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번호 구분 질문 작성일자 상태
182003상품문의
문의드립니다.
증명사진파일이 없어서 스캔떠서 인화하려하는데... 업로드프로그램에서 업로드가 되지않습니다. 어떻게 해야하는지 궁금합니다. 인화는 가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
JPG의 RGB모드인 사진파일로
업로드 가능합니다.

원본파일을
다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-19
상담완료
181997기타
전화를 못 받아서 다시 연락했더니 전화연결이 되지 않습니다
문자로 전화를 걸어달라는 메일이 와서 연락했더니 전 상담원 연결상태네요~ 내선번호를 알려주시든지 아니면 게시판 상으로 문제를 해결해주실 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

새 주문서로 올려주신 후
게시판에 글 남겨주시면

확인 후
재인화 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-19
상담완료
181985상품문의
접수하는데요,
대형출력 50.8*76.2 이구요,(전에 1장 시범출력했음) 지금은 25종을 접수해야되는데 알집으로 압축하니 안 읽히고, 하나씩 올리려니..너무 시간이 오래 걸려서요^^ 오늘 꼭 접수해야하는데 한꺼번에 올릴수 있는 방법 좀 급하게...알려주세요 ㅠㅠㅠㅠ 매번 전화는 안되네요 연락 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

압축파일 말고
JPG 파일의 RGB모드의 파일로 주문가능하며
대형인화 프로그램을 이용하여
1개의 이미지를 각각 장바구니에 담으신후
25개의 같이 주문하셔야합니다

사진이미지가 비율상 잘리는 부분이 다르기때문에
사이즈 지정과 마지막 단계에서 트리밍을 정확하게 확인 적용하시어
주문 해 주셔야 하며
수동 접수는 아려우니 참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-19
상담완료
181973배송문의
배송이 언제되나요?
안녕하세요.. 제가 울 애기 돌때 쓸려고 하는데..이번주 금욜까지 제품을 받아볼수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3건의 마블액자는
오늘 CJ택배로 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도
소요되오니 참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-19
상담완료
181958기타
초대장 추가
포토큐브2개.포토테이블안내장을 어제 주문하였는데 오늘 초대장 2장 추가했어요 900원 입금했습니다 묶음배송부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서와
입금내역 확인 후
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-19
상담완료
181950기타
스크린 수정건
김은총 글 수정해서 다시 보냅니다. 확인해보세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서 확인되었으며,
새주문서로 출고해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-19
상담완료
181929기타
배송주소변경요청
오전에 두번이나 통화해서 바꿔달라고 했었는데 잘 전달 되지 못한것 같네요 그래서 이렇게 글로 남깁니다. 현배송주소 -경기도 용인시 기흥구 보정동 (주)녹십자 314번지 녹십자의료재단 ★변경요청 경기도 용인시 기흥구 보정동 314번지 녹십자의료재단 꼭 택배용지에 이렇게 해주셔야 합니다.(주)녹십자로 하면 건물이 달라요... 우편번호도 다릅니다. 제가 아까도 말씀드렸는데 끝에만 바꿔주신거 같아요 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-19
상담완료
181927상품문의
티몬 쿠폰으로 동화북 만들기 가능한가요?
티몬 쿠폰으로 동화북 만들기 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰으로는
동화북 주문 후 적용처리 가능합니다.

다만, 포토몬 부탁하기로 주문하실 경우
쿠폰 적립금으로 적용 불가하오니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-19
상담완료
181926배송문의
배송 문의입니다.
어제 주문했습니다 토요일까지는 받아야 하는데 가능할까요 ㅠㅠ 빠른 배송부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 포토북은 내일출고예정으로
수요일이나 목요일중에 받아보실 수 있사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-19
상담완료
181896기타
약도 오류
다시 주문넣었습니다. 입금처리는 무통장으로 해놨구요 제가 집에와서 다시 확인해 본바 제대로 약도를 첨부하여 넣어논게 맞더라고요 오류가 생겼나 봅니다 아무튼 빨리 처리 하셔서 배송바랍니다. 이번에는 꼭 확인해 보시고 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
새 주문서 확인 되었으며
신속히 작업하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-09-19
상담완료
181891상품문의
탁상사진인화달력 날짜 문의
탁상 사진인화달력중에 파노라마 화이트 제작 프로그램 보면 2012년가 없어요.. 언제 업데이트 되는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

업데이트가 되는 정확한 날짜는 안내드리기 어려우나
다음 주 중에 업데이트 될 예정입니다.

빠른 시일내에 더 만족스런 서비스로
찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-19
상담완료
181889상품문의
포토북 사진 화질이 안좋습니다
안녕하세요 얼마전에 스튜디오촬영 사진들을 포토북으로 만들었습니다~ 특별한 기념이라 책으로 남기고 싶어서 주문했습니다. 근데 겉표지 사진은 이쁘게 잘나왔는데, 포토북의 사진들 모두 미세한 검은 점들이 있고, 선명치가 않더라구요, 화질도 낮은편이 아니었는데 말이죠 설명에 있는 포토북들은 선명해 보이길래 주문한거였는데, 기대이하였습니다 겉표지의 사진 화질처럼 포토북 내지의 사진들도 선명하게 나오지 않나요? 아니면 바탕화면 색상을 검정으로 설정해서 번진건가요? 비싸게 큰 맘 먹고 했는데, 실망이 크네요~ 결혼식 이랑 신혼여행 사진도 추가로 주문하려고 했는데, 이대로는 주문하고싶은 마음이 없습니다. 문제점이 무엇때문인지 알려주시기 바랍니다~ 혹시 인쇄상의 문제가 있었다면 다시 제작 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 프로그램을 이용하여 해당 주문서가 작성이 되면
원본파일에 따라 자동 출력되어 출고되는 방식으로
임의적인 변경은 되지 않습니다.

포토북의 경우 사진 인화가 아닌
인쇄방식으로 출력이 되므로
사진 보다는 화질이 떨어질 수 있으며,

대부분의 모니터는 밝게 설정이 되어있어
포토북으로 출력 시 어둡다는 느낌을 받을 수 있습니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-19
상담완료
181873상품문의
오전에 전화드렸던사람인데요
오전에 아가 덕담엽서랑 초대장 주문 및 수량 변경해서 입구안내문 추가한 사람입니다..^^ 오전에 전화드려서 사진인화한다고 했었는데.. 그냥 현재 주문한것만 빨리 진행시켜서 보내주세요..^^ 인화할 사진이 몇장안되서 그냥 안하려구요..^^ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 세건의 상품이 완료되는대로
신속하게 배송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-19
상담완료
181871포토볼/쿠폰
포토북 쿠폰 사용
* 현재 이진옥 회원님께서 보유하신 포토북 자유이용권 잔액은 20,000 원입니다. f라고 나오고 등록도 완료 했는데...주문할려니 적용가능한 쿠폰이 없다고 나옵니다. 어떻게 사용해서 주문하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰 적립금은
결제 단계에서 할인혜택 부분에
'포토북 자유이용권'으로 확인 가능합니다.

결제금 만큼
차감처리하여 적용해 주시면 되니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-19
상담완료
181868상품문의
사진 인화 하려는데 사진이 등록 안되네요
인화하기 누르면 알수 없는 오류가 발생했다고 하면서 더이상 진행이 안되네요. 필요한 프로그램 설치 같은걸 하라는 메시지도 없고요. 그래서 사진 인화를 못하고 있어요. 어떻게 조치해야 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 확인 및 안내를 위해
전화 드렸으며,
말씀하신 내일 오전 11시중에
원격 요청 해 드리겠습니다.

잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-19
상담완료
181862취소/반품
나머지 입금 처리했어요
확인해 주시길 바랍니다..^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

부분 입금 확인 되었으며,
카드 전체 취소 해 드렸습니다.

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 2011-09-19
상담완료
181816상품문의
변경부탁드려요..
아까 통화했는데,,,혹시나 해서 다시 올려요 사진보드 이뿌게 해주시구요.. 사진인화 유태로 했는데 무태로 변경부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
사진인화 2건 모두
무테로 인화작업 요청 드렸습니다.


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 2011-09-19
상담완료
181804배송문의
빠른 배송 부탁드려요!!
제가 수요일날 외국으로 나가는데, 그 전에 받아서 부모님께 부쳐 드릴려구요~ 화요일까지 꼭 받아야 하는데 부탁드릴게요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고 될 예정으로
출고 후 배송기간은 1~2일 정도 소요됩니다.
택배사의 사정에 따라 지연될 수도 있는 점,
참고 해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-19
상담완료
181796배송문의
빠른배송...
방금주문했는데요 배송은 언제정도 가능하나요? 되도록이면 이번주목욜전까진 받았으면 하는데 가능할까요? ㅠ.ㅠ 주말에 꼭 써야하는데 지방이라 금욜날 내려가거든요 부탁좀 드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
9월20일경 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-19
상담완료
181789상품문의
사진밝기 문의
왜 이렇게 상담원 연결이 어렵나요? 오전에만 10번 전화했는데 다 안 받으시네요 전화기를 내려 놓으셨나요? 사진을 전체적으로 1단계 밝게 올렸습니다. 그럼 밝기에는 문제가 없도록 잘 나오겠지요? 저번에 사진을 뽑았었는데 대체적으로 좀 어둡더라구요 사진 밝기 조정해서 부탁드립니다. 오늘 아침에 업로드 했는데 언제까지 완료 되는건가요? 배송시기 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대부분의 모니터는 밝게 설정이 되어있어
포토북으로 출력시 어둡다고 느낄 수 있으며,
포토몬은 프로그램을 이용하여 해당 주문서가 작성이 되면
주문서에 따라 자동 출력되어 출고되는 방식으로
임의적인 변경은 되지 않습니다.

자세한 안내를 위해 전화 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-19
상담완료