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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
181611상품문의
캔버스아트액자문의
액자사진이 잘못된것 같아요 편집할때 접히는 부분에 맞추어서 이미지 편집하고올렸는데 첨부파일처럼 가운데만 작게 되어있네요 제가 잘못 올린건가요? 옆 이미지 하고 똑같이 올렸는데 제가 올린 사진은 엉뚱하게 되어있네요 보시고 연락 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서 조회 결과
2개의 편집 이미지에
흰 여백이 테두리 처럼 작업되있는 것으로 확인 됩니다.

이에 대한 자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-17
상담완료
181607기타
사진 인화 주문과 다르게 인화됨.
안녕하세요. 어제 귀사를 통해 인화된 사진을 받았습니다. 그런데 사진이 제가 주문한 내용과는 다르게 인화가 되었더군요. 장수는 맞네요.. 배송 전 한번 확인 해 주시면 이러한 일은 없을 것 같은데요.. - 사진 인화 매수(한 사진에 대한..) 다름. - 그렇다면 누락된 사진 있을 것으로 판단됨. - 사진이 약간 확대되어 인화된 것들도 있음. 이에 대해 확인 후 연락 바랍니다. 정보는 있을 것으로 알고 남기지 않겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-17
상담완료
181604기타
족자 글 수정건
다시 수정했어요.. 되어야 할텐데..걱정이네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

월요일 새주문서 올려주시고
게시판에 연락주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-17
상담완료
181598배송문의
묶음 배송이 가능할까요?^^;
지금 스냅북외 두가지를 주문한 상태인데요~ 준비하다보니 현상해야할 사진이 더 생겨서 혹시 묶음 배송이 되면 현상 사진도 더 주문하고싶은데요.. 스냅북외 두가지는 15일15시에 주문했어요~ 답변 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만 고객님~
주문하신 상품들은 모두 포장완료되어 오늘
출고되므로 요청하신 묶음신청이 어려움을
양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-17
상담완료
181597기타
족자 글 수정건
족자 글 수정해서 올렸습니다. 다시 글이 잘 나오는지 , 아니면 중간에 잘리는지 확인하시고 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다시 한번 편집을 하셔서 올려주시기바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-17
상담완료
181596상품문의
플로라그린앨범주문
돌앨범을 편집해서 완성한후 제작주문했ㅣ습니다 전화로 여직원분과 상담은했는데 재차 인화하는과정에서 사진들이깨지거나 흐릿하게나온 현상들이없는지확인부탁드리고자 글남깁니다 포토몬앨범편집과정에서 레이아웃을두페이지화면으로가득하게잡은 사진의경우 모니터상에서는 좀선사진이 선명하지않게나와서 전화문의드렸는데 미리보기와 앨범인화된거랑화질이 틀리다고 인화하면괜찮게나올꺼라말씀해주셔서요 암튼 앨범제작시 잘 검토부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 해당디자이너 분께서 확인 후
해상도에 문제가 있으면 연락드리오니,
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2011-09-17
상담완료
181593주문결제
결제완료 후 수정
결제완료 후 수정한 뒤 무통장으로 결제했어요~ 에세이북이구요' 수정한 북 옆면 제목이 여덟가지 이야기로 시작해야 해요 책 내용에 하나~여덟까지만 있어야 해요 제가 착각해서 사이에 숫자 하나 빼먹고 아홉까지 썼었거든요,ㅋㅋ 번거롭게 해드려서 죄송해용~ 그럼 예쁜 포토북 기대하고 있을게요! 감사합니다! 그리고 꼭 수요일 전까지 배송되는거 맞죠? 그럼 기다리고 있을게요♬
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새주문서 확인하였으며,
결재처리 완료하였습니다.

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 2011-09-17
상담완료
181561상품문의
사진보정
사진원본을 보내면 얼굴보정이 가는한지요 사진을 보정처리하면 비용은 얼마나 더드는지요 제가 대형사진 20x24인치로 주문해서 지금 배송되고있는데 다시할려고생각중이거던요 내얼굴이 너무 검은편이라서요 20x24인치로할때 보정처리하면 비용이얼마나 추가되는지 답변주시면 감사하겠습니다 파일을 올리려니 조금커서 안올라가네요 참고로 배송중인주문번호T0685654입니다(제품은 지금배송중임)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만 고객님~
고객님께서 주신 원본그대로 제작이 되므로
요청하신 사항에 대한 사진 수정작업이 어려움을
양해부탁드립니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-17
상담완료
181560상품문의
미리보기하면
덕담북을 만들고 있는데 지금 보관함에 있어요 그런데 자꾸 미리보기하면 멈춰요... 수정 해서 주문해야하는데 어떻게 해야하는지..... ㅡ..ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항에 대한 자세한 안내를 위해
해당 담당자께서 연락을 드리겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-17
상담완료
181555상품문의
1시간동안 업로드했는데
오류가 있다고 다시하라네요.... 머가 잘못된걸까요... 이새벽에 200장사진 업로드 다 날아가버리고없네요 한시간 아까워 어떻게해요 다시 첨부터 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하시는 사항에 대한 안내를 위해
고객님께 전화를 드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문프로그램의 오류인경우는 원격으로 고객님의
pc를 확인해야 바로 확인할수 있을것 같습니다.

토요일의경우 해당 담당자께서 부재중이신관계로
바로 처리가 어려우므로 월요일 오전에 고객님께
다시한번 연락을 드리겠습니다.


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 2011-09-17
상담완료
181549상품문의
크리스탈마블 타일형..
9*9타일형은 자석인가요.. 뗏다붙였다 가능한가요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하시는 사항에 대한 자세한 안내를 위해
고객님께 전화를 드리도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-17
상담완료
181548취소/반품
반송 및 재주문합니다.
상담원과 통화후 반송하기로 한 사람입니다. 사진이 너무 어둡게 나와서 밝기 보정후 재주문 했습니다. 받은 포토북 앨범은 반송하겠습니다. 확인후 반송처리 및 재송부 해주시기 바랍니다. 상담해 주신분 친절히 답변해주셔서 감사했습니다. 칭찬해드리고싶네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 올리신 새주문서로
제작하여 출고해드리겠습니다.

기존포토북반송접수는 완료되어으며,
기사님께서 방문하시면 전달해주시기 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-09-17
상담완료
181546취소/반품
사진을 바꾸고 싶어요
마블 액자 주문했는데 다른 사진으로 제작하고 싶어요 주문번호 T 0686906 이구요 김해련 12x12로 오늘 주문해서 카드 결제했어요 현재는 결제만 된 상태니 처리 해주세요~ 꼭 다른 사진으로 바꿔야 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
사진교체후 새주문서 작성하여 무통장결제로
주문서를 올린신후 연락을 주시면 확인후
작업진행하도록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-16
상담완료
181541주문결제
묶음배송 요청합니다.
9월13일 제작의뢰한 제품과 9월16일 제작으뢰한 제품을 묶음배송 신청합니다. 9월16일 결재금액 26,400원중 배송비 제외한 금23.900원 송금하겠으니, 확인후 묶음배송 요청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
추가금액 입금확인후 작업진행하도록
하겠습니다.


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 2011-09-16
상담완료
181538기타
문단들여쓰기 땜에...
다시 원격으로 편집해주셔서 고쳐진 것 확인하고 주문했습니다. 늦은 시간까지 편집 도와주신 분과 친절하게 상담해주신 분께 감사드립니다. 해결하기 위해 최선을 다하시는 모습도 감동입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

감사합니다.
항상 최선을 다하는 포토몬이 되도록
노력하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-16
상담완료
181537상품문의
안녕하세요
다름이 아니라 사진옆이나 안에 글자 쓰는란에 안쓰면 네모난 글상자가 인쇄되서 나오나요??? 아니면 그냥 아무것도 인쇄되지않나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북제작시 사진 과 텍스트를 입력하지 않으시면,
글상자는 인쇄되지 않으며,
배경과 동일하게 인쇄되어집니다.
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.

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 2011-09-16
상담완료
181528기타
글자
글자크기와 색상은 한 페이지에서 다르게 설정할 수 없는 건가요? 즉 한 페이지에 특정글자만 색상이나 크기를 다르게 하고 싶은데 한꺼번에 다 바뀌더군요 바꿀 수는 없는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

텍스트 편집은
편집 레이아웃 박스안에 포함된 글자의
부분적인 변경은 불가하며 전체적으로 변경 적용 됩니다.

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-16
상담완료
181519기타
표지 선택
1. 세계여행북으로 만들려고 하는데요.. 표지를 제가 원하는 사진을 넣어서는 제작이 안되나요? 포토몬에서 제공하는 표지로만 해야 하나요? 2. 상품 스타일을 변경을 하고 싶은 경우에는 처음부터 다시 해야 하나요? 화이트모던 -> 세계여행 으로.... 이처럼요~~ 답변 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

세계여행북 포토북 상품은
정해진 디자인의 커버 중 선택해주셔야 하며
따로 편집 작업은 불가합니다.

상품 변경을 하실 경우
내지 편집내용 또한
새로 작업해 주셔야 하니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-16
상담완료
181511상품문의
포토북배송
사랑해책지금만드면언제배송될까요전화부탁해요쿠폰사용때문에요01089659558급합니다전화통화계속안되서요지금부탁해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로
자세한 사항 안내해드렸으며,
고객님의 티몬쿠폰4장이 등록완료되어
8만원의 적립금이 검색됩니다.
포토북이용시 차감하시어
사용하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-16
상담완료
181502배송문의
a1사이즈 폼보드까지 추가하면, 언제 받을수있을지요^^
오늘 저녁에 데이터를 넣어드리면, 다음주 금요일까지 받을수있을지 궁금해서요^^ 담주 토요일이 돌잔치라 급하게 필요한데, 가능한지좀 알려주시겠어요?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드렸으나 연결이 어렵습니다.
16일 저녁에 주문완료시, 다음주 금요일까지는
여유있게 받아보실 수 있습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-16
상담완료