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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
183406주문결제
주문하기가 안됩니다.
편집을 완료하여 미리보기까지 확인을 마치고 주문하기를 누르니 사용가능한 저장소가 부족하여 이 명령을 처리할 수 없다고 합니다. 컴퓨터 C드라이브에는 용량이 아직도 많은데 왜 안되는건지 ㅠㅠ 힘들게 작업한거 한순간에 날릴까바 걱정입니다. 낼 오전에 일찍 전화부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.
재부팅후 다시한번 시도해 보시기 바랍니다.

월요일 오전중에 다시한번 연락드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-24
상담완료
183403배송문의
배송비문의요
어제 주문한 사진두 아직 배송이안된상탠데.. 어짜피 같이 보내질것같은데.. 배송비를 꼭이렇게 내야되는건가요~!이건 좀 아닌것같은데.. 빠른 연락 기다리겠습니다~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

선주문건인 T0694434 상품들은
9월 23일 CJ택배로 출고되어
현재 옥천 대리점에서 간선상차중으로 조회되며
묶음배송이 어려운 점, 전화로 안내드렸습니다.

포토몬> 주문/배송 정보에서
더 정확한 조회 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183402상품문의
금요일 출고된거 맞나요?
오늘도 출고재문의 드리니.. 당일 출고처리 된다고 또 답변되었더군요 안심하고 있다 배송조회 해보니 아직 상품준비중으로 확인됩니다 첫날 문의시에도 목욜날 출고된다시며..전화준다 하셨는데 연락없으셨구요.. 포토몬과 첫 거랜데 참 불쾌합니다. 항상 이런식으로 일처리를 하시나요? 분명 이번주 돌잔치라고 재차문의드렸던 부분인데.. 참 신뢰가 뚝 떨어집니다. 당일두 미출고시엔 어떻게 책임져주실껀가요 어떻게 조취가 될지.. 답변해주시는분이 직접정확하게 확인하셔서 연락해주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님께서 주문해주신 상품은
9월 23일 CJ택배로 출고되어
현재 옥천에서 간선상차 중으로 조회됩니다.

주문/배송 정보에서
더 정확한 조회가능합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183401배송문의
오늘 저녁에 도착하는거 아니였어요?
제가 촉박하게 주문해서... 오늘까지는 도착하는걸로 알고있었는데... 낼이 돌잔치인데 언제 가져다 주시는건가요? 직원분께서 이근처 사신다고 했는데 돌잔치 장소로 직접 가져오시는건가요??? 전화 줌 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인후 고객님께 연락드리겠습니다.


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 2011-09-23
상담완료
183400배송문의
추가인하요
사진추가인하할게있는데 지금 배송받을 사진과 묶음배송가능할까요? 좀 늦어도 상관없는데요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 미니북과 사진은 어제 CJ택배로 출고 되어
추가하실 사진과는 묶음배송이 어렵습니다.
양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-23
상담완료
183399상품문의
주문은 했는데..미니달력이..배송전 빨리 연락주세요`!
지금 사진은 급해서.. 인화신청을 끝내고..결제까지 다했는데.. 서비스로 미니 달력을 만들어주신다고 해서..클릭해서 들어갔는데.. 이미지 창띄우는데서..폴더가 사진이 들어가있는방으로..이동이 안되요..ㅡㅡ; 그래서 그냥 주문은했는데.. 달력 신청두같이하고싶은 맘에 글올립니다.. 낮이라면 전활했겠지만..여튼 빨리 답변 부탁드려요~! 우선 혹시나 하는맘에.. 달력 사진으로 하고푼 사진 첨부해 올려봅니다~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


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 2011-09-23
상담완료
183398상품문의
결제했어요
잔치가 10월 1일이에요.. 우체통 실물 스탠딩 및 자석 퍼즐 등 주문했는데 가능한 빨리 받아볼 수 있을까요? 자꾸만 죄송...재촉해서리...ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
26일 제작 접수 될 예정이며
27일정도 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후1-2일 정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.


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 2011-09-23
상담완료
183396주문결제
왜?
담주면 돌인데 너무 번거롭네요 ㅠㅠ 돌보드 액자뻰 금액으로 수정해주시고 총 금액이 오만원이 넘는데 왜 배송비 2500원이 청구되나요? 이해할 수가 없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.
사진보드와 사진은 같은 배송업체이며
빈티지원목액자는 배송업체가 다르기 때문에 배송비가 따로 적용됩니다.

사진보드 액자 빼고 주문하신다면
옵션이 폼보드까지인지 /사진+코팅만 주문하실건지 확인하여
게시판에 남겨주시기 바랍니다.

확인후 가격안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-23
상담완료
183395주문결제
주문하기가 안되요ㅜ.ㅜ
1. 힘들게 편집했는데..주문하기 누르니 사용가능한 저장소가 부족하여 이 명령을 처리할 수 없다는데 어쩌죠? 제발 되게 해주세요~~ 2. 글구 2개 같이 주문하면 묶음배송되나요? 3. 그리고 uv코팅인가 추가하고 싶은데 그건 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1.포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
연락드렸으나 연결이 어렵습니다
고객센터 근무시간내에
작업했던 PC를 켠 상태에서
원격가능한시간에 고객게시판으로
원격요청을 다시한번 해주시기 바랍니다.


2.주문번호 T0695338 블랙북 2건은 묶음배송 될 예정이며
추가로 포토북 하신다면 추가 주문완료하신후 고객게시판에 연락주시면
확인후 임의적으로 묶음처리 해드리겠습니다.

3.주문후 코팅추가는 임의적으로 처리해 드려야합니다.
코팅금액 안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.
우선 포토북제작은 대기해드리겠으니
고객게시판에 다시한번 연락주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-23
상담완료
183394상품문의
커버 편집이 안되요
페이지편집은 되는데 커버 편집이 안됩니다. 페이지상에 오류가 생긴거 같습니다. 금일이 유효기간 마지막날이라 빠른 답변 부탁드립니다. 커버편집이 되야 전 이걸 할수 있답니다. 연락 주세요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 문제 확인 및 해결을 위해 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

페이지 오른쪽에 안내된
고객센터 운영시간을 참고하시고
원격가능한 시간을
고객센터(게시판)에 남겨주시면
원격 요청 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183392배송문의
두번나눠서 주문했슴돠요...
두번나눠서주문했는디...택배비 중복결제땜시 나중껀 결재안했씀돠...어찌하면좋을까요...택배비 빼고 결제하면 같이 보내주실수있나염...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문 내역 확인되었으며
입금이 확인되면
작업 진행하여 묶음 배송 해 드리겠습니다.

안내를 위해 전화드리겠습니다.

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 2011-09-23
상담완료
183391상품문의
에세이북 글꼴.
에세이북을 주문했는데요. 미리보기를 해서 보니 글꼴 때문인지 글짜가 선명하게 보이지 않네요 직접 제작된 앨범은 괜찮은 거겠죠 ? 화면상에서 보는거라 그렇게 번져서 보이는거라면 상관 없구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기에서 확인 시 흐릿하게 보일 수 있으나
100%로 확대해서 보시면 선명하게 확인 가능한 점,
전화로 안내 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-23
상담완료
183376기타
전화를 안받으시네요~
오늘 포토몬에 무슨 일이 있으시나요?? 종~일 전화를 해도 통화가 안되네요, 제가 포토북 작업을 하는데, 23페이지까지 작업하다 저장 해 뒀었는데 22, 23 페이지를 펼치면 지정된 파일을 찾을 수 없다고 나옵니다. 그리고 화면이 다른 곳으로 넘어가지도 않고, 23 페이지를 삭제 하려고 해도 삭제도 안되고, 어찌해야 합니까? 급한건 아니지만, 빨리 완성해서 받아 보고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티켓몬스터 쿠폰 유효기간이 오늘 마감이라 통화량이 많아
연결이 어렵습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
작업하던 PC를 켠 상태에서 조금만 기다려주시기 바랍니다.
개발팀에서 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183372상품문의
ㅡㅡ 지금 급합니다.
왜 보관함에 제가 수정하던 포토북이 안뜨는지모르겠네요 빨리 전화주십시요 지금 엄청 급하게 수정해야합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업했던 PC에서 보관함확인이 가능합니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
편집하던 PC를 켠 상태에서 조금만 기다려주시기 바랍니다.
개발팀에서 요청하신 번호로 연락드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-09-23
상담완료
183367상품문의
사진사이즈를 알고싶어요~
제가 전에 주문했을적에 사진 사이즈를 알고싶어요... 너무 오랜만이라 기억이 가물가물하네요... 빠른답변 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 5월달에 주문하신 사진의
인화사이즈는 4x6 사이즈입니다.
이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2011-09-23
상담완료
183336배송문의
묶음배송문의
압축앨범 슬림체크 6*6 상품하고 사진인화 상품하고 묶음배송 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범은 타업체에서
작업되어 출고되는 상품으로
묶음 배송 불가능합니다.

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 2011-09-23
상담완료
183324기타
감사드려요^-^
애써주신 덕분에 복구되어서 주문했어염 ^-^ 융통성도 있으시고 포토몬 너무좋아요~♡ 또 애용할께염 번창하세요 ㅋㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-23
상담완료
183321기타
보관함에 있던 포토카탈록이 사라졌는데요
다 작업해놓았던 포토 카탈로그가 보관함에 totalprice0이라고 뜨면서 아예 사라져있는데요 오랜시간 작업한건데 이런식으로 사라져있으니 울화통이 터지네요 어떻게 된건가요 복구 할 수 없나요? 전화를 10번해도 안받길래 여기다 남겨둡니다 빨리 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함은 작업했던 PC에서 가능합니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

작업했던 PC를 켠 상태에서
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
연락드리겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-09-23
상담완료
183302주문결제
왜이러는 건지...
티몬에서 산 쿠폰이 입력은 되었는데 결제시 사용이 안되네요.... 오늘 연장해 준다고 문자가 와서 다행이기는 한데...사용이 안되니... 그리고 어제는 저장이 되어있던 사진첩이 오늘은 없어지고 없네요... 어디가서 확인해야 할까요??ㅡ.ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대한 정확한 안내를 위해
고객님께 전화를 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183298포토볼/쿠폰
쿠폰 연장 문의
티몬에서 쿠폰을 4장 구매했고 이것으로 이미 포토북 만들어서 사용했습니다. 쿠팡에서 산 쿠폰이 남아 있는 상태이고, 이건 유효기간이 10월 24일까지 인데 뜬금없이 유효기간이 9월 23일 까지이며 9월 30일까지 연장 되었다는 메세지는 뭔가요?? 전화도 계속 통화중이고... 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하시는 사항에 대한 자세한 안내를 위해
고객님께 전화를 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-23
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