mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
411481주문결제
주문
비회원으로 주문을 했는데 주문이 제대로 된건지 볼수가 없어서 그거 좀 어떻게 알아볼 수 있나 해서요 그리고 비회원으로 한거 지금 이 아이디로 주문 다시 넣어주실수있으세요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
3.5x5 : 2 / 5x7 : 2 / 3.5x5 : 2 / 3.5x5 : 11
총 4건 확인 됩니다.

비회원으로 주문된 내역을
회원 아이디로 이동은 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411459포토볼/쿠폰
쿠폰 재사용문의
제가 쿠폰이 사진집만 만들어지는지 모르고 너무 많이 구매, 등록했는데요, 그래서 친구한테 그냥 선물하고 싶은데 쿠폰을 다시 사용할수 있게 해줄수잇나요? WRFB8070688841
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 등록이 된 쿠폰은
양도 불가합니다.

구매하셨던 소셜 사이트 고객센터로
쿠폰 환불 요청하시어 취소 처리 후
쿠폰을 새로 구매하여 사용해 주셔야 하니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411455배송문의
언제쯤 배송될까요..?
언제쯤 받아볼수잇을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로는
주문 내역이 확인 되지 않으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411450상품문의
배송 언제쯤?
언제쯤 도착 예정인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이

2일(월) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411423배송문의
사진배송 언제되나요?
월요일 주문했는데...아직도 출고가 안된건가요? 이번주 돌잔치라 늦어도 금욜까지는 받아야하는데요...빨리 확인해주세요!!! 다른곳은ㅇ바로 다음날 출고하는데... 포토몬은 엄청 늦네요...!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이
30일(금) 출고 예정입니다.

다만, 기재해주신 내용 참고하여
목요일까지 출고 될 수 있도록
요청 드렸으니

자세한 배송현황은
출고 익일 '주문/배송정보'를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411393배송문의
기대보다 늦네요
3일전에 주문했는데 아직도 인화대기중이네요. 저는 2,3일이면 받아볼 수 있을줄 알았는데요. 이번주엔 받아야되는데 수요일인 지금도 인화대기중이라...좀 암담하군요. 원래 이렇게 오래걸리나요? 이번주엔 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

29일(목) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411391주문결제
결제는 했는데.. 오류인가요?
카드사에선 결제됐다고 문자가 왔는데요, 아직도 포토몬 홈피상에선 장바구니에 주문상품이 들어있고 결제 전인 걸로 뜨네요. 확인 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 오류가 발생되신 듯 합니다.

오류 발생시
카드 결제와 동시에 결제 취소가 될 수 있으니
카드사로 정확한 내역 확인 부탁드리며,

주문은 다시 해주셔야 하니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411388주문결제
주문취소 문의
주문번호 T2031331 포토북과 지갑사진 주문했는데 포토북 수량을 2개로 변경하고싶은데 주문 취소가 안되네요 아니면 수량만 추가할 수 있는지 확인 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
제작에 들어가 수량 변경이 어렵습니다.

보관함에 저장하신 경우
추가로 주문하시고 묶음배송 신청해 주시면 되니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411387취소/반품
주문취소요~
좀전에 주문했다가 수정할게있어 취소했어요. ㅠㅠ 주문문의글 남겼는데 삭제가 안되서요~ 죄송해요. 결제취소는 언제 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 취소 신청 내역 확인 후
카드 결제 취소해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411386배송문의
배송빠르다더니...
배송빠르다고해서시켯는데 수요일저녁까지는와야하는데 일요일밤에주문한게 왜아직도 대기중인가요 도대체얼마나걸리나요 빨리좀보내주세요ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

묶음배송으로 주문하신 상품 중
사진인화는 실시간 배송안내를 통해
30일(금) 출고 예정으로 안내 되었던 점 참고 부탁드립니다.

우선, 조금 더 빠른 출고될 수 있도록
인화 작업 요청 드렸으니

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-28
상담완료
411374회원정보
사진코팅문의
4*6이나 5*7 사진 코팅이 되어서 오나용?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

캔버스 코팅 작업은
8x10 사이즈부터 가능하며
이하 사이즈는 작업이 되지 않습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-27
상담완료
411372배송문의
언제배송돼요
27일에배송예정이래서기다리는데 언제받나요..금욜에줄거라그때까진받아야해요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문내역 조회 결과
포토북은 제작완료 되었으나

선물포장 카드 출력시 문제로 인해
재작업에 들어가 출고가 지연되신듯 합니다.

미리 연락드려 안내드리지 못 한 점
사과 말씀 드리며,

주문하신 상품들은
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-27
상담완료
411362배송문의
이거 무료배송
제가 한번 전에 문의드린적이있는데.. 배송비가 무료배송이라고 적혀져있는데 배송비를 내서 문의드립니다. 빠른 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

총 결제금 3만원 이상일 경우
무료 배송 적용됩니다.

3만원 미만일 경우
배송비 2,500원 추가되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-27
상담완료
411361상품문의
이거 사진이
사진에 줄이있는데 이건뭔가여?여러장 같은쪽에 줄이있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시더라도,
문제있는 사진들을
게시판 비밀글 설정하여 올려주시면

확인 후
안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-27
상담완료
411352배송문의
배송 문의드립니다
지난주에 주문했는데 아직도 배송사출고대기라고 뜨는데 상품에 문제가 생겨서 그런건지 확인부탁드립니다 주말이라 월요일처리가 늦나 싶었는데 아직까지도배송사출고대기는 이해가 안되서여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문내역 조회 결과
포토북은 제작완료 되었으나

선물포장 카드 출력시 문제로 인해
재작업에 들어가 출고가 지연되신듯 합니다.

미리 연락드려 안내드리지 못 한 점
사과 말씀 드리며,

주문하신 상품들은
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-27
상담완료
411340기타
문의합니다
이번에 주문한 포토북이 마음에들어서 똑같은 책을 다시 주문하고싶은데요 가능할까요? 가격은 어떻게되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

'주문/배송정보' 에서 추가 주문 하시거나
보관함에 저장된 내용으로 추가 주문 해주시면 되니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-27
상담완료
411334기타
크리스탈 마블액자
지난주 화욜쯤 크리스탈 마블액자 3개 신청했는 데 기대하며 오늘 잘 받았습니다 너무 선명하고 예뻐서 기분 좋았는 데 액자하나에 신랑턱에 검은점 같은 게 묻어서 다시 작업해 주셨음 하네요ㆍ 배경쪽에 묻은 부분도 있지만 그건 상관없는데 얼굴에 묻어 있으니 점도 없는 데 보기가 그렇네요ㆍ만족할 수 있도록 어떻게 처리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

해당 상품은
재작업 후 검수하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

번거로우시더라도,
1~2일내 반품 기사분 방문시
받아보신 상품 전달만 해주시면 되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-27
상담완료
411330기타
전송오류. 연락준다고 아침에문자받았는데 아직도 연락이없습니...
캘린더 전송오류 관련으로 연락준다고했는데 아직까지 연락이 없습니다. 이번주내로 받고싶은데 빨리 처리부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

다시 연락 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-27
상담완료
411320상품문의
편집할 때
접히는면은 표시가되어있는데 접히는 면이라고 적혀져있지않고 |➡(화살표)인쇄영역 이렇게 표시되어있어서요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

잘리는면과 접히는면
표기해 드렸으니
첨부된 파일 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-27
상담완료
411297기타
앨범 표지 휘어짐 현상
앨범을 만들고 받았었는데 표지 휘어짐이 심하네요. 여러권의 앨범을 만들어봤는데 이렇게 겉표지가 휘어지는 것은 처음이네요. 앞,뒤 모두 표지가 심하게 들려있어요. 사진 첨부가 안되네요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 상품의 사진
info@photomon.com 메일로 발송 후
게시판에 내용 남겨주시면

확인 후
안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-01-27
상담완료