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번호 구분 질문 작성일자 상태
180732취소/반품
제품상태 불량
페브릭포토북주문해서 금일 받았습니다. 패브릭표지와 내용물 사이에 접착이 제대로 되지않아 분리됩니다. 빠른 답변 기다립니다 주문번호 입니다T0680933
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

요청하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

해당 포토북은
재작업 완료 되는대로
재출고 해드리도록 하겠습니다.

받아보신 포토북 상품은
CJ택배를 통해 반송접수 해드렸으며,

14일 이후 기사분 방문시
받으신 그대로 상품만
보내주시면 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-09
상담완료
180723배송문의
입금했습니다.
사진은 1장으로 같은사진 30장 출력이구요, 오늘 저녁또는 밤이나 내일 오전까지 받았음 합니다. 퀵배송으로 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 입금 확인 되었습니다.
신속히 제작하여 빠른 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-09
상담완료
180719상품문의
상품 등록했습니다.
안녕하세요. 상담원 통화가 안되서요 방금 상품 등록했습니다. 급한건 아니오니 처리되시는대로 부탁드리겠습니다 여러모로 배려해주셔서 감사합니다. 추석 연휴 잘 보내시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 새주문서로 제작하여
출고해드리겠습니다.



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감사합니다.
 2011-09-09
상담완료
180717배송문의
언제쯤 받아 볼 수 있을까요??
오늘 오전에 액자랑 포토북이랑 주문했는데요..언제쯤 받아 볼 수 있을까요? 다음주 중에는 꼭 받았음 좋겠는데 가능할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드렸으며,
정확한 배송날짜는 배송조회를 통해 확인하시기 바랍니다.

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 2011-09-09
상담완료
180710포토볼/쿠폰
신규 할인 쿠폰 재발행 가능한가요?
휴대폰 사진을 일반 인화에 인화 신청후 신규쿠폰과 같이 결재하였습니다. 화질 문제로 친절한 상담 전화 받고 결재 취소 후, 휴대폰 인화로 수정해서 올렸습니다. 처음에 쓴 쿠폰, 새로 받을수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

신규가입쿠폰은
추후 주문시 재사용 하실 수 있도록
변경해 드렸습니다.


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 2011-09-09
상담완료
180702기타
급급급 합니다 !!!!!!!!1
쫌전에 주문완료 했는데요 ~ 다음주 금요일(16)일이 남자친구랑 100일이라서요.. 그전에 받아봤으면하는데..가능할까요? 최대한 빠른배송 부탁드릴게요 ~!!!!!!!!!!꼭!!!!!꼭!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이번주에 제작이 완료된
상품은 14일 순차적으로 출고됩니다.
최대한 빠르게 제작하여 보내드리겠사오니,
정확한 배송날짜는 배송조회를 통해서 확인하시기 바랍니다.


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 2011-09-09
상담완료
180700상품문의
사진 코팅한거요...
8R 사진을 천원 더주고 코팅 했는데요.. 화면이 모자이크 처럼 된것이 깨끗해 보이지 않고 그러 하던데요.. 원래 그런가요.. 이런 코팅 이였으면 하지 말았을것을요.. 오래 보관하고 청소하기 쉽다고 해서 천원 더주고 했는데요.. 액자에 넣어 보니 화질이 깨끗해 보이지 않고 이상한거 같아요.. 아님 잘못 하신건가요.. 돌잔치때 올릴려고 뽑은건데. 이상해서 올릴수 있을지 모르겠어요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항안내해드렸습니다.

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 2011-09-09
상담완료
180694주문결제
장바구니의 사진인화시 쿠폰사용하고싶습니다
시간이 없어서 사진을 조금씩 담아서 장바구니에 넣었는데요 합해서 2만원 넘는데 쿠폰사용 안되나요? 사진을 합쳐주세요 !
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸으며,
포토북 자유이용권은
포토북 주문시 사용가능하며
앨범이나 인화시에는 적용되지 않는 점
참고 해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-09
상담완료
180675상품문의
화이트 모던북이랑 에세이북 차이점이 뭔지 알려주세요 ㅎ
화이트 모던북이랑 에세이북 아무리 봐두 똑같아 보여서요 현재 가격두 같은거 같은데.. 차이점이 뭔지 알려주세요 ^^; ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

화이트 모던북과 에세이북의 차이는
레이아웃 구성에 있으며,
에세이북의 경우
포토북 페이지 내 글씨를 넣는 레이아웃이
화이트 모던북보다 많습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-09
상담완료
180668상품문의
작업하실때
방금 작업완료하고 주문까지 마쳤는데요 혹시 작업하실때 오타나 폰트글씨가 작다거나 하면 수정가능한가요? 전문가님이 봣을때 이상하다 싶은건 알아서 수정하셔도 되는데 ㅎㅎ 가능하다면요^^ 그럼 수고하세용~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 프로그램을 이용하여 해당 주문서가 작성이 되면
원본파일에 따라 자동 인화되어 출고되는 방식으로,
임의적인 변경은 되지 않습니다.

글씨 수정은 어려운 점,
참고 해 주시기 바랍니다.

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 2011-09-08
상담완료
180658상품문의
제품이 인쇄가 잘못되었습니다
레이아웃중에 글을 길게 쓰는 레이아웃 부분에서 인쇄가 잘못되어서 나왔습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드리려 했으나
연결이 어렵습니다.

통화가능한 시간대를
고겍센터 게시판에 남겨주시면
다시 전화드리겠습니다.

통화 후 오류 확인이 되면 재작업하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.
고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

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 2011-09-08
상담완료
180656배송문의
포토북배송
어제 상품준비중 되었습니다.. 이벤트를 준비하고있어서 다음주 금요일까지 무슨일이 있어도 제품을 꼭 받아야합니다.. 날짜가 지나면 정말 의미가 없어지거든요 ㅜㅜ 다시한번 신경써주시길 간절히부탁드립니다.! 16일까지 꼭 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 포장완료되어
물류로 넘어간 상태입니다.
출고는 14일 순차적으로 발송되오니,
정확한 배송날짜는 출고다음날 배송조회를 통해
확인하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-08
상담완료
180648주문결제
상품주문해주세요
수건.. 상품배송 부탁드려요.. 추석이후에 받아볼 수 있는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 상품을 확인하였으며,
추석이후 순차적으로 배송되오니,
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-09-08
상담완료
180629상품문의
핸드폰인화
핸드폰 사진 인화를 할려고 하는데요...인화불가라고 뜬 사진은 왜 찾을수 없는건가요... 찾을수 없다면 혹시 지갑용사진으로는 인화가 가능한지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화로 자세한 안내 드렸으며
JPG에 RGB모드만 인화주문 가능합니다.

또 해상도가 낮은 사진의 경우
인화 시 화질이 나빠질 우려가 있어
주문을 피해주시는게 좋습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-08
상담완료
180609상품문의
사진크기
방금주문하였는데 5,7로 주문했는데 일반사진 크기맞나요? 우리보통 사진첩에끼워넣는작은수첩만한 크기의 사진...맞는지요 크기를 몰라서 그냥 주문했는데 맞게한건지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반적인 사진앨범은 4x6 사이즈사진으로
고객님께서 선택하신 5x7 사이즈는 일반사진첩에는
들어가지 않습니다.
다만 접착실 앨범은 가능하오니
이용에 참고하시기 바랍니다.

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 2011-09-08
상담완료
180589취소/반품
주문번호 T0681136취소 바랍니다.
전화하니 점심식사 시간이라네요 저는 사진 인화포함인줄 알았는데 액자만 있네요 사진 인화 포함상품으로 다시 하겠습니다. 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다.


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 2011-09-08
상담완료
180579상품문의
저기요...
돌보드 사진 올리려고 하는데 어디로 들어가서 올려야 하는건가요??그리고 이번주에 마무리 해서 올리고 입금하면 정확히 언제 쯤 받을 수 있을까요???다른분 문의들이 늦은 배송에 대해 문의들 올리던데 저희 아기 돌이 10월 1일 이라 그 전에 가능한지 전화로 답변 요망함
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이번주 내에 주문 및 입금완료 해 주시면
돌잔치 전에 안전하게 받아보실 수 있으며
더 정확한 안내를 위해 전화드렸습니다.

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 2011-09-08
상담완료
180577상품문의
사진 인화건.....
주문하고 5일지나서 받았는데 장수가 많아서 그런지 불량이 10개정도 나왔습니다. 화질도 별로구여 항상 포토몬에서 사진인화하는데 이번엔 정말 실망입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다. 고객님.
문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,
포토볼 적립 해 드렸습니다.

고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

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 2011-09-08
상담완료
180574기타
보관함
어제 만들어 논게 보관함에 없어요 ㅠㅠㅠ 저장도 하고 했는데 ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

포토북을 작업중이셨던게
맞으신지요?

맞으시다면, 보관함 편집내용은
고객님의 PC에 저장이 되는 부분으로
다른 PC에서는 확인이 되지 않습니다.

작업하셨던 PC가 맞으신지
다시 한번 확인 부탁드리며,

해당 PC가 맞으실 경우
보관함에 저장된 내용이 확인 되지 않으시면
원격으로 봐드려야 하는 부분이오니,

PC를 켜두신 상태에서
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 연락 가능한 시간대를 남겨주시면

확인 후
안내해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-09-08
상담완료
180539배송문의
아직 받지도 않았는데 왠 발송완료?
배송추적해 봤지만..어제부터 마산지점에 묶여 있는 상태인데.. 왜 발송 완료?가 된 상태인가요? 물론 언밀히 따지면..발송했기에..발송 완료겠지만. 전 받지도 않았는데...... 발송완료 다음..배송 완료가 있나요?????? 발송완료의 의미가 ...여기에서는 정확하게 뭔지요? 괜히 신경 써이네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 발송되었으며,
마산에 도착해있습니다.

발송은 상품이 제작되어 택배사로 넘어가는
동안의 시간을 말하며, 고객님께서 받는즉시
수령완료가 됩니다.

정확한 배송날짜는 배송조회를통해 확인하시기 바랍니다.

등기 번호 : 6073830090100
우체국택배 : 1588-1300
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 2011-09-08
상담완료