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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
182977배송문의
배송언제쯤..
20일 화요일에 주문했는데요, 아직도 발송이 안된거같아요. 코팅까지 해서 하루 더 걸리는건 알겠는데 오늘쯤 출고될줄알았는데.. 언제쯤 받아볼수있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


주문하신 포토북과 사진은
내일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
조금만 기다려주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-22
상담완료
182975배송문의
안녕하세요
주문번호 T0690289 입니다. 곧 해외에 나가야 돼서 가능한한 빨리 배송좀부탁드릴려고 글 남깁니다. 가능한한 빨리 해서 보내주시면 너무 감사드리겠습니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북2권은
오늘 CJ택배로 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
조금만 기다려주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-22
상담완료
182972주문결제
4~5건주문할려구요~
안녕하세요~ 황정숙입니다. 저번에 DC해주신다고 해서요. 주문하기 전에 미리 글 남겨달라고 해서 남깁니다. 빨리 확인 하시고 연락주셨으면 좋겠어요~ 금액 바로 송금해 드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-22
상담완료
182963상품문의
덕답엽서 사진교체하고 싶어요.
사진올리다가 에러나서 마니 못 올렸는데 사진 다시 보내드리고 교체하고 싶어요. 어떻게 해야하나요...전화 계속 해도 통화가 영 안되네요. 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸으며
kmn@fi.co.kr 메일로 추가할 사진
첨부해서 보내주시기 바랍니다.

메모장에 수정할 부분 메모 남겨주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-22
상담완료
182955기타
ㅠ.ㅠ
롤스크린을 신청했는데...이런일이.. 아가 이름이 틀리게 발행됐네여..낼 모레가 돌잔치여서 급하게 신청한건데... 반송도 못하고 짜증나네여... 어찌 된 이유인지 궁금합니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다. 고객님.

자세한 안내를 위해 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

아가 이름 확인 후 재작업하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.

고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-22
상담완료
182953상품문의
원격조정..
한다고 해서 집에서 기다리고 있습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드렸으나 통화중 입니다.

원격 요청 해 드렸으며
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-09-22
상담완료
182948기타
전화주세요
주문사이즈가 틀리다는 전화만주어무통장 추가주문을 하라고 해서 주문했는데 주문이 제대로 들어갔는지 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-22
상담완료
182944주문결제
전화 언제주시나요?
포토북 편집대행 한것 추가주문에 대한부분 알아보고 연락주신다고 하셨는데 연락이없네요 그렇다고 고객센터 전화연결이 되는것도 아니고... 이렇게 연락안되는 데는 처음이네요.. 얼른 연락주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자님이 확인중에 있습니다.
곧 연락드릴예정이오니 조금만 기다려주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-09-22
상담완료
182939취소/반품
전화주신다고 하셨는데 안주시네요...
환불때문에 어제 아침에 전화통화 했었는데, 담당자가 전화주신다고 하시더니 아직 안주시네요. 전화연결도 안되서 여기다 남깁니다. 확인하시고 전화 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항에 대한 안내를 위해
고객님께 전달해드리겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-22
상담완료
182932상품문의
사진다시 주문해요
글자 넣었구요 다시 수정했어요^^ 확인부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인되었으며
신속히 작업하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2011-09-22
상담완료
182927배송문의
오늘 주문했습니다
전화를 했는데 왜 전화는 안받는건지 정말 답답하네요 코팅까지 주문했는데 그럼 언제쯤 도착하는지요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문해주신 포토북의 경우
UV코팅을 추가 선택하셔서 작업기간이
1일정도 더 소요됩니다. (주말제외)

주문해주신 상품은 월요일에 출고될 예정이며
출고 후 배송기간은 1~2일 정도 소요됩니다.

다음 주
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-22
상담완료
182923기타
편집중 에러 떠요.
슬림압축 앨범 편집중에 자꾸 에러가 뜨네요. 저장공간이 부족하여 작업을 수행할수 없다고 하더니... 페이지 순서변경만 누르면 먹통이고... 왜그러죠? 전화를 수십번 했는데 안받으시고 ㅡ.ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 저장소 부족의 메세지는
편집 작업을 하신 PC의 메모리 용량이 충분 치 않을 때
발생하는 오류 입니다.

보통 메모리 용량이 충분치 않은 경우는
다수의 프로그램을동시에 사용중이시거나
PC를 장시간 사용하셨을때 메모리의
용량이 많이 사용되어지는 부분이 있습니다.

이때는 작업하신 내용을 저장하신 후
필요없는 프로그램이나 파일을 삭제하신 다음
PC를 재부팅하시어 보관함에 저장된 내용을
다시 한번 재전송 부탁을 드립니다.

PC를 재부팅 하신 후에는
일체 다른 프로그램을 실행하지 않은 상태에서
재전송을 해주시길 궈장드리며

위와 같은 방법으로도 재전송이 되지 않는 경우에는
고객센터로 다시 연락주시면 원격으로 확인하여
안내드리는 방법이 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-22
상담완료
182918주문결제
수정 후 다시 주문했습니다.
돌사진보드와 덕담카드 주문했었는데, 덕담카드에 잘못된 사진이 있어서 덕담카드만 다시 주문을 했습니다. 처음 주문한 돌사진보드와 다시 주문한 덕담카드(7장 set)*3개 인화해주세요.. 결재는 무통장으로 28,000+9,000=37,000원 하면 되지요? 사진 이상있는지 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되어
총 금액 37000원 확인후 제작 접수 해 드리겠습니다.
사진보드와 덕답엽서는 예쁘게 제작하여 보내드리겠습니다.



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 2011-09-22
상담완료
182904상품문의
사진 인화 더 추가몇개해도될까요??
혹시 오늘 택배 출고되기전에 인화 몇장 더 된다면 다시 몇장 부탁할게요..연락주세요...그럼 바로 보내드릴게요..010 8965 9558
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만 고객님~
오늘 주문하시는 인화의 작업은 당일출고가
어려움을 양해부탁드립니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-22
상담완료
182903배송문의
9월 2일 입금
9월 2일 양서원으로 입금 했었는데.... 혹시 반송됐나요? 아님 인화를 안하시건가요? 혹시 반송이라면 다시보내주십사해서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
파일 삭제 되어
주문서를 새로 올려주셔야 합니다.

고객님께서 새로 주문하실 파일은 무통장으로 지정하시어
주문서 완료하신후
고객게시판에 남겨주시면
주문내역 확인후 임의적인 입금처리하여
진행하여드리도록 하겠습니다.


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 2011-09-22
상담완료
182897배송문의
제발 부탁드립니다...^^
방금 사진인화 주문한게 있어요.. 꼭..!!!! 주말에 사진을 쓸일이 있어서 너무 마음이 급하네요.. 꼭~~ 토요일까지는 받아볼수있도록 배송처리 부탁드립니다. 전에도 배송 빨리해주신적이 있어서 이렇게 부탁드립니다. 토요일까지 받지 못하면 필요없는 사진들입니다. 제발 꼬오오옥~~ 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문해주신 상품은
23일 금요일에 출고될 예정이며
출고 후 배송기간은
1~2일 정도 소요됩니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-22
상담완료
182891배송문의
실물스탠딩 배송...
사진보드는 용량초과로 주문이 안되고, 어제 실물 스탠딩 주문했는데요... 언제 출고되나요? 일요일이 잔치라서요...그것마저 안되면 곤란한데요...ㅠㅠ 늦어도 금요일에 발송되어야하거든요...오늘 되면 정말 좋은데요...^^ 답변기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 상품은 오늘 출고예정으로
내일중에 받아보실 수 있사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-09-22
상담완료
182889주문결제
사진 다시 주문했어요^^
사진 다시 주문했고요 무통장입금으로 했어요 꼼꼼하게 체크하신 후 잘 부탁 드려요^^ 장바구니로 다시 보기했을때 제 화면에서는 흰공간 보이지 않고요 말씀하신 개월 사진 다른걸로 바꿨어요^^ 잘 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인되었으며
신속히 작업하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-22
상담완료
182885기타
편집..
포토북 편집중 내 컴터에서 사진가져 갔다가 다시 내컴터로 가서 사진을 편집해서 저장했는데 포토몬에서는 편집하기 전 사진들이 열리네요 C드라이브에서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 전화드렸으며
정확한 확인 및 문제 해결을 위해
원격 요청 해 드리겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-22
상담완료
182859주문결제
전송중 오류가 계속떠요
54%에서 자꾸 오류가뜹니다.ㅠ 해결해주세요 오늘꼭 주문해야해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드린데로
해당담당자께 전달하여 해결해드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-22
상담완료