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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
184768취소/반품
카드결제했는데 10시 넘어서 고객센터가 안하네요
표지작업을 안했습니다. 지금 바로 취소해주세요 다시 주문하려고요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주문내역및
카드취소를 완료하였습니다.
새주문서를 작성해 올려주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-30
상담완료
184766상품문의
급합니다.
제가 내일 상품을 받을수 없다면 주소지를 변경해야합니다. 급하니까 연락쫌 주세요 010-3531-9928
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 포토북은 어제출고완료되어
별도의 배송변경이 어려움을 양해부탁드립니다.
감사합니다.

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 2011-09-30
상담완료
184764포토볼/쿠폰
포토북 오늘 받았어요
지난주에 주문해서 오늘에서야 포토북 받았네요.. 근데.... 제가 이번이 3번째 포토북 제작이었는데 사진 화질이 넘넘 어둡고 흐리고.... DSLR카메라로 찍었고 화질좋은 사진인데 인화가 잘못된듯합니다. 다시 보내주시든... 어떻게든 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드렸으며,
반송확인 후 다시 전화드리겠습니다.

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 2011-09-30
상담완료
184763주문결제
밑에 글쓴사람인데요.......
저 비회원으로 주문됐거든요....... 주소보시면 확인가능하실꺼예요~^^ 확인하시고 바로 연락주세요~ 사이즈 조정 꼭해야되요......ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
요청하신대로 주문취소및 카드결제 취소를
완료하였습니다.




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 2011-09-30
상담완료
184762주문결제
방금 결제 했는데요....사이즈 설정을 잘못했네요...
방금 인화신청하고...결제까지 했는데요- 하고보니 사이즈 설정을 잘못했네요........ㅠ.ㅠ 인화 들어가기 전일테니...바로 주문취소하고 재주문 넣을수 있게 해주세요~ 주문취소되면 바로 연락주셨으면 합니다... 바로 재주문 넣을께요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
요청하신대로 주문취소및 카드결제 취소를
완료하였습니다.

사이즈 변경후 새주문서를 올려주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-30
상담완료
184760배송문의
1~3일 휴일이라..회사가 쉬는데요
배송지를 회사로 해놨는데...토~월 휴무인데..지금 배송되었다고 메세지왔는데...이런경우는 어찌해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
해당주문건은 어제출고완료되어 현재 배송중인
것으로 확인되어 별도의 변경이 어려움을
양해부탁드립니다.

좀더 자세한 내용안내를 위해 고객님과의 전화통화를
요청하오니 오후 1시전 가능한 시간대를 게시판에
남겨주시면 연락드리겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-30
상담완료
184758취소/반품
다시 한번 확인 했습니다
오타때문에 글 올린 사람입니다 제꺼로는 다시 지금 봐도 '1000日'이라고 뜨네요 대체 거기랑 여기랑 뭐가 왜 다른 건지 모르겠습니다 그쪽에서는 '1000ㅁ' 이렇게 보인다니 할말이 없는데 이런 상황에서는 그럼 어떻게 해야 할까요 저도 솔직히 억울한 상황인데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 10/1 오전중에 전화드려
자세한 사항 안내해드리도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2011-09-30
상담완료
184757주문결제
주문하는데 저장소부족이라고 나와요.
주문하는데 저장소부족이라고 나와요. 오늘까지 써야하는 쿠폰인데 어떻해야하나요?ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

편집시 고객님 c드라이브에 저장이되어,
pc용량이 부족시에 나오는 문구이오니,
편집시 포토몬프로그램만 사용하시길 권장해드립니다.

편집에 필요한 파일을 제외한,
나머지 (개인파일)를 삭제 또는 D드라이브로 옮겨주시기 바랍니다.

또 다시 이러한 문제가 발생할 시에는
다시한번 게시판에 요청을 해주시기 바랍니다.
담당자분께서 원격지원서비스를 통해서 확인해드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.




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 2011-09-30
상담완료
184755배송문의
27일 주문했는데, 언제까지 배송받을 수 있을까요?
제가 27일에 주문했는데요, 주문한 포토북은 언제 받을 수 있을까요? 선물할 거라서도 빨리 받아봤으면 합니다. 빠른 제작 요청드릴께요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 포토북은 오늘 출고예정으로
다음주 화요일 중에 받아보실 수 있사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-30
상담완료
184754배송문의
그럼
경비실에 맡겨 주시면 안될까요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
전화통화로 안내드릴 사항이 있사오니
연락가능하신 번호를 게시판에 남겨주시면
확인후 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-30
상담완료
184752상품문의
사진 수정했어요~
사진 밝기 조정해서 올렸어요~~^^ 그리고 긴사각열쇠고리 길써져있는거 2개 추가 제작부탁드릴께요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였으며,
출고 전 요청하신 아기모자부분을 확인하겠으며,
열쇠고리와 같이 동봉하여 묶음배송해드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-30
상담완료
184743배송문의
CS 문지영 상담 담당자님 최고 !! 포토몬 최고 !!
이벤트로 당첨도 시켜주시고, CS 문지영 담당자님도 최고 친절합니다. 소문 많이 퍼트려야겠어요. 저도 사이트를 운영하지만 큰 기업보다 더 친절하시고, 포토몬 대박나실거에요. 저도 동참해서 많이 이용하겠습니다. 그럼 항상 행복하세요!! http://www.likeastarshop.com/ 바지 원가로다가,,드려야겠네요 ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

칭찬해주셔서 감사합니다.
더욱 열심히 최선을 다하는 포토몬이
되도록 노력하겠습니다.

고객님께서 주문하신 포토북작업완료후
연락을 드려 직접방문이나 퀵서비스수령또는
택배확인하여 출고하도록 하겠습니다.
감사합니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-30
상담완료
184729상품문의
diy북이요..
제가 표지부터 책등까지 포토샵으로 다 제작을 해놓은 상태구요 이걸 적용하려고 하는데 책등은 적용이 안되네요 어떻게 해야하나요??? 방법이 없는건가요?? 책표지랑 책등이랑 바탕이 들리면 좀.. 별로일 것 같아서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드리겠습니다.
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-30
상담완료
184726주문결제
긴급요
아침에 통화 했구요 오토바이로 배송했구요 같은 주소로 보내주시면 돼요 양희영이예요 010 3743 6469 꼭 부탁 드려요 계속 통화 중ㅇ이네요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
기존 주문건과 묶음배송으로
변경해 드렸습니다.

주문하신 사진은
정성껏 인화하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-09-30
상담완료
184721상품문의
사진다시 주문하였습니다
사진이 깨진다고해서 무통장으로 다시 주문 했습니다 같은 사진이고요 원본 받아서 올렸는데 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
작업자분께 전달해 드렸으며

제작에 문제있을 시
연락 드리도록 하겠습니다.


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 2011-09-30
상담완료
184720상품문의
상품이 언제 완료가 될까요?
안녕하세요~ 제가 그때 여자친구의 100일이 10월 4일 이어서.. 사정이 있다고 부탁드려서... 쿠폰 날짜를 옮겨서 했고요~ 27일에 상품 주문 완료 했어요^^ 근데... 아직도 상품이 준비중이라고 해서요...ㅠ.ㅠ 내일부터 10월 1, 2, 3일 다 연휴라서... 4일이 100일째라... 빨리 받았음 좋겠는데요..ㅠ.ㅠ... 궁금해서 연락 부탁드립니다요~ 010 8838 7026 이에요~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업이 다소 지연되고 있어
배송이 늦어지게 된 점 사과말씀 드립니다.

주문하신 상품은
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
정확한 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-30
상담완료
184719배송문의
[비닐문의] 주문완료했습니다.
이번은 수량이 조금 적습니다. 비닐 70장정도 부탁드릴께요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-30
상담완료
184709포토볼/쿠폰
감사합니다.
방금 포토북 연장 문자를 받았어요. 급하게 만드느라 페이지 추가를 포기하고 전송 보내려고 하는데 또 한번의 연장 기회를 주셨네요. 소중한 기회 잘 활용 할께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

차후 재연장 처리는 불가 하오니
해당 기간안에
꼭 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-30
상담완료
184704주문결제
아까 질문했는데요^^
ㅎㅎ 아까 주문 오류로 글썼는데 전화 못받았네요ㅜㅡ 원격 ㅎㅎㅎ 다시 전화 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다시 원격 요청해 드렸으며
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-30
상담완료
184701상품문의
달력이요..2012년 제작 안되나요?
미니 달력 만들려고 하는데 2012년 제작 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2012년 1월부터 시작하는 달력은
업데이트 예정 중이며
정확한 날짜를 안내드리기는 어렵습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-30
상담완료