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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
185224상품문의
답답하네요
해상도..크기 모두 맞춰서 올리려는데.. 사진업로드 프로그램에서 분명 가능한 파일로 뜨는데 업로드하기를 누르면 업로드할 사진이 없다고 경고창만뜹니다. 답답해 죽겠어요..ㅡㅡ;;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불펴을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185219주문결제
초대장 수량을 더 추가하고 싶은데 오늘 내내 전화통화가 안...
초대장을 12장 했는데 10장 정도 더 추가 하고 싶어요. 얼른 보내주셔야 배부를 하겠지만요.. 오늘 내내 전화를 드렸는데 안받으셔서요. 결재는 어제 밤에 했고요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

초대장 10장을 추가 원하실 경우
http://www.photomon.com/pay 에서
8,500원 자유결제 하신 후

게시판에 내용 남겨주시면
확인 후 추가 작업 요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185218기타
앨범합성과정에서..
<주문하기를 누르고 앨범을 합성하는 과정에서 진행상황98%에서 더이상 진행이 안됩니다. 화면은 먹통이 되버리구요~ 빨리 신청하려는데 이 마지막한권이 이렇네요 빠른 해결답변 부탁드립니다. >-->요 내용을 앞전에 올려서 원격조정으로 보시고 표지에 글자크기로 인해 안되는거 같다고 편집해보고 안되면 다시 글을 올려달라하셨는데 편집하고도 안되서 다시 올립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185215기타
제가 착각을 했습니다...죄송합니다~
바로 전화를 드렸는데 전화가 안돼네요... 그래서 이렇게 글로 남김니다.... 제가 티몬이 아니라 쿠팡에서 한걸 착각해서... 죄송합니다...결제가 제대로 이뤄졌습니다... 신경써 주셔서 감사합니다~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제처리가 정상적으로 잘 되셨다니
다행스런 마음입니다.

주문하신 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185209배송문의
바인더북 추가 요청 결제했습니다.
유선으로 말씀하신대로 오늘 출고 부탁드릴께요~ 그럼 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 자유결제 내역
확인 되었습니다.

요청하신 바인더북 커버(이슬)는
오늘 저녁 출고 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185208주문결제
주문한것 중에 돌잡이보드를 못 받았습니다.
주문번호는 T0697034이구요. 66700원 결제했었거든요. 근데 어제 스크린이랑 성장보드만 받구요 돌잡이보드를 못받았습니다. 확인부탁하구요 빠른 배송 부탁드려요. 이번주 일요일이 돌잔치라 그 전에 받아야 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드렸으며,
오늘10/4일 출고해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185203배송문의
배송일자 문의드립니다.
안녕하세요~ 지난 29일에 포토북 주문했는데 아직 상품준비중이네요.. 제가 금요일까지는 꼭 받아야 하는데 혹시 언제쯤 배송이 가능할까요? 답변 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 포토북은 오늘 출고예정으로
내일이나 모레사이에 받아보실 수 있사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185194배송문의
배송 주소지 변경 부탁드립니다.
방금 주문했는데. 서울시 강북수 수유3동 28-26 으로 되어있는데 서울시 중구 남대문로5가 631번지 STX남산타워 7층 으로 변경부탁드립니다. 꼭 부탁드립니다,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주소지 변경을
완료하였습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185175배송문의
오늘 크리스탈마블액자주문
금요일까지 받을수 있을까요?토요일날 돌잔치인데 제가 너무늦게주문을 넣었네요 어려우면 어쩔수 없는데요 혹시나 해서 여쭤봅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송하지만,
마블액자는 제작기간이 5일정도 소요되는 제품으로
금요일까지 받아보시는 것은 어렵사오니,
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185172상품문의
합성하는 과정에서~
주문하기를 누르고 앨범을 합성하는 과정에서 진행상황98%에서 더이상 진행이 안됩니다. 화면은 먹통이 되버리구요~ 빨리 신청하려는데 이 마지막한권이 이렇네요 빠른 해결답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 핻장 담당자께 전달하여
고객님의 pc환경을 원격으로 보아 해결할수
있도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185168주문결제
누락된 포토북 다시 주문 올렸어요. ^^;
여러 사람이 동시에 작업을 하다보니 문제가 생겼었나봅니다. 아무튼 저희 쪽 실수로 누락된 포토북도 다시 제작해주신다고 하니 감사할 따름이네요. 무통장입금으로 주문 올려놨고요, 확인 및 제작 부탁드려요.^^ 감사합니다~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 포토북 주문내역 확인되었습니다.
예쁘게 제작하여 보내드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185163포토볼/쿠폰
무통장입금으로 주문 완료했습니다..
적은 금액이긴하나 쿠팡 사진인화권 1,000원 적용바랍니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
바로 전화드려 안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185161포토볼/쿠폰
쿠폰 적용이 안되서요..
쿠폰적용이 안되는데요 쿠팡 사진인화권 1000원 쿠폰이 있어 이것을 클릭해서 집어 넣으면 쿠폰 적용이 안된다고 계속 나오는데.. 왜 이런것인지?? 처리바랍니다.. 결재한번하기 정말 어렵네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 내용에 대한 자세한 안내를 위해
고객님께 전화를 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185156배송문의
언제 배송되나요??
바로 배송될줄 알았는데 아직도 상품준비중이네요.. 카달로그가 시간이 오래걸리는건가요~? 이번주 목요일까지 받아볼수 있을까요?? 빠른 답변 부탁드려요.. 고객센터 연결이 전혀 안되네요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
오늘 출고예정으로 내일중에 받아보실 수
있사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185144배송문의
무통장 입금으로 했는데..
통장입금으로 했는데 결제가 되었다는 문자도 없고 언제 출고인지 잘모르겠고 고객센터는 왜 있는거죠??? 상담원이랑 전혀 연결이 되지도 않고 기분이 너무 나쁨니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되어
사진완료되었습니다.
오늘 우체국 택배로 출고 될 예정이며
택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.


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 2011-10-04
상담완료
185140취소/반품
취소해주세요
취소해주세요 포토몬 자체에서 레이아웃이 안맞아서 그렇다고 전화왔네요 고객센터 전화해도 연결 계속 안되고 빨리 배송되는곳에 다시 신청했으니 여긴 취소해주세요~ 환불요청입니당
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송하며,
고객님의 카드결재취소완료하였습니다.


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 2011-10-04
상담완료
185131주문결제
상담원 연결이 되질 안네요 ㅜㅜ
연휴기간이라 결제하는 걸 잊고 어제 밤에서야 결제를 했는데 지금 처리가 어케 되고 있는지 궁금하네요 또 언제쯤 배송이 가능한지 알려주세용^^ 늘 전화 연결이 되지 않거나 전화기와 한참을 시름해야 연결이 되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
주문하신 인화는 내일출고예정이오니
이점 참고해주시기 바랍니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-04
상담완료
185129주문결제
사진인화관련문의
저번에주문한사진이전송도중문제가생겨다시보내달라는데보안프로그램에 문제가생겨인화가안되네요 죄송하지만원격지원서비스부탁할게요 010-2275-8431
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-04
상담완료
185128취소/반품
급) 취소문의
전화가 왜이리 안되나요? 지금 주문이 두개가 되어있는데요 주문번호 T0704538 금액 5713원 이거 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문전화가 많아 연결이 지연된 점 죄송합니다.
고객님께서 요청하신 결재금액 5,713원
카드취소가 완료하였습니다.


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 2011-10-04
상담완료
185110배송문의
증명사진이요
증명사진은 등기로 못받나요? 우선 급해서 증명사진만 먼저 주문하려고 했는데,, 택배배송이 붙네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
일반택배와 오토바이 배송(퀵)으로
발송되고 있으니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료