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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)

1:1 문의

평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.

17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.

번호	구분	질문	작성일자	상태
180953	포토볼/쿠폰	가입할인권 가입할인2000원 번호입력했는데 뜨질않고쓸수가없네요!~결제를 지금할건데 할인해주시면 안되나요 ?~ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문내역은 신규가입쿠폰 적용하여 주문완료 되신것으로 확인 되시니 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-13	상담완료
180949	주문결제	취소후재주문 이전건 취소요청 후 재주문하였습니다. 이중주문 아니오니 최초 결재건은 결재취소시켜주세요.. 주문상태가 결재대기중으로 떠있는데 이게 취소된건지 아닌지 모르겠어서 다시 수정 후 주문하였습니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 취소요청하셨던 주문내역은 결제취소 후 고객님께 문자 발송해 드렸으며 주문서는 삭제처리해 드렸습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-13	상담완료
180948	상품문의	해상도 관련 문의드립니다. 57 5 5장 되는 쉐도우 박스 주문할려고 합니다. 사이트 보고 권장 해상도보다 조금 크게 10001400 으로 작업해서 업로드할려고 하는데.. 이미지가 작아서 품질저하 라는 문구가 나오네요,.. . 57로 작업할려면 적당한사이즈 알려주시면 감사하겠습니다. 또한 하기의 첨부 화일로 작업이 가능한지도 문의드립니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 첨부해주신 파일은 해상도가 낮아 주문이 어렵습니다. 1500이상의 고해상도 파일로 작업해 주시길 권장드리니 이점 참고 부탁드립니다. 이에 대한 내용은 전화로 자세히 안내 드렸습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^* 감사합니다.	2011-09-13	상담완료
180945	취소/반품	사진 구겨져서 왔어요 다시뽑아주세요 추석이 지나고 오늘집에왔는데 사진이 경비실에맞겨있더군요 근데 배송하시는분이 박스 다 찢어진상태에서 보내주셔서 사진이 다 구겨졌어요 안에 다른것들은 다 괜찮게 왔는데 큰사진 한장만 구겨져서왔어요! 다시 인화해서 보내주세요. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 죄송합니다. 고객님. 문의하신 내용에 대해 안내드리고자 전화드렸으나 부재중 입니다. 확인 후 재작업하여 빠른 출고 해드리도록 하겠습니다. 고객님께 불편을 드리게 된 점 진심으로 사과 말씀 드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-13	상담완료
180943	취소/반품	주문취소좀 주문취소좀 해주세욬ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 요청하신 T0683546 번호의 주문내역은 주문서 삭제해 드렸습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-13	상담완료
180937	배송문의	입금했어요! 입금자명은 안소영이아니라 박미순<<<으로 했구요 방금 입금했어요~ 그럼 16일날 까지 받아볼 수 있는거죠?^^ 그리구 제가 물어본 것중 답변안해주신거 있는데 제작한 책은 비공개를 원하면 공개 안하는것 맞죠 ? 그럼 예쁘게 만들어주세요^^ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 입금내역 확인 되었습니다. 주문하신 상품은 15일경 출고될 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요되시니 [주문/배송정보]를 통해 정확한 확인 부탁드립니다. 또한, 업로드 해주신 편집내용은 '포토몬 세상'에 등록하지 않으실 경우 저희 홈페이지에 공개되지 않으며 데이터는 작업완료 후 4~5일 내 자동삭제가 되오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^* 감사합니다.	2011-09-13	상담완료
180891	상품문의	A4 사이즈... 인화가 아니라 인쇄를;; 값도 싸고 너무 좋지만.... A4 사이즈로 뽑은 사진들은 포토프린트 잉크로 뽑은 듯 한데;; 맞나요? 그래도 사진 인화 전문 사이트라고 생각해서 여기서 한건데 인쇄를 하신 것 같은데... 좀 문의드리고 싶네요... 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께 전화드렸으나, 연결이 어렵습니다. 일반사진 3.5x5 ~ 11x14inch 까지는 은염인화로 잉크가 아닌 약품을 사용하여 프린트하고 있습니다. 대형인화 12x17~ 40x60inch 잉크젯프린트로 은염인화가 아닌 잉크를 사용하여 프린트 해드리고 있습니다. 이점 이용에 참고하시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-13	상담완료
180881	취소/반품	페이지 오류가 생긴거 같습니다. 취소부탁드립니다. 보관함에 저장된 내용관 최종 주문된 페이지가 다릅니다. 보관함의 특정 한페이지가 사라지고, 표지가 메인1페이지에 중복적용되었네요 우선 취소해주시면 보관함에 작업중인 내용 다시 주문하도록 하겠습니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 요청하신 주문내역은 취소처리 후 사용하신 적립금 또한 고객님의 아이디에 재적립 해드렸습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-13	상담완료
180880	포토볼/쿠폰	티몬 쿠폰 이용 제가 지금 포토북을 제작해서 주문하려고하니 티몬 쿠폰 내역이 뜨질 않네요 제가 선택한 상품은 해당이 안되는건가요? 만약 안된다면 현재 제작한 데이터를 가능한 사진첩으로 다시 옮길순없나요 다시 작업하기 넘 힘들어요.. 빠른 답장부탁드려요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 내용에 대한 정확한 안내를 위해 전화 드렸으나 연결이 어려우시네요. 주문하시려는 상품명을 정확힌 남겨주시면 빠른 확인이 가능합니다. 다만, 티몬 쿠폰으로는 포토북 카테고리 내 포토북, 핸드폰북, 일러스트북 포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외) 상품으로 적용 가능하며 그 외 상품으로 작업하셨을 경우 편집한 데이터만 옮겨 재작업은 불가하오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-13	상담완료
180878	취소/반품	취소 처리 요청 안녕하세요. 고객센터 연락이 않되어 이곳에 요청드립니다. 제가 사진의 내용을 다른 것으로 신청을 해서 주문 내역을 취소처리 요청드립니다. 동일한 규격으로 다시 사진의 내용을 바꾸어 신청할 예정입니다. 아니면 취소 처리하지 않고 사진 내용만 바꿀 수 있는 방법도 있는지요? 회신 부탁드립니다. (메일이나 문자로 회신 주셔도 더 좋습니다.^^) 수고하세요. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문내역 확인 되었으며 요청하신 내용에 대한 정확한 안내를 위해 전화 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-13	상담완료
180869	포토볼/쿠폰	티몬쿠폰적용이안되네요 포토북만 된다고 해서 포토북 범위 내에 있는 스냅북으로 다만들고 주문하려고하니 쿠폰적용이 안되네요 스냅북은 안되는건가요 뭐가 잘못된건지 빠른답변부탁드립니다 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 구매하신 티몬 쿠폰은 포토북 카테고리 내 포토북, 핸드폰북, 일러스트북 포토 카탈로그, 동화북(포토몬 부탁하기 제외) 상품으로 주문 적용 가능합니다. 압축앨범 카테고리에 포함되어 있는 스냅앨범은 적용이 불가하오니 이점 양해하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-13	상담완료
180868	상품문의	죄송한데요.. 제가 지금 하드커버 8x8을 제작중인데요ㅜㅜ 그게 생각보다 쪽수가 더 많이 필요해져서ㅜㅜ 거기 담긴 내용 그대로 소프트 커버에 옮기고 싶은데 어떻게 안되나요?ㅜㅜ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님, 죄송하지만 커버 변경은 상품 자체가 달라지는 부분으로 커버를 변경하실 경우 내지의 편집내용 또한 새로 작업해 주셔야 하오니 이점 참고 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-13	상담완료
180866	배송문의	배송문의드립니다. 오늘 입금했습니다. 택배보내실때 이름명에 회사명으로 하지마시구 이름으로 할수없을까요? 군대에 보내는거라 부탁드려봐요 ~ 이번주까지 올수있져? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 사진은 발송 시 보내는사람은 저희 포토몬 받는분은 '한민성'님 성함으로 기재되시니 이점 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-13	상담완료
180863	포토볼/쿠폰	가입 했는데 쿠폰은 안주나요?~ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 신규가입쿠폰은 가입시 기재하신 메일주소로 발송해 드리고 있습니다. 해당 메일의 수신함이나 스팸함에서 발송된 쿠폰 확인을 해주신 후 내정보 > 쿠폰등록을 통해 쿠폰번호 등록하여 일반인화 주문시 사용해 주시면 됩니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-13	상담완료
180856	상품문의	커버를 바꾸고 싶어요 방금 핸드폰북 4권을 주문했는데요 커버를 바꾸고싶은데안되서 걍 똑같은걸로주문이 들어갔어요 결제 다 했구요 비해피로 다 주문들어갔는데 두권은 비해피로 해주시고 두권은 하하하로 해주세요 내용물에 상관없이 커버만 바꿔주시면 되요~ 같은 핸드폰북이니 가능하죠? 꼭 부탁드립니다. 빠른배송 부탁드릴꼐요~ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 요청하신 내용은 작업자분께 정확한 확인 후 고객님께 전화 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-13	상담완료
180854	주문결제	주문 아~~그리고 두개합쳐서 입금할께요 확인부탁드려요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 입금을 확인하였으며, 동봉하여 출고하여 드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-13	상담완료
180853	주문결제	주문 묶음배송을 못하고 2중으러 결제하는바램에 두번제건에서 택배비가 발송됐거든요 이거 택배비빼고 입금할께요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 입금을 확인하였으며, 동봉하여 출고하여 드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-13	상담완료
180850	상품문의	아래글 추가질문 핸드폰 지갑용사진 두장씩 세트잖아요 두장이 붙어있는건가요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 지갑용 사진은 2장을 각각 라운드컷팅하여 발송해 드리고 있으니 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-12	상담완료
180848	상품문의	포토북 제작하기 오류 포토북 제작하기를 누르면 계속 에러가 뜹니다.. 윈도우7/비스타 설치오류 안내 창을 보고 그래도 하였고, 보호모드 사용해제도 하였습니다.. 근데 자꾸 다음 첨부파일처럼 오류가 납니다.. 어찌해야 하나요.. 알려주세용~~~ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당 오류내용은 담당자분께 전달하여 원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-12	상담완료
180846	취소/반품	ㅡㅡ 안녕하세요 사진이 너무 많아서 정리를하려다가 쿠팡에서 포토몬 할인권을 보고 이걸로 예쁘게 만드는게 낫겠다 싶어서 바로 결제를했습니다 백여장이 넘는사진을 글과함께 네시간이나 정리해서 완성하고 장바구니 담는순간 화면이 멈칫하더니 꺼져버렸습니다 이건 복원도 안되고 작업중인내역이있다고 자동저장되는것도 아니고... 새벽까지 졸린눈비벼가며 만든작품이 사라지니 정말 화나더군요 다음에 다시해야겠다 생각했는데 너무막막하고 짜증나서 그냥 한장한장뽑아서 앨범에 붙이는게 나을듯도 싶어서요 어차피 사진이 이백장정도되서 반은앨범하고 반은 인화하려고했는데 그냥 돈더내고 인화하는게 낫겠어요 환불바랍니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 주문하시는 과정에서 어려움을 겪고 계신 것 같아 안타까운 마음입니다. 문의하신 쿠폰은 구입처인 쿠팡에서 환불처리 가능하며 빠른 시일내에 더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-09-12	상담완료