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번호 구분 질문 작성일자 상태
182857상품문의
처음가입했어요^^사진인화문의요
사진인화를 해보려고하는데요 직접찍은 사진이 아니라 컴퓨터 상의 이미지를 저장에서 인화도 가능한가요? 최소한 파일 크기가 어느정도 이상되야 인화가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

컴퓨터에서 다운받은 사진은
해상도가 낮아 화질이 깨지거나 뭉개집니다.
사진크기마다 권장해상도가 있으며
원본사진의 해상도에 따라 화질의 차이가 있습니다.

일반사진 3*5 사이즈의 권장해상도는
파일 해상도(크기)가 800*600이상이어야 하며
웹에서 다운받은 사진이라면
핸드폰 분할 사진이나 핸드폰 미니지갑사진으로 주문하시길 권장하오니
참고하여주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-22
상담완료
182855상품문의
원격으로 하시다가 나가셨네요.
다시 주문하기 해봤지만 똑같은 문제(저장공간부족)로 안됩니다. 어찌해야합니까? 이래서 토요일까지 받을수있을지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 다시한번 해당담당자께
전달하여 진행하도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-09-22
상담완료
182834기타
법인명
방금 사업자등록증을 받았는데요. 업체명과 법인명이 상이하네요. 연락 좀 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대한 안내를 위해 고객님께
전화를 드리도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-09-22
상담완료
182828상품문의
사진인화와 초대장
사진원본 보내드리면 포토샵도 가능한지 궁금해요 포토샵해서 인화하고 싶어서요 그리구 안내장만 따로 구매가능한건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하시는 사항에 대한 안내를 위해
고객님께 전화를 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-09-22
상담완료
182813주문결제
전화연결....
이 너무 안되요..원격으로 주문도와주신댔는데 그나마도 끊겼네요. 전 이제 나가야하는데 저장이 안되있을까봐 무서워 컴퓨터도 못끈고있어요.... 주문해주세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하시는 사항에 대하여 해당 담당자께서
바로 전화를 드려 해결해드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-09-22
상담완료
182788배송문의
배송관련질문입니다
남자친구한테 선물해야되는데 남자친구가 토요일 오후 5시에 출국이거든요. 지역은 부산이고 남자친구가 김해공항에서 비행기를 타서 근처 강서우편집중국에 들러서 제가 직접 방문해서 찾을수 있을 것 같은데 ㅜㅜ 최대한 빨리 해주세요제발요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 입금 방금 다 했습니당 확인해주세요 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
23일 금요일에 출고 될 예정이며,
출고 후 배송기간은
1~2일 정도 소요됩니다.

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 2011-09-22
상담완료
182779상품문의
혜민이 사진
멀티10구 블랙으로 두세트 주문했는데 프로젝트명 (혜민이) 사진은 멀티 10구 화이트로 주문변경 부탁합니다 꼭 참고해주세요 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 확인 및 안내를 위해 전화드렸으며
블랙상품은 화이트상품으로 변경해서
출고해 드릴 예정입니다.

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 2011-09-22
상담완료
182755상품문의
전화연결이 너무 안되네요
이거 전화연결하기 넘 힘드네요 저 어제부터 계속전화하는데 열번을 넘게 해도 안되구 지금도 계속 전화하는데 안되네요 저 티몬쿠폰고객이구요 내일까지 유효기간인데 작업도 안되고 궁금한거 물어보고 작업해야하는데 그것도 안되고 어제까진 마지막페이지 오류라 작업도 못했는데 전화연결도 안되구....어떻게 해야합니까 급하다고 포토북을 막 만들순없잖아요 이럴꺼면 유효기간 연장 좀 해주세요 포토몬측 오류로 작업이 지연된것에 대한 책임도 있잖아요 전화는 못 받아도 이런건 빨리 대답해줄수있는거 아닌가요? 빠른답변 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

프로그램 오류의 정확한 확인 및 해결을 위해
원격요청해 드릴 예정이며
자세한 안내를 위해 저화드리겠습니다.

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 2011-09-22
상담완료
182754포토볼/쿠폰
적립금 사용기간 문의요 ^^
안녕하세요 적립금으로 넣어주신 거 확인하였습니다. 언제까지 사용 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4만원의 적립금은 9월 23일 까지 유효 기간입니다.
사용못하신 분은 며칠간 연장계획에 있습니다.
자세한 연장 공지사항은
내일 포토몬 홈페이지에 안내 될 예정이오니
참고하여주시기 바랍니다.
기간안에 사용하여주시기 바랍니다.


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 2011-09-22
상담완료
182753배송문의
이틀째 상품준비중 이네요...
언제 발송되나요... 너무 늦는거 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
포토북 주문량이 많아져 작업기간이 늘어난점
사과드립니다.

고객님께서 주문하신 포토북은 오늘 출고예정으로
내일중에 받아보실 수 있사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


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 2011-09-22
상담완료
182745배송문의
급합니다..계속전화를 안받네요
오늘꼭 배송되어야 하는데...꼭좀요...전화를 안받네요..오늘꼭 배송해주세요...전화좀 부탁해요..01089659558
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하시는 사항에대한 내용을 고객님의
핸드폰 문자메세지로 발송하였습니다.
정성껏 작업하여 오늘 출고토록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-09-22
상담완료
182737배송문의
언제쯤 배송이 가능한가요?
결제까지 다했는데 언제쯤 배송이 되는지 궁금해서요 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고될 예정으로
출고 후 배송기간은
1~2일 정도 소요됩니다.

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 2011-09-22
상담완료
182735배송문의
ㅜㅜ
배송이 언제쯤 되는지.. 내일 받아야하는데ㅣ...ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고 될 예정이며
출고 후 배송기간은
1~2일 정도 소요됩니다.

택배사 사정에 따라 지연될 수 있는 점,
참고 해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-22
상담완료
182733상품문의
저장공간이 부족하다고하는데요.
사진보드주문하려고하는데요...사진 다올려놓고 전송을 누르니 저장공간이 부족해서 실행될수없다고하는데요. 빠른답변부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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 2011-09-22
상담완료
182729배송문의
배송이 아직~~~~~~
어제통화하신데로라면 벌써 출고가 됬어야하는데 아직도 어제상태그대로인데요~!~~ 제가 토욜날 결혼식사진디피를 해야되서요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
오늘 오전 우체국 택배로 출고 되었습니다.
발송은 1-2일정도 소요되오니
우체국택배(1588-1300)에 등기번호(6073830095414)로
조회 해 보시기 바랍니다.

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 2011-09-22
상담완료
182718배송문의
발송여부 확인해 주세요
휴대폰북을 주문한지 삼일이 지났는데 아직도 배송준비중으로 뜨네요. 고객센터 통화가 안되서 오후에 글 남겼더니 상담원께선 수요일에 꼭 발송토록 하겠다고 약속하셨는데 발송내역 반영이 안 된건지 아님 설마 하루를 더 미루게 되는건지.. 처음 주문하는건데 불편과 실망이 이만저만이 아니네요. 필요로 했던 시간은 이미 지나버렸고ㅜㅜ 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하셨던 포토북은 어제출고되어 오늘 받으실수
있는게 정상적이었으나 내부적인 문제로 작업지연이
발생되어 부득이하게 오늘 출고하게 된점 사과드립니다.

업무시간외에 확인된상황이라 미처 체크하지못해 발송이
늦어진점 양해부탁드립니다.

고객님께 전화를 드렸으나 연결이 어렵습니다.
통화가능한 시간대를 게시판에 남겨주시면 확인후
전화드려 사과말씀 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-22
상담완료
182705취소/반품
다시 포토북 만들어주세요..!!!!
포토북 2개를 오늘 받았습니다. 정말 실망에 실망이네요.. 다시 포토북 만들어주세요..!!!! 인쇄가 엉망입니다... 색감이 연하고 사진도 허릿해서 잘 보이지도 않네요.. 제가 집에서 일반 프린터로 인쇄해도 이정도는 나올꺼 같습니다.. 같은 날 같은 시간에 도착한 타사(스냅스) 포토북과 비교해보니 알겠네요.. 같은 사진기에, 같은 해상도에, 같은 사진크기입니다.. 생각하면 생각할수록 화가 나네요.. 빠른 시일내에 해결해 주세요!!! 010-2587-7593 장혜영입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화시 자세한 안내드렸습니다.

포토북은 사진 인화가 아닌 인쇄로 출력이 되며
사진보다는 선명도가 조금 떨어질 수 있는 점,
양해 부탁드립니다.

안내드린대로 포토볼 10000개 적립해드렸으며
신속히 재작업하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2011-09-22
상담완료
182693기타
전화두 두번이나 했는데 배송완전 늦네요!!!! 실망입니다.
기대를 안고 포토북을 제작신청 했는데 19일 새벽에 주문완료 했는데도 당일날 아침부터 기다려도 오후 다섯시 넘을때까지 상품 준비중이길래 전화했더니 uv코팅을 하니까 하루 걸린다 했고 다음날 또 오후 다섯시가 넘도록 상품준비중이어서 전화로 문의했더니 인쇄는 됐고 오늘 오후 출발이니 내일 오후면 도착한다고 확답 주셨는데 다음날 되서 퇴근하면 받겠거니 하고 일하는 동생 반차내고 집에가서 기다렸다 받으라고 했는데 오늘도 안왔네요!!!! 아직도 상품준비중이라고 배송조회에 써있고... 화가납니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님께서 주문하신 상품은
9월 21일 CJ택배로 출고되어
9월 22일 일산에 있는 것으로 조회됩니다.

포토몬 > 주문/배송 정보에서
더 정확한 조회 가능합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-21
상담완료
182691상품문의
포토북제작시 말이예요
폰트위치는 변경안되나요? 그리고 레이아웃에서 사진 3개를 선택하고 그중에 하나만 사진을 넣으면 나머지 두개의 부분은 어떻게 나오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집시
폰트위치는 변경이 어렵습니다.
정해져있는 편집 틀안에서만 사진과 문구 입력이 가능합니다.

3개의 레이아웃에서 1개만 사진을 넣으면
2개의 부분은 배경그림으로 출력되어 제작되오니
참고하여주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-21
상담완료
182686상품문의
3*5 사이즈인가요 3.5*5사이즈 인가요??
3*5 사이즈인가요 3.5*5사이즈 인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3*5 사이즈와 3.5*5사이즈는
(8.9*12.7cm)
동일한 사이즈 입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-21
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