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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
185650주문결제
입금확인부탁해요
방금 입금했습니다. 확인부탁드려요 오늘 인화신청했으면 사진은 언제쯤 받아볼수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 사진은 7일출고예정이며,
배송기간은1~2일 소요되오니,
정확한 배송정보는
주문/배송조회를 통해서 확인하시기 바랍니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-06
상담완료
185646배송문의
오늘까지는 배송하신다고 하시고는 지금 뭐하시는 겁니까?
제가 분명히 많이 결재했으니 초대장이라도 먼저 보내달라고 했는데 이렇게 상품제작중이라고 뜨면 어쩌란말입니까? 어제 통화했을때도 분명 보내주신다고 하셨으면 약속을 지키셔야지요. 전화연결도 어렵고. 신경좀 써주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 돌초대장은 추가 초대장과 함께
오늘 우체국 택배로 선출고되었습니다.
나머지 상품은
8일 토요일 출고 될 예정입니다.


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 2011-10-06
상담완료
185641상품문의
결제 문의 및 앨범
전화를 너무 안받으세요 ㅠㅠ 제발 01076590319로 연락주세요 제가 쿠팡으로 4장을 샀는데 앨범 을 1,2, 로해서 똑같은 앨범을 2개씩 만들라고 4개 샀는데 주문을 어떻게 해야할지도 모르겠고 앨범 코팅시 돈 추가도 어떻게 해야할지 모르겠고 암튼 복잡하네요 ㅠㅠ 연락 좀 부탁드립닏 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

쿠폰 사용금액 제외한
차액 9,640원 입금 후
게시판에 글 남겨주시면

확인 후 결제완료
처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-06
상담완료
185640배송문의
아 왜 이렇케 전화연결이 안되는거죠?
3시이전에 주문하면 오늘 배송되는줄 알고 주문했는데 낼 저녁에 발송이라니요? 엄청 급해서 그러는데 오늘 발송해 주시면 안될까요? 방법이 없나요? 제발 연락좀 해주세요ㅜㅜ 01099462559입니다 상담원 연결이 너무너무 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 담당자께 전달하여 오늘
출고할수 있도록 하였사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-10-06
상담완료
185632취소/반품
반송관련 전화드렸었는데요..
오전에 반송관련 전화드렸지요. 사진 32장이 이미지도 전혀 나오지 않은 채 인화되어 배송 왔구요. 꼼꼼 인화를 하였는데도 사진들이 원본보다 오히려 어둡고 선명하지 않게 나온것들도 많구요. 심지어 1장 인화를 2장으로 인화된 것도 있어요. 사실 마무리작업까지 재확인을 하지 않고 배송되어 오면, 소비자 입장에서는 아주 불만족 스럽네요.( 한두장이 아닌 32장이나 되는데 말입니다.) 그리고 상담원도 친절히 고객의 전화를 받으셨으면 하는 바램입니다. 제가 궁금한 점은 반송 처리 한다하셨는데 언제쯤 되는것인가 하는점과,(전화나 문자로 알려주세요.) 사진이 원본보다 어둡게 나온것들을 다시 반품하면 수정해서 재배송 해주시는가 입니다. 꼼꼼인화에 비해 그다지 보정 작업이 되지 않았네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
반송접수 되었으며
택배기사님 내일 방문 예정입니다.
잘못나온 사진과 어두운 사진을 반송하여 주시면
반송사진 확인후 고객님께 연락드리겠습니다.

어두운 사진은 원본과 비교하여 수정할 수 있는 부분이면
재인화 해 드리겠습니다
꼼꼼사진은 사진원본 적정선내에서
밝기/색감을 보정을 해 드리고 있으나
촬영시 역광사진이나 실내사진은 보정을 많이 하게 되면
노이즈현상이나 화질이 더 않좋아 질 수 있는점 참고하시기 바랍니다.

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 2011-10-06
상담완료
185628상품문의
왜케 전화연결이 안되요?
통화하기 참 힘드네요 좀전에 주문하였는데 아기 사진에서 철봉을 손에 잡고있는데 그걸 지워주실수 있나요? 없다면 카드취소해주세요 빨리좀 답글좀 달거나 연락주세요 답답하네요 주문하자마자 글남겼는데 시안확인하라던지 취소가 안된다던지 하면 가만 안있을겁니다,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
해당 담당자 확인결과 작업이 가능한것으로
전달받았사오니 문의하신대로 정성껏 작업하여
배송해드리겠습니다.
감사합니다.

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 2011-10-06
상담완료
185624배송문의
결제 완료했어요
오늘 목요일 금요일 토요일 까지 3일이면 액자 받아보는데 충분 하겠죠..^^ 토요일날 일이 있어 아기보러 갈꺼거든요.. 이번엔 잘 부탁드릴께요.. ^^ 수고하세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸습니다.

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 2011-10-06
상담완료
185619주문결제
답변 좀 부탁드려요
왜? 다른 분들은 답변이 있는데 저에게는 답변이 없나요 오늘 마감이라 마음이 급합니다. 전화를 받으시든지 아니면 전화좀 주세요 010-7518-0155
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 답변이 늦어지게 된 점
사과 말씀 드립니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-06
상담완료
185618상품문의
보관함 에러
어제 주문을 하려고 했을 때, 에러가 계속 났었는데, 지금 다시 시도해보려고 하니, 보관함이 비어있습니다. 어떻게 된 것인지 궁금합니다. 오늘까지 제작마감이라 주문을 완료해야 하는데, 이렇게 에러가 계속 발생하면 어떻게 해야하는지... 답답하네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


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 2011-10-06
상담완료
185617상품문의
수정요청
방금실물스탠딩을 구매하였는데 아기 돌사진중 잡고있는것밖에 없어서 애매해요 아기가 잡고 있는 봉이 있는데 봉은 포토샵으로 지워주셔음 합니다 가능할까요? 안될경우 취소를 하고싶습니다 빨리 알려주세요 방금주문하고 바로 글남겼는데 제작이 들어가서 안된다거나 하진않겠죠? 수정이 안될경우 바로 취소후 다른곳에서 구매를 해야하니 사진확인후에 바로 글남겨주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 답변이 늦어지게 된 점
사과 말씀 드립니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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 2011-10-06
상담완료
185615배송문의
배송일 문의
10월 5일에 크리스탈마블 주문했습니다. 언제쯤 받아볼 수 있는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
주문하신 마블액자는 토요일 출고예정으로
다음주 월요일 중에 받아보실 수 있사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-10-06
상담완료
185610상품문의
사진편집을잘못했어요,,결재했는데 수정할수없나요?
세로사진여백이 너무 많은데 수정할수 없나요?? 결재는이미해벼렸거든요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
작업대기 해놓은 상태이며

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-06
상담완료
185608배송문의
안녕하세요. 배송 문의/요청 드립니다.
오늘 사진 신청하고 입금 완료했는데요. 저희가 사진을 공모전 심사 때 사용해야해서 이번주 주말이나 월요일 오전까지 받을 수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
내일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도
소요 될 예정이오니
참고하여주시기 바랍니다.

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 2011-10-06
상담완료
185595주문결제
주문관련
제가 어제 주문하고 오늘 무통장입금 시켰습니다. 결재를 따로했습니다. 55.210원은 김수정으로 입금했음 - 주문자 황수정 13.748원은 배송비 포함은 배송비 빼고 11.250원 황수정으로 입금했음 받은 곳은 한곳으로 배송비 뺐음. 확인후 배송바랍니다. 그리고 사진 봉투 여분으로 30장만 주세요 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으며
과입금된 3원은 포토볼로 적립해 드렸습니다.

총3건 제작 완료 되는대로
묶음배송으로 발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-06
상담완료
185575기타
저도 보관함에 저장해놓은 것이 없어졌어요.
지난번에도 저장해 놓은 것이 없어져서.. 어제 다시 작업했는데 오늘 열어보니 또 없네요. ㅠㅠ 혹시나 해서 2번 저장했는데도 하나도 없어요. 이게 무슨 보관함인가요? -.-
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




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 2011-10-06
상담완료
185563배송문의
주문 상품이 올 생각을 안하네요.
압축앨범 주문했습니다. 9/21에 주문하고 바로 결제 했구요. 제작기간이 최장1주일이라던데 거의 2주가 됐네요. 휴일빼더라도요. 어찌되어가는지 확인좀해주시구요. 이번주 내로는 꼭 좀 받아야겠는데요. 그리고 고객센터는 진짜 있긴한가요? 전화를 몇 번을 해도 한 번도 안받던데... 심지어 유료전화던데.... 요즘 어느 기업이 고객센터 유료전화 쓰나요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님의 주문내역을 확인결과 어제출고완료되어
현재 배송중인것으로 확인되었사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-10-06
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185557상품문의
사진 인화가 잘못됐어요
전화를 했는게 게속 연결이 안되네요 사진 어제 인화해서 받았는데, 사진 3장이 이상하게 인화됏어요 금욜까지 인화해야하는데 빠른 연락 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
전화로 안내 드렸으며

해당 사진은
재인화 후 출고해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-06
상담완료
185555기타
이미지 보기에서 페이지가 바뀌었어요..
전화가 안되네요.. 뭐가 문젠지 보관함에서 주문하기만 열번은 했는데, 계속 장바구니에서 이미지 보기하면 중간에 있어야할 페이지가 마지막에 들어가있네요.. 확인좀 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인되었습니다
페이지 순서에 맞게 되었습니다.
4800원 입금 확인후 진행 해 드리겠습니다.


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 2011-10-06
상담완료
185552주문결제
어제 주문 후 추가주문
어제 주문 후 추가주문으로 배송을 미뤄놓은 상태입니다. 지금 추가주문 완료했습니다. 이제 인화해서 보내주시면 될 것 같습니다. 얼마나 걸리는지 혹시 알 수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 추가주문내역
확인을 하였습니다.
2건의 인화를 작업완료후 함께 출고하도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-10-06
상담완료
185551주문결제
입금자명
입금자명을 김동윤이라고 입금하였습니다 6300원 10월 5일자로 입금하였는데 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역및 입금확인을 하였습니다.
정성껏 작업하여 배송해드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-10-06
상담완료