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번호 구분 질문 작성일자 상태
185871취소/반품
추억 이라는 포토북을 ....두번 주문하였습니다..한건 취...
추억 이라는 제목의..포토북을 두번 제작 하였습니다. 18400원 카드 결재한...거..취소 부탁 드립니다.. 6100원..결재한 걸로..제작 부탁 드립니다......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로
주문내역및 카드결제 취소 되었습니다.
T0707815 새로 올리신 주문내역으로 작업진행 해 드리겠습니다.
주문하신 3건의 포토북은 묶음배송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-07
상담완료
185870주문결제
다시 글 올립니다,
6일까지 쿠폰사용 마감이라 미친 듯 부랴부랴 만들어서 결제를 하려는 순간...아~~~~쿠폰결제가 안 되네요... 조마조마...시간은 자꾸가고, 일단 6일 안에 게시판에 글을 올려야 하기에 급히 간략한 내용만 올렸었습니다 현제 제작은 다 된 상태인데...6일까지 제작하여 6일 안에 결제단계까지 시행 했었으니 쿠폰사용을 하게 해 주십시요. 부탁드리며,,, 제 연락처는 010-3316-4290 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

쿠폰은
적립금 형식으로
고객님의 아이디에 적립되어 있으며

주문 결제 단계에서
포토북 자유이용권 금액에서
차감처리하여 적용해 주시면 됩니다.

쿠폰 유효기간에 대한 내용은
문자로 발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-07
상담완료
185868기타
계속 에러가 납니다 ㅠㅠ
포토북 상품권 마감기한인데 에러가 너무 심해서 지금 시간이 초과되었습니다. 죄송한데 하루만 더 기간 연장을 부탁드립니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 고객님의 핸드폰
문자메세지로 전송하였사오니 확인후
주문부탁드립니다.


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 2011-10-07
상담완료
185864상품문의
저 방금 다 결제했는데요. 전 분명히 세계여행 하드커버로 ...
제가 올리고 나면 하드커버가 아니라. 6*6 내지 바인더라고 떠서 실제로는 굉장히 싼 다른 상품이 떠요. 제가 너무 이상해서 2번이나 하고 한번은 삭제했어요 그런데도 2번째것도 그래요 그런데 시간이없어서 일단 그냥 결제는 했습니다. UV코팅까지 되어있는데 34000대로 결제가 되었어요. 저는 세계여행하드커버로 한후 코팅은 취소하고 결제하고 싶습니다. 분명히 세계여행하드커버로 했습니다. 사진도 찍어 놨네요... 아무래도 뭐가 잘못된것 같은데 이렇게 그냥 진행되서 오면안되고 세계여행 하드커버로 보내주세요. 커버 디자인도 다 선택했는데 .. 왜 이렇게 되는건지ㅠ 010-8928-7625로 연락주세요. 10.7일오전에 꼭 연락 주셔서 제대로 배송받고 싶습니다,.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서 상의
편집내용과 주문내역 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-06
상담완료
185857상품문의
에러가 계속 떠요
상품 다 준비하고 장바구니에 넣으려고 하는데 자꾸 에러가 떠요. 컴만 몇번째 껐다가 키는지 모르겠어요.ㅡ,.ㅡ 이따 12시까지 계속 이런현상이면 어케요?? 장바구니로 전송 자체가 안되는데요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




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 2011-10-06
상담완료
185851배송문의
주소 변경이요~~
전화 연결이 안되네요... 주소변경 하려구요~~ 회사주소라 토요일에 택배오면 못받아요~ 경남 진주시 가좌동 A1타워 403호
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-06
상담완료
185849주문결제
계속되는 오류;;ㅠ
아 진짜 포토몬 이래도 되는 겁니까;;; 다른 포토북 사이트와는 다르게 에디터도 느리고 여러모로 불편했지만 그냥 시간 좀 더 투자하면 되지란 생각으로 작업하고, 보관함도 작업한 컴퓨터에서만 된다고해서 불편함을 무릅쓰고 노트북 들고 다니면서 작업했는데, 이젠 주문이 안되네요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 밥먹고 와도 안되있고, 드라마보고 와도 안되있고;;; 쿠폰 오늘까지라 심히 걱정됩니다ㅠㅠ 12시까지 안되면 어쩌나;;;; ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 포토몬 에디터의 문제점을 보완해야 하지 않을까요 스냅스나 후지필름보다 작업시간도 2배이상 더 걸리던데ㅠㅠ 화질도 스냅스보다 많이 떨어지구;;; 진짜 쿠폰만 아니면;;;;;;;;;;;;아휴ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-10-06
상담완료
185848기타
갑자기멈췄어요
연장계속해주셨는데..애들키우다보니,,,어제오늘마무리하다 오늘마무리끝내려하는데,,갑자기저녁10시쯤 멈춰서 안움직여지네요,,어떡하죠? 다 됐는데,,,이렇게 끝나는건 아니죠?? 도와주세요,,사무실로 전화했더니 야간근무자가 없더군요,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
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 2011-10-06
상담완료
185846포토볼/쿠폰
주문 계속 오류납니다.
오늘 계속 이러니 어떻게 책임질껍니까?? 12시 까지 계속 하고 있느나 12시까지 안될 시에는 책임지세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
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 2011-10-06
상담완료
185840주문결제
주문할떄 자꾸 오류나는데 어떻하죠 ?
자꾸 조금있다하라하는데 해도 계속오류만나는데요 .. 오늘까지아닌가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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 2011-10-06
상담완료
185839상품문의
보관함에 편집한 파일이 보이지 않아요 ㅠ.ㅠ
직장 컴퓨터에서 편집을 마쳤는데 집에 와서 주문을 하려고 보니까 보관함에 아무것도 없습니다. ㅠ.ㅠ 오늘까지가 마감인데 ㅠ.ㅠ 낼 직장에 가서 결제하게 쿠폰 사용을 낼까지 하게 해주시면 안될까요? 제발 부탁드립니다. 엄청 많은 사진을 넣느라고 며칠을 편집한 거예요 ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
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 2011-10-06
상담완료
185834포토볼/쿠폰
ㅠㅠ오늘이 마지막날이라 어제 밤새 만들었는데 ...ㅠㅠ
ㅠㅠ오늘이 마지막날이라 어제 밤새 만들었는데 ...ㅠㅠ결재하는시점에서 메모리부족이래서 오늘 문의했더니 이젠 열리지 않고...ㅠㅠ결국 시스템오류로 복구안되구 일부만 된다네요...또 아기 자는틈틈이이렇게 작업을해야는데 쿠폰일이 오늘 이라...ㅠㅠ낮에 전화 무지했는데 통화연결도 안되고 넘 속상해요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
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 2011-10-06
상담완료
185833주문결제
묶음배송 주문을 못했어요
오늘 2권의 포토북을 신청했는데 따로따로 구매하는 바람에 택배비 2500원을 결재했어요. 환불이 될까요? 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총 3건
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

결제된 배송비 2,500원은
카드승인 취소해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-06
상담완료
185832주문결제
방금무통장입금했습니다.
장선아 이름으로 국민은행에 2500원입금했습니다. 빠른배송부탁드립니다. 01050183595 문제시 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은
자동 확인 되어 결제완료 처리 되었으며
현재 작업중에 있습니다.

제작 완료 되는대로
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-06
상담완료
185826상품문의
돌잔치 초대장 작업문의 합니다.
작업 완료후 이메일용으로 다시 확인하는데 약도가 너무 작아서 안보이네요 ㅠㅠ 취소하고 다시 만들고 싶은데 취소 하는곳이 안보여서 ㅠㅠ 이미지가 너무 작아서 약도가 잘 보일지ㅠㅠ 연락좀 주세요 010-9998-7720
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어려우시네요.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드렸으며

약도가 작으실 경우
돌초대장(양면) 으로 주문하시거나

편집 프로그램을 통해
저희 포토몬으로 돌초대장 약도를 신청하여
약도파일을 받아보신 후

주문처리 해주시길 권장 드리니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2011-10-06
상담완료
185820상품문의
주문한 상품 문의 드립니당~~
[관액자]쉐도우박스:8x10 3장 이 상품과 캠퍼스 아트액자 두가지를 주문했습니다. 5일 이상 작업을 요한다고 나오던데.. 그럼 늦어도 다음주 목, 금요일까진 받아볼 수 있을까요?? 결혼식 당일 사용할거라서... 신경써서 잘 좀 부탁드릴께요... 그리고 ~~!!!! 쉐도우 박스 편집시, 세장 사진을 붙여서 편집했는데, 액자가 만들어질때는 사진과 사진 사이에 몇센티 미터의 간격을 두고 제작되는거맞죠?? 말로 표현하기 어려운데;; 쉐도우 박스 상품 메인? 사진에 나와있는 스타일처럼 제작되는지 궁금해서 말이죠... 편집시엔 사진 사이에 간격이 보이지 않는거같아서요... 깔끔하게 꼭 신경좀 써주세요~~~ 저희 결혼때 쓸거라, 교환하구 할 시간두 없어용... 꼭 좀 부탁드려요~^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 선택하신 상품은
예시이미지처럼 제작되어지며
깔끔하게 제작하여 출고하여 드리겠습니다.



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 2011-10-06
상담완료
185819배송문의
사진
압축앨범하고4d주문했는데... 4D먼저 보내주세요..급해서..토요날 써야해서요~~부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품 포토북과 사진은
6일 출고되었습니다.
자세한 배송날짜는
주문/배송조회를 통해서
확인하시기 바랍니다.

송장번호 :[6073840032477]
우체국택배 : 1588-1300

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 2011-10-06
상담완료
185814주문결제
미니달력 사진 회전
안녕하세요? 184303 번 게시물로 미니달력 신청시 사진회전이 안된다고 (회전자체는 되는데, 화면 비율때문에 사진크기가 줄어듬) 글을 올렸었는데요. 답글도 없고, 여전히 회전이 안되네요. 주문할것들이 있는데, 안되서 무작정 대기(--) 중입니다. 답변 부탁드립니다. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸습니다.

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 2011-10-06
상담완료
185813상품문의
방금 주문했는데요...
방금 주문했어요. 근데 나중에 결제하려고 보니까 미니달력 신청하라고 하던데... 무료인가요? 그럼 인화하는 아저씨가 잘 나온 사진 골라서 만들어 주면 안될까요? 엄마 사진 위주로 잘 나온 거 뽑아서 만들어 주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무료달력은 장바구니 단계에서 1시간이내에
올려주셔야 하며,
이미지는 고객님께서 업로드해주셔야 가능합니다.
죄송하지만, 무료달력으로 제공되는 부분으로
시간이내에 올려주시지 않으면 ,
서비스되지 않는 점 이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2011-10-06
상담완료
185812기타
사진 인화건..
다른것들은 다 맘에 듭니다.. 근데 사진 인화한것들 제가 무광으로 신청했는데 다 유광으로 왔네요... 반짝거리구 손지문 남는거 싫어서 무광으로 신청했는데... 어케해야하나요?? 연랍바랍니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-06
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