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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
184036상품문의
대형사진등록시
이미지품질저하 라고 사진 가운데 뜨네요 그 사진은 불가 한건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미지 품질저하 메세지는
해상도가 낮을 때 발생하며
인화시 화질이 많이 깨질 수 있으므로
주문을 권장하지 않습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
184033주문결제
다시 사진을 올려놓았습니다..
사진 전송중에 사진이 깨져서 다시 올립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 안내해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
184026배송문의
언제 배송되나요
주문할때 배송 26일 18시에 한다고 했는데 아직까지 배송전이여서요... 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토북 작업 물량이 많아
작업이 지연된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품은
28일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
184020취소/반품
불량이요 ~ `
사진 받았는데요 .. 4*6 사이즈 사진이 붙어서 안떨어져서 잡아떼니까 물에 불은것처럼 사진이 일어났어요 .. 다른사진들은 다 괜찮은데 이사진 5장만 그래요 .. 다시 뽑아주세요 ..근무시간도 끝나고 이거 보시는대로 저나주세요 ㅠㅠ 010-5561-2360
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로
자세히 안내 드렸으며,

4*6사이즈 5장은
재인화 후 빠른 출고
해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
184018배송문의
배송문의
19일에 주문했는데 아직도 오지않았어요 20일에 배송한다고 했는데 왜 여지껏 소식도 없는지....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화과정중에 착오로 인화작업이 지연되었습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 사진은
오늘 우체국 택배로 출고 되었으며
내일정도 받아 보실 수 있습니다.
배송지연되어 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
183996기타
유산지 400장 부탁드립니다.
전화드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유산지 요청을 완료하였으며,
동봉하여 출고하여드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
183994상품문의
상품변경문의
자꾸 죄송합니다.. 집게랑 사진첩 2개 주문했는데 사이즈를 잘못 선택 했네여.. 4*6으로 변경부탁드립니다. 나머지600원 결제는 어케해야할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 포스트 집게셋은
4*6으로 변경하여 발송해 드리겠습니다.

추가금 600원은
http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 하신 후 게시판에 글 남겨주시면

확인 후 결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다
.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
183983배송문의
포토몬으로 반송될 사진
박보동님으로 부터 반송이.될 사진이 있습니다 교도소에서 반입불허한답니다 그 사진을 경기 성남 분당우체국 사서함 146호 새로운 시작으로 보내주시기 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반송확인 후 기재하신 주소로
재출고해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
183980배송문의
주문제작해서 배송까지 얼마나 걸리나요??
안녕하세요. 27일 새벽 2시경에 탁상달력 제작한거 주문했는데요. 제작해서 오는데 보통 얼마나 걸리죠?? 토요일오전까지 받을 수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 28~29일 출고예정이며,
배송은 1~2일 소요되오니
정확한 배송날짜는
주문/배송조회를 통해서
확인하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
183979상품문의
대형액자주문시 포토샵작업해서 인화가능한가요?
대형화이트액자를 주문할려고 하는데 사진배경중 불필요한걸 지웠으면 해서요... 가능하다면 금액은 얼마쯤 추가될까요??^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
저희 포토몬은 올려주신 원본 이미지와
주문서대로 자동 제작 되고 있습니다.

수정 및 보정등의 포토샵 작업은
별도로 해주셔야 하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
183974제휴/광고
문의 드립니다
저희는 헤라허니문이라는 여행사 입니다 저희가 신혼여행 가시는 손님들께 허니문 앨범과 허니문 달력을 선물해드리려고 하는데 나가실때마다 한커플당 하나씩 주문할 예정입니다 혹시 이 경우 사이트 금액에서 별도 할인이 더 있는지요 그리고 손님들께 사이트 이용 쿠폰을 발급하거나 손님들이 저희를 통한 경로로 사이트에서 구매 후 저희가 한달에 한번 세금계산서, 인보이스 등을 받고 결제 할 수 있도록 시스템에 가능한지 문의 드립니다 답변 기다리겠습니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 달력 상품의 대량구매 할인은
같은 편집내용으로 수량을 여러권 하셨을때
적용 가능합니다.

또한, 저희 포토몬 홈페이지를 통해
온라인상의 주문서를 생성하여
주문과 결제를 완료해 주셔야 하니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
183943배송문의
주문했어요~~급합니다ㅠㅠ
갑작스럽게하게되서요~ 토욜까진꼬~옥받게해주세요.. 초대장이라서요. 통화했습니당..혹 안되면연락주셔요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
해당 상품들은 늦어도 29일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
183940배송문의
[긴급]빠른사진인화 부탁드립니다
안녕하세요 아침에 전화드린 주문자 송민정입니다. 돌아오는 토요일(10월1일) 돌잔치에 사용될 사진입니다. 급하게 주문하게 된점 죄송하지만요...빨리 받을 수 있도록 부탁드립니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
27~28일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
183935배송문의
23일 주문했는데요..
혹시 책자는 언제받아볼수있을까요? 제가 배송날짜에 따라.. 수령지가 달라서요.. 그리고 목요일까지는 받아봐야하구요 연락부탁드립니다. 010-7900-1002
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주소지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
183891상품문의
포토북 화질 이상
수고가 많으십니다. 포토북 화질이 원래 그런가요.. 며칠동안 고생해서 만들어서 기분 좋게 받았는데 사진 화질이 떨어져서.. 어떤것을 빨강생인 비치고, 꼭 인화가 아니라 안좋은 잉크젯 프린터로 인쇄한듯 나왔네요.. UV가 좋다길래 했는데.. 더 불투명해보이고.. 사진인화한거 하고 차이가 너무나서.. 품질이 원래그런건지.. 잘못 제작 된건지.. 알려주세요.. 원래그렇다면 다시는 포토북 제작 구매하고 싶지 않네요.. 기존 쿠폰을 인화용으로 바꿀수 있나요.. 확인해 보시고 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.

빠른 시일내에 더 만족스런 서비스로
찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
183888배송문의
오늘 새벽 주문 건.. 10/1(토) 오전 방문 수령하겠습...
오늘 새벽에 테이블안내문, 포토큐브, 덕담북을 주문하였습니다. 좀전에 상담원과 통화시 닥담북 제작이 밀려서 10/2 돌잔치 기한내 배송이 힘들다 들었습니다. 저도 배송받는것 보다 안전하게 직접 수령하는 것이 나을 것 같으므로 10/1(토) 오전에 포토몬 사무실에 직접 방문하도록 하겠으니, 일정에 맞게 이쁘게 제작 부탁드립니다. 혹시 기타 협의 사항이 생기면 제 휴대폰으로 꼭 미리 연락 부탁드립니다. 수고하십시오~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
해당 상품들은 제작 완료 되는대로
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
183877기타
원겨지원요청취소합니다
오늘10에 원격지원요청했는데 취소하려구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원격 요청 취소 해 드렸습니다.

페이지 오른쪽에 안내된
고객센터 운영시간을 참고하시어
원격 가능한 시간을 남겨주시면
다시 연락 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
183876주문결제
둘 중에 하나만 주문입금했습니당.
실수로 주문을 2개 했는데, 수량이 많은 것 하나만 입금결제했습니다. 이것만 해주시면 됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금 확인되었으며
주문번호 T0698214 로 작업 진행 하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
183868상품문의
박미애상품다시올렸어요
박미애 이구요 상품2개주문했는데 한개가 잘못되서 다시 올렸습니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올린 주문내역 확인되었습니다.
예쁘게 제작하여
2건의 사진보드는 묶음배송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
183864주문결제
티몬 쿠폰 연장했다면서..
주문할 때 적용하려고 보니 적용할 수 있는 쿠폰이 없다네요. 해결해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회결과
쿠폰 적립금으로 3건의 포토북 상품
주문내역 확인되었습니다.
예쁘게 제작하여 보내드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료