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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
185777배송문의
주소를 잘 못 썼어요
주소를 잘 못썼네요 서울시 영등포구 대림1동 954-2 14/6 대문에서 왼쪽 2층집입니다. 예쁘게 인화해주세요*^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 배송지변경을 완료하였습니다.
변경된 주소로 출고하여 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-06
상담완료
185772배송문의
주소를 잘못 기재했어요
받으시는 분 * 광주광역시 남구 봉선2동 무등2차 아파트 201동 1502호송태호 꼭 수정해서 보내주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 대로 주소지 변경수정을
완료하였습니다.
정성껏 작업하여 배송해드리겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-06
상담완료
185768상품문의
사랑해동화북이요~
울아가 딸램인데 다 머리가 왕자님 머리에요. 이거 머리모양 수정할 수 없을까요? 머리가 다 짧게 나오니 이상해서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하시는 사항에 대한 안내를 위해
고객님께 전화를 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-06
상담완료
185756기타
보관함 이동 문의
PC교체로 인해 이전 PC의 보관함을 새 PC로 옮기고 싶습니다. 이번 PC의 아래 폴더를 새 PC로 옮겼지만 첨부한 파일과 같이 보관함에서 뜨기는 하지만 수정이 안되네요. 근 한달간 작업한 것인지라 꼭 살려내고 싶습니다. 자세한 가이드 부탁드려요. C:\Users\사용자명\AppData\LocalLow\포토몬
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하시는 사항에 대한 안내를 위해
고객님께 전화를 드렸으나 연결이 어렵습니다.

10/7 오전에 고객님께 다시한번 연락을 드려
문제해결을 도와드리겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-06
상담완료
185751배송문의
죄송한데요!
제가 다음주 월요일이 1000일인데;; 꼭꼭 받고 싶은데 꼭꼭 받을수 있게 해주시면 안될까요?? 정말 정말 부탁드립니다!!!!!^^ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
주문하신 포토북은 토요일 출고예정으로
요청하시는 기간내에 받아보실 수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-06
상담완료
185744상품문의
(급)2일날 결제를 햇는데 왜아직배송이 안되나요
10월 2일 오후 2시경에 결제완료하였는데 아직 배송이 안되나요? 늦어도 토요일에는 받아야하는데 언제 출고되어 배송됩니까?? 언제쯤 출고될까요 ㅠㅍ 3일째 상품준비중이라는 말만뜨고 ㅠㅠ 정말급해요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
주문하신 상품은 오늘출고예정으로 내일중에
받아보실 수 있사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-06
상담완료
185740배송문의
사진올렸습니다,
빠른 배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문을 확인하였으며
최대한 빠른제작하여 출고하여드리겠습니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-06
상담완료
185730배송문의
배송기간 및 배송방법문의드립니다.
전화가 계속 안되서 글 남깁니다. 인피니아트 16*24 사이즈 2개 12*12 사이즈 40개정도 주문할려고 합니다. 지역이 창원인데요.. 제작기간 포함해서 배송완료되기까지는 얼마나 걸리나요? 그리고 여러개 주문할 경우 배송비는 어떻게 되며, 박스포장되어서 보내주시나요? 또 혹시 세금계산서 발행이 되나요? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를 드리고자
고객님께 전화를 드리도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-06
상담완료
185726배송문의
언제쯤 도착하나요??
이틀됬는데 아직도 준비중이네요;;; 다른데는 주말까지 받아볼수있다고하던데;; 여긴 언제보내주나요????? 계속 결제 완료로만 뜨네요-_-;;... 답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
주문하신 포토북은 내일출고예정으로
요청하신 기간내에 받아보실 수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-06
상담완료
185725배송문의
부탁드립니다.
그제 덕담북 신청한 사람입니다.. 사진신청이 된줄 알았는데 안되었네요.. -.-; 지금 신청해서 덕담북과 같이 받아볼수 있을까 반신반의 하면서 신청해요.. 정말 죄송한데 부탁드려요.. 사진 뽑아놓은게 하나도 없네요.. 내일 출고시 같이 보내주시글 부탁부탁 드립니다.. ^0^ 고맙습니다.. 복 받으실거예요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총 4건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

중복 결제된 배송비 2,500원은
부분취소가 되지 않아
포토볼로 적립해 드렸으며

배송비 제외한 금액의 재결제를 원하실 경우
http://www.photomon.com/pay 에서
5,964원 자유결제 해주신 후

게시판에 글 남겨주시면
확인 후 기존 핸드폰 결제
취소해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-06
상담완료
185724상품문의
포토북표지편집에관해
표지 배경화면을 고르고 거기에 글씨나 사진은 변경할수없나요? 사진이 안되면 글씨라도 변경가능한가요? 답변바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대한 안내를 위해 고객님께
전화를 드리도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-06
상담완료
185719주문결제
죄다 장바구니 넣놘는데 주문이 안돼요
마블 액자 12개랑 돌사진 보드 주문할라니 마블만 장바구니 들가네요 보드는 계속 화면 멈추고. 이거 어째야하나요 영어로 머라 뜨등데. 전화좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

내일 오후2시 이후
원격으로 봐드릴 수 있도록
담당자분께 요청 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-06
상담완료
185718상품문의
잘리는선에 관해서 질문요..
직접편집해서 통짜이미지를 넣고 싶은데요 첨부한 사진처럼 잘리는선이 있더라구요..^^ 잘리는선 안으로만 인화되어 나오나요?? 아님 잘리는선은 밖까지 나오나요? 만약 잘리는 선안으로 인쇄되면 4000x2000픽셀로 작업했는데 밖에 여백을 몇픽셀 주면 될까요?? 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.
빨간선으로 표시된 선은
포토북 재단시 잘리는 부분 표시 입니다.
빨간선 안으로 출력이 됩니다.
픽셀과 여백과는 연관이 없으며
픽셀은 화질과 연관이 있습니다.

한 페이지의 전체 레이아웃 선택시에는
재단시 잘리는 부분을 감안하여
사진원본 파일을 20.3cm정도로 맞춘 파일로
편집을 해 주시기 바랍니다.

8*8인치 포토북(20cm*20cm)
참고하시고 3mm정도 여백있게
파일사이즈를 맞추어 편집하여주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-06
상담완료
185712취소/반품
전화연결도 안되네여..
T0704644 상세보기 포토몬 (배송비:2,500원) 3.5x5 : 22 4x6 : 71 13,039원 핸드폰 배송사출고대기 취소 신청합니다. 토요일 돌잔치 사용할 사진으로 출력인데... 이제 배송준비중이면...사진을 언제 받아서 사용하란 말씀이세요~! 사진 출력 인화하는데.. 3박4일 걸리면...누가 인화 신청하나여.. 포토몬은 시간 만땅 팡팡 남을때나 신청해야 겠네여... 사진 전화는 있으나 마나한 번호인가요?? 어제부터... 2시간째...계속.... 재다이얼로 전화연결을 해도.. 지랄맞게 전화연결도 안되네여.. 그러면서....전화연결로 취소하라니..말이나 됩니다.. 포토몬 쿠폰까지 구입했는데.. 다취소 했야겠네여....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
요청하신 인화는 취소처리를 하였습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-06
상담완료
185711배송문의
저기여..
통화하기 진짜 힘드네요.. 아예 전화를 안받으시는것 같네요... 배송은 언제되고 제품은 어떤건지 통화를 하고 싶은데.... 연락좀줘요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께 전화를 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-06
상담완료
185709배송문의
동화북
주문건에 문제가 있다해서 수정하려구 들어갔더니 보관함네 저장된게 없더라구여.전화통화하려구 며칠을 했는데도 연결이안되네요,,,우~씨.증말 짜증이 이만저만이 아닙니다.연락처 남기니 전화함 주세요.010.2580.8789
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-06
상담완료
185707상품문의
빠른답변 부탁드립니다^^
분할사진 며칠전에 신청했던거 두장 신청하거 싶은데요. 직접 받으러 갈수는 없나요~??? 고객센터 왜이렇게 전화연결이 안되나요~?? 분할사진은 따로 보관함이 없어서 구매하는데 번거로움이 있네요. 똑같은 사진 구매하려면 어떻게 해야하나요?? 빠른답변 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

추가금 입금 하신 후
게시판에 글 남겨주시면
확인 후 작업자분께 추가작업 요청 드리겠습니다.


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 2011-10-06
상담완료
185680배송문의
[급] 언제 배송 가능할까요?
안녕하세요~ 전화통화가 많이 어렵네요..... 8x8 소프트 커버 포토북을 주문했습니다. 4일~5일 넘어가는 새벽에 주문을 했는데요~ 어제 도착하는지 궁급합니다. 페이지에 보니 배송기간에 "3일 이내 배송 가능(통/일 공휴일 제외) 라고 기재 되어 있던데요.. 다음주 월요일(10/10일) 전에는 받고 싶지만, 제가 늦어도 다음주 화(10/11일에는 받아봐야 합니다) 정확한 배송하시는 날짜와 도착예정일을 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 오전 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-06
상담완료
185674상품문의
[추가문의]원격지원 불가시 전송에러 대처방법
전화통화로 원격지원 해주시는 직원분이랑 통화했습니다. 일과시간 중엔 회사에서 근무중이라 퇴근 후 작업을 할 수 있는데, 퇴근 후에는 원격지원 근무하시는 분들도 퇴근하신다하여, 원격지원이 불가능하다 합니다. 포토북 제작 쿠폰이 금일까지 마감인데, 혹시 오늘 주문서를 넣을 때, 또 전송 에러가 발생하면 어떻게 해야하는지 궁금합니다. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하시는 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-10-06
상담완료
185663주문결제
수정추가분 주문 후 묶음배송의 건
트리밍 된 사진 1장 추가 주문하였고요.. 오토바이 배송으로 주문했는데 .. 이전 주문상품이랑 묶음 배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
기존 주문건과 묶음배송으로
변경해 드렸습니다.


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 2011-10-06
상담완료