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번호 구분 질문 작성일자 상태
180841주문결제
수정이요^^
먼저, 포토몬에 진심으로 감사드려요^^ 특히 상담원 언니! 너무 친절하시고 잘해주셔서 감사합니다. 밝기 수정해서 다시 작업해서 올렸습니다. 결재는 이미 된거고 다시 올리면서 무통장 입금으로 재주문했어요. 교환할 상품인데 입금하라고 문자가 와서요.. 예쁘게 작업해서 배송 부탁드립니다. 정말 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 주문하신 내역확인되어
정상 재작업접수 완료되었습니다.

만족스런 포토북으로 받아보실 수 있도록
정성껏 만들어 보내드리겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-12
상담완료
180836상품문의
주문한거 수정하고싶은데 어떻게하나요?
주문한것중 글내용 편집하고싶어서 다시작성하고싶은데 수정이안되는지요? 취소하고ㅠ다시주문하나요? 어떻게해야하는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

9일 주문하신 바인더북은 이미 출력이 완료되어
수정 및 변경이 어려운 점 양해부탁드립니다.

문의하신내용에 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-12
상담완료
180834배송문의
주문
이거 샘플같은거보면 주문자들이 만든거 보여주시잖아요 근데 제가 원하지 않으면 제꺼 공개 안되는거맞죠? 그리구 제가 코팅을신청했는데 입금바로하면 16일까지 올 수 있는건가요? 올 수 없으면 코팅 빼게요 ㅠㅠ 16일까지 받아봐야하는거라서요 ㅠㅠ 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제작기간은 휴일제외 1~2일정도 소요됩니다.

오늘까지 결제 후 게시판으로 연락주시면
내일이나 늦어도 모레 출고 가능합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-12
상담완료
180827상품문의
핸드폰북 수정이 안돼요
어제 핸드폰북 만들다가 저장하고 껏거든요.. 오늘 들어와서수정/주문 누르니깐 안켜지네요... 왜이런건가요ㅠ_ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

알 수 없는 불안정한 프로그램오류가
발생하는 것으로 보입니다.

좀 더 정확한 안내 및 해결을 위해
원격접수 완료되었으며, 정상근무가 시작되는대로
수요일에 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-12
상담완료
180826주문결제
묶음배송해주세염
사진보드만 주문하고 쿠폰사용 인화하는걸 깜박했네여 꼭~!! 같이 묶음배송해주세여~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

동봉처리완료되었습니다.

사진보드 가격 45,600원 무통장으로 입금시
작업진행됩니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-12
상담완료
180824상품문의
주문하고 싶은데 ㅠㅠ
제작하기 누르면 저렇게만 떠요 ㅠㅠㅠ........... 그리구 저거 주문하게 되면 표지에 remembrance 라고 써진 글씨도 바꿀 수 있나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

파란색버튼 [제작하기] 아래에
윈도우비스타/7 실행이 안되시나요? 를 클릭해서
프로그램 방어기능을 해제해 보시기 바랍니다.

만약 이후에도 같은 오류가 발생한다면
게시판으로 원격지원요청하시면
개발팀담당자가 주문을 도와드리도록 하겠습니다.

스냅북 표지글은 변경 및 수정이 되지 않는점 양해 부탁드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-12
상담완료
180811상품문의
휴대폰결제에는 사진올리기가안되요
휴대폰결제에는 사진올리기가안되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

컴퓨터안의 방어기능으로 인해
저희 인화프로그램이 실행되지 않는것으로 보입니다.

사진인화카테고리안의 하단 이용안내가이드에서
수동설치 후 다시 한 번 시도해주시기 바랍니다.

만약 수동설치후에도 안되신다면
원격지원접수를 통해 방어기능을 해제할 수 있도록 하겠으니
게시판으로 연락주세요.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-11
상담완료
180808상품문의
핸폰사진.
푸딩으로 찍었는데....사진인화 가능한가용? 핸폰 북 으로 가능한가용?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰으로 촬영된 이미지라도
촬영당시 설정된 픽셀값에 따라
인화가능한 사이즈에 차이가 있습니다.

핸드폰북으로 주문시 여러가지 탬플릿을
선택하실 수 있으며, 사진이 작게 들어가는 디자인으로 선택하신다면
저해상도라도 크게 문제가 없을 것으로 보입니다.

핸드폰북 주문시 저해상도 안내가 보이지 않는 탬플릿으로
주문을 권해드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-11
상담완료
180802배송문의
배송
택배를 제때 수령하지 못해 반품되었네요. 9월 12일까지 5000원 입금할테니 확인대는대로 배송해주세요. 010-4628-7738
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진과 새로 주문하신 사진을
같이 묶어 보내드리겠습니다.

배송기사분이 연락이 되지 않을 경우
반송접수가 되고 있어, 게시판으로 남겨주신 연락처도
추가 하였습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-10
상담완료
180800기타
교환요청
포토앨범을 받았습니다.. 그런데.. 9번째장에 사진 중간에 종이가 우글거리고 공기가 들어갔는지 볼록 튀어놔왔습니다..어른들 여행기념 선물인데. .. 이상태로는 못드리겠네요~~교환하려면 어떻게 해야할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님

재작업접수 및 반품신청완료 되었습니다.
받으신 그대로 포장해두시면 배송기사분이 15~16일사이에
반송하실 예정입니다.

반송 접수후 재작업 출고하도록 하겠으며,
좀 더 세심한 주의를 통해 꼼꼼한 검수를 하도록 하겠으며
불편을 드린 점 다시 한 번 사과말씀드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-10
상담완료
180797배송문의
배송.,
입금햇는데 연휴지나고 15일까지 꼭!!!받아야되는데.. 받을수있겠죠?! 빠른배송 부탁드립니다..^.^ㅎㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 현재 인화작업 진행중이며,
내일 배송사로 정상출고 될 예정입니다.~

출고 후 배송기간은 1~2일 소요되며,
15일 오전에 주문배송정보를 통해 조회하신다면
좀 더 정확한 안내가 될 수 있습니다.

출고까지는 확답이 가능하오나,
배송시간은 배송사사정에 따라 차이가 날 수
확답이 어려운 점 양해 부탁드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-10
상담완료
180790상품문의
방금 주문햇어요
포토북 2개랑 사진인화 같이 주문했어요 천천히 와도 되니깐 꼼꼼하게 신경써써 해주세요 오래 걸려도 괜찮아요 ㅎㅎ 꼭 꼼꼼하게 신경써줘요.속상하지않게
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보내주신 원본 그대로
정성껏 만들어보내드리겠습니다.^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-10
상담완료
180787배송문의
대형사진
대형사진배송문의요,.., 아깐 전화로 발씀해주셨고,,, 본식때 써야하는 사진인,,, 꼭,,,제발,,, 15일에 늦어도 16일에 받아볼수 있었으면 좋겠어요,,, 부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 받아보실 캔버스사진은
인화완료되었으며,
내일 배송사로 출고될 예정입니다.~

택배배송의 경우 출고 후 1~2일 소요되오니
목요일이나 늦어도 금요일에는 받아보실 수 있습니다.

추석연휴지나 물량이 밀릴 수 있으니 좀 더 정확한 배송을 위해
목요일 오전 배송사를 통해 다시 한 번 확인을 부탁드립니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-10
상담완료
180784배송문의
안 되몬 연락주세요
16일까지 도착 안 하면 안 되는 상품입니다. 만약 도착못할꺼 같으면 연락 꼭 주십시요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
내일 14일 수요일 정상출고 될 예정입니다.

출고 후 배송기간은 1~2일 소요되며,
영업소사정에 따라 배송예정시간이 차이가 날 수 있습니다.

15일 오전 주문배송정보를 통해 배송조회를 하신다면
좀 더 정확한 배송이 될 수 있을 것으로 보입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-10
상담완료
180782주문결제
그게 아니라...
며칠전 주문은 했는데 아직 입금은 안했거든요. 어제 다른 사진을 더 첨부해 다시 주문하려고 두번째 주문건엔 배송료가 첨가되던데 앞에 주문건하고 같이 묶을 수 있는가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 7일,8일에 걸쳐 주문하신
3건의 주문서는 동봉처리완료 되었습니다.

8일 주문하신내역에서 배송료는 차감되었습니다.

총 결제금액이 3만원이상으로 무료배송이 적용되었으며
42,246원 무통장입금해주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-10
상담완료
180759상품문의
문의
한글 파일에 동그라미 사진을 12장씩 한페이지에 넣어서 만들었는데 한글파일은 인화가 안되는가요? 첨부해서 문의 드리려고 했는데 한글파일이라 첨부가 안되는군요. 방법이 없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서는 모든 주문 및 제작이
RGB모드에 JPG파일만 가능합니다.

빠른 시일내에 더 만족스런 서비스로
찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-10
상담완료
180753배송문의
16일까지 부탁드려요.
순차적으로 보내주시는거야 알지만.. 돌이 17일이라.. 받을 수 있을까요? 걱정이되네요..ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
추석연휴 이후(14일)
순차적으로 배송될 예정입니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
해당 지점으로 정확히 확인해 주셔야 하니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-10
상담완료
180740배송문의
묶음 배송이 안되나요?
어제 주문하고 오늘 추가로 주문하려하니 오늘건 배송비가 있네여. 어제거랑 같이 주문하고 싶은데 안되냐요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문을
결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
주문완료를 해주신 후

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면

확인 후
기존 주문내역과 함께
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.

추가 주문건은
배송비 제외한 금액으로
입금처리 해주시면 되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-10
상담완료
180739기타
급해요ㅠㅠ
16일이 돌잔친데..ㅠㅠ 시간은 촉박하고 예쁜사진 인화하고 싶어서 굳이 여기서 또 주문하네요..^^ 주문완료했는데 최대한 빨리 보내주세요~~ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
추석연휴 이후(14일)
순차적으로 배송될 예정입니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-09
상담완료
180738취소/반품
오늘 결재를 하였는데 이중주문이되었습니다.
안녕하세요. 오늘 앨범작업을 하여 주문하였고 결재까지 완료되었습니다. 그런데 저번에 주문하여 받았던것과 똑같은 것을 이중주문ㅡ, 결재하였습니다. 주문취소 부탁드립니다. 2개의 앨범중 엄마,아빠앨범 취소부탁드립니다. 연락요망 010-2896-9719.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 블랙북 상품은
취소처리 해드렸으며,

사용하셨던 쿠폰 금액 또한
재적립 처리해드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-09
상담완료