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고객센터
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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
182377기타
마지막 페이지 편집이 안되요
잠도 못자고 밤새 만들고 있는데... 마지막 페이지에서 편집이 안되요...24쪽 이것만 하면 끝이구나 좋아하고 있었는데.. 미칠 지경이에요 이제까지 한 거 다 날라가는 건 아니겠죠??? ㅡㅡ 불안해서 자리도 못 뜨고 있어요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당내용은 고객님과의 전화통화로
안내해드린대로 신속하게 원격을 보아
해결해드리도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-21
상담완료
182371주문결제
포토북 주문했는데요
주문시"PDF로딩 에러 다른프로그램을 닫고 다시 주문해주세요"확인눌렀더니 주문이 그냥 계속 진행되더라구요 좀있다가 또 "합성파일이 손상(내지)되었으니 다시 주문하라"고 떠서 확인눌렀더니 그냥 또 진행되더라구요 이상해서 다시 주문했는데 반복적으로 에러가 뜨고 로딩은 그대로 되더라구요 장바구니에 최종적으로 들어갔구요 다시주문하라고 하면 멈춰야지 않나요? 이상이 없는 건지.... 확인하시고 제작발송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서 확인결과
별도의 문제는 발견되지 않았으며
이상없이 출력 완료 되었습니다.

받아보신 뒤, 문제가 확인되면
고객센터(게시판)로 연락주시기 바랍니다.

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 2011-09-21
상담완료
182369상품문의
주문하기 눌렀는데 진행되다가 마지막 전송에서 에러라고 뜹니...
pdf에러라고 하면서 메모리를 비우세요?? 뜨는데요 어쩌죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당내용은 고객님과의 전화통화로
안내해드린대로 신속하게 원격을 보아
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 2011-09-21
상담완료
182365상품문의
멀티액자주문 문의요
멀티액자 5구세트 화이트로 2세트 주문했습니다 근데 주문창에 저절로 블랙이라고 뜨던데요,,, 분명 화이트로 들어갔는데 주문할때는 블랙이라고 뜨던데 블랙아니고 화이트로 꼭 보내주세요~수고하세요 010-6625-0575입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 변경요청 담당자분께 완료하였으며,
화이트액자로 제작하여 출고해드리겠습니다.

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 2011-09-21
상담완료
182363기타
쿠폰으로 포토북 하려고했는데 ㅠㅠ 저도 마지막 페이지요!!...
이거 오류나서 하루종일 씨름하고 있었는데 고객게시판 들어오니깐 내컴이 꼬져서 그런게 아니었네..-_- 제발 좀 빨리!!!!!!!!!!!!!고쳐줘요!!!!!!!!!!!!!!!!이거 프로그램이 왜이래????????????? 주문 못하게 하려는 거에요?????????????????????? 쿠폰 마감일이 23일인데 지금 이틀남았네.......돌겠다 진짜..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
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 2011-09-21
상담완료
182362기타
포토북제작중 마지막페이지 에러 빨리요
게시판에 들어오니 같은 에러가 많은것 같습니다. 빨리 해결 부탁드립니다. PC도 못 끄고있어요~~ 빠른 답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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 2011-09-21
상담완료
182356기타
저도 자꾸 마지막 페이지가 에러나요
몇번이나 다시 했는데도 자꾸 마지막페이지만 가면 레이아웃변경도 안되고...ㅡ.ㅡ 마무리 코앞에 두고 못하니 답답하네요 빨리 해결해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
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 2011-09-21
상담완료
182354상품문의
마지막 페이지, 24페이지 왜 컴이 멈춰버리는 겁니까?
마지막 페이지만 편집하러 하면 에러가 나서 모든 키 안먹어요 제 컴퓨터가 이상한 줄 알고 3번이나 재부팅을 했는데도 안되서 게시판에 글 남기려고 들어와보니 저같이 멈춰버린 경우가 많이 있네요. 왜 그러는건가요? 아씨.. 빨리 해서 다음주에는 배송 받으려고 오늘 다하고 주문하려 했는데 저장도 안되고 주문도 안되고 모든 키가 마지막 페이지로 넘어가면 멈춰버려요. 몇시간째 마지막 페이지를 편집 못하고 있네요.. 한밤중이라 전화문의는 못 드리고 급히 글 남깁니다. 보시는 데로 바로 조치해주세요. 전화를 주셔서 방법을 알려주시든지, 풀어주시든지, 시간이 너무 없어요. 내일은 꼭 주문해야 해요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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 2011-09-21
상담완료
182353포토볼/쿠폰
신규할인쿠폰
신규 가입하면 할인쿠폰을 주시고 즉시 사용가능하다고 했는데요,, 쿠폰이 없네요?? 어떻게 된건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다
고객님의 핸드폰문자메세지로 신규쿠폰
번호를 안내해드렸습니다.
내정보-쿠폰등록후 사용부탁드립니다
감사합니다.


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 2011-09-21
상담완료
182347취소/반품
취소해주세요..
잘못주문한거 같아요..방금주문했는데 취소쫌해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주문하신 인화는
취소처리및 계좌이체 취소완료되었습니다.
감사합니다.


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 2011-09-20
상담완료
182344상품문의
마지막 페이지 에러-.-
마지막 페이지만 편집하러 하면 에러가 나서 모든 키 안먹어요 쿠폰유효기간이 얼마 안남아서 오늘 편집 다 마치려 했는데.. 몇시간째 마지막 페이지를 편집 못하고 있네요.. 앞에 똑같은 에러 나신 분꺼에 답글이 아직 안달렸길래 저도 다시 한번 올립니다.. 조치 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
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 2011-09-20
상담완료
182343주문결제
비회원으로 주문했던사람인데요.
결제금 중에 거스름돈 200원넣어주세요~~ 16일날 주문했나 ㅜ 그때 한것같아요. 늦게 올려서 죄송해요 ㅜ 그래도 싸이트가 좋은것같아 자주 이용할 것같습니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 200볼 적립되었습니다.

포토몬을 이용 해 주셔서 감사합니다.


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 2011-09-20
상담완료
182338상품문의
페이지 추가가 안돼요~
페이지 추가하면서 작업하고 있는데, 30페이지부터 아무것도 안돼요.. 페이지 삭제도 안되고, 아무것도 안먹히는데요.. 왜 이런가요? 급합니다~ 빨리 답변주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 일시적인 시스템장애로 인해
불편을 드려 죄송합니다.

현재 시스템이 복구가 완료되어
죄송하지만 우선 작업하신 파일을 저장을 하신 후에
다시한번 컴퓨터를 재부팅하시어 작업을 해주시기 바랍니다.

또 다시 에러가 발생할시에는
고객게시판에 다시한번 요청을 해주시기 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다.



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 2011-09-20
상담완료
182329상품문의
마지막 페이지
커버 이외에도... 사진 수정 탭에서 마지막 페이지로 들어가면 아무 키도 먹히지 않네요...;; 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

작업했던 PC를 켠 상태에서 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-09-20
상담완료
182326상품문의
돌잔치초대장했습니다
파티공주로 만들었는데요 .. 글씨체를 바꿨더니 컴퓨터 화면상으로 약간 깨지는듯한듯 하던데 .. 혹시 인쇄가 되서도 그렇게 된다면 미리 말씀해주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 미리보기와 실제제작되는 출력물에는
차이가 있으며,
미리보기시 파일 압축으로 인해
흐려보이거나 깨져보이는 현상이 있을 수 있습니다.
편집시 고객님 원본대로 출력되오니,
이점 참고하시기 바랍니다.

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 2011-09-20
상담완료
182325취소/반품
주문취소 부탁 드립니다
주문취소 부탁 드립니다 좀더 보충해서 한꺼번에 주문할려구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 야간에작업이 진행되어
취소가 어렵습니다.
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.

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 2011-09-20
상담완료
182321기타
포토북 내용 수정 부탁드려요~!!
보관함에 들어가서 수정할려니까 내용이 뜨질않아서 우선 그대로 주문은 했구요~ 내용 수정해서 만들어주세요~!!! 마지막장 편지내용 첫째줄에 보면 "우리아들 찬희에게"라고 되있는데 "우리아가 찬희에게"라고 수정해주세요~!! 그리고 방금 무통장입금 했으니까 확인해보시구요~ "아들"을 "아가"로 꼭 수정해서 만들어주세요~!!^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있어
수정이 어렵습니다.

올려주신 주문서대로 예쁘게 제작하여 보내 드리겠습니다.


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 2011-09-20
상담완료
182312기타
사진이 덜 온거 같아욧~
제가 거의 500장 가까이 시켰는데 안나온 사진이 꽤 되는거 같습니다,,. 일일이 확인하기가 힘들어서 대충만 봤는데 시킨게 확실한 사진들이 없는 경우가 있네요.. 어떻게 해야하나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다


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 2011-09-20
상담완료
182310상품문의
9월 24일까지 도착되나요??
사진 인화신청 금요일 까지 보내주시면 감사하겟습니다. 토요일이 돌 잔치라서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 인화는 어제출고완료되어 현재
배송중인것으로 확인되었사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-09-20
상담완료
182308상품문의
이메일 초대장이요..
이메일 초대장은 어떻게 받을 수 있나요? kongjee0929@hanmail.net 입니다... 그리고 작성해주신 시안은 봉투도 같이 오는 것 맞지요? 저희 집 주소 찍혀서...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌 초대장 봉투에는
따로 주소가 기입되어 있지 않습니다.

이메일 초대장은
주문/배송 정보에서
[이메일 초대장 다운]을 클릭하시면
다운 가능합니다.

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 2011-09-20
상담완료