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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
187123배송문의
주소 다시말씀드릴께요 ㅠㅠㅠ
아배송기간이 꽤 기네요 밑에 썼던 울산주소 말고 부산으로 보내주세요! 부산광역시 수영구 광안동 협진태양맨션 307호로 보내주세요! 안은정 이구요 010 8471 0141 이에요! 죄송해요 요기로 보내주세요^,^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신
주소로 변경하여
출고하여 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-11
상담완료
187116취소/반품
아크릴이 깨졌네요.
오늘 도착한 핸드폰고리를 받았습니다. 수량 8개를 주문했는데 1개가 금이 가서 왔네요. 반품/교환요청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
전화로 안내 드렸으며

재작업 완료 되는대로
맞교환 출고 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-11
상담완료
187115상품문의
덕담북 급문의
표지사진만 변경가능한가요 된다면 바꾸려구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 출고 완료 되어
변경 처리 불가하오니 이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-11
상담완료
187112기타
하나 더
이것도 ㅜ.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 포토북을 수정하시어
무통장으로 선택 후
주문서를 올려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-11
상담완료
187111기타
편집이 잘못되어서
지금 발견했는데요, 포토북 7페이지 12페이지 사진이 잘못되어서요. 얼굴이 잘리게 되었네요. 수정을 할 수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 전달위해 고객님께 전화드렸으며,
무통장으로 선택하여
주문서를 완료해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-11
상담완료
187109상품문의
포토북 제작시
포토북 제작시 최초의 제작하던 컴퓨터외에 다른 컴퓨터로는 볼 수 없나요? 넷북으로 만들다가 느려서 집의 데스크톱으로 하려니까 보관함에 상품이 안보여서요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함에 저장된 내용은
작업하셨던 고객님의 PC하드에 저장되는 부분으로
다른 PC에서는 확인이 되지 않습니다.

이점 참고하시어 작업 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-11
상담완료
187107배송문의
배송문의여
배송이 아직안되서여 확인부탁드릴께여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드렸으며,
배송조회를 하시기 바랍니다.

송장번호 : [318173865766]
CJ GLS : 1588-5353


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-11
상담완료
187105기타
사진 업로드
안녕하세요? 사진인화를 주문하려고 지난주부터 싸이트를 기웃거렸답니다. 그런데... 사진이 총 151장인데 업로드가 너무 힘들어서 매일 시도했다 포기를 해버렸네요 에러 메시지나면 클릭해주고 에러 메시지나면 또 클릭해주소 매장마다 그러고 있자니 한시간이 지나도 30%완료 기다리고 있을 시간이 매일 안되더라구요 그래서 해결책을 의논드릴려구요 메일로 보낼까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-11
상담완료
187104상품문의
으악~ 빨리좀 보내주세요 ㅠ
T0710868 비회원으로 주문했습니다. 지갑사진은 배송출고대기중인데 하나는 아직 인화준비중이네요..ㅜㅜ 이번주 토요일에 돌잔치때 쓸꺼라 금요일 전에 꼭 받아야한답니다 ㅠㅠ 오래걸릴줄이야 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-10-11
상담완료
187095상품문의
쿠폰2개를 샀는데..
남편이랑 저랑 같이쓰려고 쿠폰을 2개 사서 각각 제작중인데 보관함에 어떤날은 제것이 보관되어있고 남편것은 보이지 않고. 또 오늘와서 들어가보니 보관함이 남편앨범 제작사던것만 들어가있네요.. 기껏 제것도 다 해서 저장해놨는데. 어떻게 해야하나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항
안내해드렸으며,
오후3시에 원격지원서비스를 위해
전화드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-11
상담완료
187093취소/반품
전화가안돼네요
인화대기중인데 문의할려고하니전화를안받네요 그냥주문취소해주세요 통화가안돼답답합니다 분명취소합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문내역및 핸드폰 결제 취소되었습니다.



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 2011-10-11
상담완료
187091취소/반품
취소
5분전에 결제햇는데 전화연결이 안되서 글 남겨요, 오늘 날짜 주문내역취소해주세요... 바로 요청햇으니 가능한거 맞죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3건의 주문내역및 카드결제 취소 되었습니다.


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 2011-10-11
상담완료
187084상품문의
새로 주문했습니다.
전화통화 한대로 새로 주문했습니다. 이전 앨범처럼 선명한 화질 기대합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.
요청하신 사항 확인후 재발송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-11
상담완료
187080주문결제
결재가 않되는 사유?
사진 주문후 결재를 비씨카드로 할려는데 결재 실패가 나오는데 사유와 방법을 알려 주세요 가능하면 본인의 이메일로 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문서는 결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
주문완료 해주시고

http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 해주신 후

게시판에 결제완료 내역 남겨주시면
확인 후 결제처리 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-11
상담완료
187075배송문의
어제쯤 배송이 되나요~?
급한건 아니지만 언제쯤 배송이 되는지 알고 싶어서요 ^-^ 수고하세요 ^ ^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-10-11
상담완료
187072포토볼/쿠폰
쿠폰재발행
카달로그북만들어보려고들어왔더니 이번에 주신 카달로그북쿠폰이 완료됐네요ㅜㅜ 카달로그북쿠폰 다시재발행안될 까요?ㅠㅠ 제가 이런거에서툴러서한번만들어보고 괜찮음잘만들어서선물하려구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 생일쿠폰은
발행일로 부터 한달간 사용 가능하며

연장 처리는 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2011-10-11
상담완료
187044배송문의
배송택배에선. 배송했는데. 상품을받지못했어요
택배회사도모르겠어서요. 담당자와. 통화는. 됐는데. 해결은. 해주지않고오.배송 인것같다고만. 할뿐 답을. 안주는데. 이럴땐. 어떻게해야해요. 곧. 아기돌이라. 사진이. 있어야하는데. 핑계만대는. 택배기사. 연락도. 없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 확인하겠으며,
택배사에 조회을 한 후
다시 연락드리겠습니다.

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 2011-10-11
상담완료
187030기타
액자 두개 인화잘못되서 다시 갔는데 연락좀 주세용;;
전화연결도 안되고;;;; 도착하면 바로 전화로 연락주신다고 하신거 같은데 어떻게 된건지 ㅜㅜ 전화연결 암만 해도 안되고 연락주세용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
반품하신 액자 수령확인후 고객님께
연락을 드려 신속하게 재작업진행하여
출고토록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-11
상담완료
187014상품문의
언제??
전화도 안받고 도대체 주문한 사진은 언제 배송 되나요??10.2일날 주문 했는데 주문은 된건지 ...? 예전엔 주문하구 3일?안에 배송된거 같은데... 빠른 배송 부탁드릴께요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무료달력 요청으로 인한 대기중에 있었습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
사진인화는 오늘 우체국 택배로 출고 해 드리겠습니다.


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 2011-10-11
상담완료
187012상품문의
압축앨범...
오로라 20페이지로 아기 압축앨범을 하려고 하는데.. 지금 편집중이거든요. 근데 네이버 검색에 보니깐 화질도 별로고.. 두루두루 별로라는 말이 많이서.. 문의합니다. 사진은 스튜디오에서 찍은것이구요. 완료해서 주문하면.. 색보정 정도는 봐주시는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 대로 자동 제작 되고 있습니다.

화질 부분의 경우
원본파일의 해상도나
촬영당시의 노출 및 컬러값등에 의해 차이가 있으며

200~300dpi 의 해상도
카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신

고화질의 원본파일로
작업해 주시길 권장드리니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-11
상담완료