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번호 구분 질문 작성일자 상태
185445배송문의
오전에 통화했던 사람이에요- (오전특급)
글이 넘 늦어서 죄송합니다;; 포토북 업로드 하는데 생각보다 엄청 걸리네요; 한 네시간 업로드 한 것 같아요;;;;; 기다리다 못해서 창 닫기 눌렀더니 장바구니 보라고 그래서 허탈 했어요 ㅠㅠ;;; 새로 주문한 것은 받는 주소 부산으로 했습니다. 새벽에 요청한것과 이번에 요청한것 두권 한꺼번에 보내주세요- 등기료 2천원도 송금하였습니다. 받는 주소 부산시 해운대구 중1동 두산위브아파트 102동 1603호 최지숙 010-2545-3812 바쁘신데 익일 특급까지 해주시고, 정말 감사드려요!!! 좋은 기념일 선물 될 것 같아서 넘 좋네요 ^^ 아참, 두번째로 주문한 책이요- 오늘 낮에 주문한거요 앞에 표지 글 두권 다 같게 하고 싶은데 뒤쪽 표지가 자꾸 글씨가 날짜로 바뀌고 색깔도 맘대로 바뀌고 문구도 자꾸 달라지고 그러네요- 체크 좀 부탁드려요- 두권 다 표지에 들어가는 문구 같아요- 혹시 틀리면 전화 부탁드릴게요. 정말 감사합니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화내용대로
2건의 커플북은 7일 금요일 익일 오전특급으로
출고 해 드리겠습니다.,


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-05
상담완료
185442상품문의
배송되지 않은 나머지 에세이북 주문넣었습니다.
태희2011 에세이북을 분명히 보관함에서 체크하여 주문하였는데 주문되지 않았습니다. 큰딸 것 2개나 필요없는데ㅠㅠ (똑같은 내용이거든요) 꼭 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.
정성껏 제작하여 보내드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-05
상담완료
185436배송문의
여기 상담원이 있는거 확실하지요??
있긴 있는겁니까?? 일방적으로 전화를 끊지를 않나... 확실히 상담원 있는거 맞지요??? 전화주세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께 전화를 드려 자세한 안내를
드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-05
상담완료
185435상품문의
포토북 파본이 왔어요.
포토몬 게시판의 섬세하고 친절한 상담에 감동했었는데 막상 포토북을 받고 나니 실망과 당황스러움이 큽니다. 저는 8*8블랙북 UV를 제작하였는데 [미리보기]에서 사진이 왜이렇게 뭉그러지는지 고민을 했지만 실물로 받아보면 좀 나을 줄 알았는데 모니터의 차이인건지 포토북 화질이 사진만 못한 건 둘째치고 왜이렇게 어둡고 시커먼 건가요? [미리보기] 화면보다 덜 선명하고 훨씬 어둡게 제작되었습니다. 배경이 검은색이라 그런건가요? 물론 사진보다는 화질이 떨어질 것을 감안 하더라도 심지어 제 포토북 맨 뒷장에는 파본까지 있습니다. (사진 첨부) 4*4 레이아웃에 맨 윗줄 3번째 사진이 약 80%가량 회색으로 덮여있어요. 세상에 하나뿐인 책을 만들려고 포토북을 주문한건데 그 하나뿐인 책이 파본이라 조금 속상하네요. ㅜ.ㅠ 사진 첨부하였습니다. 다시 제작 가능한지 문의드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과으 전화통화로 안내해드린대로
좀더 구체적인 사항을 확인하여 내일 오전에
전화를 드리도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-05
상담완료
185432배송문의
내일까지 받을 수 있도록 오늘발송해주신다고했는데...
아직 상품준비중이라고 나오네요.. 오늘 꼭 발송해주세요~ 문자로라도 오늘 발송되었는지 알려주시면 감사하겠습니다. 주문량이 많아서 고생이 많으시겠지만 부모의 마음으로 한 번 더 챙겨주세요~ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하신대로 오늘 출고완료되어
내일중으로 받아보실 수 있사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-05
상담완료
185422상품문의
전화가 연결이 안되내요
주문 완료했는데 입금 먼저 시켜야 되나요/ 글씨가 크다든지 잘못된 점 있으면 연락주세요.. 핸드폰으로 연락주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께 전화를
드리도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-05
상담완료
185419배송문의
포토북 두권과 사진 몇장 인화 주문완료 했습니다.
포토북 화질이 어떤지 보시고 연락주세요~ 배송은 토요일까지 받을수 있겠죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
전화통화로 안내해드렸듯이 토요일까지
받아보실 수 있도록 신속하고 정성껏 작업하여
배송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-05
상담완료
185416배송문의
오늘 전화주신다고 하셧는데요
제 포토북이 급해서 오늘 오후에 직접찾으러가기로 연락드렷는데요 완성되면 연락주신다고 하셨는데 바쁘신지 연락이 없네요ㅠ 완성됫죠? 지금 가고잇는데 연락부탁드립니다 고객센터 연결이안되네요....ㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 내용안내를 위해 고객님께 전화를
드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-05
상담완료
185407기타
상담원 전화 개선(짜증)
전화하면 계속 연결안되고
음성으로만 다시 또다시 연결 어쩌구
이런 서비스 당연 개선해야 될듯
정말 짜증나요
 2011-10-05
상담대기
185406상품문의
포토북 두개 작업 완료 했는데요~
미리보기에서 사진이 흐리게 나옵니다 포토북으로 받아도 해상도가 똑같은가요? 너무 흐려보여서 고민중입니다 ㅜ 두권 같이 결제하고 같이 받을수 있는 방법은 없나요? 한권씩 결제해야하나요? 배송비가 두번이 결제 되는거 같은데,, 전화좀 주세요 전화를 너무 안받으시네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
자세한 내용안내를 위해 고객님께
전화를 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-05
상담완료
185404기타
전화부탁드려요 대기중입니다
앨범합성 진행이 안되어 게시판에 올린글로 오전에 전화오셨는데 직장이라 4시에 전화주시기로 약속하셔서 지금 컴터앞에 대기중입니다.전화부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 사항을 해당담당자께
확인한결과 현재 고객님의 pc를 원격으로
보고 해결중인것으로 확인되었습니다.
감사합니다.


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 2011-10-05
상담완료
185398상품문의
사진
전화를 너무 안받으시네요... 이렇게 문의가 많으면 전화를 늘여야하는거 아닌가요? 짜증이 나네요.... 제 문의는 인화된 사진으로 사진을 다시 인화할수 있나요? 파일이 없어서 그러는데요... 된다면 장당 얼마인지 궁금하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하시는 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-05
상담완료
185390주문결제
포토북 수정해서 다시 보냈어요~~
포토북 수정해서 무통장입금으로 다시 보냈어요~ 빠른배송 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
기존 주문건과 묶음배송으로
변경해 드렸습니다.


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 2011-10-05
상담완료
185388주문결제
주문결제문의입니다.
현재 포토북 2권을 제작을 해논 상태이며,, 결제를 하려고 쿠팡에서 구매한 쿠폰을 적용하려고 하니 쿠폰이 적용이 되지 않습니다.. 빠른답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하시는 사항에대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-05
상담완료
185384배송문의
포토북 구매했습니다 배송관련문의드려요
금방 주문했는데 10/5 3시경...8일 토요일까지 받아볼수 있을까요? 빠듯하게 주문드려서 죄송한데 프로그램깔고, 편집하고 생각보다 시간이 많이 걸렸네여 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
10월7~8일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

현재 쿠폰 관련 주문 폭주로 인해
작업이 다소 지연되고 있어
평균 소요기간에서 하루, 이틀정도 더 소요되고 있으니

이점 양해 부탁드립니다.


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 2011-10-05
상담완료
185381상품문의
필름인화할때 문의 입니다.
필름이 24, 36 짜리 두개 인화할껀데요~ 선택란에는 20까지 밖에 없는경우에는 어떻게 해야되나요 ? 고객센타 전화도 안되고 빠른답변 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-05
상담완료
185376배송문의
9월28일 결재했는데요..
배송이 생각보다 늦네요 앨범 언제쯤 도착할지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
담당자분께 확인 후 다시 전화드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-05
상담완료
185363기타
수량부족아님
사진수량이맞는데 잘못헤아려서 모자란다고 게시하여 정정함.미안하네요.그리고 잘못된부분 즉시정정하여 재발송해준데대해 다시한번 감사드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

수량확인이 되셨다니 다행입니다.
정확한 안내를 위해 다시한번 고객님께
전화를 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-05
상담완료
185344상품문의
무료달력 신청했습니다~
사진 올렸구요 잘 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

달력 신청내역 확인되었습니다.
사진과 함께 보내드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-05
상담완료
185339기타
사진수량부족
스냅사진인화수량이 1장부족하여 연락드립니다.전화통화가어려워 문자남깁니다. 재발송하여주신데 감사드리며 신랑신부맞절하는 사진이 누락되었답니다. 연락바랍니다. 010-7191-5152
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사항에 대한 안내를 위해 고객님께
전화를 드리도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


make U smile~
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 2011-10-05
상담완료