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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
184931주문결제
왜아직도결제대기인가요 ?
화날것같아요 답변도없고
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역및 입금내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 배송해드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-03
상담완료
184921배송문의
배송주소지 변경건입니다.
서울시 광진구 광장동으로 포토북 주문했습니다. 이를 부산시 동구 초량동 한국전파진흥원5층 일동제약(주) 박현우 (010-9354-4736) 으로 배송바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-03
상담완료
184920취소/반품
9월 30일이 주문한거 취소하고 다시 주문하려고 합니다.
카드결재했다가 고객센터에 신고해서 결재취소는 한 것 같아요 결재대기라고 뜨거든요 이제 이걸 취소하거나 삭제하고 보관함에 있던거 수정해서 장바구니에서 결재하려고 하니까 이전 주문상품이 계속 결재대기라고 뜨고 쿠폰도 사용할 수 없게 나오네요 주문에 있는 항목 삭제좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하시는 사항대로 취소건의 주문내역을
삭제하여 새로이 주문하실 수 있도록 하였사오니
확인후 새로이 주문부탁드립니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-03
상담완료
184916상품문의
윈도우9쓰고 있는데요~ 제작하기가 안되네요~
예전 컴퓨터에선 잘 되었는데 제작하기를 누르면 작은 팝업창이 하나 뜨면서 프로그램을 업데이트 중입니다.. 이게 뜨는데요~ 0%에서 전혀 올라가지 않아요~ 어떻게 해결해야 할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 핻장 담당자께 전달하여
고객님의 pc환경을 원격으로 보아 해결할수
있도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-03
상담완료
184914주문결제
T0703607
T0703607상품만 주문 할께요 나머진 취소해 주세요 꼭 수요일까지 보내주세요 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하신대로 신속하고 정성껏 작업하여
배송해드리도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-03
상담완료
184912취소/반품
취소해주세요
5시 20분에 주문한 상품만 보내주세요 나머지 2개는 취소해주세요. 수정/취소하는 방법을 몰라서 세번이나 했어요 1만 6천원 입금하겠습니다. 수요일까지 꼭 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하시는 주문내역을
취소처리 완료하였습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-03
상담완료
184907기타
주문한상품에 관한 요구사항
헤라실버 대형액자 주문상품 위아래로 긴형태로 부탁드려요^^ 주문한 액자가 가로형인지 세로형인지 알수가없어서여.. 묶음배송 부탁드려여^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하시는 사항에 대해 자세한 안내를 위해
고객님께 전화를 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-03
상담완료
184903상품문의
지갑용사진 편집 후에 저장이 안되요
지갑용 사진 편집 프로그램으로 편집후에 저장버튼 또는 다음단계 버튼을 찾을 수가 없네요. 다른 방법이 있는건가요? 디자인 편집 폴더에도 저장이 안되요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하는 PC가 넷북이나 노트북이신가요..
사용하시는 PC의 화면 해상도가 낮을경우
주문하기 버튼이 보이지 않는경우가 있습니다.

바탕화면에 대고 오른쪽 마우스를 클릭하신후
속성>설정>화면해상도를 높음으로 설정하여
다시한번 시도 해 보시기 바랍니다.
재시도후에도 안되시면
고객게시판에 원격요청하여 주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-03
상담완료
184900상품문의
몇번 통화 시도 했는데 연결이 안되네요
저번에 주문한 상품 3개 중 하나의 사진이 잘못 전송되었다 하셔러 다시 보내고 무통장입금 후 연락 달라하셨는데 보내주신 번호는 잘못되었는지 연락이 안되고;; 포토몬은 계속 다르고객들과 통화중인지 도통 연락이 안되더군요;; 무통장입금해놓긴했습니다. 꼭 빨리인화해서 배송해주시기 바랍니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 신속하게 배송해드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-03
상담완료
184897기타
꼼꼼보정인화 서비스 문의드립니다 ^^*
제가 포토샵을 잘 못다뤄서요 ㅠ 여기에 의뢰하면 보정 , 합성 (배경바꾼다던지 ...) 등등 ... 사진인화+보정후 사진 메일로 보내주는 가격이 나와있는 가격인지요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 꼼꼼인화는
어둡게 찍힌 사진이나
붉은기 등이 있는 사진을

촬영당시의 컬러값에 가깝게
밝기 보정 위주로 작업해 드리고 있는 서비스로
그 외 포토샵 작업은 불가합니다.

합성의 경우
사진인화 > 사진복원합성 으로
주문해 주셔야 하오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-03
상담완료
184894기타
a4와이드형도 소프트 커버기능 넣어주세요..
하드커버는 좋긴하지만 비싸서요.. 그다지 필요하지도 않구요 가능하면 소프트커버로 하고싶은데 a4사이즈와이드 는 현제 하드커버만 지원하는데 와이드도 소프트커버 지원해주세요..^^:
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

건의해주신 내용 참고하여
더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
노력하는 포토몬이 되겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-03
상담완료
184893상품문의
프로그램업데이트
안되는데 어떻게 해야하나요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-03
상담완료
184891상품문의
전체적으로 사진이 어둡고 약간 희미하게 나왔네요
사진이 컴퓨터로 봤을 때와 색상이 다르네요..
전체적으로 어둡고 노란빛이 띄네요..
약간 오래된 사진처럼요..
 2011-10-02
상담대기
184890취소/반품
방금결제 했는데 취소하려구요ㅠㅠ
포토북 만들어서 카드결제까지했는데요 커버를 깜박하고 안만들었네요 ㅠㅠ 주문취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-02
상담완료
184889상품문의
사진 주문했는데요~ 사진 날짜 기록해주실수있나요?
옵션에 따로 없길래 지정안했는데 사진 주문한 거에 밑에 사진찍은 날짜도 입력해주실 수 있나요?ㅠ_ㅠ 앨범에 날짜대로 정리해야해서... ㅜ_ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 핸드폰 사진인화는
날짜입력이 불가합니다.

날짜입력은 원하실 경우
일반인화로 주문해 주셔야 하며

주문하신 내역은
우선 작업대기 요청 드린 상태이오니

확인 후
작업 진행이나 취소 여부를 게시판에 남겨주시면
요청하시는 대로 처리해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-02
상담완료
184888주문결제
방금 주문했는데 ..
방금 주문했는데 사진 두장을 서로 사이즈 변경 요청하려구요. 전화 부탁 드려요 ㅠ.ㅠ 010-5158-9038 최영환
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-02
상담완료
184883상품문의
꼼꼼 인화로 주문할껀데 사진 사이즈 문의드려요
지갑용 사이즈를 원하는데(약 9*6) 타 사이트에서 사진을 현상해보니 붉은기가 많고 어둡게 나온데서 보정을 해야할것같아요.. 이 사이트 검색해서봤어요. 타 사이트에서는 지갑용이라고해서 종이 한장에 사진 두장넣어서 현상했는데 사진 하나당 사이즈가 약 9*6 정도 되네요 이런 작은 사이즈로 현상 가능한지. 가격이 얼만지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

꼼꼼인화는
일반규격의 사이즈로만
인화 가능합니다.

저희 포토몬의 지갑용 사진은
5.5x8.2cm 규격으로
장당 400원 이며

팬시포토 > 미니지갑 사진
페이지에서 주문 가능합니다.

다만, 지갑용 사진은
올려주신 원본 이미지대로
자동 제작 되며

따로 보정이나 수정작업은
불가하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-02
상담완료
184882상품문의
사진인화 주문 했는데요...
날짜 입력을 일괄 적용으로 했는데 생각해보니..이미 사진에 날짜가 나와있어서 중복 되는건 아닌지... 중복되는거라면 사진에 날짜 일괄적용 한거 취소해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

핸드폰 결제 취소처리 되었으니
재주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-02
상담완료
184881기타
프로그램 업데이트가...
포토북을 만들고 싶어 제작하기를 클릭했습니다. 프로그램 버전 1.0을 업데이트 한다는 메세지가 뜨는데 전혀 진행이 되고있지 않네요. 몇 번 시도했으나 같은 상황... 방법 좀 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 핻장 담당자께 전달하여
고객님의 pc환경을 원격으로 보아 해결할수
있도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-02
상담완료
184880기타
핸드폰 북이 작은거 같아서 그런데 싸이즈 변경 가능하지요?
변경 가능 하면 변경 하고 싶습니다 바로 연락 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 전화통화로 자세한 사항 안내해드렸으며,
요청하신 주소지로 출고하여 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-02
상담완료