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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
186502주문결제
새마을 금고 에서 46676워 이체 했습니다
46676원 아침에 이체 시켰습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-09
상담완료
186501상품문의
상품에 uv코팅을 주문했나 가물가물 하네요.
한걸로 기억하는데.....확인해 주세요 코팅을 꼭 해야되거든요^^ 그럼 예쁘게 나오길 기대하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 안내해드렸으며,

자유결재창으로 접속하시어
www.photomon.com/pay

13820원 입금해주시기 바랍니다

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 2011-10-09
상담완료
186500배송문의
배송 좀 빨리 해주새요~15일에 이사가요~
15일에 이사가는데 아직도 상품준비중으로 뜨네요~ ㅜㅜ 대체 언제까지 기다려야 되나요~ 하루만에 만들어서 출고한다고 되있어서 주문한건데 얼렁 좀 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸으나 연결이 어렵습니다.
고객님의 상품은 7일출고되어
현재 최지영님 본인수령으로 조회되고 있습니다.
다시 한번 확인 후 게시판으로 요청해주시기 바랍니다.



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 2011-10-09
상담완료
186497포토볼/쿠폰
쿠팡에서 구입했습니다.
8/24일 두매 구매를해서 21600원 결제했습니다. 물론 쿠폰 두개가 와서 오늘에서야 인증을 받는데 하나는 인증이되었는데 하나는 이미사용한쿠폰이라고 나오더군여 어떻게 된건가요ㅡㅡ? 사만원이 충전되어야되는데 지금 이만원충전됐어요 쿠폰상태 확인해서 010-2738-1365 로 전화해주세요. 빠른시일내로요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠팡 쿠폰 구매내역 확인 후
추가 1장 아이디에 등록해 드렸습니다.

이에 대한 내용은
전화로 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-09
상담완료
186490배송문의
(주의) 배송지 주소 변경
이사를 가서 배송지 주소 변경을 요청 드립니다. - 기존 : 서울 송파구 신천동 파주크리오 아파트 - 변경 : 서울 동작구 노량진동 쌍용예가 아파트 104동 208호 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

기재해주신 주소로
배송지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-09
상담완료
186484주문결제
입금했습니다!!
묶음배송부탁드렸던 거 입금했습니다^^ 확인하구 보내주세요~ 기대되네요ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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 2011-10-08
상담완료
186483기타
다시한번
아래에 결제관련 문의를 드렸던 사람입니다, 한가지 더 궁금한건 '쿼리식 연산자가 없다'라는 창이 계속뜨면서 그 이후로는 프로그램이 몽땅 올스톱이 되는데 오ㅐ그러는건가요? ...너무 안되고, 걸리고, 답답하게 많네요, .정말 울고싶을뿐입니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류는 사진파일이나 폴더명에
한글,영문,숫자를 제외한
특수문자나 기호가 포함 되어 있을 경우 발생됩니다.

사진파일명과 폴더명을 확인 하여
수정 후 편집해 주셔야 하니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2011-10-08
상담완료
186482상품문의
포토북 문의요
웨딩 포토북이라서요. 다음주 토욜이 예식인데 지금 제작중인지 궁금해서요... 첨엔 3일이면 된다고해서 주문한건데. 주문배송조회보니 7일 걸린다고 해서요 빠른답변 부탁드릴께요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
내일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-10-08
상담완료
186457주문결제
결제확인요
자유이용권 2만원뺀 40,400 국민은행 계좌로 입금했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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 2011-10-08
상담완료
186455상품문의
작업이 잘 안되요
돌준비 러블리데이즈에 사진을 다 넣고 미리보기를 했더니 두개의 사진이 규격에 잘 안맞아요 다시 제대로 맞추고 장바구니로 담았더니 장바구니의 이미지보기에 또 규격이 안맞게 되어있어요 그 사진 두개가 계속 그러는데 그냥 주문을 해야할지 고민이예요 주문하면 포토몬에서 출력시 크기 맞춰서 해주나요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-08
상담완료
186437취소/반품
★★주문결제건 상품에대한 변경사항★★
수고많으십니다. 토요일이라 전화 상담이 않되네요.. 저는 아이디 : lubzblue 상담자 입니다. 돌잔치 초대장 단면을 35매 신청후 실시간계좌이체 결제하였습니다. 그러고는.. 편집 내용을 확인해 보니까.. 제가 작성한 일부(날짜,시간,장소삽입란의 내용들 ) 내용들이 없더라구요.. 제가 편집을 잘못했나바요.. 그래서 다시 작성해서 정상확인하고는 1매를 무통장입금은하지않고 주문만 해놓은 상태입니다. 결제된 35매의 내용을제작하지마시고, 미결재로 1매 주문만한 내용으로 바꾸어 제작부탁드립니다. 결제완료주문번호:T0709147 결제대기주문번호:T0709187 글쓴이 : 박범현 011-536-9981
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

새로 올려주신 주문서로 대체하여
작업 진행 요청 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-08
상담완료
186435배송문의
배송 언제 되나요
12시 이전 주문하면 당일 발송 된다고 해서 일요일날 쓰려고 금요일 주문했는데....발송이 안되었나 보내요.. 아직까지 도착을 안해서 일요일날 못쓰게 됐는데 어떻게 해야 하는지 지키지 못할 약속이면 공고를 안하셔야 하는게 아닌지... 답변주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은
오전중에 주문 및 결제완료 해주실 경우
당일 출고 가능하나

현재 주문 물량 폭주로 인해
작업이 지연되어
배송이 늦어지신 듯 합니다.

다시 한번 불편 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드리며

이에 대한 내용은
고객님께 전화로
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-08
상담완료
186430배송문의
배송사 대기 사진 빨리 받는방법?
생각보다 배달이 늦어져서 배송정보 확인해보니 배송사 출고 대기 라고 나와있네요. 월요일 오전까지는 사진이 필요한데 내일(10.9일) 배송사로 직접 가서 받을 수 있는 방법이 있을까요? 빠른 답변 부탁드립니다!!! ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
10월8일 오전 출고 완료 되어
현재 해당지역에서 배송준비중으로 확인 되고 있습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-10-08
상담완료
186395배송문의
배송문의
추가 주문 안합니다 기존에 것만 되도록 빨리 보내주세요 수요일 까지 받을수 있게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 꼼꼼인화는
작업 기간이 2일정도 소요되며
11일 화요일 우체국 택배로 출고 될 예정입니다.
서울지역은 다음날 받아보실 수 있으니
참고하여주시기 바랍니다.
단일 주문건만 진행 해서 출고 해 드리겠습니다.


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 2011-10-08
상담완료
186389주문결제
재주문 했습니다~
포토북 수정 재주문 완료했습니다. 새로운 주문으로 확인부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올리신 주문내역 확인되었습니다.
월요일 오전에 쿠폰임의차감하여 진행 해 드리겠습니다.


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 2011-10-08
상담완료
186382상품문의
금요일 까지 배송 부탁드려요
10/14일까지 배송 받아야 하거든요. 그날 전해줘야 하는데 배송 가능한지 문의 드립니다. 꼭 부탁들여요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
빠른제작 요청하여
12일정도 출고 해 드리겠습니다.


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 2011-10-08
상담완료
186375배송문의
당일배송원하는게 가능합니까?? 전화연결은 왜 안되나요??
오늘 신청해서 오늘 받고싶은데 아무리늦어도 월오전까지~~ 가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.
오늘 토요일이라
택배사가 일찍마감하여 당일 출고는 어렵습니다.
양해 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2011-10-08
상담완료
186364상품문의
초대장
초대장 신청을 했는데 약도가 하나도 안들어가서 배송됐네요 ㅜㅜ 전화연결도 안되고 미리부쳐야하는데 빠른답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.


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 2011-10-08
상담완료
186332취소/반품
주문취소요청
사진을 몇가지 수정할건데요, 취소가 안되고 상담원과도 연결이 안되니네요.. 취소처리 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 카드결제 취소되었습니다.

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 2011-10-08
상담완료
186306배송문의
3가지 묶음 배송 부탁해요(내용무)
3가지 묶음 배송 부탁해요(내용무)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3건의 주문내역 확인되었습니다.
예쁘게 제작하여 묶음배송 해 드리겠습니다.


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 2011-10-08
상담완료