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1:1 문의
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번호 구분 질문 작성일자 상태
186200상품문의
전화가 계속 되지 않는군요
사진 한장이 얼룩이 있는 채로 와서 이렇게 글을 올립니다 전화로 연락하려 했더니 상담원이 다 연결 중이라 연락이 안된다고 계속 그러는 군요 .. 배경쪽에 생긴 얼룩이면 그냥 넘어가려고 그랬는데 액자에 넣으려고 확대한 사진 중 한장이 머리와 얼굴이 보이는 쪽에 얼룩이 생겨 도저히 수습할 수가 없어 연락을 드립니다 생각하기로는 현상후 바로 같이 붙여두어서 앞에 있던 확대사진과 붙어서 떨어진것 같은 얼룩인데 ... 그부위가 얼굴쪽이라 좀 그렇네요 ... 이 한장을 재 현상해서 보내주셨으면 좋겠는데 ... 그럼 어떻게 해야 할까요 ?? 얼룩이 있는 사진을 보내달라 하시면 나중에 첨부해서 드리겠습니다 아니면 사진을 찍어 올릴 수도 있구요 하여간 어떻게 하면 좋을지 바로 연락주세요 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸습니다.

배송비 포함한 금액을
포토볼로 적립해 드렸으며

해당 사진을
재주문 해주시면
예쁘게 인화하여 발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-07
상담완료
186195배송문의
여긴 전화기 없는 유령회산가요ㅡㅡ
지금 전화를 13통이나 했습니다.ㅡㅡ 3개를 시켰는데 각1개마다 전부다 배송료를 2500원씩 내네요 묶음배송해달라고 전화드릴려는데 전화가 연결이 안되네요 결제는 7500원 했는데 묶음배송해주시고 나머지 5000원은 환불 부탁드릴께요 그리고 상담원 연결하려면 0번 누르고 재연결하려면 다시 0번 누르고 그러다가 갑자기 끊기는건 도대체 뭡니까??ㅡㅡ 010-4305-1310으로 전화주세요 묶음배송해주시고요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드린대로
과입금된배송료는 카드취소및 포토볼로
적립하였으며 모두 묶음배송으로 보내드리겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-10-07
상담완료
186182배송문의
배송이요
수요일밤에 결재했는데요 그럼 목요일날 물건만들어서 금요일 낮에는 출고가 됬어야하는거아닌가요? 제가 메일도 보냈는데 토요일까지 보내달라고 문의도했고 내일 대전에 오기만 하면 제가 직접 픽업하러 가면되는데 좀 배송좀 신경써서 빨리 보내주시면 안되나요? 좀 화가 날려고하네요 그렇게 신경써달라고 메일로 문의까지했는데 신경써서 얼른보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로
자세한 사항안내해드렸습니다.

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 2011-10-07
상담완료
186178주문결제
하루만 연장 부탁드려요
10/7일까지로 연장기간 잘못 알고있었는데.. 6일까지 였네요. 사진 편집 거의 다 하고~ 보관함에 넣어두었는데.. 집에 컴터로 한거라.. 지금 바로는 힘들지만 오늘 퇴근하고 하면 오늘 중으로는 주문넣을수 있거든요 오늘 하루만 연장 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


요청하시는 사항을 고객님의 핸드폰 문자메세지로
보내드렸사오니 확인후 주문부탁드립니다.
감사합니다.




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 2011-10-07
상담완료
186176배송문의
빠른 배송좀 부탁드려요
안녕하세요 사진 주문을 몇장 안해서 글쓰기도 민망하지만 화요일까지 꼭 받아야만 하거든요 전에도 몇번 주문한적 있었는데 모두 만족했습니다. 이번에도 잘 부탁드려요 화요일까지 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하시는 기간전까지 받아보실 수 있도록
신속하게 출고하여 보내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-10-07
상담완료
186174기타
돌보드 다시 올렸습니다
돌보드 다시 올렸어요.. 주문했어요 확인해주세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한
사항 안내해드렸습니다.~

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 2011-10-07
상담완료
186165상품문의
쿠폰기한연장
안녕하세요~~전화통화가너무안돼서 글남깁니다. 다른게아니오라 쿠폰 사용기간이 오늘까지인데 회사일이너무바빠서 앨범제작을하나도못햇습니다. ㅠㅠ 정말정말 죄송한데 다음주까지만 연장해주시믄안될까요? 정말부탁드립니다(__)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하시는 사항을 고객님의 핸드폰 문자메세지로
보내드렸사오니 확인후 주문부탁드립니다.
감사합니다.


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 2011-10-07
상담완료
186155주문결제
결제오류
결제오류로 통화를 했는데요. 다시 전화 주신다고 하셨는데 아직 연락이 없어서요. 처음부터 사진편집 다시하고 장바구니에 넣어도 똑같이 상품명이 입력되지가 않아요. 아 앨범하나 만들기 너무 힘드네요.ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
원격요청고객이 많은관계로 시간이 조금 더
지체되는것 같습니다.
해당 담당자께 다시한번 전달하여 신속하게
처리할 수 있도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

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 2011-10-07
상담완료
186150포토볼/쿠폰
쿠폰사용기한 하루만 더 연장해주시면 안될까요ㅠㅠ??
지난번에도 일주일 연장해주셔서 이번에도 일주일인줄로 잘 못알고 있었어요~;;; 오늘까지인줄 알고 어제 편집을 시작했고 오늘 마무리해서 넘기려고 봤더니 사용기한이 어제까지였네요~ㅠ;; 포토북만들기 위해서 사진모으고 고르느냐구 없는 시간 쪼개가며 2주를 보냈는데 저의 실수라서 할말은 없지만 너무 아쉬워요ㅠㅠ 하루만이라도 연장해주시길 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하시는 사항을 고객님의 핸드폰 문자메세지로
보내드렸사오니 확인후 주문부탁드립니다.
감사합니다.


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 2011-10-07
상담완료
186139주문결제
주문했는데 기재사항에 적지않은 내용이있어서요.
인화 예쁘게 해서 배송부탁드리구요.^^ 택배기재사항에 "도착시 전화바랍니다" 기재부탁드려요. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은
주소지와 함께 기재하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-07
상담완료
186128상품문의
전화통가 너무 안되요...
돌보드 만들라고 하는데요.. 자꾸 중간에 저장장소가 없다면서 화면이 이상하게 바뀌는데 왜그런가요??? 몇번째 이러고 있네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




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 2011-10-07
상담완료
186123포토볼/쿠폰
무통장 결제했습니다.
그러면 이제 어떻게 해야하는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

배송비 부분의 자유결제 확인 되는대로
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-07
상담완료
186122포토볼/쿠폰
전화가 안되네요..
저도 게속 전화드리는데 연결이 차 힘드네요. 결제도 한번더 시도해봤는데도 쿠폰없다고 게속그러네요. 어떻게 진행해야 되는지요. ------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님과의 전화연결이 어렵습니다. 주문결제시 프로그램 오류인것으로 확인되오나 다시한번 쿠폰결제클릭을 시도해보신후 그래도 여의치 않으신다면 무통장결제로 임의지정해 주문서를 올려주시고 게시판으로 연락을 주시면 쿠폰임의적용하여 작업 진행을 도와드리겠습니다. 감사합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 박재진 wrote:>마이페이지에 들어가면 쿠폰이 잘 등록된게 나오는데 >장바구니->결제단계에서 ->쿠폰조회를 누르면 >왜 쿠폰이 없는걸로 나오나요? >답답합니다;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

배송비 부분의 자유결제 확인 되는대로
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-07
상담완료
186121배송문의
오늘 언제 출고되나요?
오늘 출고되면 내일 토요일인데 받을수 있는건가요?ㅠㅠ 요즘 토요일에 배송해주는곳도 많던데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
주문하신 상품은 오늘 출고예정이오나
수령기간이 1~2일 소요될수 있음을
양해부탁드립니다.


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 2011-10-07
상담완료
186117주문결제
어제 통화핸는데요
2시 원격해주신다해서 컴터앞 대기중임니다 전화주세요 010-9150 - 0385 애기 깨기전에요 ;; 수고하세용~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

지난번 문의주신 오류내용
담당자분께 전달하여
원격 요청 드렸으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-10-07
상담완료
186115상품문의
쿠폰 오늘까지라구요.
제발 연락쫌 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하시는 사항을 고객님의 핸드폰 문자메세지로
보내드렸사오니 확인후 주문부탁드립니다.
감사합니다.





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 2011-10-07
상담완료
186109주문결제
쿠폰 사용기간 ㅠㅠ
어제 깜빡하고 결재를 못하는바람에 10만원 하나도 못썼어요 책은 다 만들어 놨는데.. 오늘까지 쿠폰쓸수있게 해주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
해당 쿠폰은 이미 두 차례 연장해드린 부분으로
더 이상 재연장은 불가 합니다.

이에 대한 내용의
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

해당 내용은
문자로 발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-07
상담완료
186107주문결제
쿠폰 사용기간 만료/잔액 남은거 사용가능한가요
쿠폰 유효기간 10/6일까지 였는데요 아직 사용못한 금액이 \65,100원 남아있습니다 조금더 연장 안될까요? 1~2일 정도만이라두요 상담원 전화 연결이 너무 힘들어서 글 남겨요 회신 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
해당 쿠폰은 이미 두 차례 연장해 드린 부분으로
더 이상 재연장 처리는 불가하며

기간안에 사용하지 못하신 적립금은
자동 소멸처리 되시니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-07
상담완료
186105상품문의
풍선여행
풍선여행롤스크린 했는데요 어제 잘 받았어요,,,다 예쁜데 밑에 글씨가 한줄 잘려서 왔더라구요,,,잘려서 점점점으로만 보이구요 왜 그런건가여,,,,기분이 별로네여ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

편집내용 수정하여
결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
주문완료 해주신 후

게시판에 글 남겨주시면
확인 후 재작업 요청
드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-07
상담완료
186090상품문의
미니달력
미니달력 무료인지 잘 몰라서, 그리고 미리 사전에 미니달력 준다고 했으면 사진 골라 놓았을 텐데, 나중에 결제할 때 미니달력 준다고 떠서 미처 사진 못 골라 놓았는데, 시간이 없어서 그냥 주문했어요. 다음에 겨울에 달력 주문할 때, 그때 미니달력 무료로 받을 수 있을까요? 사진 골라 놓을께요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한
사항 안내해드렸습니다.


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 2011-10-07
상담완료