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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
183107배송문의
실물돌잡이스탠딩과 감사장
실물돌잡이스탠딩과 감사장 주문 넣으면 얼마만에 받아볼 수 있을까요? 아이전신사진이 마땅한게 없어서 주말에 사진 찍어 주문하려고 하는데요.. 돌잔치는 다음주 토요일이구요.. 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183106주문결제
주문하기 3단계에서 계속 안되요
왜그런거죠 응답없음이 자꾸 뜨네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다
작업하는 PC를 켠 상태에서
조금만 기다리시면 개발팀에서 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183092주문결제
진행상타가 결재완료
어제 오후에 결재했는데요 결재완료라고뜨고 인화준비중으로는 안넘어가있네요 오류가너무나서 원격으로 주문했었는데. 제대로 들어갔는지도모르겠구요 배송이 언제쯤 될지 알려주세요.. 주문하고 보니 포토북사진화질이 별로다 색상이 어둡다는 후기를 봐서 기분 찜찜하게 기다립니다.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인되었습니다.

저희 포토몬은 사진원본에 충실해 자동제작되고 있습니다.
사진원본의 해상도에 따라 화질의 차이가 있으며
모니터의 색감과 밝기에 따라 밝기 차이가 있습니다.
사진 원본의 해상도를 확인후 편집 하신다면
만족스런 상품을 얻으실 수 있습니다.

주문하신 포토북은 27일 화요일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183083상품문의
커버편집이 안됩니다.
포토북-에세이북으로 편집을 하고 주문을 하려는데.. 자꾸 커버를 편집하라고 뜹니다. 근데 커버를 편집하려고 해도, 안되는건 어떻게 하나요?? 제게 보이는 커버페이지는 .. 안내해준 페이지대로 안되어있고, 일반 페이지처럼 되어있구요. 커버라고 표시된 페이지는 아예 페이지가 편집이 안됩니다. 소셜쿠폰으로 주문해야 하는것이라, 오늘까지 해야되는데. 마음이 급하네요... 처리부탁드려요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항에대하여 해당담당자께 전달해
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할 수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183073기타
답례카드 질문.
아 참... 답례카드 신청할건데 이것도 봉투가 따라 오나요? 신랑 윗분들한테 잔치 끝나고 나중에 따로 찾아 뵙고 드릴껀데.. 아무래도 봉투가 있어야 격식이 있을것 같아서요 만약 따로 봉투가 따라오지 않으면 별도 주문은 가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 제작되는 카드에는 봉투포함되어
출고되오니 이점 참고해주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183072기타
포토몬 완전 감동이네요...ㅎㅎㅎ(돌잔치 초대장)
여길 몰랐었어요..ㅜㅠ 타업체(나름 유명하다는 업체)에서 선주문했었는데... 주문 확인하는데만 3~4일이 걸리더군요.. 맘은 급하고...우선 인쇄를 하지 말아달라고 부탁드리고 폭풍검색을 한 결과 포토몬을 알게 되었답니다.. 먼저 주문했던 곳에서는 빨라도 이번주 금욜이나 토욜쯤 배송완료 해주겠다고 했었는데...여긴 사진까지 넣어서(타업체는 사진 無) 오늘 도착했네요.. 가격도 더 저렴... 솔직히 기대를 안했었는데...오늘 도착한 초대장을 보니.. 머랄까...포토몬측에 넘 감사해서 그냥 있어서는 안되겠다는 일종의 의리가 발동하더군요... 일단 돌잔치 후기 이벤트 응모하면서 포토몬 열라~ 광고 해 줄랍니다..^^ 저처럼 시간은 촉박하고 맘은 급한 맘들에게 여길 소개해 줘야 한다는 막중한 의무감이랄까..ㅎㅎㅎ 게다가 결과물에 대한 만족도까지..ㅎㅎㅎ 울 신랑도 초대장 예쁘다고 해주시네요...ㅎ 추가로 실물 스탠딩이랑 자석 퍼즐 등 여러가지 추가로 주문 올립니다... 참...여길 몇달전에 알았다면 돌사진 찍으면서 앨범은 안 만들걸 그랬나봐요.. 여기가 훨~더 저렴하네요... 앞으로 사진 인화하거나 사진 관련 상품 필요할때 꼭 포토몬에서 해야 할것 같아요... 잔치가 이제 일주일밖에 안남았는데 초대장 넘넘 급했었던 터라.. 감사한 맘 이렇게 표현해 봅니다.. 오바한다고 생각하지 마시길...ㅋㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬을 이용해주셔서 감사드리며
기간 내 받아보셔서 다행입니다.

더 만족스런 서비스로
찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183071주문결제
포토북 제작후 주문시 저장소 부족
주문하기 버튼 눌렀는데요 사용가능한 저장소가 부족하여 할수 없다는데... 이럴땐 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 저장소 부족의 메세지는
편집 작업을 하신 PC의 메모리 용량이 충분 치 않을 때
발생하는 오류 입니다.

보통 메모리 용량이 충분치 않은 경우는
다수의 프로그램을동시에 사용중이시거나
PC를 장시간 사용하셨을때 메모리의
용량이 많이 사용되어지는 부분이 있습니다.

이때는 작업하신 내용을 저장하신 후
필요없는 프로그램이나 파일을 삭제하신 다음
PC를 재부팅하시어 보관함에 저장된 내용을
다시 한번 재전송 부탁을 드립니다.

PC를 재부팅 하신 후에는
일체 다른 프로그램을 실행하지 않은 상태에서
재전송을 해주시길 궈장드리며

위와 같은 방법으로도 재전송이 되지 않는 경우에는
고객센터로 연락주시면 원격으로 확인하여
안내드리는 방법이 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183064기타
답변이 달리지 않아 다시씀..
제가 사진 거의 500장 정도 시켰는데 분명히 시킨것이 맞는 사진이 꽤 현상되지 않은거 같습니다.. 일일이 확인하기 힘든데 어떻게 해야하나요?? 결제는 이미 끝난상태고 시킨지도 좀 지나서 어떻게 해야하나 모르겠네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락으나 연결이 어렵습니다.

고객님의 주문내역 확인결과
사진파일은 서버에서 자동삭제 되어 파일 확인은 어렵습니다.

번거로우시겠지만
누락된 사진수량이 몇장정도인지 확인해 주신후
고객게시판에 연락주시면
재처리를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183061상품문의
열리지가 않아요.
어제 밤에 작업했던 내용을 저장했는데 계속 내보관함에 있는 것들이 열리지 않아요. 혹시나 해서 .툴바도 다 삭제했는데.. 이게 무슨 일인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
원격으로 고객님의 문제점을 해결해드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183060주문결제
돌보드...
장바구니에 담긴 돌보드에서 액자는 빼고 싶은데 수정이 안되네요... A1사진(코팅)+보드만 하고싶어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸사오나 연결이
어렵습니다.

우선 무통장결제로 주문서를 작성해 올리신후
다시한번 게시판으로 연락을 주시면 액자제외한
금액확인후 결제금액 안내해드려 작업진행을
해드리겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-23
상담완료
183052주문결제
자유이용권 결제금액을 잘못 입력했네요..(긴급)
자유이용권 결제금액을 19900원으로 해야하는데 잘못입력했네요.. 오늘까지 쓸수 있는데 어떻게 해야하나요. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항안내해드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-22
상담완료
183049배송문의
언제 받아볼수 있나요
일요일까지 받고싶은데 보통 결제하고 나면 얼마나 걸리는거죠 오늘 못받았으니 2일 지나간건데 최소언제까지 받을수있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 포토북은 내일 출고 될 예정이며
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되어
다음주 월요일정도 받아 보실 수 있으니
조금만 기다려주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-22
상담완료
183041배송문의
배송지 변경해주세요
조금전에 인화를 신청했는데요 배송지를 변경하고 싶습니다. 꼭부탁드릴께요 변경할 주소: 충북 영동군 영동읍 설계리 영동대학교 심우관 1층 총무팀
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하시는대로 주소지변경을
완료하였습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-22
상담완료
183039배송문의
배송일 지정
주문번호 : T0693882 9/27 이후 배송 될 수 있도록 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하시는대료 9/27일 이후
출고할수있도록 변경해드렸습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-22
상담완료
183025기타
장난하는것도 아니고..
사진인화 버튼 누르고 사진 전송하면... 인화프로그램이 그냥 창이 닫혀버리네요 전송 100프로 뜨자마자요..벌써 2번째.. 아...전송 에러도 많이 나고... 참고참아서...겨우 전송 완료했더니.. 전송완료된 흔적이 없네요 다시 또 전송해야하나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결해드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-22
상담완료
183021배송문의
모레 토욜까지는 꼭 받아야합니다
일욜이 25일 돌이라 늦어도 토욜까지는 꼭받아야하는데 책이 시간이 많이 걸리네요 살려주세요 ㅜㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 5건의 상품은 오늘 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.

내일 토요일이라 택배사에서 일찍 마감하여
고속퀵으로 받아보시는데 돌잔치에 무리가 없을것같습니다.
확인해보시고
고객게시판이나 고객센터로 연락주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-22
상담완료
183019취소/반품
183018번 관련
취소가 안되면 혹시 마지막페이지 25쪽은 안넣어주심 안되는지요? 답변 좀 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

임의적인 수정이나 변경은 어려우니 양해 부탁드립니다.
고객님께서 요청하신대로 주문내역그대로
진행 해 드리겠습니다.


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 2011-09-22
상담완료
183018취소/반품
급해요
아까 점심때쯤 결제했는데요 혹시 취소되나요? 마지막장에 사진추가좀 하고 싶어서요.... 취소되면 내일 아침에 잠깐 작업하고 주문하려고 합니다 취소되는지 연락주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.


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 2011-09-22
상담완료
183009취소/반품
급함니다
주문번호: T0693695 약 한 시간 전쯤 주문하고 결재도 했는데 일단 취소 부탁드립니다. 참, 오늘 받은 사진첩 (사진 인쇄에 문제가 있어서 반품하고 uv코팅 빼고 다시 받은 건데) 밑에 끝 모서리가 찢어져서 흰색이 보이더군요. 이번 포장엔 전처럼 포토북을 감싸주던 두꺼운 종이가 없더군요. 그래서 제가 검정색펜으로 칠했습니다. 바꾸기도 귀찮고 해서요. ^^; 어제 주문한 T0692401은 잘 보내주십시오. 혹시 이거 인쇄 안되었으면 연락좀 부탁드립니다. 커버에 글씨 색깔을 바꾸고 싶거든요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
주문번호: T0693695
주문내역및 카드결제 취소 해 드렸습니다.

더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-22
상담완료
182996상품문의
포토북 제작 중간에 저장방법 없나요?
포토북을 주문하려고 한창 사진을 레이아웃 하다가 중간에 인터넷 접속이 끊겨 그동안 작업한 내용이 다 날아가고 말았네요 ㅠ,ㅠ; 사진 고르기가 잠깐만에 끝나는 것도 아니고, 이런일이 계속 반복되니 정말 답답합니다. 중간중간 지금까지 작업한 내용을 저장할 방법이 없을까요? 참고로 저는 비스타를 사용하고 있습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님
포토북편집중간에 내보관함에 담기를 통해
저장을 하실 수 있으며,
내보관함에 저장된 파일을 통해
재편집 가능하시니 이점 이용에 참고하시기 바랍니다.

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 2011-09-22
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