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번호 구분 질문 작성일자 상태
183611기타
추가주문
추가주문했읍니다.같이 배송부탁드립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 추가주문하신 상품 동봉완료하였으며,
묶음배송해드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-26
상담완료
183607배송문의
9/29 오전중에 도착요함
9월 29일 오전중에 도착해야 하는데.... 빠른 작업과 배송 부탁 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 내일 출고 될 예정이며
발송은 1-2일정도 소요되오니
조금만 기다려주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-26
상담완료
183602배송문의
황당합니다
덕분에 돌잔치 잘 치뤘습니다 근데 상품이 다 오질않았네요 폴라로이드 사진 10장이 안와서 포토트리장식을 못해서 넘 기분이 나빴습니다 열심히 나무도 직접만들어 나름 메인이라생각했는데 주말끼어 퀵으로 13000원들여 터미널까지 나가 배송받았는데 참 기분이 상합니다 확인해보시고 연락주세요 나머지사진 빠른시간안에 배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
폴라로이드 사진은 오늘 재출고 해 드리겠습니다.


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 2011-09-26
상담완료
183599배송문의
총알배송부탁드려요.
방금 ... 1. 돌잡이 실물 스탠딩 2. 감사장 3. 분할사진 이렇게 주문했습니다. 잔치가 이번주 주말(10/02)이거덩요... 벼락치기 돌준비중이라서... 힘이드네요...ㅠㅠ 분할사진 보고 더 추가 주문할꺼니깐... 배송 좀 빨리 해주세요, 꼭!!!!부탁드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3건의 상품은
내일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-26
상담완료
183593배송문의
꼭 금요일오전까진 와야하는데..
아까 전화로 문의드리고 글 올립니다. 카드로 오전에 지금 결제했구요.. 사진인화, 포켓미니사진, 12개월성장액자 주문결제 했습니다. 제가 이번주 금요일에 돌잔치에 쓸예정인데 꼭 금요일 오전까지는 배송이 왔으면 합니다.. 꼭꼭~~~꼭~~~부탁드립니다. 안오면 돌잔치 못해요...ㅠㅠ 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3건의 상품은
내일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고 후 1-2일정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-26
상담완료
183585주문결제
자뿌 티켓번호가 틀렸대요~
TPH199928178 이예요~ 작업은 끝냈구.. 보관함에 시원이라는 이름으로 되어있구요.. 티켓번호 확인되면 그냥 작업진행해주셨으면해요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 쿠폰 등록 해 드렸습니다.
보관함에서 주문시 결제하실때 적립금으로 적용해 주시고
주문완료 해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-26
상담완료
183568상품문의
제작하시기 전에 확인 한번 해주세여^^
제가 확인 몇번했지만 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 모든 상품은
보내주신 원본 그대로 작업이 이루어지고 있습니다.

주문과정에서 충분한 검수를 하셨다면
보신 그대로 제작이 되오니 이용에 참고하시기 바랍니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-26
상담완료
183567기타
밝기 조정 체크를 안했어요...
스튜디오 에서 사진을 찍긴했는데 밝기 조정 체크를 안해서요...알아서 사진인화좀 잘 부탁 드려요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 원본 그대로
인화작업이 이루어지고 있습니다.

대부분모니터는 원본보다 밝게 보이는경우가 많으며,
원본을 출력시 차이가 날 수 있습니다.

고객님께서 보내주신 인화옵션을 확인해보니
무보정으로 선택되어 있으며 별도의 모니터 캘리브레이션이
안 되어 있는것으로 생각되어 한~두단계 밝기보정하도록 하겠습니다.

다음 인화주문시에 참고하시어
적절한 옵션으로 주문해주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-26
상담완료
183566배송문의
언제쯤 받아볼 수 있을까요??
지난 금요일에 신청해서 올렸는데요, 언제쯤 받아볼 수 있을까요?? 답변 부탁드리겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토북주문이 밀려 평상시보다
1~2일정도 더 제작기간이 소요되고 있는 점
양해부탁드립니다.~

고객님께서 주문하신 a4 포토북은
내일 28일 출고될 예정이며,
출고 후 배송기간은 1~2일정도 소요됩니다.

최대한 빠른 제작하도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-26
상담완료
183565상품문의
오늘 결재한 상품 확인을 못해서요~~
오늘 결재한 상품 확인을 못해서요~~ 광택코팅 안하고 싶어요!~~~ 그런거 선택항목이 없어서 모르겠는데 광택 코팅 하지 마세요~~확인하고 전화주세요~~문자라도~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 고객팀상담원과 통화한 내용으로
포토북상품권으로 재적립되었습니다.

다시 주문해주시기 바랍니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-26
상담완료
183564상품문의
다운로드가 안되요..도와주세요..
사진인화하려는데 다운로드가 안되네요.. 모든 백신 등 보안관련 프로그램 다 정지 시켰는데.. 안되요.. 원격지원 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

알 수 없는 불안정한 원인으로 인해
주문과정에서 어려움을 겪으시는 것 같아
안타까운 마음입니다.

원격신청접수되었으며, 신속한 처리가 될 수 있도록 하겠습니다.

컴퓨터를 열어두신 상태에서
휴대폰 잘 받아주시기 바랍니다.^^

원활한 주문이 될 수 있었으면 하는 바램입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-25
상담완료
183561주문결제
주문하려고 하는데 프로그램 업데이트 메세지창...
안녕하세요? 캔버스아트20x24 상품으로 주문결제 하려고하는데, 주문버튼 클릭시 작은 창이 뜨면서 프로그램을 업데이트 중 입니다 라는 메세지와 함께 3%에서 멈추었습니다. 몇 번을 다시 해봐도 이렇게 멈추어 있는데 어떻게 주문을 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고해 주시기 바랍니다~

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-25
상담완료
183558기타
편집하다가 몇번이나 편집 기능이 갑자기 정지해서 너무 짜증...
80쪽짜리 포토북을 만들려고 하는데 전에는 65쪽까지, 이번엔 70쪽까지 편집하다 갑자기 편집창이 정지돼 버렸어요. 도대체 짜증나고 시간도 아깝고 이거 왜 이런거에요? 맘같아서는 다른데서 만들고 싶지만 이미 쿠폰을 사버려서 그러지도 못하고 정말 화가 나네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하시려는 상품이
A4 소프트커버북이 맞으신지요?

맞으시다면,
해당 상품은 최대 80p 까지
추가 작업이 가능합니다.

다만, 사용하시는 PC 사양에 따라
30~40p 이상으로 페이지를 추가하실 경우
오류가 발생될 수 있는 부분으로

계속해서 오류가 발생되실 경우에는
되도록 30~40p로 나누어 작업하시길 권장 드리니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-25
상담완료
183557주문결제
사진올렸어요.. 9월2일 양서원으로 입금했었음
9월 2일 양서원으로 입금했는데 사진이 안와서 다시 올려달라 해서 올렸구요 사진 인화 부탁해요 무통장으로 주문은 해놨지만 결재 안해도되지요? 지난번에 해서...^^ 빠른시일로 부탁해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서가 확인되어
결재처리 완료되었습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-25
상담완료
183556포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰 문의드려요^^
2000원 할인쿠폰 받고 싶은데 적용할 수가 없네요 어떻게 해야하는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 2000원 무료쿠폰은
가입하실 떄
작성하신 고객님의 이메일 주소로
쿠폰이 발행되고 있으며

이쿠폰은 로그인 후 내정보 - 쿠폰등록에서
등록 후 일반 사진인화시 사용이 가능하니
이점 참고 부탁드립니다.



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 2011-09-25
상담완료
183550취소/반품
포토북이 잘못왔어요
주문번호 T0687392 사진은 잘 왔는데, 포토북이 다른집 사진하고 뒤섞여서 왔습니다. 저번에 고객센터에 전화했었을때는 다시 제작해서 맞교환 해준다 그랬는데 택배기사님은 반품으로 물건 받아가실려고 그러시네요. 일단 반품 먼저 해서 보내면 나중에 포토북을 보내주시려고 그러시는건가요? 포토북 얼른 제대로 된걸로 다시 받아보고 싶네요.. 빠른 일처리 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

재작업된 포토북은 오늘 출고 될 예정이며
쿠폰 마감 기간이라 시간이 더 소요된 점,
참고 해 주시기 바랍니다.

고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-25
상담완료
183549기타
어떻게해야하나요 ?
제 컴퓨터가 문제인건지 이런분이 많은건지... 제작해보려고 제작하기 눌렀는데 자꾸 오류 메세지 뜨면서 application error 라고 창이 뜨는데요 ... 어찌해야 하나요 방법 좀 알려주세요 아래에 화면사진 첨부했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고해 주시기 바랍니다~

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-25
상담완료
183533상품문의
블랙 클래식북을 제작중인데요...
표지뒷장에는 사진이 안들어가는데 컬러는 블랙인가요? 뒷표지 안쪽도 그렇구요.. 그리고 미리보기 하면 글씨가 깨져보이는데 실제 인쇄되면 그렇지 않겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 블랙 클래식북은
커버 뒷면 또한 블랙 색상으로
제작되고 있으며

앞커버와 뒷커버의 안쪽면은
흰색 내지로 덧대어져 있습니다.

텍스트 편집의 경우
내지의 서술형은 12~14
커버 타이틀은 18~24 포인트 정도가 적당하오니

이점 참고하시어 편집 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-25
상담완료
183529포토볼/쿠폰
신규할인 쿠폰
신규가입하고 사진 인화하려고 하는데 신규할인쿠폰 적용이 안되어 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
신규가입쿠폰 정상적으로 적용하여
결제처리 되신것으로 확인 되시니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2011-09-25
상담완료
183522배송문의
발송문의
화요일까지는 사진을 꼭 받아봐야해서 월요일에 바로 발송해주셔야하는데 꼭 ㅜㅜ 부탁드립니다 화요일까지 받아볼 수 있게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
24일 출고 완료 되어
현재 해당지역에서 배송 준비중으로 확인 되고 있습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-09-25
상담완료