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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
184431상품문의
장난하세요?
왜 제가 쓴 글에만 답글이 없죠? 장난하는건가요?? 어이없네 진짜 사진도 이런식으로 보내줘놓고는 다른사람들은 다 답글있으면서 왜 저만 없는거예요? 어이없네 진짜
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다. 고객님.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며,
신속히 재작업 진행하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-29
상담완료
184424주문결제
급합니다
주문결제 사항을 바꿀려고하거든요 상담원연결이안되네요 지금 따로 인화할사진이 저장이 되잇는게아니거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

자유결제 확인 되는대로
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-29
상담완료
184415상품문의
보관함 사진을 꺼내봤을때 사진이 깨져있는데
사진을 확대해서 저장시키고 오늘 다시 보관함에서 꺼내봤는데 원본이 나오네요;; 그럼 재편집 해야하는건가요?? 그리고 미리보기에 화질이 별로던데 이건 왜 그런건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸으며

보관함 저장시
편집했던 내용이 반복해서 사라질 경우
원격으로 문제 확인을 해야하며

페이지 오른쪽에 안내된
고객센터 운영시간을 참고하시고
원격 가능한 시간대 및 연결가능한 연락처를
고객센터(게시판)에 남겨주시면
원격 요청해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-29
상담완료
184409배송문의
빨리좀 보내주세요
아직도 결제요청이네요 빨리좀부탁드려요 빨리좀 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.

입금 확인되었으며
작업 진행하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-09-29
상담완료
184408주문결제
uv 코팅 추가시 금액문의
8X8 포토북 주문시 금액확인해보면 기본 가격 19,900원에 내지 UV코팅시 5,000원 추가 1P 추가시 장당 500원 내지 추가시 1p 장당 1,000원 이라는 안내를 보고 의아해서 문의합니다. 24페이지 기본 코팅에 5,000원인데 그럼 장당 200원이 조금 넘는 가격이고, 추가안내처럼 한장당 1,000원의 비용을 받으면, 기본 페이지 수량인 24페이지를 추가하면 24X1,000원=24,000원이 나옵니다. 코팅비용계산이 제대로 안내가 된 것인지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북에
내지UV코팅시

기본 24p로 작업을 하신다면
기본가격 + 5,000원(코팅추가금) 으로
기본구성 금액으로 적용됩니다.

페이지를 추가 하실 경우
기본가격 + 5,000원(코팅추가금)에
1p추가당 1,000원(페이지추가 500+코팅 500)씩 더 추가됩니다.

다만, 10x10 사이즈의 포토북은
UV코팅 추가없이 페이지 추가만 하실 경우에도
1p당 1,000원씩 추가 되시니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-29
상담완료
184407상품문의
사진 편집시 해상도 저하문제...
하진 드래그해서 붙여넣은 뒤, 확대 축소를 하며 프레임 안네 맞춰넣은 후 미리보기를 실행하면, 사진이 해상도가 저하된 것처럼 뿌옇게 보이는 상태가 나타나는데, 실제로 인화를 해도 이렇게 나타나는 것인지, 아님 화면에서 작업 중에만 이렇게 나타나는 것인지 궁금합니다. 참고로 첨부한 파일은 픽셀기준으로 원본파일(3000X2000)로 작업하여 넣었습니다. 해상도가 저하되는 이유를 잘 모르겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는 차이가 있습니다.

원본 파일이 200dpi 이상
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집해주셨다면 제작시 큰 문제는 없으며

저해상도로 화질저하 우려가 있을 경우
페이지 편집시 품질저하.화질저하 문구가 확인 되시니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-29
상담완료
184404상품문의
한장의 사진을 두 page에 연결되게 편집하는 방법?
포토북 8X8을 보면 예시를 든 사진에, 한 장의 사진을 두쪽에 나눠서 연결된 느낌으로 보이게 하는 것이 있는데, 어떻게 하는 것인지 궁금합니다. 아무리 살펴보아도 레이아웃에는 그렇게 선택할 수 있는 방법이 없어보여서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항
안내해드렸으며,
포토몬제작은 고객님께서 올려주신
주문서대로 자동제작되어,
파일원본해상도와 동일하게
제작되오니, 이점 이용에 참고하시기 바랍니다.

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 2011-09-29
상담완료
184395기타
처음보냈던 파일 다시 뽑아주세요!
두번째 보냈던 파일 인화는 만족합니다. 역시나 제가 생각했던 과도한 노출보정이라고 생각합니다. 기계 설정이 과도하게 되어있었다고 보며 처음 보냈던 파일 전체를 다시 인화를 해주기를 바랍니다. 보정을 체크했다고해서 글씨가 다 사라지고 배경이나 얼굴이 심할정도록 희고 색이 바랜거처럼 나오는건 업체 잘못이라고 생각합니다. 빠른 시일내에 다시 작업해주시길 바랍니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드렸으며,
주문서를 올리신 후에 게시판으로 연락주시기 바랍니다.


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 2011-09-29
상담완료
184369상품문의
일러스트북, a5 와이드북
내지, 표지 어떤 차이가 있을까요? 저는 슬림북을 소장하고있는데 비교해서 설명해주시면 더 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸습니다.


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 2011-09-29
상담완료
184368주문결제
전화좀 주세요...
전화가 영~ 안돼네요 카드결제를했는데.. 잘못해서요 결제를 다시하려하니 주문취소도 안되고.. 통화좀 합시다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

고객님의 주문상품은
우선 작업대기 해놓은 상태이며,

재결제를 원하실 경우
http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 해주신 후

게시판에 글 남겨주시면
확인 후 기존 카드승인 취소해 드리도록 하겠습니다.

주문취소를 원하실 경우에는
게시판에 해당 내용을 남겨주시면
취소 처리 해드리도록 하겠습니다.


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 2011-09-29
상담완료
184366배송문의
오토바이배송했는데...필요없구요
아깐 상담원과 통화후 사진 안보내주신거 다시 보내주시기로했는데... 지금 제가 사진인화를 또 주문했으니 같이 보내주시고요... 택배비는 포토몬에서 부담하실테니... 배송료 결제안하려고 오토바이배송누른겁니다... 전화주세요..^^ 혹시 오토바리배송하실까봐 글씁니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

누락건은 이미 출고되어
묶음 배송은 어려우며
자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.

새로 주문해주신 사진인화건은
택배비 2500원이 입금 확인되면
작업진행하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2011-09-29
상담완료
184362기타
통화좀 합시다.
통화 한번 할려면 ... 이거 진짜 신경질 나서 한 시간을 통화해도 맨 상담원 통화중이라니
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드려
죄송합니다.

확인 후 바로 전화드렸습니다.

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 2011-09-29
상담완료
184360취소/반품
환불해주세요
전화를 아무리해도 연락이 안되네요.. 어제 전화드렸었는데요.. 그냥 취소를 해야 할것 같아서요.. 연락좀 바로 주세요 010-5004-7300
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화시 자세한 안내드렸으며
반송된 책 확인 후
환불 처리 해 드리겠습니다.

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 2011-09-29
상담완료
184358배송문의
언제 보내주시나요?
27일에 주문하고, 입금했ㄴ느 데요... 언제쯤 보내 주시나요? 이번주엔 꼭 받고싶은데요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-09-29
상담완료
184350기타
원격지원요~~
11에 전화주시기로했는데 시간변경하려구요 1시쯤에 전화주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오후1시경 전화 드릴 수 있도록
담당자분께 요청 드리겠습니다.


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 2011-09-29
상담완료
184342주문결제
재주문했는데여...
전에 상품받았는데 사진이 편집한데로 안되서 반품시키고 다시 올리라해서 다시 올렸는데여... 혹시 보시면 전송된 사진첫장이 3장의 사진이 있어야합니다. 전에 잘못온거에 1장사진만 있었거든여... 왜냐면여.. 아까도 다시 주문하기에서 2단계 사진 합성중에 오류보고 보냄안보냄 이 뜨더라구여.. NMIndexStoreSvr.exe 오류인데..관련된건가여?? 아무튼 보시고 연락주세요... 참그리고 ..저번에 잘못되서 온사진말인데여.. 혹시 폐기하실거라면 저 주시면 안될까여? 혹시나해서 말씀드려봅니다...어차피 폐기하실거라면...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항
안내해드렸습니다.


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 2011-09-29
상담완료
184310주문결제
신용카드결제...
가 도대체 안되는 이유는 무엇인가요? 급해서 무통장입금을 했지만 문제 해결 방법도 없고 비어있는 팝업창만 계속 뜨고 이래서 어디 이용하겠습니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항안내해드렸습니다.
다시한번 카드결재가 안될 시에
게시판으로 요청해주시면 ,
원격지원서비스로 해결해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-29
상담완료
184309배송문의
묶음배송 요청.
주문번호 : T0700367 묶음 배송 요청 드립니다. (결제방법->오토바이 배송으로 해 놓았음) 30일까지 받아 볼수 있게 해 주세요. 급하게 주문해서 죄송해요^^;;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자분께 확인 후
묶음배송에 관해 전화드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-29
상담완료
184305주문결제
이고은인데 실시간 계좌이체이름은 박병규구요..
10.2 일욜이번주가 돌이라 바로 보내주셔두 금욜에 받을듯 한데 최대한 목욜 점심전이나 일찍 보내주세요... 금욜 점심때쯤 돌려야 할듯한데 .. 넘 늦게 주문해 죄송하구요 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 돌초대장 상품은
금일 29일 오전 출고예정이며,
정확한 배송날짜는 배송조회를 통해서
확인하시기 바랍니다.


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 2011-09-29
상담완료
184295상품문의
포토 엽서 문의 드립니다 ...
엽서에 필요한 사진을 보내드리면 제가 고른 이미지에 사진을 넣어서 보내주시는건지 제가 직접 엽서에 필요 사진을 넣은후 보내드려야하는건지요 ? 엽서뿐만 아니라 다른 품목 사진인화도 다 똑같은지요 ? 그래야 한다면 사진넣는건 어떻게 해야하죠 ?? 사진을 보내는 거라면 사진은 어떻게 보내드려야 할지 답변 부탁드립니다 ^^ 많은 사진인화는 혹시 어느정도 할인되나요 ???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

이후 주문시 궁금하신 사항이 있으실 경우
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면

자세한 안내 해드리도록 하겠습니다.


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 2011-09-28
상담완료