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고객센터
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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
184878주문결제
입금했는데요 ㅠㅠ 아직도 결제대기중이네요 오늘까진데
입금했는데요 ㅠㅠ 아직도 결제대기중이네요 오늘까진데 우리은행으로 권소희로 입금했는데요 2500원 수수료두 900원이나냈거든요 ㅠㅠ 빠른답변부탁이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다.
예쁘게 제작하여 보내드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-02
상담완료
184876상품문의
핸드폰 지갑용 사진
핸드폰 지갑용 사진을 주문할려고 하는데 그거 스킨 적용하고 편진하는 단계에서용 ... 주문하기나 그런걸 찾아볼수가 없어서.... 주문이 안되네용 ; 참고 사진도 보내는데 제가 못찾는건지.. 안되는건지.. 답변주시겟어욧ㅠㅠ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하는 PC가 넷북이나 노트북이신가요..
사용하시는 PC의 화면 해상도가 낮을경우
주문하기 버튼이 보이지 않는경우가 있습니다.

바탕화면에 대고 오른쪽 마우스를 클릭하신후
속성>설정>화면해상도를 높음으로 설정하여
다시한번 시도 해 보시기 바랍니다.
재시도후에도 안되시면
고객게시판에 원격요청하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-02
상담완료
184871주문결제
10월 09일 돌잔치 당일 입니다
9일낭 돌잔치입니다 입금 확인되면 주문 드린거 8일 까지 받아볼수 있을 까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화기가 꺼져있어 연결이
어렵습니다.

요청하신 상품은 오늘중에 입금후 연락을
부탁드리며 확인후 요청하시는 날짜전까지
받으실 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-02
상담완료
184865상품문의
사진이 너무 어둡게 나왔습니다..ㅠ
안녕하세요 디자인을 업으로 하고 있으며 사진의 적정노출 및 캘리브레이션에 대한 이해가 있다고 생각합니다. 사진과 포토북을 배송 받아본 결과 너무 어두웠습니다. 아무리 모니터의 차이가 있다고 하더라도 타사와 너무 많은 차이가 났습니다. 작업한거와 받은 책을 비교해도 너무 차이가 납니다. ㅠㅠ 포토북의 사진 밝기 또한 마음에 안들었고 화질도 안좋았습니다 반품이나 교환을 희망합니다. 답변 바랍니다. 보태기: 타사는 모니터 비교용 색견본 샘플을 매 주문마다 보내주던데.. 필요한 서비스라 생각되니 참고 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

사진인화의 경우
올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동 인화 되고 있습니다.

대부분 9300k 이상으로
밝게 설정된 모니터로 보신 이미지는

그보다 낮은 색온도를 가진 원본이미지를 인화한 사진과
받아보셨을 때 차이가 있으며,

6500k으로 모니터색 온도를 낮춰보시면
원본과 좀 더 비슷하게 볼 수 있습니다.

특히 무보정으로 신청된 사진은
전혀 밝기보정 없이 원본 그대로
출력이 되어 모니터로 보신것보다 어둡게 보입니다.

포토북의 경우
사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집하실경우 보다 만족스런 상품을 받아보실 수 있으며

색감이나 밝기 화질의 경우
사진원본의 해상도나
촬영 당시의 노출 및 컬러값에 따라

차이가 있는 부분이오니
이점 참고 부탁드립니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-01
상담완료
184863주문결제
보드재주문
보드주문했었는데 사진선택이 잘안되었다고 연락받고 다시 주문하는 거예요. 최대한 한다고 했는데 확신은 서지 않는군요. 7일이 행사날이라서 목요일까진 도착해야 합니다. 부탁드릴께요. 다른 상품 주문한건도 있으니 확인하셔서 이쁘게 작업부탁드립니다. 배송일자 늦지않도록 꼭 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 요청하신 날짜전까지
받아보실 수 있도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-01
상담완료
184860배송문의
포토북 배송문의
안녕하세요~ 제가 급히 출장을 가는 바람에 여자친구와 300일이 10월 6일목요일인데 포토북 전체 앨범은 완성이 되었거든요.근데 아직 결제랑 주문을 안해서ㅜ 혹시 10월3일 연휴는 안하실테고~ 화,수,목 이렇게 단기간에 받아볼수 있는 방법은 없나요?ㅜㅜ 연애기간에 한번 뿐인 300일 기념일인데ㅜ 맨날 약속 시간을 어기고 늦게나간 여자친구한테 기념일까지 지각을 하고 싶진 않은 제 마음이라서요ㅜ 고려좀해보시고 답글써주세요 ㅜㅜ기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를 드리고자
고객님께 전화를 드리도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-01
상담완료
184853기타
안녕하세요.^^
다름이아니라 혹시 싸이월드 미니홈피에 있는 사진도 뽑아 줄수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용에대해 자세한 안내를 드리고자
전화를 드리겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-01
상담완료
184849상품문의
실물스탠딩 문의
실물스탠딩 원본사진 19800원 제품이요 사이즈가 어떻게 되나요 원하는 사이즈로도 가능한가요? 얼마나 걸리나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용에대해 자세한 안내를 드리고자
전화를 드리겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-01
상담완료
184847배송문의
배송이요
최대한빨리될까요ㅠㅠ월요일이또 쉬는날이라..최대한빨리받고싶은데 언제쯤배송올까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-01
상담완료
184843배송문의
꼬꼭 빨리답변해주세요 ㅠㅠ
내일이나 내일모레(월요일)에 주문하면요 포토북-에세이북 주문하려고하는데요 배송이언제쯤될까요? ㅠ,.ㅠ제가 급해서요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 주문과 결제를 완료하실 경우
10월7~8일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

포토북 상품의 경우
주문 후 배송까지
평일 기준 2~3일 정도 소요되오니

현재 쿠폰 관련 포토북
주문 물량 폭주로 인해
1~2일 정도 더 소요되고 있으니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-01
상담완료
184841회원정보
회원가입 했는데 2000원 할인쿠폰 안들어왔어요.
회원가입 했는데 2000원 할인쿠폰 안들어왔어요. 얼른 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회결과
신규가입쿠폰 정상 등록되어
사용처리 되신것으로 확인 되시니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-01
상담완료
184840기타
주문결제했는데 작업전이면 페이지수정좀할게요
포토북 페이지순서를 잘못했는데 출력 작업전이면 수정가능한가요.. ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 포토북 상품은
출력 완료된 상태로

수정 및 취소처리는 불가하오니
이점 양해하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-01
상담완료
184830주문결제
앨범합성과정에서의 문제
주문하기를 누르고 앨범을 합성하는 과정에서 진행상황98%에서 더이상 진행이 안됩니다. 화면은 먹통이 되버리구요~ 빨리 신청하려는데 이 마지막한권이 이렇네요 빠른 해결답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을드려 죄송합니다.

고객님께 원격지원서비스예약을 위해 전화드렸으나,
연결이 어렵습니다.

오늘 금일은 원격지원서비스가 불가하여,
10/4일가능하오니, 이점 이용에 참고하시기 바랍니다.

다시한번 요청해주시면 확인 후
10/4일 원격지원서비스를 통해서 해결해드리도록하겠습니다.

이용에 불편을드려 죄송합니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-01
상담완료
184825주문결제
샌드위치 액자 블랙라벨과 화이트..
샌드위치 액자를 주문하려고하는데여 4*6 짜리 4개 1세트 짜리를 2개 주문하려고합니다. 4개를 사면 금액이 할인이 되던데 결제할때는 원금액으로 나오네여... 어찌 상품을 주문결제해야하는지 확인 부탁드립니다. 강민정 010-8125-2448
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
해당 프로그램의 오류인것으로 짐작되오니
주문후 무통장결제 지정해 연락을 주시면
차감된 금액을 안내해 출고하도록 하겠사오니
번거로우시겠지만 주문후 연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-01
상담완료
184811포토볼/쿠폰
포토몬 캐쉬백
캐쉬백을 받는 이벤트에 응모하려고 후기를 쓰고 캐쉬백 신청을 했는데요 어떻게 진행되고 있는지 몰라서요 후기에 보니까 제 후기가 사진과 같이 올라와 있는데 어디에 적립이 되는지 모르겠네요 내정보에 들어가 보았더니 포토볼은 있는데 포토몬 캐쉬백은 뭔지 알려주세요~~^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
고객님 캐쉬백 이벤트 응모후기 확인결과
단독 후기가 아닌 전체 후기 내 내용이 삽입된것은
적립불가함을 양해부탁드리며 새로이 후기작성후
연락을 주시면 확인하여 적립해드리도록 하겠습니다.

연락가능하신 전화번호를 게시판에 남겨주시면
전화드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-01
상담완료
184807상품문의
다시한번
전화주세요 !! ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-01
상담완료
184777취소/반품
선주문건 취소합니다
주문건 T0702269 취소부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 해당주문내역취소및
이체결제건을 취소하였습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-01
상담완료
184774배송문의
문의드립니다~
밑에 바로 글남겼었는데요~ 30일 출고예정인데 상품준비중이라서 확인좀 해달라했는데요~ 만약출고되었거나 10월1일날 출고된다면 2,3일 연휴자나요~ 그럼 택배사도 그땐 연휴인가요? 제가 직장으로 배송지를해놔서요~ 걱정되서요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하시는 사항에 대한 안내를 위해
고객님께 전화를 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-01
상담완료
184772상품문의
사진들어있는 파일이 안열려요.ㅠㅠ
사진 등록하려고 하는데요... 파일 찾기에 뜨는 파일을 눌러도 그 안에 들어 있는 사진들이 아예 뜨지도, 열리지도 않네요..ㅠㅠ 뭐든 사진들이 그래요.ㅠㅠㅠ 어떻게 해야죠? jpg파일로 바꿔야 한대서. 속성을 찾아봤는데... jpeg(jpg)파일로 저장되어있는데도 안열려요...........ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하시는 사항에 대한 안내를 위해
고객님께 전화를 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-01
상담완료
184769주문결제
결제내역 때문에 문의드립니다.
8.27일자로 문의글 올렸던 회원입니다. 묶음배송때문에 결제 두 번에 했었는데요, 핸드폰으로 결제 했었는데 취소한 금액이 입금 되었는지 확인이 안되서요. 확인해주시고 답글 부탁드립니다. 개강을 해서 전화는 못 받을것 같아서요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드렸으나 연결이 어렵습니다.
확인 한 결과 전산처리 오류로 취소처리가 안되어있어,
무통장으로 환불해드려야 할 것 같습니다.
( 핸드폰결재한 달(8월)과 취소하는 달(10월)이 일치하지않으면
결재하신 핸드폰취소가 어렵습니다.)
번거러우시겠지만, 게시판으로 계좌번호 남겨주시면
확인 후 환불처리 해드리겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-30
상담완료