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번호 구분 질문 작성일자 상태
183860상품문의
폰트질문이요~
제가 지금 8*8사이즈 포토북을 만들고 있는데 폰트를 서울남산L 14포인트로하면 화면에 좀 글씨가 뭉쳐보인다고해야하나.. 글내용 입력하는 부분에서 보이는 느낌이랑 다르더라구요 이게 그냥 화면상의 오륜가 아님 원래 폰트가좀 깨지나요?ㅠ 굴림 바탕 이런 폰트는 안그러던데 이런걸 사용해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

글씨 폰트는 미리보기와는 상관없이
깨끗하게 출력되어 제작됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
183859상품문의
[맞춤달력]노블화이트 2
요 바로 밑에 글 썼는데, 수정이 안돼서요.ㅜㅜ 제가 말씀드린 글씨체 바뀐거는 '기념일'에 제가 등록한 것들입니다.~~ 예를들면 '엄마생신' 요런거요.^^ 글씨체 꼭 바꿔주세용~ 수고하세요.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은
담당자분께 전달해 드리도록 하겠으며,

제작에 문제 있을시
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
183858상품문의
[맞춤달력]노블화이트
안녕하세요. 방금 [맞춤달력]노블화이트 달력 결제했는데요~ 저는 산돌광수로 제작했는데, 결제할 때 미리보기해서 확인해보니 글씨체가 고딕체같은 걸로 바뀌어있더라구요. 산돌광수로 변경해주세요.^^ 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은
담당자분께 전달해 드리도록 하겠으며,

제작에 문제 있을시
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
183856주문결제
곰신 서비스 이상합니다
곰신 서비스로 사진 배송하려고하는데 주소 다 쓰고 '다음' 버튼만 누르면 '해당 사이트의 서버 오류로 페이지를 표시할 수 없다' 고만 나옵니다. 새로고침을 해보면 인증번호가 맞지 않는다고 하구요. 어제 부터 스무번도 넘게 같은 현상만 반복하고있습니다 빠르게 해결 좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
183854상품문의
커버편집이요
보관함에 들어가서 수정하고 다시 올려달라고 하셔서 수정할려고 보관함에 들어가서 확인했더니 보관함에는 정확하게 되어있더라구요.. 파리커버2, 런던커버2 어떻게 해야하나요?? ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

보관함에서 커버가
정상적으로 확인 되신다면

결제방법 '무통장입금'으로 지정 후
주문완료 해주시고

게시판에 글 남겨주시면
주문내역 확인 후
작업 진행하도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
183853상품문의
바인더북
여기 편집프로그램에 맞춰 편집하는데 어려움이 있어 포토샵으로 작업해서 올릴까 합니다.. 처음엔 에세이북에 맞춰 했는데 나중을 생각하니 바인더북이 나을 것 같아서.. 변경해서 편집할려고 합니다. 제품편집시 가운데 공간을 여유있게 편집해 달라는데 그게 뭘 말하는건가요??? 그리고 구멍나는 부분이 가에서 몇 mm정도 떨어져 있나요?? 대충의 구멍크기도 궁금하구요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.
바이더북 사이즈에 맞게 200dpi 이상의 해상도 사진파일로 편집해주시고
미리보기로 확인후 주문하여주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
183850포토볼/쿠폰
신규가입 쿠폰 발급이 안되었어요
신규가입하면 2000원 쿠폰 준다고 그랫는데, 2000원 쿠폰을 찾을 수가 없네요. 지금 인화 주문하려고 하는데, 우선 당장은 쿠폰적용하지 않고 주문합니다. 나중에 환불해주시던지, 재승인 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
전화로 안내 드렸으며,

문자로 발송해드린
신규가입쿠폰 번호를
'내정보'에 등록해 주시며

확인 후
쿠폰 임의 적용 후
카드승인 취소해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-27
상담완료
183845상품문의
포토몬 에디터 사용시 에러
포토몬 에디터 사용시 '연산자' 오류가 나며 어떤 클릭도 되지 않고 프로그램이 멈춰버리는 현상이 몇일째 계속됩니다. 배경을 선택하고, 사진을 추가해서 사진을 끌어 올리려고하면, 팝업창이 뜨며 'filename=파일주소' 쿼리식의 연산자가 없는 구문 오류입니다. 라고 뜨고나면 어떤 클릭도 되지 않고 멈춰버립니다. 티켓몬스터에서 구매해서 이달 말까지 편집해야해서 퇴근하고서 작업계속 하려고하는데, 몇일 째 안되니 답답하네요... 어떻게 방법을 좀 찾아주시면 좋겠네요... 기한은 다 되어가는데 조바심만 나네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류는 사진파일이나 폴더명에
한글,영문,숫자를 제외한
특수문자나 기호가 포함 되어 있을 경우 발생됩니다.

사진파일명과 폴더명을 확인 하여
수정 후 편집해 주셔야 하니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-26
상담완료
183844주문결제
입금확인부탁드려요
주문할땐 국민은행으로 결제한다고 했는데 전산오류가 나서 우리은행으로 21540원 결제했습니다. 입금자명 한민경 (농협) 이번주 돌잔치에 쓸 사진이니 빠른시일내에 현상해서 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금 확인 되었으며
신속히 작업하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-09-26
상담완료
183842배송문의
금욜까진 꼭!!!
다시 부탁드릴께요 토욜 10월1일이 돌잔치이니 늦어도 금요일가지는 받을 수 있게 해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-26
상담완료
183840주문결제
주문번호 2525016, 2525017 재편집 부탁드립니다...
오늘 문의한 주문번호 2525016, 2525017 을 수정해 무통장으로 주문했습니다. 재편집 부탁드립니다. 반송아저씨는 언제쯤 오시는지? 낮시간은 집에 아무도 없을 때도 많은데 좀 걱정이네요. 그럼 수고하십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

재작업 완료 되는대로
빠른 출고해 드릴 예정이며

택배 기사분은 27~28일 사이
방문 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-26
상담완료
183839배송문의
배송받은적이 없는데 결제일전에 배송완료라뇨????이런 황당...
9/22일 12시에 구입했는데 ... T0693197 22일이 목요일날 결제했는데...오늘까지 안왔길래 배송조회를 눌렀더니 9/20일 제가 받았다고 발송완료?? 이런 황당할수가... 말이 안되는데 제가 9/22일 낮12시에 주문했는데 9/20일날 제가 받을수가 있습니까? 받은적도 없고 전화온적도 없었는데... 물건은 어디간건지요 ? 답변이나 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
담당자분께 정확한 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-26
상담완료
183838주문결제
국민은행 무통장입금으로 주문한거 취소해주세요
제가 먼저 주문한게 국민은행 무통장입금으로 하겠다고 주문했는데 우리은행으로 다시 주문할께요 국민은행꺼는 취소해주시고 우리은행으로 무통장입금 할께요 그거로 주문 되게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
주문서 삭제 해드렸습니다.


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 2011-09-26
상담완료
183831배송문의
캔버스아트액자 배송예정일
안녕하세요? 캔버스아트액자 20x24 주문했는데요. 언제 받아 볼 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
27~28일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-09-26
상담완료
183828취소/반품
티몬 티켓을 안쓰고 결제해버렸네요.
번거롭게해 죄송합니다. 티몬 쿠폰을 안쓰고 결제해서요. 주문 취소 부탁드립니다. 티몬으로 할인후 다시 결제하겠습니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 T0697732 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-26
상담완료
183826상품문의
포토북 제작할때 윈도우 비스타인데.ㅠ.ㅠ
포토북 제작할려고 하는데 제 노트북이 윈도우 비스타이거든요.. 그래서 설정할거 다 설정햇는데도..ㅠㅠ 안되는거같아요.ㅠ.ㅠ 도저히 모르겟는데..ㅠ.ㅠ 어찌해야되나요....ㅠㅠ 이거이거 평일 낮에 전화드리면 설정같은거 원격으로 도와주실순없나요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드렸으나,연결이 어렵습니다.
원격지원서비스가능하오니,
다시 한번 원격지원요청을 해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-09-26
상담완료
183824배송문의
배송 언제 되나여?
금욜에 주문했는데 배송 언제 되는거지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-26
상담완료
183822상품문의
원래 포토북 질이 이런가요?
무슨 집에서 칼라프린트 한 것 정도밖에 화질이 안나오네요??? 저희집 잉크젯입니다... 사진도 DSLR로 찍은거라 화소수가 모자라지도 않습니다... 무슨 포토북이 이런지..참내..어이가 없네요.. A4소프트로 했는데 UV코팅은 선택에도 없었어요.. 이렇게 만드실거면 아예 파시질 않으시는게 낫지 않을까요? 컴퓨터 화면상으로는 멀쩡했는데 사진으로는 대체 봐줄수가 없네요.. 돈 제대로 날렸습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 보내드린 상품이
고객님께 만족을 드리지 못 한 것 같아
매우 안타까운 마음입니다.

모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있으며
사진인화 방식과는 다르게 인디고 출력방식(인쇄)입니다.

사진인화방식의 앨범을 원하시면
압축앨범에서 편집/주문하셔야
화질 선명도에서는 퀄리티가 좋습니다.


소프트 커버북은
uv코팅이 지원되지 않는 상품이며
코팅을 원하시면 하드커버 포토북에서 편집/주문하셔야하오니
참고하여주시기 바랍니다.

올려주신 주문내역대로 사진원본에 충실해 자동제작되고 있습니다.
모니터에서 보는것과 다르게
사진원본의 해상도에 따라 화질의 차이가 있으며
모니터의 색감과 밝기에 따라 밝기 차이가 있습니다.
사진 원본의 밝기를 직접 수정 후 편집 하신다면
가장 만족스런 상품을 얻으실 수 있습니다.

더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-09-26
상담완료
183820배송문의
배송문의요
제가 내일 화요일저녁까진 꼭 사진을 받아봐야합니다. 수요일 오전에 써야하거든요... 화요일 저녁까지 집에 올 수 있겟죠? 배송 빠르게좀 부탁드려요 ㅜㅜ 화요일까지가능한거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 출고 완료 되었으며

현재 해당지역에서
배송 준비중으로 확인 되고 있습니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-09-26
상담완료
183808주문결제
포토북 주문시 오류
포토북 편집다 하고 미리보기 하고서 주문하기 버튼을 눌렀더니 사용가능한 저장공간이 부족해서 처리를 할 수 없다는 메시지가 뜬다음 작업률이 0%에서 움직이지 않네요~~ 이거 보관소에 저장은 했는데 주문이 계속안되네요.. 미리보기에서 주문하지 말고 보관소 가서 주문하기 해도 이상없이 출력되는지 알고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류 중
"저장소부족"의 멘트가 뜨는 경우는,

포토북 편집을 위한
해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

보통 메모리 용량이 충분치 않은 경우는
다수의 프로그램을 동시에 사용중이시거나
컴퓨터를 장시간 사용하셨을때 메모리의
용량이 많이 사용되어지는 부분이 있습니다.

이때는 작업하신 내용을 저장하신 후
필요없는 프로그램이나 파일을 삭제하시고

C 드라이브의 공간을 충분히 남긴 다음
재부팅후 작업을 해야 합니다.

또한, 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드립니다.

보관함의 편집내용이
정상적으로 확인 되실 경우
바로 주문하셔도 무방하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-26
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