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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
181211상품문의
도대체 일을 어떻게 하시는건지...
9월 10날 글 올렸던 것 1. 첫주문 25장을 무광으로 신청했었는데, 유광으로 와서 재인화 요청. 2. 재인화와 함께 사진 2장 추가로 무광으로 신청. 3. 재인화 25장은 무광으로 완벽히 왔음. 하지만 추가 주문한 2장은 또 유광으로 왔음. 4. 돌잔치때 쓸꺼니 좀 신경써서 무광으로 2장 재인화 부탁드립니다. 5. 25장중에 딱 1장(그린 두건쓰고, 얼굴에 크림 묻힌 아기사진) 에 재단선(?) 같이 얼굴에 볼펜으로 그은듯이 검정선이 보임. 이것도 재인화 부탁드려요. 요렇게 글 올린 후... 1. 포토볼로 돌려준다고 문자옴(지금 재주문하려보니 포토볼 적립 안되어있음) 2. 적립해주려면... 꼼꼼인화로 3장 했으니 배송비 포함 3850원을 해주셔야죠. 문자로는 3217원 적립되었다고 옴. 3. 결국 제 돈으로 결제함. (급하니 우물 팜) 4. 출고 전 검수 부탁(이라고 게시판에 써놓으래서 써놔요.) 도대체 일을 어떻게 하시는건지, 사진 몇장 받으려고 주문을 몇번을 하는건지... 제발 무광으로 달라구요. 주문 확인은 하시나요? 꼼꼼인화인데, 꼼꼼히 해주시긴 하는건지, 일반이랑 똑같은것 같음. 나중에 일반이랑 같이 시켜서 비교해봐야겠어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

포토볼 적립 처리시
착오로 인해 일반인화 금액으로
적립이 되신듯 합니다.

새 주문시 결제하신
차액 부분은 핸드폰 결제 취소해 드렸으며,

무광으로 인화 작업 진행될 수 있도록
작업자분께 다시 한번 확인 요청 드렸습니다.

주문하신 사진은
정성껏 인화하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며,
다시 한번 사과 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-14
상담완료
181209취소/반품
취소좀할게요ㅠㅠ
달력이랑 포토북 결재했는데요 사진 추가할게 있어서 취소부탁드립니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-14
상담완료
181205배송문의
주문관련
액자에 사진넣어서 보내주세요 잘나온사진으로 넣어서 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 상품들은
작업 완료 되는대로
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-14
상담완료
181203배송문의
배송??
돌잔치가 담주라서 급해서 올립니다. 빠른배송부탁드립니다. 늦어도 금욜은 도착해야합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-14
상담완료
181201주문결제
쿠포도 안되고...
쿠폰도 안되고...충전도 안되있고...2,000원 할인 받기가 쉽지않네요...며칠 뒤면 우리 아들 돌이라 그때 사진 전시해야되는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

신규가입쿠폰은
다시 사용 하실 수 있도록
변경해 드렸으며

새로 주문하실때
쿠폰 적용하여 결제처리 해주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-14
상담완료
181199기타
덕담북, 포토 카달라그..
후기는 몇일 이내로 써야 하나요?? 또 카페에 상품평 올리고 캐쉬백 받는것도 기한이 있나요? 돌잔치 치르고 올리고 싶어서요^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

후기는 상품을 주문하신 후
30일내 신청해주셔야 합니다.

블로그후기 캐쉬백 신청방법의 자세한 정보는
http://www.photomon.com/photomonworld/cashback-info.asp
페이지를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-14
상담완료
181198배송문의
직접 찾으러가고싶습니다.
주문한 사진을 이번주내로 받을 수 있을지 확실하지 않아서 토요일 오전에 사진을 직접 찾으러가고 싶습니다. 배송비는 적립금으로해주실수있으신가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 출고 완료되어
현재 해당지역에서 배송준비중으로 확인 되고 있습니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-14
상담완료
181196상품문의
주문하려고 하는데...
라미나레드 큰사이즈로 주문하려고 하는데 사진이 인화불가라고 계속 안올라갑니다. 이메일이나 다른방법으로 사진 올릴수는 없나요? 이 사진으로 주문할꺼거든요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

라미나레드 24x30 규격은
4500x3600 이상의 해상도를 가진
고화질의 원본파일로 주문 가능하며

가장 작은 사이즈인 16x20 상품도
3000 이상의 해상도를 필요로 합니다.

고객님께서 업로드 해주신 원본파일은
1200x1800 해상도로 확인 되며
해당 파일로는 주문이 불가하오니 이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-14
상담완료
181193상품문의
주문이요~
사진주문했는데 제꺼중에 꼼꼼인화 A4용지에 인쇄요청이 사람둘이 벤치에 앉아있는거요 ㅎㅎㅎ 그거 A4길게해서 인쇄부탁드려요 사람이 밑에있고 위로길게~ 세로로 세울수있ㄱ요 ㅎㅎㅎㅎ 아 그리고 원래는 거기 글씨를 쓰려고했는데 계속 글씨를 쓰고 글씨체를 바꾸니까 글씨가 옆으로 눕더라구요 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 혹시나 똑바르게 글씨를 쓸수있는 기능이 있으면 연락이나 답변주세요 그거만 다시 주문할게요 ㅠㅠ 부탁드립니당 ㅎㅎㅎㅎㅎㅎ 원래계획은 요밑에 사진이에요..........ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

해당 주문건만 취소 처리 후
결제금은 포토볼로
적립해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-14
상담완료
181192배송문의
배송지변경
배송이 아직 안되어 배송지를 변경하려구요. 성남시 중원구 중동 371번지 고려약국으로 배송바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
어제 CJ택배로 출고된 상태로
배송지 변경은 어렵습니다.

더 정확한 안내는
주문/배송 정보에서
조회 가능합니다.

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 2011-09-14
상담완료
181191기타
전화를 아직 안주시네요
한시간정도안에는 전화주실줄 알았는데 아직 전화가 안왔어요. 혹시 잊으신건 아니죠? 오늘은 업무시간이 지났을것 같은데 가능하면 오늘 해주시면 좋겠지만 안되면 내일도 괜찮아요. 대신 몇시에 전화주실건지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 연락을 늦게 드려 죄송합니다.

담당자께서 원격지원서비스를 해드리다보니,
시간이 많이 지연되어 고객님께 연락을 드리지 못하였습니다.
이점 양해부탁드리며, 최대한 담당자께서 오전중으로 전화드리겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-14
상담완료
181184배송문의
폼포드
사진은 출고대기중이고 폼보드는 상품준비중이라고 뜨는데요. 그럼 폼보드는 아직 제작이안끝난건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

폼보드 액자 상품도
포장 완료된 상태이며,
오늘 CJ택배로 출고 될 예정입니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-14
상담완료
181183상품문의
트리밍이 안되네요
포토몬 프로그램에서 트리밍을 하려고 하는데, 오류메시지가 뜨면서 트리밍이 안되네요 트리밍/미리보기 화면에서 인화영역을 설정한 후, 적용을 누르면 트리밍 정보가 잘못되었습니다. 다시 설정해주시기 바랍니다 x is ~~~ w is ~~~ y is ~~~ his ~~~ 라고 나오면서 적용이 안됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

현재 담당자분 부재중으로
내일 오전 중에 확인하여
개발담당자가 원격으로
원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-14
상담완료
181160주문결제
보관함에 제작중이던 포토앨범이 보이지 않아요
지금 한창 제작중이었는데 거의 마지막 단계인데요, 하다가 저장하고 잠깐 끄고 다시 들어와서 제작하려고 보니까 보이지 않네요. 원래 보관함에 제작중이던 앨범이 세개 있었는데 처음 두개는 시행착오라, 세번째꺼 완성해서 주문하려고 했었거든요. 어디로 갔나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드렸으나, 기재된 핸드폰번호로
연결이 어렵습니다.

고객님께서 작업하셨던 컴퓨터에서만
작업하셨던 파일확인이 가능하며,
혹, 작업하셨던 컴퓨터에서도 확인이 어려우시다면,

담당자께서 원격지원서비스를 통해서 확인해드리겠습니다.

연락가능한 핸드폰 번호를 기재해주시기 바랍니다.



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 2011-09-14
상담완료
181154배송문의
급해서요...
방근전 돌초대장 주문했습니다. 돌초대장은 제가 받은후 다시 발송을 해야해서요... 지방에 계신 어른들때문에... 빠른배송 부탁드려요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금 확인되었습니다.
신속히 제작하여 빠른 출고 해 드리겠습니다.

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 2011-09-14
상담완료
181147상품문의
다시 주문하고싶은데
다시 주문하고싶은데 앞에 주문건 취소방법이 없네요. 글구 할인쿠폰 2,000원은 사용못하는건가요?홈페이지 사용이 다른 곳에 비해 좀 어렵게 되있네요. 조금 불편...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 전화드렸습니다.
요청하신 3건의 주문서는 삭제 해 드렸으며,
문의하신 할인 쿠폰은
2011년 10월 8일까지 사용 가능합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-14
상담완료
181143주문결제
머그컵 주문자에요.
3개 머그컵 무통장입금으로 주문했구요.. 배송비 한 번 결제하여 39160원 입금했습니다. 나머지 차액분은 포인트로 결제했구요. 확인해보시고.. 예쁘게 머그컵 만들어 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 입금 확인 되었으며
묶음 배송 해 드리겠습니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.

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 2011-09-14
상담완료
181137상품문의
5*5 사이즈 인화 가능한가요?
결혼 구관액자 만들어야해요, 방법 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은 사이트 내에 있는
규격 사이즈 내에서만 주문 및 제작 가능합니다.

빠른 시일내에 더 만족스런 서비스로
찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-14
상담완료
181133상품문의
문의
쿠폰으로 결제했는데 편집왕 이벤트 참가가능한가요? 그리고 포토북뽐내기 인가 오십퍼돌려주는거요 3권에 코팅포함 107000나와서 추가금액7000이 있는데 3500원 받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 사용과 관련없이
편집왕 이벤트에 참가 가능하며,
자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-14
상담완료
181124취소/반품
방금 주문한거 취소할게요
고객센터는 계속 연락도 안되고 몇번을 해도 안되네요 하...... 짜응.. 비회원으로 주문한거 취소하고 다른거같이해서 주문하려 했는데.. 여기 실망이네요... 여기에 글 올리려해도 몇번이나 오류나고.. 빨리 취소해주세요 김지현 jihyunzzang-_-@hanmail.net
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 확인을 위해 전화드렸으며,
비회원으로 주문하신 1건의 주문은
주문 취소 및 카드 취소 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-14
상담완료