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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)

1:1 문의

평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.

17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.

번호	구분	질문	작성일자	상태
184699	주문결제	결재하려는데 주소우편번호 입력할때 오류가 계속 나요ㅠ 장바구니로가서 걀재ㅔ히고 주소 입력하는데 우편번호 조회 버튼을 누르면 자꾸 오류페이지가 뜨는대요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께 전화드렸으나, 연결이 어렵습니다. 원격지원서비스를 통하여 확인해드리겠사오니, 다시한번 요청주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-30	상담완료
184690	취소/반품	주문취소합니다 어제 주문건 취소해 주시구요 결제한 카드가 제것이아니라 복잡하네요.. 담주에 다시주문할게요 일단 비씨카드결제건 취소부탁합니다 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 요청하신 T0700503 주문내역은 카드승인 취소해 드렸습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-30	상담완료
184682	배송문의	묶음베송 부탁드립니다. 말씀하신데로 배송방법 '오토바이 배송'으로 선택하여 주문완료 하엿습니다 확인 후 묶음배송 무탁 드림니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문서를 확인하였으며, 묶음배송해드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-30	상담완료
184663	주문결제	마블액자주문 주문하기어렵네요 마블액자주문할려는데업데이트가안되네요 원격지원서비스부탁합니다 010 2275 8431 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 내용에 대해 고객님께 전화로 안내 드렸으며 원격으로 봐드릴 수 있도록 담당자분께 요청 드렸으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-30	상담완료
184638	주문결제	전화 좀 부탁드릴게요 전화가 안되네요 빨리요 진짜 급하거든요 원격좀 부탁드릴게요 전화좀 해주세요 11시까지 부탁드릴게요 제가 학교가야되거든요 좀 봐주세요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께 전화로 안내 드렸으며, 해당 내용에 대해 담당자분 확인 후 다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-30	상담완료
184626	주문결제	어제 전화 받았는데요 봐주세요 어제 학교라 전화로 설명을 들었는데 집에와서 해보니까 잘안되네요 지금 혹시 전화해주실수 있나요 원격지금 되는데 .. 우편번호 창이 오류걸렸던 사람입니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 내용에 대한 정확한 안내를 위해 전화 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-30	상담완료
184615	취소/반품	인화불량 포토북을 주문해서 어제받아 보았는데요 이전에 받아 보았던 포토북과 인화상태가 현저히 떨어져서 문의드립니다 특히 파란색컬러가 들어간 색이 색이 바랜것 처럼 인화 되었습니다 전화연결이 힘드네요. 전화상담 부탁드립니다 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 포토몬은 프로그램을 이용하여 해당 주문서가 작성이 되면 주문서 파일에 따라 자동 출력되어 출고되는 방식으로 임의적인 변경은 되지 않는 점, 참고 해 주시기 바라며 고객님의 문의처럼 원본 파일과 확연히 차이가 나는 경우는 재작업이 가능하오며 확인 및 안내를 위해 전화드렸으나 부재중입니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-30	상담완료
184595	취소/반품	상품 교환을 위한 취소 부탁드려요. 현재 결재완료로 처리되어 있는것 마음에 들지 않아서 편집을 다시하려고 합니다. 아직 결재완료 단계라 취소 가능할것 같은데 취소 부탁드려요. 돌스크린이랑 포토북 두개 있는데 포토북 취소 부탁드리겠습니다. 수고하세요. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문내역 확인 후 포토북 상품은 취소 처리 해드렸습니다. 다만, 카드승인 부분취소가 불가한 부분으로 돌스크린 한건에 대한 금액을 자유결제 해주셔야 합니다. 돌스크린 한건만 배송 받으실 경우 3만원 미만으로 배송비 2,500원이 포함되오니 http://www.photomon.com/pay 에서 22,400원 자유결제 하신 후 게시판에 글 남겨주시면 기존 카드승인을 전체 취소해 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-30	상담완료
184592	주문결제	주문했어요!근데 궁금해서요 포토북 미리보기로 확인하고 주문했는데요. 원래 포토북은 커버는 미리보기에서 안뜨는 건가요? 포토카탈로그는 커버까지 뜨길래 불안해서요. 전 포토북만들때도 분명 커버 만들어서 확인까지 했는데 미리보기할땐 안떠서 혹시나 해서 불안하네요. ㅠㅠ 9/30일자 포토북 제목은 <어쿠스틱라이프>구요 표지는 고양이 사진이에요. 혹시 표지가 안뜬다면 그래도 보내지마시구 제 보관함에 원본이 그대로 있으니 꼭꼭 전화부탁드려요. 꼭이요~~~~^^ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 요청하신 포토북의 주문내역 조회 결과 커버 편집 정상적으로 확인 되십니다. 주문하신 상품들은 정성껏 제작하여 발송해 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-30	상담완료
184588	배송문의	정성껏 만들었어요~~~ 잘부탁드려요 빠른배송도요 입금까지 완료했는데 언제쯤 받을수 있을까요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 포토북의 경우 주문 후 배송까지 평일 기준 2~3일 정도 소요됩니다. 다만, 현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해 작업이 다소 지연되고 있어 배송까지 4~5일 정도 소요되고 있으니 이점 참고 부탁드립니다. 주문하신 상품은 정성껏 제작하여 발송해 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-30	상담완료
184585	상품문의	어제 통화했던 박성훈 입니다~ 이번에 주문한 4개의 사진과 액자 그냥 하기로 했던 박성훈 입니다 근데,, 매트 (주문은 더블매트)는 그냥 매트로 온거 아시죠 ^^ 주문시 결재는 더블매트로 했는데... 더블매트 차액은 적립을 해주시기 바랍니다 다음에 인화할때 쓰게요 꼭 처리 좀 해주세요 ^^ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문서확인 후 결재처리 완료하도록 하겠습니다. 포토몬을 이용해주셔서 감사합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-30	상담완료
184583	배송문의	5일째 배송이 안되고 있습니다 25일에 주문하였습니다 분명 3일내 배송가능하다고 했는데 왜 아직 배송 준비중인거죠?? 답변 부탁드립니다 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해 작업이 다소 지연되고 있어 배송이 늦어지게 된 점 사과말씀 드립니다. 고객님의 주문상품은 어제 저녁 출고 완료 되어 현재 해당지역에서 배송준비중으로 확인 되고 있습니다. 보다 정확한 배송현황은 [주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-30	상담완료
184580	상품문의	보관함 보관함에 있던 포토북이 다 날라갔어요... 아직 완성하지 못한 북이 2권이나 있었는데... 어떻게 찾아볼 방법이없네요... 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 내용에 대한 정확한 확인과 안내를 위해 전화 드렸으나 연결이 어려우시네요. 작업하셨던 PC가 맞으시다면 원격으로 봐드려야 하는 부분으로 PC사용 가능한 시간대를 게시판에 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드려 원격으로 봐드릴 수 있도록 담당자분께 요청 드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-30	상담완료
184578	취소/반품	취소 인화의뢰 한거 취소하고 장바구니에 있는 상품이랑 같이 결제 한 다음 배송지 같은데로 보내주시면 안돼나요 글구 사진에서 57싸이즈로 신청한것은 34 에서 빼주셨으면 해요 빠른 답변 부탁 드립니다 주소지는 정왕동 이요 010 3743 6469 로 연락 주세염 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 통화시 자세한 안내드렸으며 추가 주문이 확인되면 작업 진행하여 묶음 배송해 드리겠습니다. 추가 주문이 완료되면 고객센터 (게시판)로 연락주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-30	상담완료
184563	배송문의	10월1일이 돌잔치예요!!! 빠른 배송해주세요 9월25일 주문했는데요 아직도 배송이 안되어서요 10월1일이 돌잔치라 사진이 필요합니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문상품은 어제 저녁 출고 완료 되어 현재 해당지역에서 배송준비중으로 확인 되고 있습니다. 보다 정확한 배송현황은 [주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-29	상담완료
184552	배송문의	생일기념무료쿠폰사용 생일기념 무료 쿠폰 고맙게 잘 받았습니다. 그 쿠폰을 사용하여 맞춤포토북(무료배송)을 주문했습니다. 쿠폰을 사용하여 결재한 후 별도로 인화할 사진이 있어 주문하면 묶음배송이 가능한지요. 가능하다면 주문번호"T0701129" 확인 하신 후 별도 인화 주문을 할 수 있게 잠시 보류해 주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문내역 확인 후 보류 해놓은 상태이며 일반인화를 추가 주문하실 경우 배송방법 '오토바이 배송'으로 선택하여 주문완료 하신 후 게시판에 글 남겨주시면 확인 후 기존 주문건과 함께 묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-29	상담완료
184547	포토볼/쿠폰	가입했는데.. 제가 앨범이랑 사진인화를 해야해서 사이트를 찾아보던중에 신규가입하면 사진인화 2000원 상품권을 준다길래 앨범을 고르고 사진인화를 50장 조금 넘게 선택해서 주문했거든요 근데 결제를 하고 나서 보니, 가격이 그대로 들어갔더군요 어떻게 된거죠? 분명 쿠폰란에도 신규가입 뭐 그런 것 따윈 없었는데..? 인화 2000원은 어떻게된거죠 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 신규가입쿠폰은 가입시 기재하신 메일주소로 발송되고 있습니다. 수신함이나 스팸함 확인 하시어 쿠폰번호를 '내정보' 에서 등록 처리 해주시고 게시판에 글 남겨주시면 고객님의 주문내역에 임의 적용 처리해 드린 후 차액 부분에 대한 안내를 위해 전화 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-29	상담완료
184545	배송문의	이번 개천절날 말인데요. 토요일날 인화 사진을 보내면 화요일날 오나요? 매번 토요일 점심때 쯤 인화 주문해서 화요일에 왔는데 개천절 날때도 하는지 궁금하네요.. 요약: 이번 토요일날 주문하면 화요일날 오나요. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 토요일 주문 해주실 경우 3일은 휴일인 관계로 택배 출고가 이루어지지 않아 4일 출고 되어 1~2일후 배송 됩니다. 10월 5일경 배송 받으실 듯 하오니 이점 참고하시어 주문 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-29	상담완료
184542	배송문의	언제쯤 배송될까요??? 9월 27일날 결재했습니다. 언제쯤 배송될까요?? 언제쯤 상품이 도착할지 날짜가 궁금합니다. 답변주세요^^ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해 작업이 다소 지연되고 있어 배송이 늦어지게 된 점 사과말씀 드립니다. 고객님께서 주문하신 상품은 30일 출고 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요되오니 [주문/배송정보]를 통해 정확한 확인 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-29	상담완료
184533	배송문의	급합니다... 포토 카달로그 지금 편집했고 바로 주문 결재 하려고 합니다. 토요일까지 꼭 배송 받아야 하는데 가능할까요?가능했으면 좋겠어요... 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 이시간을 기점으로 올려주시면 출고는 30~10/1일 예정입니다. 이용에 참고하시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-29	상담완료