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17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
181123주문결제
할인쿠폰
티켓몬스터에서 할인쿠폰 구매 잘안됨...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-14
상담완료
181121포토볼/쿠폰
메일로
신규쿠폰 발송했다고 하셨는데, 안왔는데요;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입쿠폰 번호는
고객님의 휴대폰으로
문자 발송해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-14
상담완료
181091상품문의
사진인화관련문의드립니다.
인화할려는 사진이 스튜디오에서 조명을 킨 상태로 촬영한 사진입니다. 인화시 밝게 보정해서 찾는부분이 있던데 하는게 나을지 안하는게 나을지 문의드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-14
상담완료
181071기타
새벽에 문의했던사람인데
800원 자유결제 완료했어요 취소해주세욯ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 자유결제 내역 확인 후
기존 핸드폰 결제 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-14
상담완료
181070주문결제
180880 문의 재질문!!!!!
저도 대표번호로 여러차례 연락을 드리는데 계속 모두 통화중으로 연결이 되지 않네요. 제가 개인 사정상 이시간 이후로 개인전화 통화가 어려우니 그냥 답변으로 남겨주세요 정확한 상품명을 말씀하셔서 남겨드려요 슬림블루6x6 (6x6 30p) 만약 위에 제품이 해당되지 않는다면 기존에 작업했던 데이터 연동이 가능한지 답변주세요 --------------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 내용에 대한 정확한 안내를 위해 전화 드렸으나 연결이 어려우시네요. 주문하시려는 상품명을 정확힌 남겨주시면 빠른 확인이 가능합니다. 다만, 티몬 쿠폰으로는 포토북 카테고리 내 포토북, 핸드폰북, 일러스트북 포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외) 상품으로 적용 가능하며 그 외 상품으로 작업하셨을 경우 편집한 데이터만 옮겨 재작업은 불가하오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 이희정 wrote:>제가 지금 포토북을 제작해서 주문하려고하니 >티몬 쿠폰 내역이 뜨질 않네요 >제가 선택한 상품은 해당이 안되는건가요? >만약 안된다면 현재 제작한 데이터를 가능한 사진첩으로 다시 옮길순없나요 >다시 작업하기 넘 힘들어요.. > >빠른 답장부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범 카테고리에 포함된
슬림앨범은 해당 쿠폰으로
적용처리가 불가합니다.

또한, 상품 자체의 변경은
편집내용 또한 새로 작업해 주셔야 하는 부분으로
데이터를 옮기는것은 불가하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-14
상담완료
181068기타
파일을 재전송 했습니다.
상담전화가 잘 연결이 안됩니다. 고객게시판 번호 180879 와 관련된 문의 입니다. 깨진 파일을 수정해서 다시 보내드렸습니다. 물론 코칭하신대로 무통장입금으로 접수를 했습니다. 다시 한번 확인하시고, 접수가 잘 되었으면 문자한통(010-9382-5800)부탁드리고, 빠른배송 부탁드립니다. 사업번창하시고요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
전화로 안내 드렸으며,

족자형으로 작업 요청 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-14
상담완료
181064배송문의
16일까지 배송가능할까요?
10일날 주문했는데요. 16일까지 배송가능할지~궁금하네요. 17일이 돌잔치라~~ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-14
상담완료
181062주문결제
밑에 글 쓴사람인데요^^ 한가지 더 여쭤볼게요
밑에 글 쓴 사람인데요 한가지 더 여쭤볼게요^^ 아마, 보관함에 안보이는것은 편집했던 컴퓨터가 아니라서 그러는것같아요.. 그러면 편집했던 컴퓨터에서 내 보관함으로 확인해보고 에러 난 부분만 수정 가능한가요?? 설마 처음부터 다시만들어야되는건아니겠죠... 굉장히 오래걸렸거든요;...... 그리고, 편집했던 컴퓨터가 아닌 다른컴퓨터에서 확인할수있게 해주시면 안될까요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화로 안내드린 바와같이
보관함 편집내용은
작업했던 PC에서 확인 가능하며,

'수정/주문' 으로 보관함 내용 확인하시어
새로 주문처리 해주시면 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-14
상담완료
181053기타
5x7에 사진 중복맞습니다.
같은사진을 두장인화하고 싶은데 방법을 몰라 같은사진을 다른이름으로 올렸습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 확인 및 안내를 위해 전화드렸으며
입금 확인 후 신속히 작업하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-14
상담완료
181039포토볼/쿠폰
신규가입했는데 멜과 쿠폰이 안오네요
지난주 가입했는데 가입축하 멜도 안오고 쿠폰도 안오네요 2000원 인화 쿠폰 써야하는데,.,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입쿠폰 번호는
고객님의 휴대폰으로
문자 발송해 드렸습니다.


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감사합니다.
 2011-09-14
상담완료
181030포토볼/쿠폰
쿠폰 등록 취소...
덕담북 상품권 받은걸 제 아이디로 등록했는데.. 다른 사람 아이디로 사용하고 싶거든요... 제 아이디에 등록된 덕담북 상품권을 취소하고.. 다른사람에게 양도 가 가능한지요.???? 010-8863-0126 답변 부탁드려요.. 통화가 안되네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
해당 쿠폰은 양도처리가 불가합니다.

쿠폰을 등록하신 아이디로
주문 후 적용이 가능하시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-14
상담완료
181004배송문의
묶음배송이요~~
[덕담북]리틀스타(핑크) [맞춤포토북]하드커버 10x10 [맞춤액자]맞춤사이즈 이 세 상품 다 같이 배송해주세요~ 9월 16일 돌잔치 전에 꼭 배송되야하거든요 혹시 일반배송으로 안되면 오토바이 배송이라도 해야되니 꼭 연락주세요~ 010-8875-6757
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총 3건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

주문하신 상품들은
제작 완료 되는대로
전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-14
상담완료
181001주문결제
기한마감 전에 하다가..
오류나는 바람에 마무리를 못했네요.. 며칠만 더 사용가능하도록 해주셨으면 좋겠네요.. 오류가 너무 잦아요...중간저장 안해놓으면 다 날라가버리고..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 조회 결과
바이러스 포토북상품권 및 할인권이 확인 되었으며,
9월 18일까지로 연장 해 드렸습니다.

꼭 기간 내에 사용 해 주시기 바랍니다.

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감사합니다.
 2011-09-14
상담완료
181000주문결제
[주문]합성파일오류 관련!!!
[주문]합성파일오류 관련!!! 첫번째 앨범 만들때두 일어났던 오류인데.. 두번째 앨범도 오류가 나서 주문이 안되네용! ㅠㅠ 빠른 원격시도 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 원격접수를 완료하였습니다.

고객님의 컴퓨터를 켜놓으신상태에서
잠시만 기다려주시기 바랍니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.



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 2011-09-14
상담완료
180999상품문의
큰사이즈 책자
티몬에서 구매했습니다. 큰사이즈 책자로 주문하고 싶은데 A4세로형이나 10*10 사이즈도 주문이 가능한거죠? 근데 테마가 나눠져 있더라구요 허니문, 여행 뭐 이런식으로요 1. 책 표지를 거기서 제시된 배경이나 테마 말고 오로지 제가 전면 꾸미기는 안되는 건가요? 안된다면 꾸밀 수 있는 큰 사이즈 책자는 뭐가 있을까요? 2. 패브릭 앨범은 최대 가능 페이지 수가 얼마 입니까? 10*10 사이즈로 했을때는 하드커버로 했을 경우 페이지 수가 60페이지까지 가능한거죠? 3. 패브릭 앨범의 컬러가 레드는 없습니까? 현재는 블루 핑크 아이보리 그린밖에 안보이는데요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 상품의 커버는
커버 편집 페이지에서 확인 되는
레이아웃 및 배경그림으로 작업 가능합니다.

커버 앞면의 경우
전체 이미지 한장으로 작업 가능한
레이아웃으로 선택 가능하나

커버 뒷면은 지정된
배경그림으로 작업 됩니다.

A4 소프트 커버북, 감성에세이북을 제외한
나머지 포토북 상품은
최대 60p 까지 추가 가능하며

패브릭북의 커버 색상은
블루, 핑크, 아이보리, 그린 으로만
주문 가능하시니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-09-14
상담완료
180964포토볼/쿠폰
쿠팡에서 산 쿠폰 입력불가
쿠팡에서 2만원짜리 쿠폰샀는데 입력이 안되네요. 구입자는 최재영 아이디 DAERI81 쿠폰번호는 7B21F8-9279*** 이런식으로 되어있는데 왜 입력이 안되는줄 알려주세요~~!! 쿠폰입력하는곳에 보면 영어3자리 숫자로 되어있다고 나오는 확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰등록이 완료되었습니다.
포토북상품이용시 결재단계에서
포토북자유이용권차감을 통해
결재하여 주시기 바랍니다.

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 2011-09-14
상담완료
180962기타
부탁드려요
사진 보드 주문 넣었는데요,, 유치원에 빨리 보내야 하는거라서요.. 바쁘시겠지만, 긴급 작업 좀 부탁 드려요~~~ 감사합니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
14~15일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-09-14
상담완료
180961취소/반품
재작업본 주문
수정할사진이 있어서 재결제 할께요 미리 주문한 포토북 취소 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다.


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 2011-09-14
상담완료
180960기타
글꼴이여
제가글꼴할려하는데 그사이트들어간다음 어디서해야하나여.............. 막막하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

[무료서체 다운로드]에
안내되어있는 서체는
포토몬에서 배포하는 서체가 아니라
링크만 제공되는 것이므로
서체 설치방법은 제공처별 사용안내를 참고 해 주시기 바랍니다.

서울남산체
서울한강체
옥션고딕
연세제목체
연세소제목체
한글상상

위 글씨체들은 다운로드 후
고객님 PC에 설치하면 사용 가능 하오나
나머지 글씨체는 아직 사용 불가능 한 점도
참고 해 주시기 바랍니다.

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 2011-09-13
상담완료
180957기타
(급) 보관함에 접근이 안됩니다;;;;
주문하려고 보관함 여니, 오류가 뜨면서 주소를 읽으라네요.. 보관한에 가는데 혹시 오류가 뜨면 어떻게 해야하는지요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드렸으나 연결이 어렵습니다.
고객님께서 요청하신 부분은 원격지원서비스로
해결해드리도록 하겠습니다.

다시 연락드려 자세한 사항 안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-13
상담완료