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고객센터
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번호 구분 질문 작성일자 상태
185095주문결제
급) 어제 결제했는데..
어제 밤에 결제했는데요.. 포토북 한권더 신청해서 같이 받으려고하는데.. 어떻게 해야해요? 배송비 이중으로 안들게하려는데요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문시
결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
주문완료 해주신 후

게시판에 글 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185089상품문의
바인더북 추가 구매 문의입니다. 급해요!
포토북 중 "바인더북" 구매자 입니다. 한 권에 넣은 장수가 많아 넘기는데 불편해서 내지 제외하고 겉 표지 즉, 바인더 하드만 재구매 해야 할 것 같은데요 어떻게 해야 가능한지요;; 전화연결이 너무나 어려워 글 남깁니다. 해외로 택배 붙여야되서 급한데 빠른 답변 부탁드립니다. 연락부탁드립니다. 전화로 답변주셨음 좋겠습니다. 010-9256-0526
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
문의하신 바인더북 상품은
내지만 따로 추가 구매 가능하며

커버는 추가 구매가 어려우시니
이점 양해하여 주시기 바랍니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185077취소/반품
사진 인화 사이즈 변경 때문에 취소하고 다시 신청하려구요.
주문번호 : T0703062 환불 신청 부탁 드립니다. 사이즈 변경해서 다시 신청할께요 ^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185075배송문의
주문기간에 대해 문의합니다.
아까 아침에 전화를 받았는데 표지를 만드느라 지금 결제를 했네요~ 이번주 목요일까지 받아볼수있을까요? 만약 제작만 가능하다면 제가 직접가서 받아도 상관은 없습니다. 여자친구랑 300일기념일이라ㅜ 미리했어야되는데ㅜ 일이 워낙바빠서 그이전에는 출장이라 가기전에 받고싶은데 아까 상담원과 통화를 했는데 제가 아직 주문전이라 주문후 다시 게시판에 올려달라고 하셔서 이렇게 올립니다. 다시 전화주시면 감사하겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
10/6 목요일 방문수령으로 변경하였사오니
작업출고시 고객님께 미리 연락을 드리도록
하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185072기타
정말 감사합니다. ^^
따듯한 배려속에 앨범 제작이 무사히 잘 끝났습니다. 감사히 잘 주문 했구요~ 날씨가 많이 쌀쌀해 졌는데 감기 조심하세요!! 포토몬 화이팅!! ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 4건의 상품은 모두 정성껏 작업하여
신속하게 배송해드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-10-04
상담완료
185049배송문의
전화연결이 안되네요
내선번호를 누르라는데 그냥 1번누르고 기다려도 상담원이 모두 통화중이라서 연결이 어렵네요..ㅜㅜ 내일 출고 예정이라고 하셨는데 내일 찾으러 갈 수 있을까요?? 어디로 가야되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대한 안내를 위해
고객님께 전화를 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185048기타
현금영수증 취소 메일
현금영수증 취소 메일을 받았습니다. 사이트에서 확인 결과 마찬가지로 현금영수증 취소가 되어 있구요. 확인 부탁 드립니다. 결제 하고 물건 받은지 거의 일주일 정도 지난거 같은데 이제와서 뜬금 없이 왜 취소가 되었나요??? 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 내용에 대한 자세한 안내를 위해
고객님께 전화를 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
185045배송문의
배송 관련 문의 합니다.
통화가 안되네여~ 9/30 주문하였는데 10월 1일에 올줄 알았는데 아직 배송이 안되었네여. 안내 포스터가 아직 상품 준비중으로 뜹니다. 도착이 언제쯤 되는지?? 그리고 상품 받을 주소를 바꾸고 싶습니다. 10월 1일에 집에서 받을 줄 알았는데 회사로 주소를 바꿀께여 경기도 안산시 단원구 목내동 398-6번지 반월공단 3블럭 34호 (주)유니테크 이효정 이쪽으로 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 상품은 오늘 오전 출고 완료 되어
배송지 변경이 어렵습니다.

'경기 시흥시 월곶동' 주소로
배송될 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2011-10-04
상담완료
185041기타
배송비환불문의
택배비를 같이 결제하였는데 방문하여 제품을 수령하였습니다. 배송비 환불 해주세요 우리은행 1002-940-275260 조서연 입니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 계좌로
배송비 2,500원
무통장 환불 처리해 드리도록 하겠습니다.

2~3일 후
해당 은행으로 확인 부탁드립니다.


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 2011-10-04
상담완료
185039상품문의
추가요청부탁드립니다
방금 크리스탈액자 제작분 잘받았습니다. 한가지더 부탁좀 드릴께요.. 주문시 남겼어야 했는데.. 액자를 벽에 걸려고 합니다. 걸수있는 부속을 우편으로 보내주셨으면 합니다. 아니면 택배 착불이라도.. 부탁드립니다. 넉넉하게 다섯개 정도 보내주시면 감사드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 마블액자의
벽걸이용 고리는
주문하신 액자 수량에 맞춰 발송 됩니다.

작업자분께 요청하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-04
상담완료
185013기타
사진액자주문한게 왜 사진이 늘어납니까?
프리사이즈로 주문을하고 했는데..얼굴이 위아래로 늘어나는이유가뭔지요 정사이즈도 아니고 프리사이즈로 주문해서 사진그대로 인화되는거 아닙니까?? 액자사진이왔는데 정말...걸어놓지를 못하겠네요.. 어쩌실겁니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
작업자분께 정확한 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-04
상담완료
185012배송문의
직접 수령문의
금요일쯤 도착한다고 하셨는데 그전에 사용해야 되서요 혹시 직접 받으러 갈수있나요? 전화 연결이 안될 때가 많아서 답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
요청하신대로 주문하신 포토북을
목요일 오후에 방문수령하실수 있도록
변경하겠사오니 이점 참고해주시고 작업
완료후 따로 연락을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-04
상담완료
185011주문결제
uv코팅을 확인해 주세요~~~
uv코팅을 신청합니다. 꼬옥 확인해 주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
184979배송문의
배송비
방금전화했는데 전화안받으셔서~~ 배송비는 얼마인가요?? 따로 나와있는게 없어서~~~ 더불어 어제 사진 카달로그 신청했고 어둡게 나온다고 해서 (사람들이) 밝게 하긴 했는데.. 잘 나오겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하시는 사항에 대해 자세한 안내를 드리고자
고객님께 전화를 드리도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-04
상담완료
184969배송문의
배송문의요
어제 결제 했는데 언제쯤 배송되나요?? 혹시 배송 말고 직접 찾으러 갈수 있나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
요청하신 포토북은 내일 출고예정으로
늦어도 금요일까지 받아보실 수 있사오니
이점 참고해주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-10-04
상담완료
184961기타
컴퓨터가 바뀌었으면 재 편집이 불가능한지요?
고맙습니다. 제가 얼마존에 컴퓨터를 새로 바꿨답니다. 이럴경우는 전혀 불가능한 일인지요. 새로 보완하여 인쇄하고 싶은데 다른 방법은 없는지 알려주시기 바랍니다. ====================== 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께 전화드렸으나 연결이 어렵습니다. 편집하신 포토북파일은 고객님의 C드라이브에 저장이 되오니, 작업하셨던 컴퓨터에서 로그인 후 내보관함에서 해당 파일을 다시 선택하시어 수정/ 주문 해주시기 바랍니다. (편집하실 때 사용하지 않은 컴퓨터에서는 파일이 보이지 않는점 이용에 참고하시기 바랍니다.) make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 안철수 wrote:>작년 10월에 포토북을 편집하여 주문해 잘 받았답니다. >올해 다시 추가 및 수정하여 다시 상품을 주문하고 싶은데 어떻게 해야하는지 >어떤 과정을 거쳐야 하는지 자세한 사항을 알려주시기 바랍니다. >감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
2010년 10월의 주문하신 포토북의 데이타는
이미 삭제되어 확인이 어려움을 양해부탁드립니다.

번거로우시겠지만 새로이 편집후 주문을 해주시기
바랍니다.

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 2011-10-04
상담완료
184958기타
추가인화요.
안녕하세요? 어제 인화 신청을 했는데 추가주문하려구요.. 입금도 끝낸 상태구요. 아직 인화되지 않았으면 추가 하고, 추가 비용 입금하고 한꺼번에 사진 받아볼 수 있는지요? 대형사진으로 인화할까하는데..3만원 이상 무료배송이더라구요..대형사진까지 추가 되면 3만원 넘을 것 같아요. 그럼 배송료 입금 미리한건 어떻게 되는지 궁금합니다. 답변부탁드릴께요. 답변 보고 추가 사진 신청하겠습니다. 전화주셔도 됩니다. 010-9416-2325
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하시는 사항에 대해 자세한 안내를
드리기위해 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-10-04
상담완료
184955배송문의
배송지 주소 바꿔주세요
결제 했는데 배송지 주소를 잘못 입력했습니다 원래 제 주소로 보내 주시면 되는데요 다시한번 적어 놓을게요 대구시 중구 남산2동 반월당삼정그린코아아파트 101동 802호 꼭 좀 바꿔서 배송해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주소지변경
완료하였습니다.

정성껏 인화하여 배송해드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-10-04
상담완료
184943상품문의
상품문의 및 결제변경문의
지금 상품을 3개정도 주문했습니다. 1. 내일 카드결제로 바꾸고 싶은데 어떻게 해야 할지요? 2. 마블이랑 캔버스 액자에 사진이 일단 맞게 잘 들어갔는지 판매자님께서 한번 확인후 상품제작해주실수 있나요? 보니까 별도의 연락 없으면 그대로 진행한다고 되어있는데... 웨딩 사진이라 편집할건 없었는데... 제가 주문한건지 몰라서..부탁드립니다. 혹시 뭐가 잘못되었다거나 하면 보시고 연락주셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

카드결제를 원하실 경우
http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 해주신 후 게시판에 글 남겨주시면 처리 가능합니다.

다만, 현재 고객님의 주문내역은
입금완료 확인 되어
제작 중인것으로 확인 되고 있습니다.

업로드 해주신 사진파일은
문제없이 확인 되어
제작 진행 중이니 이점 참고 부탁드립니다.

주문하신 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-03
상담완료
184934배송문의
추가 신청
T0703374 주문 번호로 어제 500장 정도 주문을 했습니다. 그리고 체크해보니 7장 정도가 빠져서요. 따로 주문하자니 배송비가 들구요 앞에 주문한거에 포함해서 배송받아보면 안될까요?? 꼭 연락주시기 바랍니다. 0104726 8667 7장은 장바구니에 넣어놓았습니다. 배송비가 하루 차이로 너무...아까워서요. 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

추가 주문시
배송방법 '오토바이 배송'으로 지정하여
주문완료 하신 후

게시판에 글 남겨주시면
기존 주문건과 묶음배송으로 변경해 드리겠습니다.

또한, 먼저 주문하신 포토북 상품들과
묶음배송을 원하실 경우에도

게시판에 내용 남겨주시면
전체 묶음배송으로 변경해 드릴 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-03
상담완료