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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
186065상품문의
크리스탈마블액자주문관련
통화연결이 어려워 글 남깁니다. 좀전에 크리스탈마블액자로 주문했는데요.. 주문상 화면에 사진이 깨진것처럼 나와서 걱정입니다. 인화전에 사진상태가 불량일경우 연락을 따로 주시는지.... 사진상태확인부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
해당담당자께 전달하여 작업에 문제있을시
고객님께 전화를 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-07
상담완료
186061기타
서류발급문의 드립니다!
저희 평은초등학교에서 어제 99,960원 카드결재 했는데요... 서류가 필요해서요... 견적서 및 세금계산서 같은거 발행을 같이해서 사진이랑 보내주시면 감사하겠습니다! 아이디는 제이름으로 되어있습니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한
사항 안내해드렸습니다.
주문/배송조회를 통해서
세금계산서를 신청해주시기 바랍니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-07
상담완료
186052취소/반품
화요일날 반품 보냈는데요
아직 취소처리가 안된거 같아서요. 포인트도 다시 적립도 안되있습니다. 취소하시고 문자 주신다고 하는데 문자도 없고요... 확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 반송해주신 사진
확인 되어 카드승인 취소해 드렸으며

사용하셨던 포토볼 또한
재적립 되셨으니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-07
상담완료
186044기타
주문후 글남기라해서 글남겨요~
마블액자 불량으로 인해 오늘 오전에 통화했구요. 오늘 새로 주문하는 마블액자 발송시 불량마블액자도 함께 보내주신다고 하셨습니다. 지금 주문했으니 확인후 처리 부탁드려요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서를 확인하였으며,
재작업건과 묶음 출고하여 드리겠습니다.



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 2011-10-07
상담완료
186038주문결제
전화기다리는데 연락주세요
쿠팡쿠폰쓰려는데 자꾸 쿠폰입력 안되서 전화통화하고 게시판에 쿠폰번호 올렸는데 왜 해결안해주시나요? 전화도안되고.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸습니다.

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 2011-10-07
상담완료
186032상품문의
잘리는선..
어제 결제 다 끝났는데 혹시나 해서 확인합니다 파일작업할때 잘리는선이라고 나와있는 빨간선에서 벗어나지않도록 안쪽으로 다 넣어서축소시켰는데 이렇게하면 되는거맞죠??? 혹시나 축소된상태로 그대로 출력되는거 아닌가해서 여쭙습니다.. 빨간선 안으로 다 들어가게하면되는거맞죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인되었습니다.
빨간선은 재단시 잘리는 부분 표시입니다.
빨간선안으로 편집해서 주문셨다면 제작에는 문제 없으니
참고하시기 바랍니다.

에쁘게 제작하여 보내드리겠습니다.



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 2011-10-07
상담완료
186019주문결제
결제관련 연락주세요
01046460328로 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 배송해 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-10-07
상담완료
185989배송문의
ㅠㅠ배송
오늘 가능한가요?오늘 배송해주시면 낼받을수 있는거에요? ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 낼꼭 받았으면 하는데...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
주문하신 상품은 오늘출고예정이오나
배송수령 날짜를 내일로 확답드릴수없는점을
양해부탁드립니다.

고객님의 상품은 CJ택배로 출고되며 아직송장조회는
가능하지않음을 참고해주시기 바랍니다.


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 2011-10-07
상담완료
185977주문결제
제발결제좀~
전화를 너무 안받네요 제발 결제좀 하게 도와주세요~~ 진짜 너무하시네~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드렸으며,
새주문서올리신 후
게시판으로 연락주시면
확인 후 결재금액 알려드리겠습니다.

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 2011-10-07
상담완료
185968포토볼/쿠폰
티몬쿠폰하루만이라도연장해주세요..ㅠㅠ
티몬쿠폰날짜가 6일까지인데 7일이후 사용불가라는걸 7일까지로 잘못봤네요 오늘 하려고 맘먹고 있었는데..ㅠㅠ 정말 죄송하지만 하루만이라도 연장해주시면 안될까요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대한 안내는 고객님의
핸드폰 문자메세지로 전송해드렸사오니
확인후 주문해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-07
상담완료
185959배송문의
[전화 연결이 너무 안되네요.]
오늘 정도는 받을수 있는줄 알고 회사로 배송 요청을 했는데 아직 상품 출고가 되지 않았네요. 집으로 배송지를 바꿔도 되는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당내용에 대한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-07
상담완료
185912기타
보관함에는 있는데 미리보기랑 페이지보기로 보면 안보여요.주...
보관함에는 있는데 미리보기랑 페이지보기로 보면 안보여요. 왜그런거죠? 보관함가서 몇번을 봐도 있는데.. 그리고 주문을 누루면 전체 페이지 사진이 부족해서 주문이 안된다고 뜨고요. 정말 어렵네요..어케 해야되는지.. 밤새작업했는데 없어질까봐 무서워서 컴터 못끄겠어요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




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 2011-10-07
상담완료
185900기타
어제부터 계속 오류나네요
상담시간에 전화드려도 하루종일 통화중이시고 오늘 100번 전화한것같네요.. 저장만하면 그때부터 오류나고 컴터 먹통되고 티켓몬스터 쿠폰 사용기간이 오늘까지인데 어떻게 해야되는건가요? 이건뭐 제가 지금 새벽2시까지 잠도 못자고 이것만하고있는데 사람 인내심테스트하는것도아니고.. 해결방법좀알려주세요 아무것도 안눌렀는데 지혼자 편집된정보 삭제된다고 뜨고 영어로 뭐 읽을 수 없다고 뜨네요 어떻게 해야하나요 이제 시간도 지났는데 쿠폰은 아예 못쓰게 되는건지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-07
상담완료
185897상품문의
슬림앨범 문의합니다.
슬림앨범 8x8은 커버에 이미지 넣을 수 있는 제품은 없나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 슬림앨범의 커버는
규격별로 지정되어 있는
디자인색상 및 레이아웃으로만 작업 가능하시니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2011-10-07
상담완료
185896배송문의
완제품 배송이 안되었습니다
제가 엑자보드를. 주문했는데 10월1일 안에넣는 엑자만 배송 이오고 보드는 배송되지않았습니다 배송추적은. 완료로 나오는데 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-07
상담완료
185895배송문의
묶음배송이요..
묶음배송신청을 어떻게 하는 지 모르겠네요ㅠ.ㅠ 아직 입금은 안하구 주문만 하긴 했는데.. 묶음배송처리해주세요!^^ 오늘 입금할게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총 4건
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

16,000원 입금처리 하신 후
게시판에 글 남겨주시면
확인 하여 결제완료 처리해 드리겠습니다.


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 2011-10-07
상담완료
185894상품문의
지금 장난하십니까!!! 돌 초대장이 엉망으로 배송됐습니다...
초대합니다 아래!! 인사말과 아빠 이름 전화번호 / 엄마 이름 전화번호가 빠지고 장소만 두번 적히고!!! 다음주 돌잔치라서 내일은 돌릴려고했는데 오늘배송왔는데 이렇게오다니요!! 빠른조치취해주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-07
상담완료
185892상품문의
보관함에 파일이 없어졌어요..ㅠㅠ
거의 완성됐는데, 보관함에 작업중인 파일이 없어졌어요. 혹시 못찾는건 아니죠???ㅜㅜ 좀전에 막끝내서 주문하려고 했는데. 미리보기하다가 창이 갑자기 닫히면서 다시 보관함으로 들어가보니까 없어요.ㅜㅜ 중간중간에 몇번이나 저장은 했구요..빠른 확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




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 2011-10-07
상담완료
185883기타
사진 편집시..
두페이지를 하나의 사진으로 와이드 하게 넣는방법좀 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.
포토북에는 두페이지에 넣는 전체 레이아웃이
없으니 이점 양해 부탁합니다.

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 2011-10-07
상담완료
185880주문결제
안녕하세요^^
결제 했는데요. 패브릭북이나 A4 가로 UV북 등으로 바꾸고 싶어서요. 쿠폰유효기간이 10/6일까지라고 들었는데 취소했다가 다시 결제하게되면 어떻게 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 적립금은 10월 24일 까지 사용가능합니다.
요청하신대로 주문내역및 카드결제 취소 되었습니다.
쿠폰 재적립 해 드렸으니
기간안에 새로 주문하여주시기 바랍니다.


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 2011-10-07
상담완료