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1:1 문의
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17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
186304취소/반품
무통장으로 상품 신청 다시 하였습니다.
오늘 전화 통화하고 기존 돌스크린 인쇄 잘못 된것 다시 주문 넣었습니다. 확인하시고 사진 틀어지지 않도록 신경써서 잘 부탁드립니다. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.
예쁘게 제작하여 보내드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-08
상담완료
186296포토볼/쿠폰
티몬 유효기간
10월 7일 이후로는 사용할수 없다 하여 저녁부터 지금껏 작업 다 해놨는데(계속 에러가 나서 12시 정각에 보냄) 쿠폰을 사용할수 없다고 나오네요 확인 좀 부탁드립니다. 작업 다 해서 보관함에 보관해 놨구요. 10만원치 사놓았는데 (저장함에 있는) 걸로 똑같은거 3권 주문합니다. 모자라는 부분은 현금으로 결재할게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화내용대로 기간안에 사용하여주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-08
상담완료
186291포토볼/쿠폰
티몬 쿠폰 기간만료 문의
문자메세지로 10/06 일 까지 연장이되었다 안내를 받은 후 '10월 7일 이후로는 쿠폰을 사용할수 없다' 는 문자메세지를 받아 7일인 당일 초저녁부터 12시가 넘은 지금 시간까지 계속 헤맸습니다 지금 이게 그쪽의 오안내라고 생각합니다 몇일동안 고생을 했는데, 허무하네요 정확한 답변 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


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 2011-10-08
상담완료
186289기타
티몬 유효기간
아니.. 다시 확인해보니 유효기간이 10월 6일이라니요. 10월 7일 이후 사용금지라면 당연히 7일이 지난 다음 날 부터 안된다는 의미가 되는 거 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유효기간이 지나 자동소멸되었습니다.
9일까지 임의적립해 드렸습니다.

기간안에 꼭 사용하여주시기 바랍니다.


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 2011-10-08
상담완료
186288기타
에러 연속 발생
고객 보관함을 보면 33page로 뜨네요. 사진 안날아가고 그대로 복원할 수 있나요? 2-3시간 작업한건데 날아가면...ㅠㅜ 그리고 일단 그건 놔두고, 다시 포토북 작업을 하는데, 자동채우는 도중에 아까와 같은 에러가 발생해서 작동안하고 멈춰버렸어요. 티몬쿠폰인데, 어떻게 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


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 2011-10-08
상담완료
186286기타
티몬쿠폰 유효기간 만료 문의
10/7일 이후 사용불가라고 해서 오늘까지인줄 알았더니 10/6일까지 사용가능하며10/7일 이후론 사용불가라는 내용이었더라구요 ㅠㅠ 작업 다 끝낸뒤 알게됬는데 어떻게 이번만 해주실수 없는건지요?? 제가 쿠폰을 반가격에 샀으니 그럼 원래 결제한 금액만이라두 적립금으로 돌려받고 나머지 금액을 결제하는 방법이라두 하고 싶은데.. 꼭 답변부탁드립니다. ㅜㅜ 그리고 장바구니에 담아놓은 것은 언제까지 유효한건지도 알려주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니 상품은 7일 보관입니다.

고객님꼐 안내 해 드린대로 내일안으로 주문하여주시기 바랍니다.

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 2011-10-07
상담완료
186280기타
에러발생해서 안 움직여요
거의 30장 다 만들었는데, 지금 두시간도 넘게 만들고 있었는데. acess 어쩌구 에러창 한번 뜨더니, 이미지를 채워넣고 있습니다. 라고 뜨고 안 움직여요. 아직 저장 안 했는데. ㅠㅜ 어떡해요. ㅠㅜ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

컴퓨터를 켠 상태에서 조금만 기다려주시기 바랍니다.





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 2011-10-07
상담완료
186279포토볼/쿠폰
티몬쿠폰문의
미사용한쿠폰이 티몬 2장이 있는데 적용가능한 쿠폰내역이 뜨지않네요. 10월7일까지 사용가능한걸로 알고 있는데 어떻게 된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.
9일 안으로 사용하여주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-07
상담완료
186278상품문의
감사장에 들어가는 사진이요
사진 인화 62장 이랑 함께 주문한 감사장2개가 있는데요. 감사장에 들어가는 사진을 크기만 확대하고 사진보정을 안하고 그냥 올렸어요... 그래서 좀 어두운데 밝고 선명하게 보정해주실수 있나요?... 가능하시면 꼭 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 상품은 자동제작되어
수정/보정작업은 어렵습니다.
양해 부탁드립니다.


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 2011-10-07
상담완료
186275포토볼/쿠폰
티몬 쿠폰적용?
계속 다시입력하라는 메세지가 뜨는데 왜그런가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


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 2011-10-07
상담완료
186272기타
문의전화가 계속 안되네용
사진인화 무광인데 유광으로 뽑아 보내주셔서 문의 드렸썼는데요. 제가 전화안받아서 전화달라구 문자가와있어서 아침과 그리고 오후에 전화를 얼마나 했는지 모름니다. 근데 계속 전상담원이 상담중이라고 다시 걸어달라는 멘트만 계속나오네요. 제가 연락할 방법이 없네요. 낼 전화오기만 기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 부재중입니다.
월요일오전중에 다시한번 확인전화 드리겠습니다.


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 2011-10-07
상담완료
186260기타
보관함이 안 열려요 ㅠㅠ
하루 종일 작업했는데 저장해 놓고 주문하려니 보관함이 안 열리네요.. 같은 컴퓨터구요 어덯게 해야합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
작업하던 PC를 켠 상태에서 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
개발팀에서 연락드리겠습니다.


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 2011-10-07
상담완료
186259기타
사진인화 프로그램 설치가 안됐는지...
사진인화 신청이 않되네요... 프로그램 설치방법을 자세히 알고 싶어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

사진인화 메뉴 페이지에서
오늘쪽라인의 아랫부분에 주문하기 수동설치가 있습니다.
설치하신후
바탕화면에 있는 사진인화 아이콘으로 실행 하시어
주문 프로그램이용하여 주문하여주시기 바랍니다.


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 2011-10-07
상담완료
186251주문결제
배송료입금했어요
최정현으로 한다고 했었는데 "김은성"으로 했어요 확이해주시고 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다.
예쁘게 제작하여 보내드리겠습니다.


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감사합니다.
 2011-10-07
상담완료
186216배송문의
전화통화가 너무 안됩니다 급합니다
전화좀 주세요 010-5145-4254 오늘업무긑나기 전에요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
자세한 안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.

주문하신 상품은
CJ택배 1588-5353
송장번호 [318173870305]
조회가능합니다.



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 2011-10-07
상담완료
186212상품문의
흑백사진으로부탁드려요
사진주문할때흑백선택을못했습니다.흑백으로꼭부탁드릴게요.사진전부요. 그리고월요일까지꼭받고싶은데힘들까요? 아주늦어도화요일까진꼭받을수있도록해주세요.급하거든요.감사합니디.답변꼭주세요ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-07
상담완료
186210배송문의
급해요 -.-;
촉박하게 주문하고 재촉해서 정말 죄송한데요.. 아직 상품준비중이라고 되어있는데 내일 돌잔치에 사용할수 있을까요? 꼭 받고 싶네요.. 전화연결이 되지않아 글 남깁니다. 언제쯤 받아볼수 있는지 답변부탁드려요.. 담엔 넉넉한 기일을 두고 주문할께요.. 죄송하지만 이번만 바쁘시겠지만 빠른작업 부탁부탁 드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정입니다.

다만, 토요일 배송의 경우
지역별로 차이가 있는 부분으로

내일 오전 [주문/배송정보]를 통해
정확한 확인을 해주셔야 합니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히
안내 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-07
상담완료
186204상품문의
흑백사진으로뽑고싶습니다
이미결재를했는데 흑백을선택안한것같습니다. 전화연결은너무어렵네요 꼭흑백으로해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동 인화가 되고 있으며

흑백으로 인화 처리는 불가하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-07
상담완료
186200상품문의
전화가 계속 되지 않는군요
사진 한장이 얼룩이 있는 채로 와서 이렇게 글을 올립니다 전화로 연락하려 했더니 상담원이 다 연결 중이라 연락이 안된다고 계속 그러는 군요 .. 배경쪽에 생긴 얼룩이면 그냥 넘어가려고 그랬는데 액자에 넣으려고 확대한 사진 중 한장이 머리와 얼굴이 보이는 쪽에 얼룩이 생겨 도저히 수습할 수가 없어 연락을 드립니다 생각하기로는 현상후 바로 같이 붙여두어서 앞에 있던 확대사진과 붙어서 떨어진것 같은 얼룩인데 ... 그부위가 얼굴쪽이라 좀 그렇네요 ... 이 한장을 재 현상해서 보내주셨으면 좋겠는데 ... 그럼 어떻게 해야 할까요 ?? 얼룩이 있는 사진을 보내달라 하시면 나중에 첨부해서 드리겠습니다 아니면 사진을 찍어 올릴 수도 있구요 하여간 어떻게 하면 좋을지 바로 연락주세요 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸습니다.

배송비 포함한 금액을
포토볼로 적립해 드렸으며

해당 사진을
재주문 해주시면
예쁘게 인화하여 발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-07
상담완료
186195배송문의
여긴 전화기 없는 유령회산가요ㅡㅡ
지금 전화를 13통이나 했습니다.ㅡㅡ 3개를 시켰는데 각1개마다 전부다 배송료를 2500원씩 내네요 묶음배송해달라고 전화드릴려는데 전화가 연결이 안되네요 결제는 7500원 했는데 묶음배송해주시고 나머지 5000원은 환불 부탁드릴께요 그리고 상담원 연결하려면 0번 누르고 재연결하려면 다시 0번 누르고 그러다가 갑자기 끊기는건 도대체 뭡니까??ㅡㅡ 010-4305-1310으로 전화주세요 묶음배송해주시고요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드린대로
과입금된배송료는 카드취소및 포토볼로
적립하였으며 모두 묶음배송으로 보내드리겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-10-07
상담완료