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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
181689상품문의
롤스크린 글자 수정이용!!
글자수정했구요 금욜23일이 잔치거든요 그전에 작업완료되는지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-18
상담완료
181688상품문의
사진사이즈변경
장바구니에담아놓기는 했는데..사진사이즈를 변경해야해서 아직 주문안했거든요..사이즈바꾸려면 어떻게 해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 시, 자세한 안내 드렸으며
D4사이즈를 4*6사이즈로 변경요청 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-18
상담완료
181687취소/반품
[181678] 밑에 글썼던 사람입니다.
한쪽 틀이 깨져 액자가 뒤틀리니, 지금은 다른 코너 철심 지지부분들이 가해지는 응력을 견디지 못해 완전히 틀이 다 깨졌습니다. 플라스틱이 무슨 뻥튀기가루처럼 그냥 힘없이 다 으스러졌습니다. 조치 취해주십시요. 아 너무 황당하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당내용에 대한 정확한 안내를 위해
고객님과 전화화후에 재작업진행을
하도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-18
상담완료
181679배송문의
결재완료했는데...
결재완료했는데, 제가 금요일까지 사진들을 편집해서 보고서를 내야되거든요... 혹시 수요일까지 받아볼 수 있나요? 배송지는 동국대학교(서울캠퍼스) 인데.... 1~2일걸린다고 했는데... 지금 보니까 오늘일 일요일이고, 내일월요일부터 해서 수요일까진 받을 수 있을 것 같은데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
정확한 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-18
상담완료
181678취소/반품
보시고 처리부탁드립니다.
클래식 실버 액자 2개를 시켰습니다. 1개는 제대로 왔는데..다른 하나는 사진이 거꾸로해서 액자가 만들어 있지 않나. 심지어 액자틀이 깨져서 왔습니다.(사진첨부) 연락 주시고 조치해 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당내용에 대한 정확한 안내를 위해
고객님과 전화화후에 재작업진행을
하도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-18
상담완료
181676배송문의
부탁드립니다~
안녕하세요~ 토요일에 전화드렸던 사람입니다. 주말에 올리면 목요일에 가능하시다는 말씀 듣고 주문 올렸습니다. 코팅신청을 했는데,,코팅은 하루가 더 걸린다고 하셔서 만약 코팅때문에 목요일까지 못 맞춰주시면 코팅서비스는 취소해주세요~ 목요일오전까지 꼭 시간 맞춰주시면 감사하겠습니다. (시간이 안 맞으면 퀵서비스로 받고싶습니다) 010-8669-9230
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

수정하시고 오전중에 새로 주문완료 후에
고객센터로 다시한번 연락주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-09-18
상담완료
181673취소/반품
취소후 사이즈 다르게 다시 주문하고 싶습니다
인화 사이즈를 잘못 선택했네요,주문 취소후에 42장 시킨거 사이즈 4 6 사이즈로 바꾸고 싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸습니다.


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 2011-09-18
상담완료
181666상품문의
포토북 제작시 스타일 선택
포토북을 만들려고 화면을 여니 처음 만나는 스타일 선택에서 왼쪽에 아무런 아이콘이 뜨지 않습니다. 샘플 화면을 보니 스타일 선택 화면에서 여러 아이콘이 뜨던데 제 컴은 왜 그럴까요? 제 컴은 윈도우 7 입니다. 쿠폰 만기일이 다 되어 가서 오늘 다 만들려고 했더니 계획 실패 입니다.ㅠ 빨리 도와주세요 ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하시려는 상품의
정확한 확인을 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

화이트북, 블랙클래식북의 경우
심플모던 스타일로
스타일 지정이 되어 있습니다.

다양한 디자인 스타일과
배경그림으로 작업을 원하실 경우

포토북 페이지 하단의
'스타일 편집'으로 해주셔야 하니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-18
상담완료
181661상품문의
프로그램 설치가 안됩니다
프로그램 업데이트라면서 3%에서 진행이 안됩니다. 작업했던 컴퓨터에서 보관함을 통해 추가 작업하려하는데 너무 답답하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-18
상담완료
181644배송문의
배송문의입니다.
사진을 몇장 빠트리고 주문하였는데.. 이미결제한 뒤라 추가가 되지 않더라구요 ^^;; 그래서 4장 추가해서 따로 택배주문하니 배송료가 들더라구요,, 오토바이배송으로 하니 배송료가 일단 결제 되지않아 그렇게 결제했는데요.. 오토바이 배송은 하지 않고 주만한 내역 2건 모두 묶음 배송해서 택배로 처리 해주시면 감사하겠습니다 오토바이 배송 처리된거 택배로 묶음배송해서 처리 해주세요 ^^ 감사합니다,.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 동봉되어
묶음배송될 예정입니다.
이용에 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-18
상담완료
181638상품문의
족자를 하나 주문하려고 하는데요....
안녕하세요. 스크린 족자를 주문하려고 하는데요. 편집하기 화면과 미리보기 화면이 달라요. 편집하기에서는 바르게 된것 같은데 미리보기를 하면 사진위치가 많이 흔들리는데 어느 화면에 맞춰야 할지 고민이 됩니다. 미리보기화면을 마추면 편집하기화면이 흔들리고 편집하기화면을 마추면 미리보기화면이 다릅니다. 어떻게해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 안내 해드렸으며,
상품제작이 완료되어 오늘 출고예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-17
상담완료
181633배송문의
묶음 배송부탁합니다.
사진을 신청하다보니 누락된 것이 있어서 추가적으로 인화요청을 했는데 묶음배송을 하고 싶어서요 먼저 택배비를 포함된 무통장결재를 할테니 묶음배송해주시고 나머니 금액은 택배안에 넣어주시면 감사....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총2건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

중복 결제된 배송비 2,500원은
우선 포토볼로 적립해 드렸으며,

무통장 환불을 원하실 경우
게시판에 계좌번호와 예금주명을 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-09-17
상담완료
181629배송문의
급히 필요해서요
지난번 주문한 사진이 너무 잘 나와 마음에 쏙드네요. 확대할 사진 11*14 2장을 올렸습니다. 교내 대회가 화요일인데..갑작기 가지고 오라고 해서요.. 바쁘시겠지만 만약 가능하다면 월요일 저녁 받을 수 있는지요..추가 요금을 내면 가능한지..확인후 연락부탁드릴께요.010-7261-2777 수고해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님께서 주문하신 사진은
오늘 출고 될 예정이며
출고 후 배송기간은
1~2일 정도 소요됩니다.

서울 및 경기 지역은 퀵배송 가능하오나
배송지 조회결과
대구 지역으로 퀵 배송이 어렵습니다.

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 2011-09-17
상담완료
181625상품문의
꼼꼼인화에 대해서~
꼼꼼인화로 하면 밝기만 조정해주시나요?? 셀프 스튜디오에서 아기 백일 사진 찍어서 액자 만들려고 하는데~~ 어깨 부위에 예방접종한 자국과 목 부분에 빨간자국등이 있는데~~ 이런것도 포토샵으로 지우고 해주시나요?? 제가 포토샵을 잘 몰라서요~~ 답변좀 부탁드립니다~~~~수고하세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 꼼꼼인화는
어둡게 찍힌 사진이나
붉은기등이 있는 사진들을

촬영당시의 컬러값에 가깝게
밝기 보정 위주로 작업해 드리고 있습니다.

그 외 보정 작업은
고객님께서 별도로 해주셔야 하니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-09-17
상담완료
181623상품문의
오타 수정하여 무통장 입금으로 주문 했습니다.
유선상으로 설명해 주신것과 같이, 오타 수정 하여 무통장 입금으로 주문했습니다. 수정한 포토북으로 제작 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
기존 주문건과 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-17
상담완료
181618상품문의
인화 업로드
인화 업로드 하려고 하는데 백신 등 뭘 체크하라고 하네요 백신 바이러스 프로그램 다 껐는데도 계속 오류 창이 뜹니다. 프로그램은 설치 했구요 도와주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-17
상담완료
181616기타
계속해서 업로드 실패라고 뜨면서 "사진올리기창"이 설치가안...
계속해서 업로드 실패라고 뜨면서 "사진올리기창"이 설치가안되네요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 프로그램이 설치가 되지 않으시는 경우는
일부 pc의 운영체제가 윈도우7 혹은 비스타이신 경우
제한적으로 설치가 이루어지지 않고 있습니다.

모든 비스타 혹은 윈도우 7의 운영체제에서
안되는 것은 아니며 일부 설정상의 문제로
해당 pc에 저희 포토몬의 프로그램이 설치되지 않는 경우 입니다.

혹 해당 운영체제를 사용하고 계신 경우이시면
페이지 오른쪽 상단의 고객센터 내
이용안내tip 페이지로 가시어
왼쪽메뉴에 '비스타/윈도우7설치오류안내' 부분을 클릭하시어
각 운영체제별 내용대로 설정을 하신 다음
프로그램을 다시한번 실행해 주시길 부탁드립니다.

위와같은 방법으로도 프로그램 설치가 되지 않는 경우는
고객센터 (게시판) 로 연락주시면
원격으로 확인하여
설치를 해드리는 방법이 있으니
이 역시 참고하여 주세요.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-17
상담완료
181615취소/반품
제품을 받았는데요...
제가 돌초대장과 실물스탠딩 두개를 주문하였습니다 그런데 실물 스탠딩은 아기 모기물린자국 좀 포토샵처리해서 부탁드렸는데 안되어 왔길래 포토샵처리까지는 안되는구나 하고 생각했구요 초대장안에는 약도가 없이 나왔네요..ㅜㅠ 얼른 돌려야 하는데.. 약도들어가는 칸만 텅 하고 비워져있어서요 그냥 보내기가 그렀습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화시 자세한 안내 드렸습니다.
새 주문서 확인 후
재작업 진행 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-17
상담완료
181614상품문의
핸드폰 지갑용 사진
폴라로이드로 디자인된거 진짜 폴라로이드 사진 재질인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 폴라로이드 디자인의 지갑용 사진입니다.
실제 폴라로이드 사진과는 차이가 있으니,
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-17
상담완료
181612배송문의
담주가 돌잔치라서 ...ㅠ
어제 액자 주문했습니다 담주가 아기돌잔치라 맘은 급하고 ㅠㅠ 토요일 전에 배송될수 있게 꼭 부탁드릴께요^^ 부탁드려요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 크리스탈 마블액자는
22~23일경 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-17
상담완료