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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
187030기타
액자 두개 인화잘못되서 다시 갔는데 연락좀 주세용;;
전화연결도 안되고;;;; 도착하면 바로 전화로 연락주신다고 하신거 같은데 어떻게 된건지 ㅜㅜ 전화연결 암만 해도 안되고 연락주세용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
반품하신 액자 수령확인후 고객님께
연락을 드려 신속하게 재작업진행하여
출고토록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-11
상담완료
187014상품문의
언제??
전화도 안받고 도대체 주문한 사진은 언제 배송 되나요??10.2일날 주문 했는데 주문은 된건지 ...? 예전엔 주문하구 3일?안에 배송된거 같은데... 빠른 배송 부탁드릴께요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무료달력 요청으로 인한 대기중에 있었습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
사진인화는 오늘 우체국 택배로 출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-11
상담완료
187012상품문의
압축앨범...
오로라 20페이지로 아기 압축앨범을 하려고 하는데.. 지금 편집중이거든요. 근데 네이버 검색에 보니깐 화질도 별로고.. 두루두루 별로라는 말이 많이서.. 문의합니다. 사진은 스튜디오에서 찍은것이구요. 완료해서 주문하면.. 색보정 정도는 봐주시는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 대로 자동 제작 되고 있습니다.

화질 부분의 경우
원본파일의 해상도나
촬영당시의 노출 및 컬러값등에 의해 차이가 있으며

200~300dpi 의 해상도
카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신

고화질의 원본파일로
작업해 주시길 권장드리니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-11
상담완료
187010기타
오늘사진받았는데요 다시 인화해주세요
분명히 날짜 넣어달라고 했는데 다 빠져있구요 사진자체가 그러니까 가운데만 나온 머리짤리고 다리짤리고 그러니까 날짜도 짤린(날짜가 20만 나와있음) 이건뭐 전화라도 받아야 뭐라 말을하지 전화도 안받고 이글 보시면 전화주세요 정말 완죤 기분나빠서 몇자쓰는중임다 다시 인화해서 보내주시길
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문내역 및 원본파일 확인 후
안내를 위해 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-11
상담완료
187003상품문의
실행이안되요.
포토북제작이실행이안되요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고해 주시기 바랍니다~

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-11
상담완료
187002주문결제
사진인화 장바구니 넣어놨는데 묶음배송 부탁드립니다.
포토북과 인화를 같이하려했는데 인화가 안되서 포토북 먼저 결제했습니다. 고객센터와 통화하니 인화 프로그램을 받아서 장바구니에 넣어놓고 묶음배송을 신청하라고 하셔서 여기 신청합니다. 묶음배송해주시면 바로 결제하겠습니다. 그리고 주문한 포토북은 어제 받을 수 있는지 확인 부탁드려요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 전화통화로
자세한 사항 안내해드렸으며,
나머지 결재금액을 완료해주시면
확인 후 결제처리도와드리겠습니다.

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 2011-10-11
상담완료
186993포토볼/쿠폰
쿠폰관련문의 입니다.
쿠폰이 문자로 왔는데 그 문자에 적힌 쿠폰번호로 등록을하고 결재할때 사용하려고하는데요~ 왜 선택이 안되나요 ?? 필름인화 할때는 사용할수 없나요 ? 일반사진인화 는 어떤게 해당되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸습니다.

신규가입쿠폰으로
적용하여 주문 가능한 상품은

사진인화 카테고리 내
일반사진(3*5~10*15사이즈)과
핸드폰 사진인화, 분할사진, 지갑용사진

팬시포토의 폴라로이드 인화로
가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-11
상담완료
186986기타
텀블러 주문 다시 했읍니다
안녕 하세요? 어제 전화 받았던 김석수입니다. 전화 통화가 안되어 글을 올립니다. 상담원께서 말씀하신대로 텀블러 5개 사진이 들어가는 타입으로 무통장 입금 주문서를 넣었읍니다. 확인하시고 연락 도는 제품진행 부탁드립니다. 감사합나다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
작업 진행 요청 드렸습니다.

주문하신 상품은
정성껏 제작 하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-11
상담완료
186984배송문의
입금 완료 했습니다. 확인부탁드릴게요
고객센터 전화했는데 연결이 어렵네여.. 금요일 까진 꼭 받아야되여..수고하세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
주문하신 상품은 내일 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-10-11
상담완료
186976상품문의
액자 사진이 이상하네요
두번째 구입해서 오늘 받았습니다. 첫번째 구입했을때 너무 맘에 들어서 이번에동일한걸로 하나 주문 사진이 하나 바뀐걸로 두개주문... 총3개를 받았는데요. 3개다 왼쪽부분이 잘려서 왔네요. 편집시 사진이 잘릴수 있다는건 알았지만 바탕에 있는 글 부분이 잘리다니... 전화를 계속 해도 연결이 안되네요. 액자 사진 첨부 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 내용은 고객님과의 전화통화로
확인하여 신속하게 재작업접수해
발송해드리도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-10-11
상담완료
186974기타
3시간째 대기중입니다. 약속을 너무 안지키시는 것 아닌지요...
어제 오늘10시에 전화 주신다하셔서 3시간째 기다리고 있습니다. 쿠폰으로 사서 환불도 안되고... 참.... 담당자분께 연락드린것 맞나요? 내선번호 알려주시면 제가 전화 해 보고 싶어요. 010-7180-6584 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.
담당자분께 원격날짜에 대해
착오가 있으셔서 10일날 전화를 드렸던거 같습니다.

약속한 시간에 전화를 못드려 죄송합니다.
담당자분께서 다시 전화드려
원격지원서비스 해드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.



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 2011-10-11
상담완료
186962배송문의
묶음배송 신청했는데....한개만 왔다네요,,,
비회원으로 1건 회원으로1건을 묶음배송 신청했는데 비회원으로 주문된 한건만 토요일데 도착했다네요... 회원으로 주문된 한건은 오토바이 배송으로 해놨는데... 설마 진짜 오토바이로 오는 건 아니겠죠...충북인데 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하시는 사항에 대한 안내를 위해
전화를 드리도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-10-11
상담완료
186958상품문의
탁상인화달력 2012년 날짜 업데이트 문의
안녕하세요? 달력을 주문하려고 사진작업중인데요.. 탁상인화달력 중에 파노라마 화이트 달력을 주문하기 프로그램 실행하면 2011년만 있고 2012년은 없는데요... 2012년은 언제 주문할 수 있는지요? 업데이트가 언제나 될런지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 달력 상품의 날짜는
업데이트 작업중에 있습니다.

다만, 현재로서는
정확한 업데이트 날짜 안내가 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2011-10-11
상담완료
186956배송문의
주소오류
회원가입때 아파트명이 빠졌네요ㅠㅠ 다시 수정했지만 결제한 후에는 안변경 되네요;;;; 천안동일하이빌 기재 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 수정하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-11
상담완료
186948상품문의
폼보드
포토샵 작업까지 완료된 상태인데 폼보드 제작은 안되나요? A3 크기요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 폼보드 상품은
'사진인화 대형인화 > 대형인화 > 포스터/광고/작품전시'
페이지를 통해 주문 가능하오니

해당 페이지를 통해
자세한 확인 후
주문 부탁드립니다.


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 2011-10-11
상담완료
186939주문결제
입금했으니 확인부탁드려용..
묶음배송이라 얼렁 확인부탁드립니당....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 사진은
정성껏 인화하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-11
상담완료
186929기타
실행이되지않아요
포토북에서제작하기가실행이되지않아요... 전화좀주세요.01045469581
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-10-11
상담완료
186924배송문의
묶음배송 부탁드려요!!
전화연결이 어렵네요. 이번주 금요일까지 상품수령이 가능한지...가능하다면 묶음배송 부탁드립니다. 너무 늦게 주문을 하게되서 마음만 급하네요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 남겨주신 문의글에
답변 드린 바와같이

고객님의 주문상품들은
늦어도 13일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-11
상담완료
186922기타
((중요)) 배송관련 입니다.
오전에 전화드렸었는데,, 오늘주문하라고 하셔서요 밤세워 만들었고요 게시판에 남기라고 해서요,,, 남깁니다 토요일날에 칠순잔치가 있어서 그전인 금요일날까지(늦어도 토요일 오전) 꼭 완성되어 배송 받을수 있도록 해주세요... 지나면 의미가 없어지거든요... 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
해당 상품은 늦어도 13일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-11
상담완료
186914기타
약속하신 시간이 지났는데도 전화가 안오네요.
어제 분명히 오늘10시에 전화 주신다고 하셨는데.. 30분이나 지났지만 전화가 안오네요. 아.... 저도 다른 할일이 있는데... 대기 상태로 이렇게 있어야 하는건지요... ㅠ.ㅠ 왜 설치 프로그램이 받아지지 않는지... 하라는대로 다 했는데도 안되니 답답할 뿐입니다. 이러다가 못만드는것 아닌지 모르겠습니다. 어제도 오늘도 실망만 커갑니다. ㅠ.ㅠ 빠른 연락 부탁드립니다. 010-7180-6584 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
빠른 연락 드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


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 2011-10-11
상담완료