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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
186796상품문의
궁금합니다. 오늘 주문은 했어요~
궁금합니다. 오늘 주문은 했어요~ 민증 사진이 수요일까지 필요한데 언제쯤 받을수 있는지 궁금합니다. 빠른 답장 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 사진은 내일 11일 우체국 택배로 출고 될 예정입니다.
12일 수요일정도 받아보실 수 있으니 조금만 기다려주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-10
상담완료
186790배송문의
급해요
내일 받아야하는데 아직 배송이 안됐나요?/? 내일 받을수있도록해주세요ㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3건의 사진은
오늘 우체국택배로 출고 될 예정입니다.
출고후 1-2일정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-10
상담완료
186786주문결제
통화한데로...
결제가 안되서 장바구니에 달력 두개 담아놨어요.결제부탁드려요. 결제하고 전화나 문자 부탁드립니다.몇백원 차액은 포토볼1000 있으니까 그걸로 해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-10
상담완료
186783주문결제
입금확인 바랍니다.
국민은행 신갑식 으로 입금했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금이 확인되어
결제처리 완료하였습니다.
빠른제작하여 출고하여 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-10
상담완료
186774배송문의
상담원연결이 너무 힘드네요 배송이
아직도 상품준비중이라고 나오네요오늘 받기로했는데 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 출고문의 오류로 불편을 드려
죄송합니다.

고객님이 마블액자는 10일 월요일 출고예정이며,
배송기간은 1~2일 소요되시오니,
정확한 배송정보는
주문/배송조회를 통해서 확인하시기 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-10
상담완료
186764배송문의
10월4일에 주문했습니다. 언제쯤 배송되나요?
안녕하세요? 고객센터로 전화를 해봐도 도통 연결이 되질 않네요. 10월4일에 재주문 한 상태인데요. 언제쯤 배송이 되는건가요? 확인후 연락 요청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

내일 오전
원본파일 수신 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-10
상담완료
186763주문결제
입금했는데......급 급 급 !!!
입금했는데 왜 입금대기라고 나오져? 급 급 급 전화주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
좀더 자세한 안내를 위해 고객님께 전화를
드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-10
상담완료
186762상품문의
주문완료 했어여
전화가 안되네요.. 약도 잘들어갔구여~무통장 주문완료 했습니다 최대한 빨리 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
작업 진행 요청 드렸으며

주문하신 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-10-10
상담완료
186749배송문의
아 !! 아니네요 따로배송인데..
몰랐어요!! 글 지우려고 했는데 지우기가 안되네요 ㅠㅠ;; 지워주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 남겨주신 문의글은 삭제해 드렸습니다.

문의하신 내용의
정확한 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어려우시네요.

고객님의 주문상품은
묶음배송으로 출고 되는것이 맞으며

포토책갈피 상품이
포장과정 중 누락되신것으로 확인 되어
오늘 오전 재출고 해드렸습니다.

고객님께 불편을 드리게 된 점
사과 말씀 드리며

오늘 중 배송되실 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-10
상담완료
186735포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰 사용방법문의요~~
회원가입해서 신규가입쿠폰을 받아서 등록까지했는데 결제란에서는 왜쓸수가 없는 쿠폰인지 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드렸으나 연결이 어렵습니다.
신규가입쿠폰은 주문서에 기재하신 메일로
전송해드리며, 등록 후 사용가능하십니다.
단 일반사진주문건에 한하여 적용가능하시오니,
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-10
상담완료
186733주문결제
급합니다. 선물인데 주문이 안되요
거의 두달동안 작업한 건데 이번주가 생일이라서 완료해서 주문하려고 하니 자꾸 오류발생이라고 전송이 되질 않는데요 어떻게 해야하나요 급한데요~~ 빨리좀 알려주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-10
상담완료
186711기타
포토북 프로그램 설치 안됩니다.
윈도우 7 사용자 입니다. 홈 페이지에 표기된 대로 보안설정을 바꿔 보았으나 설치가 안됩니다. 설치가 안되니 아무주문도 못하고...ㅠ.ㅠ 하루종일 지금 뭐 하고 있는 건지 모르겠습니다.ㅠ.ㅠ 몇번이나 전화해도 고객센터에 전화해도 연결이 안되는 군요..ㅠ.ㅠ 연락주시기 바랍니다. 010-7180-6584
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드렸으며,
11일 오전10시 원격예약완료되었습니다.
담당자분께서 전화 후에 원격지원서비스해드리오니,
컴퓨터를 켜놓으신 상태에서 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-10-10
상담완료
186704주문결제
왜케 전화연결이 안되나여!!!
전화 안받을꺼면 차라리 전화 고객센터 없다고 하시던지 저번주 토요일부터 내가 전화에만 매달려서 50통이상해도 안받구 진짜 운영 마인드가 뭐같네여.. 화나서 참..... 암튼 제가 제아이디로 같은 앨범 두개 주문이 되었는데여 하나는 커버디자인이 안된것이고 하나는 커버디자인 된것입니다 그러니깐 안된거는 취소해주시고 된거만 완성해서 보내주세여.!! 010 9967 0852
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-10
상담완료
186703상품문의
사진인화 주문과 관련하여...부탁드립니다.
방금 사진인화를 주문하였는데요. 주문자 : 전길웅 사진상의 저의 어머니 입술에 난 상처 보정하여 주시고 택배는 우체국 택배로 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 안내해드렸으며,
포토북상품은 주문서에 의해 자동제작되는
시스템으로 임의 수정,변경이 어렵사오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-10
상담완료
186694상품문의
글 수정이 안되서요.추가 궁금한점
uv 코팅은 추가로 40%할인률이 적용되지 않는건가요? 이걸 물어보는걸 깜박했네요.적용이 된게 13820원인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님
코팅추가는 기본페이지가 5000원이 청구되며,
페이지추가당 500원이 청구되오니,
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.
(코팅은 옵셥선택으로 할인은 적용되지 않습니다.)

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 2011-10-10
상담완료
186689주문결제
uv코팅 결제 완료하였습니다.
주문한 물품 폰결제로 uv코팅 추가 결제하였습니다. 예쁘게 만들어서 보내주세요~^.^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 결제금액은 확인되었으며,
코팅추가하여 출고하여 드리겠습니다.

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 2011-10-10
상담완료
186686기타
원격지원 예약 시간 준수
제작과정중이던 포토북데이터가 사라져서 지난주 토요일오전시간으로 예약요청드렸습니다. 그런데 오전 정확히 몇시에 지원을 해주겠다는 얘기도없이, 그냥 알겠다고만 하고 얘기가 마무리되더군요. 저는 개인적인 일로 토요일 늦은 오전에 출타중이었고 어김없이 그 와중에 원격지원을 해주겠다는 전화가 왔습니다. 평일엔 직장에서 늦게끝나니까 하는수없이 노트북을들고 회사로가서 원격을 받자는 생각으로 오늘 오후 1시에 원격지원을 해달라고 했습니다. 지금시간 1시 21분입니다. 회사 점심시간이 1시 30분까지라서 일부러 1시로 요청드린건데 지금까지 전화가 오지않는 이유가 대체 뭔가요 이런식으로 하실거면, 데이터 복구고 뭐고 다 필요없으니까. 티몬에서샀던 포토북 쿠폰 2장 환불해주세요. 원격지원도 서비스의 일종아닌가요? 이렇게 사후 관리 안되는 사이트 더 두고볼것도 없다고 생각합니다. 환불해주세요. 당장.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 내용확인후 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-10-10
상담완료
186671기타
사진 메일로 보냈어요 확인부탁드려요
사진 메일로 보냈어요 확인부탁드려요 ^^사진 보정 살짝 부탁드려요 밝기조절같은^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보내주신 메일확인후 작업진행하여
완료후 배송해드리도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-10-10
상담완료
186634포토볼/쿠폰
쿠폰등록이 안되요
신규가입으로 쿠폰 번호를 받아서 등록했는데..안되네요... 지금은 쿠폰 번호도 잃어 버리고.. 몇일째 계속 상담원 통화시도 하는데..안되고.. 장바구니에 담아놓고 일주일째 대기중이예요. 얼릉 답장 좀 주세요~ 연락을 주시던지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
고객님의 휴대폰 번호로
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
일반인화 주문시 사용해 주시면 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-10
상담완료
186623주문결제
급해요..통화원합니다.
어제까지 신청인데 도저히 결제가 안되서 못했어요. 기간지나면 안되는것 아는데 도데체가 게속안된다네요.. 쿠폰에34000원이 있거든요..지난번처럼 직접결제좀 부탁드려요.. 열심히 작업했는데 부탁좀 드립니다.통화가 너무 안되 정말 답답하네요.전화부탁드려요..010 7518 0155
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸습니다.
결재방법을 무통장으로 선택하시어
주문완료를 해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-10
상담완료