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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
180180상품문의
돌잔치 초대장 모시는글 수정 부탁드립니다.
주문번호 : T0679478 주문자 : 박수찬 수정요청 : 모시는글에서 사랑스럽게 건강하게 -> 사랑스럽고 건강하게 수정 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 편집내용 대로
자동 제작이 되고 있습니다.

주문 완료된 이후에는
수정이나 변경처리가 불가하오니
이점 양해하여 주시기 바랍니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

해당 주문내역의 카드 승인은
취소해 드렸으니,

편집내용 수정하시어
새로 주문처리 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-06
상담완료
180151배송문의
방금 주문했어요
제가 처음이라 올리는데 시간이 좀걸렸는데 오늘 인화해서 낼 배송 받아볼수 있을 까요... 급한사진이 있어서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸습니다.

다만,현재 택배사 추석 물량으로 인해
배송이 조금 지연되실 수 있으니

출고 후 [주문/배송정보]를 통해
해당 지점으로 정확한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-06
상담완료
180149상품문의
문의합니다
제가 커플 실물스탠딩할려고하는데요.. 이미지올리기한후에 그다음에는 어떻게 진행해야되나요? 제가 이미지 올린거 가능할가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 커플 실물 스탠딩은
이미지 업로드가 완료되면
'이미지 올리기' 버튼이 '주문하기' 버튼으로 변경됩니다.

해당 버튼을 클릭하여
주문 진행 해주시면 되며,

with U 상품은
이미지를 2장 올려주셔야 합니다.

다만, 주문완료가 되지 않은 상태에서는
고객님의 업로드 된 이미지 확인이 불가하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-06
상담완료
180143배송문의
문의드립니다
추석 배송 공지를 보고 오전과 오후를 착각하여 어제 신청을 하였는데 꼭 추석전에 받아야합니다 전화가 계속 안되네요 부탁드려요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
9월7일 발송 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

다만,현재 택배사 추석 물량으로 인해
배송이 조금 지연되실 수 있으니

출고 후 [주문/배송정보]를 통해
해당 지점으로 정확한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-09-06
상담완료
180122상품문의
주문이 안되요..
제 컴터가 이상한건지... 크리스탈마블액사 8*10 싸이즈를 주문하고 싶은데 주문하기 눌르면 업데이트라고 창이 하나뜨더니 진행이 안되요.. 지금 일주일전부터 고객센터와 연결하려고 시도했는데 고객센터는 계속 통화중이고 통화하기 포기상태네요.. 그리고 원격지원도 눌렀더니 진행이 안되고`~ 오늘중으로 주문해야하니 바로 연락주세요 포토몬 서비스 좋을줄 알았는데 고객센터 연결 바로 안되니깐 좀 다시 보게 되네요.. 010-5261-8945
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

추후 작업시 문제 있으시거나
궁금하신 사항이 있으실 경우

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면
확인 후 안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-09-06
상담완료
180112주문결제
배송해주세요~
롤스크린 할려고 어제 주문한거랑 같이 보내주셨으면 했는데.. 어제 주문한거 먼저 보내주세요..^^ 롤스크린은 며칠있다가 해야 될꺼 같아서여..ㅎㅎ 그리고 450원 따로 결제해야 되는데 1000원 이하는 카드로 결제가 안되더라구여..^^;; 게서 그건 우리은행으로 입금 시켜 드릴께요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
먼저 출고해 드리도록 하겠습니다.

입금내역 확인 되는대로
결제완료 처리해 드릴 예정이니
참고 부탁드립니다.


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 2011-09-06
상담완료
180095배송문의
배송문의
어제 문의 전화 드리고 12시전 주문하면 추석전에 배송 된다고 하셨어서요~ 액자 2개 주문했습니다~! 꼭 추석전 배송 부탁드립니다~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품이 확인되었으며
최대한 빠르게 제작하여 출고하여 드리겠습니다.

make U smile~
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 2011-09-06
상담완료
180078배송문의
포토북 배송
이미 계산하고 인화까지 끝낸 포토북(포토카다로그 7600원)이 거기 있습니다. 제가 추가주문하여 묶음배송 하려고 일부러 배송시키지 마라고 했는데 그냥 그것만 일단 배송시켜 주십시요. 추석전에 받을 수 있도록 말입니다. 나중에 일반사진 인화는 따로 하겠습니다. 기다리게 해서 죄송합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
요청하신 카달로그는 오늘 선출고 해드리겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-09-06
상담완료
180062배송문의
추석 전 배송
사진 인화는 오늘 오전까지 입금하면 배송 가능한데, 사진인화와 앨범 돌초대장 같이 주문 하였습니다. 돌 초대장이 추석전에 꼭 필요한데 같이 해 주시면 안될까요? 추석때 친척분들 뵙고 인사드리면서 나눠드릴 수 있도록요~~ 꼭 도와주세요...!! (롤스크린과 돌 실물 스탠딩도 주문 예정입니다)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 4건의 상품은 내일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-09-06
상담완료
180061배송문의
추석 전에 받고싶은데요... ㅠ_ㅠ
저같은 분들이 많이 계신것 같아요.. 남자친구와 1000일 기념 이벤트 하려구 포토북 만들었는데 추석 전 배송은 오늘 새벽 0시까지 주문이더라구요 두둥; 아 지인의 소개로 참 잘해주신다고 들어서 왔는데.. 그래서 추석 전 배송을 생각 못하고......... ㅠㅠ 결제 하고 보니깐 추석 배송 공지를 보고말았어요 ㅠㅠㅠ 일요일까지는 받아야 줄 수 있는데 어떻게 배송 안될까요? 꼬꼭꼬꼬꼬고꼭 좀 부탁드릴게요 ㅠㅠ 앞으로 포토북도 인화도 다여기서 할께요 ! 홍보도 많이하구.. 부탁드려요 >_< ♡
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금 확인 되었습니다.
열두시가 지난 주문건에 대해서는
추석 전 배송은 어려울수도 있으나
최대한 빠른 제작 후 출고 해 드리겠습니다.

출고 후 배송기간은 1~2일 정도 소요되며
택배사의 물량 및 사정에 따라
더 지연될 수도 있는 점, 참고 해 주시기 바랍니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-09-06
상담완료
180060배송문의
부탁드립니다.
오늘 아침에 주문했습니다. 평소 포토몬 배송 일자를 생각하고 오늘 내일정도 주문해도 되려니 생각했는데 추석때 장모님 갖다드려야 하는거라.... 부탁좀 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금 확인 되었습니다.
열두시가 지난 주문건에 대해서는
추석 전 배송은 어려울수도 있으나
최대한 빠른 제작 후 출고 해 드리겠습니다.

출고 후 배송기간은 1~2일 정도 소요되며
택배사의 물량 및 사정에 따라
더 지연될 수도 있는 점, 참고 해 주시기 바랍니다.

고객님의 주문내역 및 입금 확인 되었습니다.
열두시가 지난 주문건에 대해서는
추석 전 배송은 어려울수도 있으나
최대한 빠른 제작 후 출고 해 드리겠습니다.

출고 후 배송기간은 1~2일 정도 소요되며
택배사의 물량 및 사정에 따라
더 지연될 수도 있는 점, 참고 해 주시기 바랍니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸습니다.

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 2011-09-06
상담완료
180058배송문의
추석 전 배송 꼭꼭 부탁드려요~~
밤 12시까지 하려구 노력했는데 아기때문에 밤 꼴딱 새구 새벽까지 만들었어요~~ 양가 부모님들께 손녀딸 포토북 선물 드리는 거라 꼭 명절 전에 받아야해요~~ 부모님댁이 너무 멀어 명절 아님 뵙기가 힘들어요~~ 시간 쫌 오버되었지만 제발 꼭좀 부탁드려요~~ 부탁드려요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

작업자분께 출고 여부에 대해
정확한 확인 후
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-09-06
상담완료
180055배송문의
수요일까지 받고 싶어요
지금 앨범이 상품 준비중이라는 데 디자인이 틀린 같은 가격에 같은 모양의 앨범이 재고가 있다면 그것이라도 보내주시면 안될까요?! 수욜에 받아서 바로 보내줘야 할거 같아서요... 최대한 빠른 답변 부탁드립니더
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 출고 완료되어
현재 해당지역에 도착되있는 것으로 확인 됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-09-06
상담완료
180054배송문의
이번주 목욜까지
입금까지 했는데 이번주 목욜까지 받을수 있을까요 ? 핸드폰사진 인화 지갑용인데 ㅜㅜ 추석연휴 전에는 받고싶은데 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

다만,현재 택배사 추석 물량으로 인해
배송이 조금 지연되실 수 있으니

출고 후 [주문/배송정보]를 통해
해당 지점으로 정확한 확인 부탁드립니다.


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 2011-09-06
상담완료
180048배송문의
빠른배송요망!!!
주문번호 :T0679040입니다. 금욜(9/9일)까지 꼭 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
내일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고 후 1-2일 정도 소요되며
추석전에 받아 보실 수 있으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-09-06
상담완료
180044상품문의
꼭연락주세요
사진이 깨지면 꼭 연락주세요...똑같은책 3개 주문했어요...확인해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며,

해당 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-09-06
상담완료
180042기타
편집 프로그램 실행...윈도우7에서 잘 안되네요.
안녕하세요, 예전에 소셜커머스 사이트에서 3만원어치 결제를 하여 이용을 하려고 하는데 저희 집에 컴퓨터가 2대인데요.. 윈7을 쓰는 컴퓨터에서 처음에 편집을 할 때.. 안내에 나온대로 그대로 해도 안되고, 보안설정을 낮추니까 되긴 되는데 엄청 느려서 도저히 편집을 원활하게 못하겠더라구요. 그래서 좀 느린 컴퓨터이긴 하지만 XP가 깔려있는 컴퓨터에서 반 이상 편집을 하고 있었습니다. 그런데........그 컴퓨터가 맛이 가서 수명을 다한 것 같더라구요 ㅠㅠ 다른 컴퓨터에서 그간 편집했던 것을 수정도 못하고 참...답답하네요 ㅠㅠ 윈도우7에서도 원활하게 돌아갈 수 있도록 어떻게 패치라든지 조치가 없을까요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시기 바랍니다.


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 2011-09-06
상담완료
180031배송문의
묶음배송이요
두번 결제를 했어요 하나는 배송료 안냈어요~ 가치보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총3건
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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 2011-09-06
상담완료
180025배송문의
배송 이번주에 오져/.?
어제 주문했는데 이번주안에 오는거죠?? 추석전에 받아야 하는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
9월6~7일 사이 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

현재 택배사 추석 물량으로 인해
배송이 조금 지연되실 수 있으니

출고 후 [주문/배송정보]를 통해
해당 지점으로 정확한 확인 부탁드립니다.


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 2011-09-06
상담완료
180024배송문의
배송 수요일까지 꼭좀 부탁드립니다
수요일저녁이라도 괜찮으니깐 수요일까지 꼭좀 배송부탁드립니다 정말부탁드릴께요ㅠ_ㅠ 꼭좀부탁드려요~~~~~~~~~~~~~~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

고객님, 죄송하지만
오늘 주문된 상품은
추석연휴 이후 배송될 예정입니다.

추석연휴로 인한
택배사의 물량 폭주로
7일(수요일) 배송은 불가하오니 이점 양해 부탁드립니다.


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 2011-09-06
상담완료