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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
183807기타
오류발생
저장을 했는데,, 갑자기 오류가 뜨더니 지금까지 제가 작업한게 다 날라간거 같아요.. 확인 좀 해주세요.. 몇시간 동안 작업한건데.. 어떡해,, 이래요.. 갑자기
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-26
상담완료
183802포토볼/쿠폰
쿠폰유효기간지났어요ㅠ
쿠폰 유효기간이 저번주 금욜까지인걸 깜빡하구~ 밤 11시 58분에 입력하다 12시 땡~되서 입력이 안되는 거 있죠..ㅠ 앤이랑 앨범 사려 한건데..ㅠ 적립으로라도 전환 안될까요..? 공짜두 아니구 티켓몬스터에서 돈주고 구매했었는데요..ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 조회 결과 등록된 쿠폰이 없다고 확인됩니다.
포토몬 사이트 내 오른쪽 상단에 있는
[쿠폰 등록하기]에서 쿠폰 등록 해 주시기 바랍니다.

쿠폰을 등록하면 1장당 2만원의 금액이 적립되며
적립금은 결제시 적용이 가능합니다.
40% 할인된 포토북 상품을 주문하실 때에도
적립금 사용이 가능합니다.

쿠폰 사용기간은 9월 30일 까지로 연장 해 드렸으며
꼭 기간 내 사용 해 주시기 바랍니다.

단, 구매하신 포토북 자유이용권은
포토북 상품에만 적용이 가능하며
압축앨범은 제작이 불가하오니 이점 양해바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-26
상담완료
183798상품문의
상품에 문제가 있습니다
[멀티액자]월데코 액자 : 4set 110821015033-081122134 추가1set(총 5set);블랙 제가 분명 5개 다른 사진으로 신청을했는데.. 똑같은 액자가 2개 왔습니다. 제가 신청을 잘못했는건지.. 포토몬측의 실수인지 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다. 고객님.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며,
재작업 후 빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.

고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-26
상담완료
183772배송문의
21일에 주문을 했는데...
아직도 상품 준비중으로만 뜨네요... 얼만큼 기다려야 하는거죠??? 많이 기다리고 있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 오늘 출고되었습니다.~

포토북주문이 밀리면서 일부 uv 코팅상품이
다소 제작지연이 발생했었던 점 양해 부탁드립니다.

좀 더 빠른 배송이 될 수 있도록
노력하겠으며, 이용중에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-26
상담완료
183758주문결제
[주문완료] 비닐부탁드립니다.
A4비닐-30장 D4비닐-40장 부탁드립니다.... 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 유산지 요청은 완료하였으며,
동봉하여 보내드리겠습니다.
(단, 수량이 일치하지않을 수 있으니,
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.)

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-26
상담완료
183749배송문의
오늘 주문했는데요
내일까지 꼭 배송 부탁드립니다!! 감사합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금 확인되었습니다.

9월 28일에 출고 될 예정이며
자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-26
상담완료
183736포토볼/쿠폰
적립금 유효기간 확인좀 부탁드립니다.
제가 소셜커머스를 통해서 3번 구매했는데요 첨구매한 유효기간이 9월30일까지인데 그건 사용했거든요.. 다른적립금 유효기간확인좀 부탁드려요////
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 기한은
쿠팡앵콜포토북 기한인 11월25일까지 사용하실 수 있습니다.
남은 적립금은 66200원 이므로,
이용에 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-26
상담완료
183702상품문의
사진인화...
어머님 팔순잔치에 찍은 사진이 있는데 날짜가 틀린데 수정해서 날짜나오게 할수 있나요? 디카로 찍은 사진이 60장이있고(잘나오고 안나오고를 떠나서) 카메라사가 찍은사진이 4장있어요.(아직 안받았음) 상품중에 포토북이 있는데 앨범하고 같은것인가요? 아님 포토북에다 인화를 하는것인지 궁금합니다. 당최 전화 통화가 안되서그러니 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

날짜 수정 어려운 점과
포토북에 대한 안내를 위해
전화드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-26
상담완료
183692주문결제
택배비 환불확인요망
2개상품 주문하면서 따로따로 결재하여 배송비가 5천원 결재되었다고 문의드렸던 사람입니다. 해외출장으로 연락을 못받아서 다시한번 연락주세요. 포토몬 전화연결은 너무 어렵네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 연락드린바와 같이
자유결제로 배송료제한 금액 결제확인 후
선결제내역을 취소하도록 하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-26
상담완료
183688배송문의
긴급 배송 부탁드립니다~!!!
지금 막 주문했는데요.. 굉장히 급한 사진이라 무슨 일이 있어도 수요일에 받아야 합니다. 꼭 오늘 중으로 인화해서 배송해 주시기 바랍니다.. 부탁드려요~~!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진은
27일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-09-26
상담완료
183687상품문의
사진인화
사진인화.할대.태두리를하면가격은더하나요. 포터몬가입를햇는대.쿠폰.을.못바다슴니다. 사진이잘나왔다.칭찬.만이드럿슴니다.감사하고.만이이용할검니다 더.잘.만들어주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진 인화시 유테/무테 선택 가능하시며
가격의 차이는 없습니다.

인화 쿠폰은
가입하실 때 기입하신
메일로 보내드렸습니다.

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감사합니다.
 2011-09-26
상담완료
183682주문결제
입금했는데 결제확인중이네요
아침에 입금했는데요 아직도 결제확인중이라고 뜨네요 확인좀해주시겠어요? 상담원은 전부안되네요 ^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 입금확인되었습니다.
정성껏 인화하여 보내드리겠습니다.


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 2011-09-26
상담완료
183681주문결제
입금 확인
입금 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다.
정성껏 인화하여 보내드리겠습니다.


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 2011-09-26
상담완료
183680기타
상품결함
지난번에도 상품이 찌그러져서 왔던데 이번에도 또 똑같이 책이 망가져서 왔네요 ㅠㅠ 사실 지난번에 상품 재주문한것도 완전 깨끗하게 온건 아니지만 그냥 귀찮아서 재주문 안했는데 이번에 또 이렇게 문제가 생겨서 오는거 보니깐 좀 짜증나네요. 여러사이트들중에 그래도 제가 좋아하는 사이트라 여기서 주문 많이 했는데 자꾸 이렇게 배송이 오니깐 실망스럽네요 다시 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

해당 포토북은
재작업 후 꼼꼼히 박스 포장하여
출고해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-09-26
상담완료
183677취소/반품
포토북 결함
주문번호T0692401 포토북을 약 30분 전에 받았는데 일단, 첫 10장 윗부분 재단이 잘 안돼서 찟어져 있고요 커버 모서리 (앞커버가 아닌 서가에 책이 꽂혀 있을 때 보이는)글씨 사이즈가 화면 100%로 했을 때와 달리 너무 크게 나왔고요 제가 바로 이 것 전에 이 회사에 주문한 포토북(주문번호: T0688593)에 같은 사진이 많이 있는데 몇 사진은 (예: 1쪽과 19쪽) 밝기 조정 안하고(보관함에 있어서 다 갖고 있어서 지금 체크 해보니) 똑같히 했는데도 이번에 받은게 너무 밝게 인쇄됐더군요. 친구 선물용이라 이런 상품을 줄 수가 없습니다. 그리고 저번에 받은 T0688593도 커버에 제목이 안적혔는데 그냥 왔더군요. 앞에 페이지 윗부분도 재단이 잘 안됐는데 찟겨져왔고. 맘 같아선 이것도 반품하고 싶습니다. ㅜㅜ 쿠폰도 안쓰고 정가로 한건데 이러시면 고란하죠. 저번에 uv코팅했다가 잘못 해주셔서 다시 받느라 성가셨는데... 연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸습니다.
받으신 책 T0692401/ T0688593
반송접수완료하였으며,
반송확인 후 전화드리도록 하겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다.

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 2011-09-26
상담완료
183673기타
작성중인 앨범은
다른컴퓨터에서 볼순없나요?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함은 작업했던 PC에서만 확인이 가능합니다.

고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나,
폴더의사진이동,파일삭제등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있습니다.

작업했던 PC에서 다시한번 확인해보시고
보관함이 안보이신다면 고객게시판에
근무시간내 원격요청을 하시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다

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 2011-09-26
상담완료
183656배송문의
오늘안에받아볼수있는방법은없나요ㅜㅠ
오늘군부대로반드시배송을해야하는데 오늘안에포토북을받아볼순없을까요? 제발요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
작업완료 되어
오늘 저녁 출고될 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 걸리며
오늘 중 배송은 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-26
상담완료
183632배송문의
주소변경이요
주소 변경할께요.. 동대문구 답십리 2동 25-152 2층 꼭!! 여기로 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주소변경을 완료하였으며,
변경된 주소로 출고하여 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-26
상담완료
183622배송문의
금요일까진 받을 수 있을까요?
제가 어제 새벽에 뷰랴부랴 편집을 완료하고 결제까지 했는데요 배송날짜 계산해봤을때는 목요일까진 올듯한데 그래도 불안해서요~ 제가 금요일까진 꼭 받아야 해서요 가능하겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금 확인 되었으며
신속히 작업하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-26
상담완료
183619배송문의
환불계좌요
주문건중에 우주비행사사진화질안좋아서..통화하다가..환불받기로했습니다.. 기업은행 .510 000117 01 017손순옥입니다 토요일에돌잔치라서...최대한금요일 이전까지배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 환불계좌로 환불요청 해 드리겠습니다.
예쁘게 작업하여 내일 출고 해 드리겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-09-26
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