 제가 꼭 받아야 합니다 왜 이리 오래걸리죠? 아무리 uv코팅 했어도 말이죠..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 포토북은 오늘출고예정으로
내일중에 받아보실 수 있사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-10-12
상담완료
187360취소/반품
인화 대기중이라서 취소 합니다
인화 대기중이라서 취소 합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 카드결제 취소 해 드렸습니다.


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 2011-10-12
상담완료
187359배송문의
돌액자와 덕담북
오늘 막 주문했구요. 22일 돌잔치에 써야하는 것들이라 3~4일 여유있게 받아보고 싶습니다. 20일전에는 꼭 받을 수 있도록 부탁드려요. 그리고 사진인화 주문하려니 프로그램이 활성화되지 않네요. 대형인화, 핸드폰인화 등등 다 되는데, 일반 사진인화는 왜 안되는 걸까요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
15~17일 사이 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드리며

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-12
상담완료
187354배송문의
묶음배송요청
첫번째 주문한 것이 인화대기중이라 새로 추가 인화요청했습니다. 두번째 인화요청은 배송비결제를 하지 않았으니, 첫번째 인화하면서 같이 묶음으로 배송해주십시오! 답변 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-12
상담완료
187350상품문의
화상도
* 자주 애용하고 있는데 항상 앨범을 주문후 어떻게 나왔을까 기대를 하고 받아 보면 화상도가 항상 인물인 경우 얼굴이 어두워 칙칙한데 조금더 신경을 써서 밝고 깔끔하게 인화 해주셨으면 합니다 같은 사진을 그냥 인화 했을때와 앨범으로 했을때 압축앨범이 대체적으로 너무 어둡습니다...ㅡ.ㅡ;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으셨던 상품이 만족스럽지 못하셨다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동제작 되고 있는 부분으로

사진원본의 해상도에 따라
화질의 차이가 있으며

모니터의 색감과 밝기에 따라
실제 받아보셨을때 밝기 차이가 있습니다.

사진 원본의 해상도와
사진 밝기를 직접 보정한 사진파일 인지 확인후
편집 하신다면 만족스런 상품을 받아보실 수 있으시니

이점 참고 부탁드립니다.

주문하신 상품은
정성껏 제작 후
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-12
상담완료
187347상품문의
포토카탈로그 받았는데요, 궁금한것이 있어서요..
딸 사진을 잔뜩 해서 포토카탈로그로 만들어서 받았는데 다 좋은데 문득 궁금한것 한가지는요, 혹시 시간이 지나면 색이 날아가서 보기싫어지는것은 아닌가요? 사진현상해서 앨범에 넣으면 시간이 지나도 그대로잖아요.. 근데 혹시 카탈로그로 만든거라 색이 다 날아가버린다면 힘들여 만든 보람이 없을꺼같은데.. 집에서 그냥 프린터기로 인쇄한거랑 다를바가 없지않겠습니까? 정말 궁금합니다.. 잉크처럼 날아가버리는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고품질 해상도를 출력하는
인쇄기로 제작되어
이미지부분의 변색이 되는 현상은
발생되기는 어려우나,

오랜기간(약100년이상)이 지난경우에는
발생할 수 있습니다.(모든 이미지출력물이 해당함.)

다른 물리적인 충격이 없는 한
보존성에대해 안심하셔도 무리가 없을 듯 하오니,
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-12
상담완료
187346배송문의
배송비입급했습니다
주문한거랑 배송비용이랑 다 입급했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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 2011-10-12
상담완료
187338포토볼/쿠폰
회원가입시 2000원할인
신규가입했는데 2000원 할인쿠폰 주문할때 쿠폰에 등록되어있지도 않던데요. 어떻게 쓰는건가요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
일반인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.


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 2011-10-12
상담완료
187336기타
포토북 보관함이 안되여
작업해서 저장까지 했는데.. 다시 열려고 하는데... 포토북 보관함이 안 열려요 어떻게 해야 되나요? 오늘 하루 종일 전화 드렸는데.. 전화도 안되고..ㅜㅜ 좀 짜증나네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-12
상담완료
187297취소/반품
인화상태불량
인화상태가 썩 맘에 들진 않지만 그냥저냥 봐줄만한것들은 제치고, 두장은 그냥 넘어갈수가 없어요. 한장은 지문이 황토색빛으로 여러군데 인쇄돼있고, 한장은 스크레치가 심해요, 스크레치에 금색빛도 나고요... 처리해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
고객님께 안내 해 드린대로
잘못된 사진(배송비)에 대한 금액 포토볼로 적립 해 드렸습니다.
새로 주문하여주시기 바랍니다.
죄송합니다.


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감사합니다.
 2011-10-12
상담완료
187294주문결제
입금자명이 틀려서 게시판에 글 남깁니다.
주문번호 T0713215 영성인터네셔널 로 25200원 입금했습니다~ 확인해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역및 입금내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 배송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-10-12
상담완료
187293배송문의
전화 연결이 안되네요
오늘 주문했는데 담주 19일에 돌잔치가 있어요 그안에 받을수 있겠죠? 배송기간은 3일정도 걸린다고 적혀있는데 혹시나 하는마음에 당부 말씀 드립니다. 만약 그안에 안된다면 다른곳에 주문할수있게 전화 꼭!!!!꼭!!!! 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 요청하시는 기간내에
받아보실 수 있도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-10-12
상담완료
187284상품문의
바인더북요... 나중에 내지만 따로 주문 가능한가요?
북은 말고 내지 만도 추가로 주문 가능 한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 바인더북의 내지는
http://www.photomon.com/photobook/product_event.asp?cate=binder
위 페이지를 통해

따로 주문 가능하시니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-12
상담완료
187279배송문의
주소변경
주문한 주소가 변경되어서 변경할려고하니 컴이다운되어서 상담사분께서 여기다가 메모남기라하여서 남겨요.. 변경전 : 강릉시 입암동 입암6주공 603동 102호 변경후 : 강릉시 저동 경포현대아파트 102동 403호 김지연 연락처 : 010-6391-5786
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-12
상담완료
187263상품문의
<급> 사진 인화
안녕하세요. 전화가 계속 통화중이라고 하네요. 지금 사진 인화를 신청했는데, 내일 오전까지 받을 수 있을까요? 부탁드립니다. 다른 옆팀에서 내일 오전중에 포토몬에서 신청한 사진이 온다고 하던데 그때 같이 보내주세요. **전화 부탁드려요 -010-9979-7401**
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으니
참고 하시어 주문 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-12
상담완료
187253기타
전화좀 받아주세요...
안내맨트 나갈때 통화비 나가는거 아닌가요? 상담원 연결이 이렇게 힘들어서야... 10번 넘게 전화를 하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-12
상담완료