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번호 구분 질문 작성일자 상태
183278주문결제
법인결제관련
odanbio triumph0110 byjun0314 blessingway 위의 네 아이디로 주문넣었습니다.(포토북 A4사이즈 총 11권) 각각 입금은 법인명(굿네이버스)으로 되었고, 거기에 따른 세금계산서(각각) 발급 요청 드립니다. *기존에 전화통화하였음
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화드려 자세한 사항 안내해드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183274배송문의
배송
언제쯤 배송되나요? 너무 느린듯하네요 어디라고 말못하겠는데 하루인화하면 다음날이면 배송되던데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드린대로
포토북주문량이 많아져 빠른 출고가 어려움을
양해부탁드립니다.

해당 작업완료후 신속하게 출고하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183268배송문의
수요일 아침에 주문했는데 금요일엔 배송해줘야죠
언제배송되나요 ㅠ 제발 빨리좀
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 상품4건은 모두 오늘 출고예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183265포토볼/쿠폰
쿠폰 연장
쿠폰을 티몬과 쿠팡에서 따로 구입했습니다. 그리고 9월 포토북 한번 구매를 한 상태입니다. 당연히 티몬이 유효기간이 짧으니 티몬꺼를 소진했다고 생각했는데 30일까지 유효기간 연장한다고 문자가 왔네요 쿠팡은 10월 24일까지 아직 한달 남아있는 상태입니다. 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 조회 결과
총 40200원의 이용권이 확인되며

그 중 쿠팡에서 구매한 자유이용권 40000원은
10월 24일 까지 사용 가능하며
남은 200원은 9월 30일까지 사용 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183260주문결제
주문취소부탁드려요ㅠ 급해요
급히게주문들어가서 잘못올렸요 주문취소해주세요ㅠ 전회통회가안되어 여기에올립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 카드결제 취소되었습니다.
쿠폰적립금은 재적립 해 드렸으니
새로 주문하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183258포토볼/쿠폰
쿠폰 기간 연장
티몬에서 쿠폰을 두차례 3장 구입 하였습니다. 처음 산건 이미 포토북 만들어서 사용했고, 2개 남은건 11월 1일 까지인데- 뜬금없이 9월 30일까지 연장 되었다는 메세지는 뭔가요?? 전화도 계속 통화중이고... 빠른 답변 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 쿠폰 조회결과
총 3개의 쿠폰이 확인되며
사용 후 남은 39600원의 금액은
11월 1일까지 사용가능하오니
기간내 사용 해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183241포토볼/쿠폰
아래글 내용 관련하여 1900원이 아니라 19000원 입니...
^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 조회 결과,
총 8개의 쿠폰이 확인됩니다.

사용 후 남은 37550원의 포토북 이용권은
11월 1일까지 사용가능하므로
기간 내 사용 해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183239상품문의
쿠폰유효기간에 관하여
티몬에서 포토몬쿠폰을 두번(물론 구매날짜 다릅니다) 구매했습니다. 유효기간도 당연히 다르지요 1900원 짜기 5권을 배송받은 상태로 잔액이 37000원 정도 남은 상태이구요 근데 오늘 유효기간 을 9/30일까지 로 연장해준다고 문자가 왔네요 마지막 티켓구매한 5장은 11/1일 까지 였는데 , 잔액은 당연히 그때가 유효기간 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 조회 결과,
총 8개의 쿠폰이 확인됩니다.

사용 후 남은 37550원의 포토북 이용권은
11월 1일까지 사용가능하므로
기간 내 사용 해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183231배송문의
결제완료라고 뜨는데요
이건 아직 제작 전이란 말인가요? 어제 결제했는데 아직도 결제완료라 문의드립니다. 진행 상황 좀 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
전화통화로 안내해드린대로 현재 작업중으로
다음주초중으로 받아보실 수 있사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183227상품문의
나도나도 동화북은 없어졌나요?
예전에 블로그에서 보고 맘에들었었는데 요게 포토몬껀지 오늘알았네요 ^^;;; 다른 동화북도 좋지만 예전 아이들이 더 좋은데 사진첨부한 동화북을은 인제 제작이 않되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

동화북의 일부 상품이 변경되었습니다.
현재 나도나도 동화북은 상품으로 준비 되어 있지 않습니다.
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183226배송문의
주문한거 수화요일날 했는데요
그냥 주문한 것만 좀 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하시는대로 기존 주문건만
작업 진행하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183225배송문의
주문완료..빠른제작 배송 부탁드립니다..
9월 30일 출국해야되서 그 전에는 받아야 됩니다... 잘부탁드립니다..수고하세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금 확인 되었습니다.
신속히 작업하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183217포토볼/쿠폰
저두 쿠폰연장 문장 받았어요..
시간이 없어서 작업을 미루다가 쿠폰만료일이 다 되어서 요 근래 계속 했었는데 생각대로 잘 안되어서 앨범때문에 계속 고민했는데 다행이 연장 문자가 와서 무척 기뻤어요... 홈페이지에 들어와 보니깐 아직 만료일은 9/23 로 되어있던데 문자오신대로 9/30 로 만료일은 안 바꾸어 주시나요?? 불안해서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문자로 안내해드린대로 30일까지 쿠폰연장이
되었사오니 꼭 기간내에 사용부탁드립니다.
감사합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183209배송문의
급해요! 확인좀해주세요~
화요일에 주문하면 수요일이면 출고되어서 오늘이면 받을수있을거라 생각하고 있었는데 정말 속이 까맣게 타들어갑니다. 이번주 그러니까 바로 내일 돌잔치에 쓰일 덕담북을 주문했는데요 화요일에 주문완료했구요 수요일에 출고된다고 했는데 목요일에 전화하니 목요일에 출고된다고 걱정말라고 하셨구요 오늘아침까지도 출고되지 않았습니다. 고객센터 전화할때마다 돌잔치전에 받아본다고 걱정말라고만하고 오늘 오전중에 출고된다고 하셨는데 아직도 주문정보 확인하면 상품준비중이네요~ 조금전에 전화했더니 고객센터에서는 오늘 아침에 출고됐다고 하는데 요몇일 전화할때만다 걱정말라고 해놓고 계속 준비중이어서 믿을수가 없네요~ 도데체 어떤게 맞는건가요 출고가 된건가요? 출고된거면 왜 주문정보에는 계속 상품준비중인거죠? 제발 정확하고 빠른 답변 바라구요 내일오전중에는 필히 받아야 합니다. 꼭 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
오전통화시 안내해드린대로 오전에 출고를
완료하였사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
우체국택배 1588-1300 등기번호 [6073840028109]
조회가능합니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-23
상담완료
183207배송문의
빠른 제작 및 배송 부탁드립니다.
안녕하세요 셰도우블랙과 인피니티아트 2가지 액자를 구하였습니다. 제가 10월 1일 결혼 이라서 아무리 못해도 금요일(9월 30일)까지 완성이 되어야 합니다. 빠른 제작 및 배송 부탁드리겠습니다. 혹시 배송이 금요일까지 어려우면 방문해서 수령할 예정이니 미리 연락 부탁드릴께요 (010-3228-8219) 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 요청하시는 기간내에
받아보실 수 있도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183205상품문의
질문답변 빨리 부탁드려요..
되면 된다 안되면 안된다 답변 빨리 부탁드려요... 전화도 안받으면서 답변이라도 빨리 해주세요... 이것 안되면 이거 빼고 나머지 주문할려고 하거든요... 말일날 외국으로 출국 해야되서 그전에 받아야 되기때문에 빠른 답변부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문서 확인 후 전화드리겠습니다.
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183155주문결제
주문 에러
보관함에 있는 앨범을 주문 버튼을 누르니 에러가 났다고 창이 떠서 확인해보니 장바구니에 잘 담겨 있더라구요. 그래서 일단 결재했는데 큰 이상이 있거나 하지 않은 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
현재 상품편집내용에는 크게이상없이
주문서작성이 되어있습니다.

정성껏 작업하여 배송해드리겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-09-23
상담완료
183128상품문의
죄송해요, 해결했는데 페이지 수정문의
티몬쿠폰 등록이 안된다고 어젯밤에 문의했는데 제가 잘 모르고 그런거더라구요. 지금 해보니 되네요. 근데 아직 문제인 것은 앨범 업로드하면 중간에 장 하나가 자꾸 끝으로 간다는 겁니다. 확인 가능하실지 모르겠지만 맨 마지막장이 원래는 37쪽이거든요. 확인하시고 수정할 수 있으면 수정해 주세요. 컴퓨터 껐다가 켜보기도 하고 업로드만 지금 한 스무번째 하는데도 이게 자꾸 끝장으로 갑니다. 확인해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸으며
고객님께서 편집 작업하신 보관함은
고객님 PC에서만 확인 가능합니다.

고객센터 운영시간대를 확인하시고
컴퓨터 가능한 시간을
고객센터(게시판)에 남겨주시면
원격 요청 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-09-23
상담완료
183124주문결제
답변보고 황당해서...무슨소리예요..
문제가 해결되어 있다니.... 어제 아침내내 원격으로 이것저것했는데 안된다고 확인해봐야한다고 하고서 오후에 다시 원격 봐야한다는 전화받고 일하는 중이라 다음날 9시로 예약했는데 오늘 아침 9시부터 한시간동안 기다려도전화는 안오고.. 고객센터는 계속 통화중이고.... 금액 잘못나오는건 똑같은데 대체 뭐가 해결되었다는건지 모르겠네요 전에 다른 사이트에서 포토북주문할때는 그냥 쉽게쉽게 잘 되었는데 이것때문에 일주일 내내 암것도 못하고 있어요.... 바쁜 아침마다 이게 뭐하는짓인가 싶네.....빨리 해결좀 해주세요 *** 전화로 설명하려다 통화가 안되서 그러는데요 하나만 물어볼게요 주문하기 누르면 금액이 25400->46600 으로 바뀌는데.. 이거 무통장입금으로 주문완료하고 입금은 금액맞춰서 (25400+배송료) 하면 처리해주실수 있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다시 자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.
오른쪽 고객센터 운영시간을 참고하시어
고객님께서 원격가능한 시간을
고객센터(게시판)에 남겨주시면
원격요청 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183119포토볼/쿠폰
쿠폰사용기간이요..
쿠폰사용기간이 낼까지로 되어있는데... 기간을 좀더 늘여주시면 안되요?? 포토북 하나 만들었다가 완성된거 보니 맘에 들어서 하나더 만들까 하는데 기간이 낼까지더라구요... 기간좀 연장 시켜 주시면 안될까요?! 하나더 만들어서 구매하고 싶은데..ㅠㅠ 글고 쿠폰 사용해서 모자라는 비용은 따로 결재가 가능하죠? 쿠폰결제랑 현금이나 카드결재 이렇게 같이요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
사용기간이 남아있는 쿠폰에 대한 연장은
별도의 권한이 없사오나 요청하신 사항은
23일 오늘 이후 고객게시판이나 고객센타로
연락을 주시면 확인하여 연장진행해드리겠습니다.
감사합니다.

추가금액 결제시 이체나 카드결제 모두가능하오니
이점 참고해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료