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번호 구분 질문 작성일자 상태
182175상품문의
포토북 커버 바꿀수있나요?
아지 작업중인데..ㅠㅠ. 하다보니 제가 화이트로 선택한줄알았는데..블랙이에여..ㅠ.ㅠ 우선 저장해놓긴했는데, 이거 커버 바꿀수없나요?블랙에서 화이트루여..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
커버 변경은 상품 자체가 달라지는 부분으로
임의적인 변경은 불가합니다.

편집내용 또한 새로 작업해 주셔야 하니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-20
상담완료
182167상품문의
어제 주문했는데요.
혹시나 해서요. 장바구니에 올릴때..22,23페이지가 빈페이진데..계속 진행할꺼냐는 메세지가 떴었어요. 근데 다 올린상태에서두 계속 그런메세지가 뜨더라구요. 그냥 주문했는데..진짜루 빈페이지루 나오는건 아닌가 해서요. 확인해주세요. 아이 동화북이랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역과 편집내용
작업자분께 확인 요청 드렸으며,

큰 문제없이 작업 진행되신것으로
확인 되시니 이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-20
상담완료
182130상품문의
이미 저장해 놓은 포토북인데...
패딩북으로 선택해서 저장했는데, 혹시 그대로 화이트모던 북으로 교체해서 주문할 수 있나요? 이미 작업해서 다시 하려니,,, 아까워서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
상품 자체가 달라지는 부분으로
임의적인 변경처리는 불가하며

편집내용을 새로 작업해 주셔야 하니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-20
상담완료
182117상품문의
사진인화시
돌잔치시 명함크기 사진이 필요한데 명함크기 사진인화도 가능한가요 가능하시면 얼마인가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

명함크기의 사진은
팬시포토 > 미니지갑 사진(5.5cm x 8.2cm)
상품으로 주문 해주시면 되며

사진 2장 1set - 400원 이오니
참고하시어 주문 부탁드립니다.


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 2011-09-20
상담완료
182105상품문의
사진이 반도 안왔네요 - ㅅ -!!
사진을 큰거 86장 작은거 15장으로 주문했는데 정작 온건 큰거 작은거 다 합쳐서 50개 인데요 - ㅁ - 한번에 신청한걸 따로 가져다 주시는 것도 아니실테고 안나온거 하나하나 비교해서 다시 올릴수도 없고 -ㅁ - 출고할때 사진개수 안세어보시나요 싸게 했다고 기분이 무척 좋아있었는데 이렇게 속은건가 하고 기분이 무척안좋네요 빠른시일에 답변들었으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

받으신 상품은
CJ택배를 통해
반송접수 해드렸습니다.

주문하셨던 사진은
전체 재인화 후
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


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 2011-09-20
상담완료
182101배송문의
배송관련 문의입니다
무리한 부탁인지도 모르겠지만 이번주 금요일 까지 완성된 상품 보내주시면 감사하겠습니다 시댁어른들이 일본분인데 출국하기전에 전달하고싶어서요.. 부탁 좀 드릴께요..^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 압축앨범의 경우
제작기간이 5~7일 정도 소요되는 상품입니다.
금요일까지 받아보시는건 어려울거라 예상되며
전화로 자세한 안내 드렸습니다.

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 2011-09-20
상담완료
182097상품문의
코팅관련 문의드립니다.
포토북 신청하려고 하는데요... 코팅하는것과 않하는것 차이좀 알려주세요.. 아무래도 하면 좋긴 하겠지만...차이점을 알고 신청 하려구요... 아이들 사진 포토북신청 하려고 합니다. 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 요청하신 사항에 대한
안내를 드리고자 연락을 드렸으나 연결이
어렵습니다.

잠시후에 다시한번 연락을 드리겠습니다.
감사합니다.


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 2011-09-20
상담완료
182092상품문의
케이스..
오늘 주문한 상품 유광인거 맞져? 케이스를 블랙으로 햇는데 분홍으로 바꿔주심 안될까요? 글구 배송은 얼마나 걸리나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금 확인 되었으며
UV코팅 추가도 확인되었습니다.

분홍색 케이스로 배송 해 드리겠습니다.

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 2011-09-20
상담완료
182086기타
포토북이요!
쿠폰기간이 얼마 안남아서 사용하려고 작업중인데요 보관함에 저장해놓고 몇일간 작업했는데 갑자기 저장공간이 부족하다며 몇일간 작업했던 파일이 감쪽같이사라졌어요 ㅠ_ㅠ 왜 그런거죠? 그전까지 작업했던건 그대로 있어야 하는거아닌가요? 속상하고 어이없네요 ,, 똑같은 작업을 언제 또 다시 하란 거에요 기억도 안나는데 ㅜ_ㅜ 복원할 수 있는 방법이 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나 연결이 어렵습니다.

사라진 보관함의 파일은
담당자분께서 원격지원서비스를 통해
해결해드리도록하겠습니다.

전화연결이 어려워 원격지원서비스 신청이 지연되오니,
다시한번 연락을 주시기 바랍니다.



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 2011-09-20
상담완료
182083포토볼/쿠폰
쿠팡자유이용권
이름만 자유이용권이지... 이건 뭐 하나도 자유롭지가 않잖아요!! 완전 속은 기분이에요,. 나는 사진현상할게 많아서 이걸 덥석 샀는데... 왜 안되는거냐구요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신
쿠팡 쿠폰은 '포토북 자유이용권' 입니다.

해당 쿠폰으로는
포토북 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내

포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외) 상품으로
적용 가능하며

이에 대한 내용은
구매하셨던 해당 사이트의
상세페이지에 기재되어 있으니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2011-09-19
상담완료
182079배송문의
사진 다시 주문합니다
오늘 통화했구요 사진이 잘못나와서 오늘 다시 주문하기로 했어요 무통장 입금했고요 다음주가 돌이니 빨리 부탁드려요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 올리신 새주문서 확인하여
결재처리 완료하였습니다.
다시 제작하여 출고해드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-19
상담완료
182077취소/반품
사진 순서가 안맞네요. 다시 만들어야 할듯요
안녕하세요. 물건 잘 받았는데 압축앨범 사진순서가 하나 틀렸어요. 23-24페이지가 1-2 페이지로 가 있네요. 왠만하면 그냥 보겠는데 선물용으로 만든 여행 책자라.... 순서를 지켜서 다시 제작 해야 할 것 같습니다. 빠르게 연락주십시오. 010-2500-7176
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용은
작업자분께 정확한 확인 후
자세한 안내를 위해

고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-09-19
상담완료
182071상품문의
꼼꼼인화랑 그냥 인화...무슨차이죠?
제가 꼼꼼인화로 신청해서 오늘 받았는데요 정말 궁금해서 그러는데.. 무슨차이 인가요? 화이트 발렌스, 노란끼보정... 어둡게나온사진 하나도 보정안되고 제 느낌에 다 그냥 온거 같더라구요, 목요일날 신청했는데, 오늘 받은거 보면, 금요일날 그냥 보내셨다는건데... 그렇게 빨리 약 400장 가까이 되는 사진을 조금이라도 보정해 주신건가요? 이럴꺼면 그냥 95원 짜리랑 별차이 없는거 아닌가요? 돈이 아깝네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.

일반 인화는 표준화된 이미지에 맞춰 자동보정이 되며,
꼼꼼인화는 수작업을 통해 이미지에 적절하게 밝기 보정이 지원됩니다.
꼼꼼인화에서의 보정은 밝기 및 색감보정이며
저해상도, 초점 등 인화과정에서 해결되지 않는 부분은 보정되지 않습니다.

너무 어둡거나 발게 촬영된 것들이나
노랗거나 붉은 사진들은 보색을 넣어
원본보다 좀 더 나은 상태로 보정 해 드리며
흔들리거나 화이트바란스가 깨진것을 완벽하게 수정하는 것은
원본의 한계가 있기 때문에 수정되지 않는 점,
참고 해 주시기 바랍니다.

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 2011-09-19
상담완료
182069취소/반품
제품불량
주문한지 일주일만에 책을 받아보았는데, 아주 불량인 제품을 보내주셨내요.. 비싼걸로 주문했구만 열자마자 앞 페이지와 첫장은 똑 떨어져있고,, 사진으로 첨부하니 저거 온 그대로 반품해야할 거 같네요.. 이거 보시고 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다. 고객님.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며
신속히 재작업하여 금요일에 출고 해 드리겠습니다.

고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

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 2011-09-19
상담완료
182062주문결제
나와잇는 결제금액이랑 쿠폰적용금액이랑 달라요
쪼 바로 아래 글올린 사람인데요ㅠ_ㅠ 주문완료에는 30145원이라구 되잇네요 쿠폰적용해서 28145원 입금했는데.. 괜찮은거죠?ㅠ_ㅠ혹시 이것때문에 배송이 늦어질까봐서요ㅠ_ㅠ 꼭 부탁좀드릴게요ㅠ_ㅠ진짜급해서요ㅠ_ㅠ죄송해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 결재처리 완료되었으며,
출고날짜는 20일 이오니
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.

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 2011-09-19
상담완료
182060배송문의
사진인화 빠른배송부탁드려요ㅠ_ㅠ
제가 앨범을 직접 제작하구 그래야되는데 시간이 얼마 없어서요ㅠ_ㅠ 그냥 사진 인화만 신청했는데 수요일까지 받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 20일 출고예정이며,
배송날짜는 1~2일 소요되오니
정확한 배송날짜는 배송조회를 통해서
확인하시기바랍니다.

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 2011-09-19
상담완료
182053배송문의
빠른배송해주세요
금요일까지배송해주실수 있나요? 언제 배송이되나요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 슬림앨범은
제작기간이 5~7일소요되는 제품으로

이용에 참고하시기 바랍니다.

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 2011-09-19
상담완료
182047주문결제
재인화 무통장 입금으로 주문했습니다~
빠른 처리 감사드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인하였으며
신속히 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2011-09-19
상담완료
182043배송문의
어제 밤부터 배송사출고대기중이네요
사진이 택배사로 아직도 안넘어갔나보네요 하루종일 배송사출고를 대기시키나요? 제가 늦어도 수요일 오전까지는 받아야 하는데 아직 사진이 택배사로 안넘어간경우라면 내일 오전에 등기로 받을수도 있나요? 꼭 답변 주셨음 좋겠어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
오늘 오전출고되어 내일중으로 받아보실수
있사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-09-19
상담완료
182005기타
너무 오래 기다리고 있네요
원격조정 신청 하고 계속 기다리고 있어요. 20~30분이면 된다고 해서 어디 나가지도 못하고 기다리고 있는데 한시간이 넘도록 연락이 없네요. 언제 되는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
원격대기자가 밀린관계로 바로 진행이
어려움을 양해부탁드리며 요청하시는
사항에 빠른 처리를 할 수 있도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-09-19
상담완료