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번호 구분 질문 작성일자 상태
181786상품문의
포토북이 왔는데 냄새가 나서요...
안녕하세요. 추석전에 포토북을 만들어서 배송 받았는데요, 비릿한 기름 냄새가 심하게 나더라고요. 혹시 포토북에 유광코팅을 추가 하였는데 그것 때문인지 궁금합니다. 베란다에 널어놨는데도 냄새가 잘 안빠져서요. 책장을 넘길때마다 냄새가....흑 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

UV 코팅 추가시 냄새가 날 수 있으며,
보통 시간이 지나면 나아지는 경우가 많습니다.
자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-19
상담완료
181785주문결제
다시 결재했으니 취소해주세요
박 지민 상담원님 주문결재로 \20,998원 결재했으니 그전에 결재한 \56,580원 카드전표 빨리 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 카드결재취소를 완료하였습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-19
상담완료
181782배송문의
접수번호가 달라요
우편으로 보낸 접수번호는 2500984 입니다 필름 다섯개 들어있고요 근데 인터넷으로 주문하는게 자꾸 오류가 나서 접수번호가 다르게 된거 같아요 지난주에 문의 전화 드렸는데 게시판에도 올리라고해서 올립니다 박스에 포장해서 보냈구요 소중한 필름이니 부디 잘해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
요청하신 내용은
담당자분께 전달해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-19
상담완료
181772상품문의
동화북 사진
좀전에 동화북 대행으로 주문하고 사진은 메일로 보냈습니다. ㅠㅠ 이번주 일요일이행사라 그전에 받아야 해요 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

메일 확인되었습니다.
담당자분이 시안을 올리시면 한번에 확정해주셔야
초요일 안으로 받아 보실 수 있으니 참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-19
상담완료
181764상품문의
겉표지 뒷면 사진 교체 부탁드립니다~
겉표지 뒷면의 사진을 학교 교표로 바꿔주시면 감사하겠습니다~~~ 학교 교표는 첨부파일로 보내드리겠습니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있어
임의적인 변경은 어렵습니다.

작업하던 PC의 보관함에서 수정후
새로 주문하신후 연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-19
상담완료
181757취소/반품
김해련 다른 사진 올렸습니다.
예전 사진 말고, 오늘 올린 사진으로 작업해주세요 담당자와 통화했습니다. 마블액자 심플 12x12입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 올리신 새주문서로 작업하여,
출고해드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-19
상담완료
181756취소/반품
어제 신청한거...
취소해주세요...집에 사진이 있네여...죄송해요...나중에 다시 할께요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용에 대해
작업자분께 확인 후
전화로 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-19
상담완료
181742배송문의
곰신사진 주소요^^ (수정)
주문하는데 우편번호가 검색되지 않아서 다른걸로 했어요~ 경기도 고양시 덕양구 원당동 사서함 700호 3195부대 본부중대 지원소대 병장 김우일 우편번호는 412-030 위주소로 보내주세요^^ 밑에 이병이라고 잘못 썼는데 삭제방법을 몰라서..부탁드려요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인되었으며,
고객님께서 요청하신 주소로
배송 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-19
상담완료
181739배송문의
빠른배송좀
빠른배송 좀 부탁해요~ 화요일까지 도착 좀... 해외에서 18년만에 나왔던 친구가 수요일에 떠나니까 화요일까지 꼬오옥 부탁해용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
내일 저녁 출고될 예정입니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히
안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-19
상담완료
181728상품문의
쿠폰으로 대형인화 사진 가능한가요?
티몬에서 구입한 쿠폰으로 대형인화 사진 가능 한가요? 아님 쿠폰 사용은 포토북 이외에는 사용 못하는 건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티켓몬스터에서 구입하신 쿠폰은 포토북상품에만
적용이 가능하므로 별도의 다른 상품은 적용이
어려움을 양해부탁드립니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-18
상담완료
181725상품문의
포토북 10x10 -> 8x8 로 바꿀수 없나요?
10x10으로 만들고 있는데요... 크기 사이즈를 변경하고 싶어요 ㅠㅠ 화면 페이지 비율은 10 이나 8이나 똑같은데 ㅠㅠ 8로 바꿔줄수 있나요??? 다시 만들자니 손이 너무 가서 엄두가 안나네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만 고객님~
이미 편집진행된 포토북의 사이즈 변경은
어려우니 번거로우시겠지만 새로이 편집후
주문서를 작성해주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-18
상담완료
181714상품문의
미니노트북에서 사진 업로드문의
미니노트북(넷북)에서 여권+증명사진 주문하려고 하는데 사진전송창에서 업로드(전송)버튼이 잘려서 안보여요 .. 노트북에서 전송할방법없나요 ? 대형쇼핑몰에서도 결제창이 잘리는 일이 있었으나 f11버튼눌러서 해결했는데 여기서는 안되네요 .. 답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램이 전체적으로
정상 확인 되지 않으실 경우

해상도를 양쪽 모두 900이상으로
변경해 주셔야 합니다.

넷북이나 노트북으로는
정상적 실행이 어려우실 수 있으니
되도록 데스크탑으로 작업하시길 권장 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-18
상담완료
181711상품문의
사진 밝기에 대해서
안녕하세요
앞전에도 책을 주문을 했는데요
사진밝기를 밝게 한다고 해서 올렸는데
막상 받고 나니 너무 어두웠습니다
아무리 모니터의 차이가 있다고 하더라도 너무 차이가 났습니다
작업한거와 받은 책을 비교해도 너무 차이가 납니다
앨범이 마음에 안들었고 화질도 안좋았습니다
이번에도 주문을 넣었는데 집의 모니터로 저번보다 더 오바되게 밝기를 올렸는데
이번에는 밝기를 신경좀 써주세요
또 그렇게 나오면 반품을 고려하겠습니다 수고하세요
2011-09-18
상담대기
181706기타
사진파일~
제가 몇 해 전에 여기서 사진 인화를 맡겼는데요 제가 그 사진 파일을 다 날려서 혹시 그 파일을 지금 구할 수 있나 하고 여쭤봐요 ㅠㅠ 혹시 저장된게 있나 했는데 없더라구요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함은 고객님 PC에서만 확인 가능하며
저희 쪽에서 따로 확인은 불가능 한 점
양해 해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-18
상담완료
181705취소/반품
주문취소해주세요!
110918203829-356131111 주문취소해주세요~ 수정후 재주문 해야합니다. 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 카드결제 취소 되었습니다.
사용하신 쿠폰 적립금은 재적립 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-09-18
상담완료
181702상품문의
NEW 미니테마앨범(ver.2) 재고??
늘 구매하던거 구매할려하는데 그레이 색상 1개밖에 없다고 하네요~ 다른색상 언제 또 들어오나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
전화 드렸으나 연결되지 않는 번호로 확인 됩니다.

미니테마앨범 상품은
ver.3 가 새롭게 출시되면서
현재 단종된 상태이니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-18
상담완료
181701주문결제
급해요..빨리 처리 부탁드려요
제가 덕담엽서와 초대장을 현재 결제했는데요.. 덕담엽서 세트를 5개에서 4개로 줄여주시구요.. 입구안내문도 추가로 하고 싶은데..묶음 배송이 가능할까요?? 그리고 그럼 차액이 1000원이 나는데.어떡해야 하나요?? 연락주세요 010 9573 9131 월욜중으로 배송되었으면 합니다..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 수정사항및 추가주문건에
대한 내역에 대하여 안내를 해드렸습니다.
추가주문건 확인후 연락드려 진행해드리도록
하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-18
상담완료
181700기타
사진인화가 잘 안된 것이 있네요
여러장 인화를 신청해서인지 한장이 아래 반 정도가 회색으로 인화되어 왔습니다 그리고 제가 대형사진은 코팅인화를 부탁했는데 코팅하지 않은 사진과 차이가 없더라구요 제대로 된 것인가요??????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
작업자분께 정확한 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-18
상담완료
181699주문결제
빨리 처리해주세요
제가 덕담엽서와 초대장을 현재 결제했는데요.. 덕담엽서 세트를 5개에서 4개로 줄여주시구요.. 입구안내문도 추가로 하고 싶은데..묶음 배송이 가능할까요?? 그리고 그럼 차액이 1000원이 나는데.어떡해야 하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 수정사항및 추가주문건에
대한 내역에 대하여 안내를 해드렸습니다.
추가주문건 확인후 연락드려 진행해드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-18
상담완료
181697기타
편집하던 앨범을 내 보관함에서 불러내려고 하는데..
좀 시간이 지나긴 했지만 예전에 편집하던 앨낼범을 내보관함에서 불러내 다시 편집하려고 하는데... 프로그램 실행합니다...100% 쭉 바가 채워져 나가고 나서는 프로그램 창이 뜨질 않아요. 분명 그떄 편집하던 컴퓨터로 접속한건데. 일정기간이 지나면 사라지나요??ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

다시 한번 시도해 보신 후
같은 오류가 발생되실 경우

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-18
상담완료