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번호 구분 질문 작성일자 상태
185338배송문의
문의
우리 아가 돌잔치에 쓸려구 이것저것했느뎅 방금 결제 했네요 ㅋㅋ 언제츰 받아 볼수있을지요 ㅋㅋㅋ 이번주가 돌잔치라 ㅠㅠ급합니당 ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드렸으나, 연결이 어렵습니다.
상품출고는 10/6~7일 예정입니다.
최대한 빠르게 제작하여 출고하여 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-05
상담완료
185335기타
사진 파일 확인 했습니다
파일은 이상 없었습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드렸습니다.
새로올리신 주문서로 출고하여 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-05
상담완료
185286상품문의
사진인화 문의드립니다.
안녕하세요. 제가 DVD 표지를 인화하려는데 가능한지 문의드립니다. 사이즈는 기본 A4사이즈에 사진이 약 B5정도 크기고(A4 인화로 생각하시면됩니다) 양면인쇄입니다 A4에 앞, 뒤에 각각 사진이 들어갑니다. 인화후 오려서 DVD표지로 쓸생각입니다. 그래서 앞뒤사진이 오릴경우 맞게 양면인쇄가 되어야하거든요. 가능할지 답신 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하시는 사항에 대해 자세한 안내를 드리고자
고객님께 전화를 드리도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-05
상담완료
185280배송문의
묶음 배송 부탁드립니다.
어제 사진 인화 주문했었는데 생일쿠폰으로 온 카달로그도 방금 주문했습니다. 함께 보내주세요~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가주문건이 확인되어
동봉처리 완료되어,
묶음출고예정입니다.
이용에 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-05
상담완료
185275주문결제
기존건과 묶음배송
어제 기존건과 묶음배송해달라고 글썻엇는데 오늘 2900원입금할테니 내일 목요일까지 꼭보내주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드렸으나 연결이 어렵습니다.
고객님의 상품이 확인되어 묶음처리완료하였으나,
결재는 수요일 오전중에 해주셔야 당일 오후 출고가능합니다.

배송은 출고된 다음날 1~2일 소요되오니,
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.
(결재가 늦어질 경우 금일출고가 어려울 수 있으니,
오전중으로 결재완료 해주시기 바랍니다.)



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-05
상담완료
185271취소/반품
주문취소 부탁드려요!
쿠폰사용해서 주문 결제 했는데 사진 인화 추가할것있어서 다시 주문할께요, 바로 취소 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
취소 처리 해드렸으며

사용하셨던 포토북 자유이용권
적립금은 다시 재적립 해드렸으니
재주문시 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-05
상담완료
185264배송문의
빠른 배송 부탁드려요
돌잔치때 써야할 사진인데 너무 늦게 주문을 했어요..ㅠㅠ 빨리 도착할 수 있게 도와주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
현재 작업중으로 오늘 출고하여 늦어도 금요일
중으로 받으실 수 있도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-05
상담완료
185262상품문의
핸드폰지갑용사진인화 , 핸드폰사진인화
핸드폰지갑용사진인화를보니 무늬를선택해서 인화가 되던데 블로그를 보니 도톰하다고 나와있어서요,, 도톰해도 접착앨범에 붙여지는지 궁금합니다. 그리고 핸드폰사진인화를 했을경우 3*4일경우 미리보기를 하니 여백이있던데 그부분까지 출력되여져나오면 사진부분만 3*4이고 전체 사진사이즈는 3*5인지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 지갑용 사진은
일반인화지와 동일하게 작업됩니다.

또한 핸드폰사진인화의 경우
'광택, 유테, 이미지풀, 자동보정' 옵션으로
인화되고 있어 테두리가 포함되어 있습니다.

인화지의 전체 사이즈가
3*4 inch 이오니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-05
상담완료
185261배송문의
이번주 토욜이 돌이라..
사진인화 신청을 했는데.. 혹시나 싶어서 글을 남깁니다.. 이번주 토욜이 돌이라.. 적어두..목욜까진 받아야.. 제가 또다른 자업을 할수있을터라.. 되도록이면 빨리 부탁드려요.. 혹시 그전까지 안될것 같으심.. 연락 한통 부탁드립니다.. 중요한일이니..꼭좀 부탁드릴께요..^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하신대로 주문하신 세건의 인화는
현재 작업진행중으로 오늘 출고완료하여
내일 중으로 받아보실 있도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-05
상담완료
185260배송문의
상품을 언제 받을수 있을까요. 긴급입니다.
돌보드, 초대장 주문했습니다. 상품준비중인데요 언제받을수있을까요 빠른답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 오전 출고 완료 되었습니다.

오후4시 이후
[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-05
상담완료
185254취소/반품
여러모로 실망입니다.
수고하십니다. [배송불만] 주문한지 1주일만에 포토북을 받아봤습니다. 기다리느라 목 빠지는 줄 알았습니다. 주문량이 많으면 그럴수 있을꺼라 생각하고 마음을 달래며 책을 꺼냈는데 ㅜㅜ [제품설명불만] 책 사이즈가 너무 작습니다. 분명 카테고리에는 A4 와이드형이라고 되어있는데요. 그냥 가로로 긴타입이라고 써놓지 그러셨어요. 그럼 가로,세로 사이즈 더 자세하게 봤을텐데요. 당연히 A4 사이즈일꺼라 생각했죠. [제본상태불만] 겉표지(앞,뒤) 오른쪽 상단 커버가 눌려서 찌그러졌고 뒤커버는 눌린부분이 찢어졌습니다. [출력상태불만] 제가 올린 사진이 이렇게 어두운 사진입니까? 수영장과 바닷가에서 찍은 사진은 선명하지 않은거 알고 있습니다. 그래도 목장에서 찍은 사진은 이 정도는 아닌거 같은데.. 사진 상태 확인부탁합니다. 그동안 ㅅㄴㅅ 타사이트에서 포토북 만들었습니다. 포토몬의 UV코팅이 마음에 들어 바꿔볼까 했는데 많이 많이 실망했습니다. 어떻게 처리해주실껀지 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며,

반송 확인 되는대로
밝기 확인 후
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다.

좀 더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
노력하는 포토몬이 되겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185246주문결제
인화파일다시보냅니다
인화파일다시보냅니다. 인화부탁합니다. 수고하세용^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올리신 주문서 확인되었습니다.
정성껏 인화하여 보내드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-04
상담완료
185242상품문의
엥!! 두명의 에세이북을 주문했는데 한명것이 두권왔어요~!...
보관함에 있던 제목도 다른 두가지 에세이북인데 한명것으로 똑같은 것이 두 권이나 왔어요. 웬일인가요?! 생일선물인데 어이없네요.. 태희2011 에세이북 보내주십시요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인 후 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

고객님의 포토북 주문내역은
2권의 편집내용이 커버 배경 색상을 제외 하고
모두 동일하게 확인 되고 있습니다.

연락 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시면
확인 후 다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185238상품문의
오늘 부재중전화를 보고..
오늘 부재중 전화를 보고 열두시 반에 수업마치고 전화를 드렸는데 점심시간이라구 하시고 다섯시 넘어서 다시 전화를 두어차례 드렸는데 계속 상담원이 통화중이라고 하더군요 내일도 제가 아침부터 쭉 수업이 있어서 다섯시나 되야 전화가 가능한데.. 이러면 언제쯤이나 사진을 받아볼 수 있는건가여..........
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

어제 고객님과 통화가 되지 않아
남겨주신 문의글에
답변으로 남겨드린 후 문자 발송해 드렸습니다.

오늘 오후 5시 이후
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185236상품문의
현재 저장된 8X8 포토북 코팅추가 부탁드립니다.
현재 작성중인 8X8 포토북에 UV 코팅 추가해서 금액적용하여주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북의
내지UV코팅은

편집 완료 하신 후 업로드 하여
장바구니에 담으시면
장바구니 내에서 '코팅 추가하기'로 추가 적용 가능합니다.

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-04
상담완료
185227배송문의
배송관련
제가 이번주 일요일이 돌인데 아직도 인화가 안들어가서 살짝 걱정이네요 게다가 제가 있는 곳이 제주라서 제때 받을 수 있을런지요 ㅠ.ㅠ 죄송하지만 제가 배송비를 더 내서라도 특급택배로 받을 수 있나요? 빨리 해주시면 정말 정말 감사해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
오늘 저녁 출고될 수 있도록
작업자분께 긴급 요청 드렸으니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-04
상담완료
185225상품문의
방금 주문했습니다.
심플마블액자 주문했는데 테두리색깔이 검정색인가요? 사진이 바탕이 흰색이라 꼭 테두리없이 자연스럽게 부탁드립니다. 결혼식때 걸 사진이라 신경이 쓰이네요 이쁘게 정말 잘 부탁드려요 ~~ 테두리색이 검정으로 나오면 안되요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
업로드 해주신 사진파일로
비율에 맞게 작업 됩니다.

따로 테두리는 들어가지 않으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185224상품문의
답답하네요
해상도..크기 모두 맞춰서 올리려는데.. 사진업로드 프로그램에서 분명 가능한 파일로 뜨는데 업로드하기를 누르면 업로드할 사진이 없다고 경고창만뜹니다. 답답해 죽겠어요..ㅡㅡ;;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불펴을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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 2011-10-04
상담완료
185219주문결제
초대장 수량을 더 추가하고 싶은데 오늘 내내 전화통화가 안...
초대장을 12장 했는데 10장 정도 더 추가 하고 싶어요. 얼른 보내주셔야 배부를 하겠지만요.. 오늘 내내 전화를 드렸는데 안받으셔서요. 결재는 어제 밤에 했고요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

초대장 10장을 추가 원하실 경우
http://www.photomon.com/pay 에서
8,500원 자유결제 하신 후

게시판에 내용 남겨주시면
확인 후 추가 작업 요청 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185218기타
앨범합성과정에서..
<주문하기를 누르고 앨범을 합성하는 과정에서 진행상황98%에서 더이상 진행이 안됩니다. 화면은 먹통이 되버리구요~ 빨리 신청하려는데 이 마지막한권이 이렇네요 빠른 해결답변 부탁드립니다. >-->요 내용을 앞전에 올려서 원격조정으로 보시고 표지에 글자크기로 인해 안되는거 같다고 편집해보고 안되면 다시 글을 올려달라하셨는데 편집하고도 안되서 다시 올립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-04
상담완료