mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
181368상품문의
액자 수량 오류 배송
안녕하세요 오늘 포토북과 사진 액자 배송받았습니다. 액자 2개 주문하여 19800원을 우리은행으로 입금한 바, 오늘 배송 물품에는 액자 2개중 1개가 누락된채 1개만 들어있었습니다. 빠른 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문하신 '보보아 원목사각이젤' 상품은
작업자분께 요청하여
오늘 재출고 해드리도로 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-15
상담완료
181364상품문의
신청입금했습니다^^
신청입금했습니다~확인부탁드릴께요^^ 그리고 감사장이요~액자 오크말구요~ 체리로바꿔주세여..ㅠ_ㅠ 죄송합니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문결재확인하였으며,
액자체리에서 오크로 변경하여 보내드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-15
상담완료
181356상품문의
문의드립니다..
크리스탈마블 웨이브/입체에 9*9 특가로 나와있는 제품 자석형인가요.... 뗐다붙였다 가능한가요... 그리고 사진 9가지 골라서 올리면 혹시 편집은 조금해주나요.. 아님 제가 올린사진 그대로 작성해주나요.. 그리고 9*9 실제 액자사이즈 크기가 어떻게 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 액자는 자석형이 아닌
크리스탈마블 웨이브/입체 9*9 액자이므로
사진을 떼어내거나 붙여내는 것은 불가능 합니다.

포토몬은 프로그램을 이용하여 해당 주문서가 작성이 되면
원본파일에 따라 자동 인화되어 출고되는 방식으로,
임의적인 편집은 되지 않습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-15
상담완료
181353기타
갤러리에 올린 사진첩 삭제해주세요.
다시 보기가 안되서 보고 지우려고 올렸는데 지우기가 안되네요. 지워주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

갤러리에 업로드된 내역은
포토몬세상 > 포토몬 갤러리 > 나의 포토몬 세상
페이지에서 삭제 가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-15
상담완료
181350주문결제
결재가 두번되었어요,
결재가 두번되어서요,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

중복 결제된 내역 확인 후
1건의 계좌이체 승인은 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-15
상담완료
181348상품문의
네
4x6 10.2 x 15.2 300원 119원짜리 150장 정도 됩니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 주문과 결제를 완료하실 경우
16일 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주셔야 하니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-15
상담완료
181343배송문의
아그리구요~~
오늘낼신청하면 언제쯤받아볼수있어여??~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 주문 및 입금이 확인되면
월요일에도 수령가능 하실 것으로 예상되오나

출고 후 배송기간은 택배사의 물량 및 사정에따라
더 지연될 수도 있는 점, 참고 해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-15
상담완료
181334주문결제
주문하고 결제했습니다.
예쁘게 해주세요. 빠른 배송 부탁드립니다. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

총2건의 주문내역 및 입금 확인되었습니다.
신속히 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-15
상담완료
181328배송문의
카드결제 하였습니다.. 빠른배송 부탁드립니다...
월요일날 사진 전시회를 하는데요. 월요일날 배송되면 큰일나요..ㅜㅜ 부탁드릴께요...내일 꼬옥 배송되게 해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금 확인 되었습니다.
신속히 작업하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-15
상담완료
181322배송문의
배송이요
배송토요일까지 도착할수있도록꼭해주세요 그리고 지갑사진주문을 2개로 했는데 하나씩만뽑히는것같아요 ㅠㅠ 힘들게 만들거라서 지울수가 없어서 그냥 했거든여,,, 어떻게 해야되는지 ㅠㅠ ,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-15
상담완료
181316기타
택배사에서 물건을 못받겠다고 하네요.
금일 택배사에서 사진을 회수하기 위해서 왔습니다. 박스가 없는 관계로 쿠션 비닐로 말아서 포장했는데요. 박스 포장을 하라고 합니다. 이상태로는 배송이 불가하다고 하네요. 사진이 크기 때문에 박스 어디서 구할데도 없고 업무시간 중간에 뛰어나가 대응하는 것도 슬슬 짜증이 나네요. 결국 오늘 택배 못붙였는데요.. 내일도 박스 포장을 불가해서 못보낼꺼 같습니다. 어떻게 해야 하나요? 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸으며
맞교환 신청 해 드렸습니다.

새로 배송 된 액자 박스에
파손된 액자를 넣어
맞교환 해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-15
상담완료
181309포토볼/쿠폰
쿠폰 사용문의
이전에 티몬과 쿠팡에서 구입한 쿠폰이 있고 포토몬 사이트에 등록을 해놓았습니다. 사용만료일 이전까지 사용해달라는 문자를 받았는데요 쿠폰을 등록해놓은 것과 상관없이 기한 내에 쿠폰 금액을 다 사용해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
정해진 유효기간 안에
사용해 주셔야 하며

기간 이후에는
자동 소멸처리가 되니
이점 참고하시어 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-15
상담완료
181307주문결제
카드 결제 승인은 되었는데
아직 장바구니에만 담겨져 있네요 어제 고객 센터에 문의했더니 주문되었다고 했는데 사진 100장 빨리 처리해주세요 .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금확인 되었으며
신속히 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-15
상담완료
181293주문결제
티켓몬스터에서 쿠폰을 샀던 사람인데요 :-)
티켓몬스터에서 쿠폰을 샀던 사람인데요 :-) 유효기간에 관련해서 질문드립니다~ 우연히 들어갔다가 유효기간이 8일이 남았다고 뜨더라구요~ 전 2장을 샀고~ 지금 1장 반(?)을 써서 이쁜 책 한권 만들었습니다. 정말 이쁘게 나오고~ 총알배송에 너무 감사했어요! :-) 친절한 상담도 해주셨고~ 근데 혹시 유효기간이 지나면 쿠폰등록이 안되는건가요? 아님 쿠폰이 사라지는건가요?;; 확인 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 상품권은
기간 만료시 자동 소멸 되며
사용하실 수 없습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-15
상담완료
181282기타
티몬에서 포토북쿠폰 산사람입니다..좀 짜증나네요
티몬에서 봤을때 기존 4만원짜리 포토북을 2만원한다고 해서 무려 4장이나 샀고 이번추석때 두개를 만들어 보았습니다. 열심히 만들고 결제할때보니 지금 할인기간이라 제가만원 포토북은 원래 19800원인가 그렇더군요.. 이럴꺼면 굳이 티몬에서 왜 2만원씩주고 티켓을 샀을까.. 좀 그렇네요 굳이 티몬티켓 안사고 그냥 포토북 만들어도 2만원도 안되는돈인데 좀 너무 한거 아닌가요? 더 비싼 포토북을 티몬티켓으로 살수있게 해주던지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

40% 할인된 포토북 상품을 주문하실 때에도
적립금 사용이 가능하며,
보유한 쿠폰은 상품권으로 적립되어
결제단계에서 한꺼번에 사용이 가능합니다.

또 포토북 자유이용권으로는
모든 포토북이 구매 가능합니다.

단 구매하신 포토북 자유이용권은
포토북 상품에만 적용이 가능하여
압축앨범은 제작이 불가하오니 이점 양해바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-15
상담완료
181228배송문의
이런글 쓰긴 싫었는데요
17일까지 배송해주실수있을까요? 한번 와장창 배송받았는데 감사장 두개랑 미니직업스탠딩 한개랑 더 인쇄해서 받으려구요... 17일까지 배송되면 결재바로할께요 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 안내드렸으며,
12시이전으로 올려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-15
상담완료
181224배송문의
묶음배송 요청드리려구요!
제가 어제 포토북을 두권 같이 구입했거든요 그런데 아직 포토북 제작중이라 상품준비중이라고 나와있어서 오늘 지갑사진4세트를 주문했습니다. 따로 주문을해서 배송비가 추가되어서 일단 배송비가 추가되지 않게 오토바이 배송으로 주문하고 결제를 완료했거든요. 확인해서 꼭 묶음배송해주세요 포토북이랑 만약 이렇게 안되면 지갑사진 취소할 예정이니 반드시 잘 확인해서 처리해주세요. 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3건의 사진과 포토북은
묶음배송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-15
상담완료
181222상품문의
저번에 글 올렸었는데요 ㅠㅠ..
저희집은 비스타도 아니구 윈도우 7인가 그것두 아니거든요 ㅠㅠ 어떡해야 하죠 빨리 주문해야하는데 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드렸으나, 착신이 금지상태로
연결이 어렵습니다.
원격지원서비스를 통해 해결해드리고자 하오니,
연락가능한 번호를 다시한번 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-15
상담완료
181220상품문의
상품받았는데 앨범이 우러났어요 ㅡㅡ
커플앨범신청했는데........배송받았어요 오늘...근데..... 하나는 멀쩡한데 하나는 한페이지가 용지가 서로겹쳐서 우러났다고해야나? 대충봐도 티나던데... 찍어내시기만하고 안에는 검토안하시나봐요;;; 남친에게 커플이라고하고 하나는 먼져줬는데 제꺼는 다시해서 주세요;; 제꺼만 반송하면돼는거죠? 주소랑 다;; 띄어버렸는데 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
기재되어있는 주소지로 16일 금요일
방송방문예정입니다.

재출력하여 빠른출고해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-15
상담완료
181216상품문의
액자색상변경
내츄럴로 했는데 흰색으로 액자색상 변경 부탁드려요 그리고 돌이 이번주 토요일 저녁이라.. 금요일까지 배송바랍니다 아.. 그리고 돌보드 했는데 사진을 아무리 크기를 맞춰도 흰여백이 뜬다고 나오던데요.. 그거 조정해서 출력해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 액자는 화이트로 변경요청하였습니다.
사진사이에 있는 흰 여백은
상품자체 편집시 생기는 여백으로
이용에 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-15
상담완료