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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
184542배송문의
언제쯤 배송될까요???
9월 27일날 결재했습니다. 언제쯤 배송될까요?? 언제쯤 상품이 도착할지 날짜가 궁금합니다. 답변주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업이 다소 지연되고 있어
배송이 늦어지게 된 점 사과말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
30일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
정확한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-29
상담완료
184533배송문의
급합니다...
포토 카달로그 지금 편집했고 바로 주문 결재 하려고 합니다. 토요일까지 꼭 배송 받아야 하는데 가능할까요?가능했으면 좋겠어요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 이시간을 기점으로 올려주시면
출고는 30~10/1일 예정입니다.
이용에 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-29
상담완료
184529상품문의
주문확인부탁드려요
수정했는데요~~확인해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드렸으며,
자유결재입금확인 후
기존결재취소도와드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-29
상담완료
184526포토볼/쿠폰
티몬 쿠폰등록이 안됩니다.
티몬 쿠폰등록이 안됩니다. 지금 업무 시간이 종료되어 상담원과 통화를 할 수 가 없네요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬메인화면에서 스크롤바옆에
쿠폰등록바로가기를 통하여
티몬쿠폰등록을 완료해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-29
상담완료
184520상품문의
언제 받을수 있나요?
일반주문으로 주문햇는데요, 언제쯤 받을수 있나요? 쿠팡구매자들로 몰릴줄 알았으면 여기서 하지 않았을텐데...ㅡㅜ 혹시 택배 배송말고 직접 수령할수 있나요? 답변 꼭 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸으며
9월 30일 금요일 방문수령 예정 입니다.

작업 완료되면 전화드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-09-29
상담완료
184515포토볼/쿠폰
쿠폰문의요,
쿠폰번호가 없는 번호라고 등록이 안되는데 어떻게 해야하죠? 내일까지해야하는 걸로 알고 있는데 빨리 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-29
상담완료
184513배송문의
배송문의합니다.
언제쯤 배송이 되는지 궁금해서 글 남깁니다. 배송지를 회사로 했는데, 토요일은 근무를 안해서요.... 금요일까지 받을 수 있었으면 좋겠습니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

죄송하지만,
현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
내일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

주소 변경을 원하실 경우
게시판에 글 남겨주시면
확인 후 변경하여 발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-29
상담완료
184511주문결제
[원격전화연결]6시가 넘었는데두..아직 전화가 없네요~!!...
내일 30일날이라 고객이 몰린다해서...오늘 주문할려구한건데!ㅠㅠ 낼 전화 주시는건 맞죠???????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

앞에 원격 요청 대기자 분이 계셔서
시간이 조금 지연되고 있습니다.

조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-29
상담완료
184500포토볼/쿠폰
쿠폰 등록 관련
TPF097490958 티켓몬스터에서 산 쿠폰이고 2장짜리 입니다. 등록이 안되어서 상담원과 연결후 올립니다. 등록해주세요.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰번호가 정상적으로 등록되었사오니
확인 부탁드립니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-29
상담완료
184496기타
포토북 발송받았는데.. 1/4정도 페이지 하단이 찢겨져 있...
포토북 발송 받았는데요. 뒤쪽으로 1/4정도의 페이지가 접착부분 안쪽으로 손톱 반달 모양으로 찢겨져 있어요. 뒷쪽도 아니고, 접착부분 안쪽이라 자칮 잘못하면 페이지 자체가 찢겨버릴 것 같은데.. A/S해주세요. 첨부파일 필요하시면 따로 올리겠습니다. 회사에서는 첨부가 안되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로
자세히 안내 드렸으며

재작업 완료 되는대로
꼼꼼히 검수하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-29
상담완료
184490주문결제
[주문]합성파일오류 관련!!!
[주문]합성파일오류 관련!!! 첫번째 앨범 만들때두 일어났던 오류인데.. 두번째 앨범도 오류가 나서 주문이 안되네용! ㅠㅠ 빠른 원격시도 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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감사합니다.
 2011-09-29
상담완료
184485기타
거래명세서 요청
당일 결제한 내역에 대한 거래명세서도 물건보낼때 같이 보내주셔요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 결제 확인되었으며
정성껏 작업하여 출고 해 드리겠습니다.

포토몬 사이트내 주문/배송 정보에서
카드전표 및 견적서, 간이영수증 등 출력 가능하며
통화시 자세히 안내드렸습니다.

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 2011-09-29
상담완료
184479상품문의
문의드립니다.
온라인으로 대형 사진이나 대형 액자(33*50 inch 정도 크기 또는 그이상) 주문해서 결제하면 이틀날바로 받을수있나요? 방문수령하면 좀더 빨리 받을수있나요? 결혼식당일날 예식입구에 사용할 대형사진과 대형 액자를 구매를 할려고 합니다. 사진파일을 온라인으로 업로드해서 주문하는거죠? 가능한 빨리 필요해서요. 주문은 온라인만 되나요? 답변부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대형인화의 경우 익일 출고가 가능하오나
액자의 경우 종류마다 출고가능한 날짜가 달라
정확한 안내를 드리기 어렵습니다.

자세한 안내를 위해
입력되어있는 전화번호로
전화드렸으나 다른 분께서 받으셨으며

페이지 오른쪽에 안내된
고객센터 운영시간을 확인하시고
통화가능한 시간대 및 연락처를 남겨주시면
확인 후 전화드리겠습니다.

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 2011-09-29
상담완료
184477상품문의
급합니다~~~
사진선택후 메모리 부족이라 뜨더니 페이지 로딩이 안됩니다.. 도와주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 저장소 부족의 메세지는
편집 작업을 하신 PC의 메모리 용량이 충분 치 않을 때
발생하는 오류 입니다.

보통 메모리 용량이 충분치 않은 경우는
다수의 프로그램을동시에 사용중이시거나
PC를 장시간 사용하셨을때 메모리의
용량이 많이 사용되어지는 부분이 있습니다.

이때는 작업하신 내용을 저장하신 후
필요없는 프로그램이나 파일을 삭제하신 다음
PC를 재부팅하시어 보관함에 저장된 내용을
다시 한번 재전송 부탁을 드립니다.

PC를 재부팅 하신 후에는
일체 다른 프로그램을 실행하지 않은 상태에서
재전송을 해주시길 궈장드리며

위와 같은 방법으로도 재전송이 되지 않는 경우에는
고객센터로 연락주시면 원격으로 확인하여
안내드리는 방법이 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-29
상담완료
184470주문결제
저장해놓은파일이안불러집니다
새벽에.작업.해.놓은.사진.파일을.불렀는데. 수정.결제가.눌러지지.않아요.어찌.된.영문.인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

오후5시 이후 원격으로 봐드릴 수 있도록
담당자분께 요청 드리겠습니다.


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 2011-09-29
상담완료
184452배송문의
빨리좀 보내주세요...-_-")/
무슨 포토북 제작하는데 5~7일 거기다 배송 1~2일이나 걸리는지.. 타사는 하루에 제작완료 + 배송기간 이던데.. 속도좀 올리시죠!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업이 다소 지연되고 있어
배송이 늦어진 점 진심으로 사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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 2011-09-29
상담완료
184447상품문의
다른 주문T0700762
막 또 다른 포토북 (T0700762) 주문하고 카드로 결재했으니 완성되면 다른 두권이랑 다 함께 보내주시면 좋겠습니다. 그리고 이책도 깨끗한 재단과 해상도 부탁드릴께요. 전에 친구에게 선물한 (T0683557_uv코팅 뺀) 포토북을 이미 받아보고 맘에들어서 사진 몇장만 바꿔서 다시 하는거니 같은 사진들은 전에 포토북과 똑같이 나오리라 믿습니다. 감사함다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품4건
묶음배송해드리겠으며,
꼭 확인 후 출고해드리겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2011-09-29
상담완료
184443주문결제
배송비
배송비 2500원 환불 무통장으로 해주세요. 국민은행 917-13-059847 임현영입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 계좌로
무통장 환불 요청 드리겠습니다.

평일 기준 2~3일 후
입금내역 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-29
상담완료
184442주문결제
포토북 다시 제작
주문번호 T0700722 포토북 두권입니다. 이미 금액은 일주전쯤 카드로 지불됐는데 상품 결함 있어서 반품하고 다시 올리는 거니 신경 많이 써주십시오. 어제 상담원이 지시했듯이 무통장으로 하고 고객센터에 글 남겨달라해서 그렇게 했슴다. 저번에 문제였던 밝기 조절과 특히 위 아래 종이 재단 깔끔하게 부탁드립니다. 이번에까지 문제 있으면 피곤해서 절대 포토몬에 사진 못 맡길것 같슴다. 그리고 보내주실때 모서리 찟어지지않게 포장좀 잘 부탁드립니다. 문제 있으시면 연락부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

포토북3건과 사진상품 확인 후
출고해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-29
상담완료
184441배송문의
주문했는데요
포토북 무코팅 8x8 주문했는데요. 제가 토요일까지 꼭 받아봐야해서, 금요일날(내일) 배송 가능해주신가요? 어제 밤에 시켯는데요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

토요일 오전
'주문/배송정보' 에서
정확한 확인 부탁드립니다.


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 2011-09-29
상담완료