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번호 구분 질문 작성일자 상태
184189포토볼/쿠폰
쿠폰의 유효기간이 지나 구제방법이 없어요!
인터파크 하프타임이란 곳에서 포토몬 앨범 제작 비용이 저렴하게 나온 쿠폰이 있어서 구매 하게 되었어요~ 유효기간이 꽤 길었던걸로 기억하고선 오늘 앨범을 만드려고 하자 쿠폰적용이 되지 않아 인터파크에서 확인하니 3개월이란 유효기간이 지나 버렸네요~ 이미 포토몬에 돈이 다 지급되었고 인터파크에선 도움을 줄수 없다고 하시는데... 유효기간을 잘못 알고 있어서 사용못한 제가 잘못한 부분은 있으나 포토몬에서는 아무런 액션없이 이윤을 추구하였으니.. 환불과 그때 이벤트 했던 가격으로 앨범을 제작해 달라고는 말씀을 드릴수는 없으나 제가 지불한 금액에 대해서 돈을 더 추가하여 현 사이트에 있는 앨범을 만들수 있도록 대안을 주셨으면 좋겠네요~~ 비록 작은 돈이지만 소비자의 입장을 한번더 생각해주는 포토몬이 되리라 간절히 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원칙적으로 쿠폰 연장은 안되며
고객님의 아이디로 조회 결과,
등록된 쿠폰이 없다고 확인됩니다.

통화시 자세한 안내 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-28
상담완료
184174기타
잘나왔네요~
돌보드 너무 예쁘게 잘나왔네요~ 배송도 신경써주신 것 같고~ 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬을 이용해주셔서 감사드립니다.

빠른 시일내에 더 만족스런 서비스로
찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-28
상담완료
184170상품문의
당일 인화하여 발송 요청 드립니다.
방금 유선상으로 통화한 사람입니다. 결제 완료하였구요. 시일이 급한 관계로 당일 인화 작업하여서, 당일 발송 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 수 있도록
작업자 분께 요청 드렸으니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-28
상담완료
184167주문결제
사진 다시 올립니다.
'밝기체크' 이름으로 해서 비교해보시라고 다시올렸습니다. 설정부분에 밝기조절인가? 밝게하는거 체크안하고 올렸습니다. 다시 사진을 보니간 답답하던군요 ;;;; 한두장도 아니고 400장 넘는 사진을 ... 밝기뿐 아니라 인화자체가 이상한듯하네요 ... 예전에 다른곳에서 인화했던 사진에 비교해 질이 떨이지는거 같습니다. 우선 다시 사진 몇장 올렸습니다. 요번에 다시 받아보면 확인 할 수 있겠죠 ;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 주문서가 확인이 되었으며,
인화완료가 되면 확인 후 고객님께
전화드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-28
상담완료
184163상품문의
멀티매트액자
계속 보고있는대.. 멀티 매트액자는 안올라오나요?? 매트9구액자도 그렇구 4구도 그렇고 품절이네요 멀티상품이 좋은대 노랗고 빨갛고 한 테두리말고는 .. 이제 안하시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 품절 상태이며
당분간 입고 예정은 없습니다.

입고 날짜가 정해진 것은 아니므로
정확한 안내는 어려운 점,
양해 해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-28
상담완료
184145포토볼/쿠폰
쿠폰등록이요
등록이 안되네요 티몬이구요 TPM042803550
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에
쿠폰 등록 해드렸습니다.

주문시 결제단계의
'할인혜택' 에서 적립금으로
차감처리 하여 결제 해주시면 되오니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-28
상담완료
184108취소/반품
포토북 출력결과에 많이 실망입니다.
앞으로 매 1년 해외여행 갈때마다, 그리고 우리 아기 1년 지날때 마다 사진을 모아서 포토북을 만들겠다고 결심하고 2권을 제작했고, 어제 배송받았습니다. 아기 1년간 사진모은 포토북은 페이지수도 늘리고, 특별히 UV 코팅도 해서 신경을 썼구요. 그래서 어제 배송받았는데 여행 포토북은 괜찮게 나왔는데 아이 1년간 사진 모은 포토북은 상태가 많이 맘에안드네요. 중간 중간에 무슨 얼룩진것이 보이고...(UV코팅이 잘못된것 같아보임) 실제 화면과는 달리 얼굴색이 이상하게 뜬 부분도 보이구요.. (아기 얼굴이 무슨 유령이나, 활에 보이는 청나라군사 얼굴 같아보이기도 하고TT) 제가 티켓몬스터 할인쿠폰을 사용해서 막작업하신건지, 아님 주문이 몰려서 급하게 작업하신건지 많이 실망입니다. 일단 재작업요청 드립니다. 머 이런저런 이유로 안된다고 하면 어쩔수 없겠지만, 씁쓸하네요. 개인적으로 포토몬에서 우리아기 돌동화책 받았을때 받은 좋은 인상이 망가지지 않았으면 하네요. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-28
상담완료
184096상품문의
질문이요~
안녕하세요~ 제가 포토달력을 신청했는데요 꾸미는 과정에서 글자문구를 입력했는데 미리보기에서는 글씨는 하나도 안보이고 그림만 보이더라구요~ 혹시나 해서 여쭤봅니다. 하나하나 글을 입력해서 넣었기 때문에 시간이 좀 걸렸는데 그림만 인쇄되서 오는건 아니죠?? 열심히 꾸몄기때문에 .. 빠른답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 프로그램을 이용하여 해당 주문서가 작성이 되면
주문서 파일에 따라 자동 출력되어 출고되는 방식으로,
임의적인 변경은 되지 않습니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸으며
새 주문서 확인 후 작업 진행하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-28
상담완료
184087기타
우드락 인화는 없나요??
A2, A4, A5 사이즈로 인화해서 돌잔치때 전시하려고 하는데 혹시 인화후 우드락에 붙여서 보내주는 서비스도 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

A1 , A2 , A3 사이즈의 인화 시
사진인화 > 대형인화 > 포스터/광고/작품전시 에
들어가셔서 B타입을 선택하시면
인화 및 폼보드 추가가 가능합니다.

A4 및 A5 는 일반인화로 폼보드 추가가 어려운 점
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-28
상담완료
184085배송문의
덕담북
덕담북 신청한거요. 금욜까지 받아볼수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 부탁하기상품은
7~10일정도가 소요되는 상품으로
덕담북 시안은 오늘 중에 올라가오니,
확인해주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-28
상담완료
184084배송문의
<긴급>동화북 배송관련
주문번호 : T0699138 / T069913 안녕하세요. 오전에 통화했는데요. 돌잔치가 10/1일이라서요. 죄송한데.. 9/30(금)일에 배송 받을수 있게 부탁 드려요. 꼬옥 해 주세요. 바쁘게 작업 부탁 드려서 죄송합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
늦어도 29일 출고될 수 있도록
작업자 분께 요청 드리도록 하겠습니다.

총 6건의 주문내역은
묶음배송으로 변경해 드렸으며

배송비 2,500원은
부분취소가 되지 않아
고객님의 아이디에 포토볼로 적립해 드렸으니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-28
상담완료
184080포토볼/쿠폰
기간 연장
한꺼번에 5장을 사다보니.... 기간이 다되어 어느덧 쿠폰 만료 기간이 다 되었어요.. 포토북을 만들고는 있는데...시간이 만만치 않게 걸리네요.n,.ㅜ 기간을 조금만 연장해 주시면 안될까요? 부탁드립니다. ~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 9월 30일까지로 연장해 드렸으며
더 이상의 연장은 어려운 점,
양해 해 주시기 바랍니다.

아직 기간이 남아있으니
꼭 기간 내 사용 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
184070상품문의
비닐 많이주세요...
사진 한장씩 넣을수있는비닐 많이 주세요..그리고 로고 안찍힌 비닐은 없나요? 가능하면 로고 안찍힌 비닐로 20장 정도 배송할때 같이 보내주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
넉넉히 동봉하여
사진과 함께 발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
184068포토볼/쿠폰
쿠폰 등록하고 유효기간을 알고 싶습니다
안녕하세요 티켓몬에서 구매한 쿠폰은 등록했는데 언제까지 사용가능한가요? 사용기한이 있는지 문의 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신
티몬 쿠폰의 유효기간은
9월23일까지 였으나 30일까지 연장처리된 상태입니다.

지정된 유효기간안에
사용해 주셔야 하며

기간 이후
재연장 처리는 불가하오니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
184067배송문의
저기요~
아까 문의 했을때 오늘 출고된다고 했는데 아직왜 상품 준비중이죠? 아~ 여기 첫거래인데 너무 느리네여~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 경우
주문 후 배송까지
평일 기준 2~3일 정도 소요되고 있으나

현재 포토북 주문 물량이 많아
작업이 지연된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품은
어제 저녁 출고 완료 되어
현재 해당지역에서 배송 준비중으로 확인 되고 있습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
184058상품문의
답례카드 문의요
9월 23일 제 이름으로 문의를 했었습니다. 답례카드 주문시 봉투가 따라 오냐고.. 답변에...같이 온다고 해서 그런줄 알고 있었는데.. 안왔네요.. 어찌 된 일인가요? 다시 말씀드리지만 윗분들한테만 따로 보내드릴 거라서 꼭 봉투가 있어야 한다고 문의했었거든요... 그리고 자석퍼즐 같이 신청했는데 이것만 안왔어요. 이건 언제쯤 받아볼수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸으며
답례카드는 봉투가 제작되지 않습니다.

통화시 안내드렸듯이
답례카드보다 약간 큰 사이즈의
봉투로 보내드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
184057기타
프로그램- 업데이트
크리스탈 마블 액자 신청하려고 주문하기 누르면 프로그램 업데이트 중이라는 창이 뜨는데 그 이후로 진행이 안돼요 해결 방법을 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 프로그램이 설치가 되지 않으시는 경우는
일부 pc의 운영체제가 윈도우7 혹은 비스타이신 경우
제한적으로 설치가 이루어지지 않고 있습니다.

모든 비스타 혹은 윈도우 7의 운영체제에서
안되는 것은 아니며 일부 설정상의 문제로
해당 pc에 저희 포토몬의 프로그램이 설치되지 않는 경우 입니다.

혹 해당 운영체제를 사용하고 계신 경우이시면
페이지 오른쪽 상단의 고객센터 내
이용안내tip 페이지로 가시어
왼쪽메뉴에 '비스타/윈도우7설치오류안내' 부분을 클릭하시어
각 운영체제별 내용대로 설정을 하신 다음
프로그램을 다시한번 실행해 주시길 부탁드립니다.

위와같은 방법으로도 프로그램 설치가 되지 않는 경우는
고객센터 (게시판) 로 연락주시면
원격으로 확인하여
설치를 해드리는 방법이 있으니
이 역시 참고하여 주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
184054배송문의
앨범 분실할뻔했네요...
제가 주문을 2개했는데 하나는 선물용이라 가능하면 그거라도 빨리 보내달라고 글을 썼었습니다. 티켓 막바지라 바쁘실텐데 먼저 배송해주셔서 정말 고맙게 생각하고있습니다~ 그런데 배송업체분께서 택배를 집 대문앞에 버려놓고 가셨더라구요? 분명 주문시 택배기사님께 요청하는 메모에 '폰이 거의 꺼져있으니, 부재중시 경비실에 맡겨주세요~' 라고 썼는데 아니...그리고 기본적으로 저런 메모를 쓰지않아도 아파트의 경우 경비실에 맡겨놓으시던데, 어떻게 대문앞에 던져놓고갔는지 저희 어머니께서 너무 황당해하시더라구요. 만약 정말 택배를 누가 가져갔으면 누구한테 책임을 물어야하는지. 택배사 쪽으로는 어떻게 연락할방법이 없어서 이렇게 글 남깁니다. 포토북과 미니북 정말 흠집없이 깨끗한 상태로 배송되었고, 화질/인쇄면에서도 정말 만족해서 선물하길 잘했다는 생각이 들었습니다~ 하지만 출고할때 택배업체쪽에 꼭, 적어도 택배를 '사람'한테 전달해달라고 얘기를 해주셨으면 하네요. 아직 주문한거 하나가 더 남았는데 그것도 그냥 대문앞에 던져져 있을지 걱정됩니다... 배송은 포토몬쪽의 직접적인 잘못은 아니지만 아무래도 문제가 생기면 여기로 컴플레인이 들어오게될테니 출고할때 배송업체에 조금만 더 신경써달라고 전해주세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

배송에 있어 고객님께 불편함이 없도록
배송업체에 주의 전달을 하도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
184053취소/반품
8월5일에 문의 드렸었어요..
환불 처리해 주신다고 하셨는데 아직 안됐네요... 빠른 답변 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 정확한 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
184044배송문의
배송료대신?
두번에 나누어 주문하는 관계로 배송료기 발생했습니다. 묶음 배송해 주시고요 배송료에 해당되는 비용은 대체 선물로 보내 주시면 고맙겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총 2건
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

배송비 2,500원은
부분취소가 되지 않아

고객님의 아이디에 포토볼로 적립해 드렸으며
차후 주문시 현금처럼 사용 가능합니다.

배송비를 제외한 금액의 재결제를 원하실 경우
http://www.photomon.com/pay 에서
24,500원 자유결제 하신 후

게시판에 글 남겨주시면
확인 후 기존 카드승인
취소해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료