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번호 구분 질문 작성일자 상태
185545기타
그냥 취소하지말아주세요!!!
아까 취소해달라했던 인하사진 취소하지마요!! 오늘 입금하겠습니다. 인화사진
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 남겨주신 문의글은
삭제해 드렸으며,

주문하신 상품은 입금 확인 되어
결제완료 처리 되었으니
참고 하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-06
상담완료
185531상품문의
프로그램업데이트중입니다""
프로그램을 업데이트중입니다 0%에서 진행이안되는데 방법이없을까요?? 우리집 컴퓨터가이상한건가요.. 주문을 할수가없네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
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 2011-10-06
상담완료
185525주문결제
주문하기
주문하기를 눌러도 아무것도 안떠요 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-06
상담완료
185520배송문의
질문이 아니고 요청인데요
수요일 새벽에 주문했는데 금요일 저녁까지 좀 받았으면 해서요 금요일까지 꼭 좀 받을수 있게 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-10-06
상담완료
185519상품문의
저장공간 에러
주문하기 버튼을 눌렀는데, "사용 가능한 저장소가 부족하여 이 명령을 처리할 수 없습니다." 란 에러메세지가 뜨면서 중지됩니다. 어떻게 조치를 해야하는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




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 2011-10-06
상담완료
185518기타
프로그램 옵션 스타일
어찌하다 보니 프로그램이 실행이 되었네요,,, 그런데 스타일이 심플 하나 밖에 없네요,,, 원래 스타일이 6~7개쯤 나오지 않나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 종류에 따라
스타일의 차이가 있습니다.

화이트 모던북 같은 심플 포토북은
스타일이 한가지로 지정되어 있으며

보다 다양한 스타일로 작업을 원하실 경우
포토북 페이지 하단의
'스타일 편집'으로 주문해 주셔야 하니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-06
상담완료
185513주문결제
실행오류
윈도우 7이라서 주의사항 따라서 다 하고 제작하기를 눌렀더니 작은 팝업창이 뜨고 프로그램을 업데이트 중입니다 라는 메시지가 떴다가 바로 사라지고, 실행이 안됩니다. 현재 일시적인 오류인건지 확인하시어 회신 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-10-06
상담완료
185511상품문의
포토북 제작 프로그램
윈도우 7이라서 주의사항 따라서 다 하고 제작하기를 눌렀더니 작은 팝업창이 뜨고 프로그램을 업데이트 중입니다 라는 메시지와 함께 작업이 진행되는 게 보이는데 계속 1~2%에 멈춰 있네요... 원래 이렇게 프로그램을 설치하는데 오래 걸리는 것인지... 처음 해 보는 것인데 생각보다 번거로워서 살짝 걱정이 됩니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-10-06
상담완료
185503주문결제
결제 문의
결제가 안되요 연락 부탁 드립니다. 010-7518-0155 회사로 여러번 전화 드렸는데 통화가 안되네요....약 100통화 정도?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-05
상담완료
185500기타
다시 만들어 보내주세요
안녕하세요 예비신부에게 프로포즈 하고자 포토북을 만들어서 보여주려고 했는데 오늘 받아보니 커버 테두리쪽이 찢어져서 왔네요 깔끔하지 못한 마무리가 아쉽습니다 파일 첨부하니 확인하시고 다시 만들어서 빨리 보내주시기 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 상품은
재작업 후 박스포장하여
빠른 출고 해드리도록 하겠으며

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-05
상담완료
185494상품문의
돌초대장받았는데요
아빠,엄마라는 문구에 이름넣고아빠 이름넣고엄마 장소에 돌잔치행사장 문구랑 주소까지 넣어서 메일로 받고싶어요~ 초대장 주문하기전에 샘플용으로 한장만 주문했는데 장소는 딱 행사장만, 이름도 없이 엄마전화번호 아빠전화번호라 부족하네요.;; 수정작업이 필요할듯 하니 연락주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-05
상담완료
185492기타
보관함 데이터 증발
보관함에있던 작업중이던 포토북이 사라졌습니다. 이거 어디에서 찾아야 하나요? 몇날몇일을 힘들게 작업해서 완성을 코앞에 뒀는데!!! 다른 문의글들을 보니, 원격으로 해결해주시려고하던데 제가 직장인이다 보니, 작업한 노트북을 사용하는 시간이 오후 늦은 시간 (20시이후)밖에 없습니다. 20시 이후에도 원격가능하시면 핸드폰으로 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
10/8 토요일 오전중으로 고객님의 pc를 원격으로
보아 해결할수 있도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


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 2011-10-05
상담완료
185491상품문의
오늘 오후 12시에 주문했는데,,,
오늘 오후 12시에 주문했는데 10시간이 지난 지금도 인화대기 중이네요,,, 급해서 그러는데 언제 받아 볼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 오늘 10/6일 출고예정입니다.~
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송정보는 출고된 다음날,
주문/배송조회를 통해 확인하시기 바랍니다.

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 2011-10-05
상담완료
185488취소/반품
사진을 다시 인화해주시던지, 아니면 환불해주세요.
지난번에 품질문제에 대해 아무런 답변이없네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

지난번 문의글이
처리 과정중 누락되신 듯 합니다.

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-05
상담완료
185478주문결제
주문취소
10월 3일날 주문한거 취소할게요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 10/3 주문건은
취소처리되었습니다.
감사합니다.


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 2011-10-05
상담완료
185472포토볼/쿠폰
20000원할인쿠폰...
제가 하고 싶은건 포토카달로그인데 최대인 24페이지를 해도 17600원밖에 안 되고.. 할인쿠폰은 쓸 수가 없네요. 차액은 날리더라도 쓰고 싶었는데.. 편집 열심히 했더니 안 된대서 허무합니다. 이를 어찌하나요... 일전에 여행 사진을 카달로그 형식으로 했었기 때문에 형식은 최대한 바꾸기 싶진 않아요. 혹시 적립금이나 포토볼로 바꿔주시는 방법은 안 되나요? 이거 하면서 다른 여행도 함께 만들어 한꺼번에 주문하려고 했는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
담당자분께 정확한 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-05
상담완료
185471기타
포토북 프로그램
원래 이런거예요> 심플모던 밖에 없어요? 돌 친구 여행 이런거 있던데 이건 왜 이래요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 포토북은 '화이트 모던북'
심플북 상품으로
스타일이 한가지로 지정되어 있습니다.

다양한 스타일로 작업을 원하실 경우
포토북 페이지 하단의
'스타일 편집'을 통해 작업해 주셔야 하오니

이점 참고하시어
주문 부탁드립니다.


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 2011-10-05
상담완료
185468상품문의
상품이 잘못 인쇄되어 왔어요 일요일 행사입니다
롤 스크린의 아랬부분 문구가 이름과 아기 성별이 잘못 인쇄되었네요 이번주 일요일 행사여서 급하게 부탁드려서 오늘 받은 건데 다시 제작하여 늦어도 토요일 까지 받을수 있게 조취 바람니다 아침 일찍 연락 바랍니다 010 5693 5721
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

해당 상품은
문구 수정하여 재작업 후
오늘 출고 될 수 있도록

작업자 분께
요청 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-05
상담완료
185466주문결제
주문번호
T0706131 입니다 ㅎ 계좌번호는 용환목 우리은행 10027 30891571 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서에 결제금 대체 후
차액 13,174원 요청하신 계좌로
무통장 환불 요청 드리도록 하겠습니다.

평일 기준 2~3일 정도 소요되오니
이후 해당 은행으로
입금 확인 부탁드립니다.


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 2011-10-05
상담완료
185465기타
상품받았고요..
상품받았고요.. 생각보다 빨리 오고, 화질도 괜챦아서 맘에 드는데 후기 쓰려고 하니깐 안써져서..여기다 남겨요 구입한 상품이 아니라며.. 안되던데~~ 어디다 남겨야 할까욧?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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확인 되시니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-05
상담완료